高新技術(shù)企業(yè)價(jià)值鏈成本管理分析
——以vivo公司為例

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 王慧敏 焦建玲

一、vivo公司簡(jiǎn)介

維沃移動(dòng)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱vivo公司）于2009年成立，總部設(shè)在廣東省東莞市。vivo公司致力于研發(fā)多種型號(hào)的智能手機(jī)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售通信設(shè)備，于2017年11月認(rèn)證成為高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)今發(fā)展成為我國(guó)高新技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)之一。在產(chǎn)品服務(wù)方面，vivo產(chǎn)品種類十分豐富，其主打產(chǎn)品有：NEX3、X30、Xplay6、S5系列等。

二、vivo公司SWOT分析

vivo公司自成立發(fā)展至今已頗具規(guī)模，存在著許多優(yōu)勢(shì)，也面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，vivo公司自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)共同影響著企業(yè)的成本管理模式。vivo公司的SWOT分析如下：

（一）優(yōu)勢(shì)

首先，我國(guó)是科技大國(guó)，擁有著豐富的高新科技人才，并且我國(guó)的勞動(dòng)力成本與國(guó)外相比處于較低的水平，有著不可比擬的成本優(yōu)勢(shì)。其次，vivo公司主打的是高新科技產(chǎn)品，始終以顧客為導(dǎo)向，完善銷售渠道，力求使客戶得到更好的體驗(yàn)，因此顧客忠誠(chéng)度很高。

（二）劣勢(shì)

第一，我國(guó)通訊行業(yè)發(fā)展較晚，許多零部件的生產(chǎn)技術(shù)落后于國(guó)外，無(wú)法自行生產(chǎn)，只能從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)。第二，vivo公司每年的宣傳成本金額巨大，因此，部分消費(fèi)者認(rèn)為vivo公司產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高。

（三）機(jī)會(huì)

第一，大量國(guó)家政策的出臺(tái)，推動(dòng)著我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)、5G科技的興起，使得高新技術(shù)企業(yè)有著更廣闊的發(fā)展空間。

（四）威脅

現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象極其嚴(yán)重，隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，越來(lái)越多的新產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)中，如果企業(yè)跟不上科技進(jìn)步的腳步，勢(shì)必會(huì)被淘汰。另外，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上也是產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，隨著消費(fèi)者心態(tài)的改變，企業(yè)盈利空間逐漸縮小。

三、vivo公司研發(fā)成本管理的優(yōu)勢(shì)

價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的高附加值環(huán)節(jié)之一是研發(fā)，是企業(yè)不可缺少的投入[1]。高新技術(shù)企業(yè)以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展就必須注重研發(fā)投入，通過(guò)科技創(chuàng)新取得技術(shù)優(yōu)勢(shì)，再將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢(shì)[2]。

vivo公司的高額利潤(rùn)是研發(fā)投入的保障，研發(fā)投入再帶來(lái)更高的利潤(rùn)，在價(jià)值鏈中形成良性循環(huán)。vivo公司將研發(fā)納入企業(yè)內(nèi)部，完全自研自產(chǎn)，由內(nèi)部研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)專屬vivo手機(jī)的Funtouch OS手機(jī)操作系統(tǒng)，節(jié)省了高額的專利費(fèi)用。

5G時(shí)代即將到來(lái)，vivo公司更是走在行業(yè)前列。2019年11月，vivo公司聲明聯(lián)合三星共同研發(fā)雙模5G AI芯片三星Exynos980，可以同時(shí)支持NSA與SA兩種5G組網(wǎng)模式，性能更是超過(guò)了搭載高通驍龍765G處理器的OPPO Reno 3 Pro，滿足了用戶在5G時(shí)代全階段的用機(jī)需求。

四、vivo公司生產(chǎn)成本管理的優(yōu)勢(shì)

生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的附加值是價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中最低的，在這一環(huán)節(jié)中只需要投入土地、廠房、設(shè)備、水電等成本要素和勞動(dòng)成本，這一環(huán)節(jié)可替代性極高且收益低。vivo公司不僅在研發(fā)環(huán)節(jié)追求降低生產(chǎn)成本的方法，同時(shí)也在優(yōu)化生產(chǎn)流程，力求極大程度上做到提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本。

2020上半年國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Omdia發(fā)布的《手機(jī)ODM產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》顯示（見(jiàn)圖1），許多國(guó)產(chǎn)品牌一部分產(chǎn)品都是外包給第三方制造公司進(jìn)行生產(chǎn)，這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品雖在一定程度上節(jié)省了時(shí)間成本，但在質(zhì)量上與自主生產(chǎn)的品牌機(jī)型相比得不到保障。vivo公司的智能制造中心遍布全球，真正做到了0外包生產(chǎn)，依靠著自有的極高的生產(chǎn)制造能力，成功獲得顧客的信賴。

五、vivo公司營(yíng)銷成本管理優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷環(huán)節(jié)成本是企業(yè)獲得利潤(rùn)所必不可少的投入[3]。vivo公司十分注重營(yíng)銷環(huán)節(jié)，在推出新產(chǎn)品的同時(shí)往往邀請(qǐng)?jiān)S多知名明星代言，如蔡徐坤代言vivo X23、Lisa代言最新產(chǎn)品vivo S9等。除了明星代言之外，vivo公司還采用綜藝贊助的營(yíng)銷策略。每年花費(fèi)數(shù)十億的綜藝冠名，讓大家對(duì)vivo這一品牌熟記于心，同時(shí)也拉動(dòng)了vivo的銷售額。

圖1 智能手機(jī)企業(yè)外包生產(chǎn)數(shù)據(jù)

在銷售渠道方面，vivo公司擁有自己的官網(wǎng)，在官網(wǎng)進(jìn)行新品推廣、閱覽vivo推出的手機(jī)信息、現(xiàn)貨購(gòu)買(mǎi)以及售后服務(wù)。與此同時(shí)還自建vivo社區(qū)平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)和分享，這一平臺(tái)為消費(fèi)者提供了自主選擇的便捷條件。為樹(shù)立品牌形象，迎合顧客需求，vivo公司在全國(guó)32個(gè)省市建立了銷售及售后網(wǎng)點(diǎn)近25萬(wàn)個(gè)以及7 000多家線下品牌體驗(yàn)門(mén)店，真正做到了為用戶提供一站式的解決方案，讓用戶能在體驗(yàn)中心享受到愉悅的體驗(yàn)和服務(wù)。

綜上來(lái)看，vivo公司采取的O2O營(yíng)銷模式，采用傳統(tǒng)的手機(jī)銷售模式與新型電子商務(wù)推廣方式相結(jié)合，使得vivo手機(jī)的營(yíng)銷模式成為了一種創(chuàng)新的“線上推廣、線下銷售”模式。

六、vivo公司顧客成本管理優(yōu)勢(shì)

售后環(huán)節(jié)是價(jià)值鏈的后端環(huán)節(jié)。Vivo公司的售后服務(wù)體系極其龐大，通過(guò)利用線上資源，提供會(huì)員以及遠(yuǎn)程智能客服服務(wù)，也可通過(guò)微信官方公眾號(hào)享受到線上服務(wù)。另外vivo設(shè)立“V粉社區(qū)”提供給消費(fèi)者們?cè)诰€上的信息交流共享的平臺(tái)，并在社區(qū)內(nèi)發(fā)布最新的產(chǎn)品信息。這一做法使得vivo充分利用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的線上資源，重視顧客價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)售后模式相比，這一做法無(wú)需租金、管理費(fèi)用等，極大的壓縮了售后成本。

七、高新技術(shù)企業(yè)成本管理優(yōu)化策略

（一）堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，深入研發(fā)

現(xiàn)今企業(yè)產(chǎn)品的很多核心零件都被國(guó)外廠商壟斷，我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)只能向其采購(gòu)。因缺乏先進(jìn)的核心技術(shù)，企業(yè)不得不與擁有先進(jìn)核心技術(shù)的企業(yè)合作，因而處于被動(dòng)的跟隨狀態(tài)，受制于技術(shù)壟斷的企業(yè)[4]。我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)要想改變這一現(xiàn)狀，只能不斷完善自身建設(shè)，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)獨(dú)立，掌握自己獨(dú)創(chuàng)的核心科技。

vivo公司對(duì)研發(fā)的投資可以說(shuō)是其成本支出的重要方面，著眼未來(lái)，這對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展十分有利。現(xiàn)今，5G的勢(shì)頭發(fā)展迅猛，vivo公司更是走在科技前沿，與三星公司合作研發(fā)出5G AI芯片并搭載于vivo X30中，提升了品牌效應(yīng)和顧客忠誠(chéng)度。

（二）建立健全價(jià)值鏈體系

我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)注重價(jià)值鏈體系的完善，重視內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的建設(shè)，降低成本。同時(shí)也應(yīng)注重外部?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)建，與上游供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不斷擴(kuò)展價(jià)值鏈體系的范圍，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

vivo公司發(fā)展至今，其價(jià)值鏈體系已相對(duì)完善。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，vivo公司重視研發(fā)環(huán)節(jié)，考慮到產(chǎn)品性能、外觀、創(chuàng)新點(diǎn)乃至成本等各個(gè)方面，以提高產(chǎn)品性價(jià)比。外部?jī)r(jià)值鏈中供應(yīng)商環(huán)節(jié)也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在供應(yīng)商環(huán)節(jié)中，vivo公司與上游供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，揚(yáng)長(zhǎng)避短，互利共贏。

（三）健全成本管理信息化系統(tǒng)

在現(xiàn)今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，建立健全成本管理信息化系統(tǒng)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈成本管理。從外部拓寬信息來(lái)源，優(yōu)化企業(yè)信息資源，組建一個(gè)涵蓋上下游關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本信息的外部?jī)r(jià)值鏈信息系統(tǒng)，再?gòu)膬?nèi)部利用系統(tǒng)提供的信息分析自身內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化價(jià)值鏈體系。