淺談縣級公共圖書館讀者服務(wù)

王曉梅

摘 要：讀者服務(wù)工作是公共圖書館的立館之本。本文就縣級公共圖書館讀者服務(wù)工作存在的一些問題，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)讀者服務(wù)的具體措施。

關(guān)鍵詞：縣級公共圖書館 讀者服務(wù)

1 引言

在當(dāng)今大力提倡閱讀的社會環(huán)境下，公共圖書館在滿足不同人群精神需要方面仍發(fā)揮著重要作用，通過公共圖書館可以為讀者提供形式多樣的服務(wù)方式，滿足他們對文化的不同需求。

2 存在的問題

2.1 服務(wù)模式單一

縣級公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式就是最基本的文獻(xiàn)資源借閱服務(wù)，借借還還，毫無新意。有些讀者甚至?xí)X得圖書館還不如新華書店來的氣派。造成讀者這些不好印象的原因不僅在于宣傳的不到位還在于圖書館實(shí)際存在的單一的服務(wù)模式。

2.2 館藏資源不全

文獻(xiàn)是圖書館工作的的基本對象之一，是圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)。文獻(xiàn)資源的不足在很大程度上會影響讀者服務(wù)的開展?？h級公共圖書館的經(jīng)費(fèi)直接來源于縣財(cái)政撥款，很多縣級公共圖書館的財(cái)政投入低購書經(jīng)費(fèi)少直接導(dǎo)致購買的新書少、種類也少。

2.3 現(xiàn)代化水平不足

信息技術(shù)的快速發(fā)展可以為圖書館的讀者服務(wù)提供更加靈活方便的方式，但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，仍然采用最傳統(tǒng)的手工操作為讀者服務(wù)，讀者也無法運(yùn)用現(xiàn)代化的檢索方式查找圖書，只能使用最原始的卡片目錄查詢館藏信息?，F(xiàn)代化水平的落后致使圖書館服務(wù)方式受到限制只能提供最基本的借閱服務(wù)，會使讀者越來越遠(yuǎn)離圖書館，甚至放棄使用圖書館。

3 建議

3.1 創(chuàng)新服務(wù)模式

縣級公共圖書館要想真正的把免費(fèi)開放工作做好，必須改變傳統(tǒng)的單一的借還模式，要學(xué)會創(chuàng)新，提供多樣化、多層次的服務(wù)模式。一、創(chuàng)造自身的品牌，形成品牌效益。我館主要有兩大活動牌：一種是公益大講堂。我館每年暑假聯(lián)合各中心小學(xué)開展“公益大講堂”活動，每周有兩名縣內(nèi)各個(gè)學(xué)科教學(xué)的領(lǐng)軍名師在多體媒體講座廳免費(fèi)對我館讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座，并現(xiàn)場互動交流解答學(xué)習(xí)問題。這一活動的開展不僅為中小學(xué)讀者提供學(xué)習(xí)、解疑答惑的機(jī)會，也吸引了大量學(xué)生家長的到來。無形中為圖書館的發(fā)展進(jìn)行了宣傳，提升了圖書館的知名度。另一種是集中讀書日活動。在縣直各部門、單位開展干部職工“集中讀書日”活動旨在營造干部職工“愛讀書、讀好書、善讀書”的良好文化氛圍，樹立機(jī)關(guān)干部全心全意為人民服務(wù)的意識。如果說公益大講堂主要針對是學(xué)生讀者，那集中讀書日則是針對機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工作人員。多數(shù)研究確認(rèn)，公共圖書館用戶的典型特征是接受過高等教育、女性、從事專業(yè)化職業(yè)、居住在城市地區(qū)。這兩大品牌的創(chuàng)建也是充分分析了圖書館的用戶特征，盡大可能的把用戶吸引到圖書館。二、利用農(nóng)家書屋把服務(wù)繼續(xù)外延。為農(nóng)家書屋定期更新圖書，進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，分發(fā)科普材料，讓他們更好的了解圖書館，豐富他們的文化生活，增長知識。三、利用尼山書院，開展國學(xué)誦讀活動?，F(xiàn)下人們越來越重視國學(xué)誦讀，可以利用尼山書院這一平臺，開展形式多樣的國學(xué)誦讀活動?？梢蚤_辟出專門的閱讀專區(qū)，進(jìn)行聲音朗讀，通過親子共讀國學(xué)書，國學(xué)朗誦比賽等活動為讀者提供更好的服務(wù)。圖書館服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新是圖書館事業(yè)發(fā)展的不竭動力，只有學(xué)會不斷創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，才能使圖書館的讀者服務(wù)工作迸發(fā)出新的火花，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，為全縣文化事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

3.2 豐富館藏資源

只有好的館藏資源才能吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，為更好的開展讀者服務(wù)必須盡力豐富館藏。一、必須把公共圖書館免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)切實(shí)運(yùn)用到豐富館藏資源上。二、按需購買圖書?？h級公共圖書館中成人讀者大多喜歡看小說類、養(yǎng)生保健類的圖書，在采購圖書時(shí)可以優(yōu)先考慮此類圖書。另外青少年讀者的需求也不近相同，幼兒類讀者大多喜歡看繪本，而中小學(xué)生則需要看與學(xué)習(xí)相關(guān)的課外讀物，就可以根據(jù)他們的需求挑選圖書。三、注重地方文獻(xiàn)的收藏?？梢酝ㄟ^收集整理縣地方志、年鑒、當(dāng)?shù)氐奈氖焚Y料以及地方作家的作品來保存地方文化，豐富館藏。四、注重?cái)?shù)字資源的館藏建設(shè)。隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于從圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)獲取信息的服務(wù)模式，必須充分認(rèn)識到數(shù)字資源的重要性。要充分利用數(shù)字資源文化共享工程，滿足讀者信息需求多樣化、時(shí)效性、開放性的需求。

3.3 提升現(xiàn)代化服務(wù)水平

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足公眾對文化的需求，必須轉(zhuǎn)變思想，利用現(xiàn)代化技術(shù)為讀者服務(wù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。充分利用電子閱覽室，可以定期舉行網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)課程，讓讀者學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)檢索、查詢圖書，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源去學(xué)習(xí)，重分發(fā)揮其作用，不再讓電子閱覽室僅僅是一部分人聊天、玩游戲的地方?？茖W(xué)技術(shù)的快速發(fā)展加強(qiáng)了讀者服務(wù)工作的技能化特征，公共圖書館必須增強(qiáng)館員技能化服務(wù)手段，利用先進(jìn)的軟硬件設(shè)備為讀者提供專業(yè)化，技能化的服務(wù)水平。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)化、信息化得快速發(fā)展，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足公眾多元化的信息需求，我們必須通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富館藏等來完善讀者服務(wù)，真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”的辦館宗旨和服務(wù)理念。

參考文獻(xiàn)：

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沂水縣圖書館 （山東省臨沂市 276400）