這3位店長(zhǎng)，你最佩服誰(shuí)？

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同樣都是店長(zhǎng)，為什么有的店長(zhǎng)讓店員去做一件事，店員會(huì)盡心盡力去完成；而有的店長(zhǎng)讓店員去做同一件事，店員卻不情愿呢？或者說(shuō)，不同類型的店長(zhǎng)在安排工作時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。假如你是店員，以下3位各具代表性的店長(zhǎng)，你更佩服哪一位，并且愿意很好地執(zhí)行其安排的工作呢？

A店長(zhǎng)

性格特征：

為人柔弱，待人溫和。

工作風(fēng)格：

做事踏實(shí)、不愛(ài)張揚(yáng)，總是在店里忙個(gè)不停，在工作上處處起表率作用。A店長(zhǎng)對(duì)于工作細(xì)節(jié)也非常關(guān)注，沒(méi)有人可以在她面前打馬虎眼，經(jīng)她培養(yǎng)出來(lái)的年輕店長(zhǎng)大都屬于“多做事、少說(shuō)話”的類型。

弱點(diǎn)：

不太擅長(zhǎng)與人溝通，尤其在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前不善于表現(xiàn)，如同老黃牛一般默默耕耘在自身的崗位上，錯(cuò)過(guò)了很多展示自我的機(jī)會(huì)。

總體來(lái)看，A店長(zhǎng)就像一位親善的大姐姐，凡事親力親為，在店里感覺(jué)不到她在管理上的急風(fēng)驟雨，一切都是有條有理，節(jié)奏穩(wěn)定。因此，她對(duì)于年輕人的培養(yǎng)大多僅限于營(yíng)造踏實(shí)肯干的做事風(fēng)格，對(duì)于如何思考、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、提升管理自己、與上下級(jí)溝通并爭(zhēng)取資源等，往往無(wú)法進(jìn)行點(diǎn)撥。好幾個(gè)比她年輕、資歷更淺的人，在她的店里鍛煉一番后都得到了不同程度的晉升，有的甚至職位還高于A店長(zhǎng)，但她對(duì)此表現(xiàn)得十分豁達(dá)，從不計(jì)較，也不爭(zhēng)取什么。

B 店長(zhǎng)

性格特征：

直率果敢，快人快語(yǔ)。

工作風(fēng)格：

為人精明，行事潑辣，交際頗廣，一些讓其他店長(zhǎng)愁眉苦臉的事，在她的眼中就是小菜一碟，信手拈來(lái)。這份與人交際的強(qiáng)大能力也為門(mén)店積攢了不少的回頭客和熟客，很多顧客喜歡來(lái)找她幫忙解決配鏡，對(duì)其十分信任。

弱點(diǎn)：

由于與大家相處太過(guò)于融洽、和諧，管理工作開(kāi)展并不順利。與此同時(shí)，B店長(zhǎng)老感覺(jué)自己的才干得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，每次一到了選拔人才的關(guān)鍵決策時(shí)刻，總是遺忘她。由她帶出來(lái)的年輕主管，大多也面臨同樣的境況。作為店長(zhǎng)，除了傳遞在為人處世上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以外，她對(duì)于如何科學(xué)化管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等方面，實(shí)在沒(méi)有什么干貨。

C 店長(zhǎng)

性格特征：

為人謙和，容易親近，同時(shí)也與下屬保持了一定的距離感，不會(huì)輕易與店員套近乎。

工作風(fēng)格：

精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)銷售、專業(yè)環(huán)節(jié)均能提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策。同時(shí)，C店長(zhǎng)記憶力超強(qiáng)，更會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)員工工作的進(jìn)展情況，并提供相應(yīng)助力。

弱點(diǎn)：

對(duì)員工做事要求較嚴(yán)，絕不會(huì)偏袒某個(gè)人，如果出現(xiàn)紕漏會(huì)按照規(guī)定予以處罰，從不手軟。盡管一開(kāi)始員工還有怨言，但久而久之，在C店長(zhǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求下，每個(gè)人都有了進(jìn)步。

綜上，我們不難發(fā)現(xiàn)：A店長(zhǎng)是事務(wù)型，屬于埋頭苦干、重事不重人的一類店長(zhǎng)。B店長(zhǎng)是人際型，屬于擅長(zhǎng)交往、重人不重事的一類店長(zhǎng)。C店長(zhǎng)則是平衡型，在平衡人與事方面很有技法，獲得了很好的效果。

店長(zhǎng)如何培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力？在C店長(zhǎng)的身上，我們或許可以窺見(jiàn)一二。在此，送給大家5點(diǎn)建議：

1 精通門(mén)店事務(wù)

這是作為店長(zhǎng)需要具備的基本能力。店長(zhǎng)不必全部親力親為，但一定要懂具體內(nèi)容，以專業(yè)服人。

2 熟悉管理學(xué)的基本知識(shí)

要多熟悉管理學(xué)中的一些理論知識(shí)，包括心理學(xué)、營(yíng)銷理論等，多一份專業(yè)，才能厚積薄發(fā)，底氣十足。

3 善于在實(shí)踐中總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)無(wú)常式，但是一定存在具有自身特質(zhì)的合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這就要靠在實(shí)踐中不斷地摸索總結(jié)獲得。

4 為人謙和

店長(zhǎng)不必把自己看得太高，而是應(yīng)與店員平等溝通，在謙和中表達(dá)出一份友善，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的智慧、能量。

5 在合群與離群中保持適當(dāng)?shù)钠胶?/p>

在親近中保持自己的尊嚴(yán)，以尊嚴(yán)來(lái)確保自己引導(dǎo)的有效性，以親近來(lái)消除溝通障礙，才能無(wú)往而不勝。