廣東省公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展報(bào)告(2020)

陳衛(wèi)東，陳 杰，伍舜瓔，肖 淵

0 引言

國(guó)家圖書(shū)館建館110周年時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記給國(guó)圖8位老專家回信，指出“圖書(shū)館是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館要“堅(jiān)持正確政治方向，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”[1]，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)未來(lái)發(fā)展提出殷切期望。

2020年是中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中具有里程碑意義的關(guān)鍵一年，是“十三五”規(guī)劃收官之年，我國(guó)全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)?！笆濉睍r(shí)期，廣東公共圖書(shū)館事業(yè)取得突破性發(fā)展，政府愈加重視公共圖書(shū)館建設(shè)，圖書(shū)館服務(wù)體系更趨完善，設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步改善，服務(wù)水平整體提高，服務(wù)效能顯著提升，《公共圖書(shū)館法》《廣東省全民閱讀促進(jìn)條例》[2]等法規(guī)相繼頒布實(shí)施，相關(guān)政策與保障機(jī)制進(jìn)一步完善，為廣東公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展提供了支撐。廣東圖書(shū)館界以文化扶貧體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以抗擊疫情為踐行初心使命的試金石，以推動(dòng)公共文化服務(wù)與圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

在這一年里，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓全球發(fā)生翻天覆地的變化，深刻地影響和改變了我們。面對(duì)疫情，廣東圖書(shū)館人同心戰(zhàn)“疫”，積極做好應(yīng)對(duì)新冠疫情的防控措施，閉館服務(wù)不打烊，最大限度提供公共文化線上服務(wù)，充分發(fā)揮圖書(shū)館文化陣地宣傳作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。在此期間，還發(fā)生“讀者留言東莞圖書(shū)館”故事[3]，溫暖了無(wú)數(shù)受到新冠疫情影響的普通老百姓的心，給他們帶來(lái)了希望，也讓公共圖書(shū)館“平等、開(kāi)放”的核心價(jià)值觀傳遞給了全社會(huì)，彰顯了圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。

在此背景下，本報(bào)告以廣東省圖書(shū)館基本情況統(tǒng)計(jì)平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，反映2020年度廣東省公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展基本情況，包括設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障、文獻(xiàn)資源、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)效能、服務(wù)體系建設(shè)等方面。本報(bào)告的數(shù)據(jù)涉及廣東省146個(gè)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館，其中包括5個(gè)省級(jí)和副省級(jí)公共圖書(shū)館、22個(gè)地市級(jí)公共圖書(shū)館和119個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館。由于有些圖書(shū)館提交的數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確，加上存在統(tǒng)計(jì)口徑、方法等方面的差異，報(bào)告難免存在局限和不足。

1 發(fā)展概況

1.1 設(shè)施建設(shè)

在各地政府支持下，2020年廣東完成公共文化基礎(chǔ)設(shè)施“攻堅(jiān)做強(qiáng)”項(xiàng)目，基本實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的全覆蓋。截至2020年底，全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館新增建筑面積34.84萬(wàn)平方米。146個(gè)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館(含下屬分館)共有建筑面積279.69萬(wàn)平方米，同比2019年增長(zhǎng)14.2%，其中總館面積147.72萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)3.3%。每萬(wàn)人建筑面積128.27平方米，對(duì)標(biāo)《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“每萬(wàn)人公共圖書(shū)館建筑面積”110平方米目標(biāo)，全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館整體雖已超過(guò)全國(guó)平均水平，但離全國(guó)先進(jìn)地區(qū)水平仍有一定差距①。全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館共有閱覽坐席數(shù)12.07萬(wàn)個(gè)，可供讀者使用的計(jì)算機(jī)終端數(shù)11，510臺(tái)，97.3%公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。廣東公共圖書(shū)館越來(lái)越完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)為未來(lái)智慧圖書(shū)館體系化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。珠三角、粵北、粵東、粵西②各區(qū)域的圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況如表1所示。其中，廣州市南沙區(qū)圖書(shū)館新館建成開(kāi)放，新圖書(shū)館總建筑面積約2.5萬(wàn)平方米，閱讀座位1，000個(gè)，設(shè)計(jì)藏書(shū)量90萬(wàn)冊(cè)，是國(guó)內(nèi)首家將地磁定位技術(shù)與圖書(shū)館資源導(dǎo)航服務(wù)深度融合的圖書(shū)館。深圳市充分發(fā)揮中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的作用，坪山區(qū)圖書(shū)館、光明區(qū)圖書(shū)館新館相繼建成開(kāi)放，推動(dòng)了“深圳圖書(shū)館之城”服務(wù)體系進(jìn)一步發(fā)展，在全國(guó)起到先行示范作用。在粵北、粵東地區(qū)，韶關(guān)市武江區(qū)圖書(shū)館新館、潮州市湘橋區(qū)圖書(shū)館、汕頭市濠江區(qū)圖書(shū)館等場(chǎng)館改擴(kuò)建項(xiàng)目分別竣工投入使用，進(jìn)一步完善了廣東欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)。

表1 2020年廣東省各地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.2 經(jīng)費(fèi)保障

隨著《廣東省全民閱讀促進(jìn)條例》頒布實(shí)施，保障民眾閱讀權(quán)利、加強(qiáng)閱讀服務(wù)設(shè)施建設(shè)、完善閱讀服務(wù)體系越發(fā)受到各級(jí)政府重視。2020年，全省各級(jí)政府對(duì)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館財(cái)政撥款總額約23.32億元，其中新增藏量購(gòu)置費(fèi)3.40億元，全省人均購(gòu)書(shū)費(fèi)2.96元。珠三角、粵北、粵東、粵西各區(qū)域的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)保障情況如表2所示。

表2 2020年廣東省各地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)保障

2020年全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館財(cái)政撥款總額保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，比2019年高0.82億元，同比增長(zhǎng)3.6%。主要由于多地啟動(dòng)新館舍建設(shè)及改擴(kuò)建項(xiàng)目，2020年深圳坪山區(qū)圖書(shū)館、云浮市圖書(shū)館、江門市圖書(shū)館等三館財(cái)政撥款較2019年增長(zhǎng)均超過(guò)2，000萬(wàn)元。受疫情持續(xù)影響，全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館的新增藏量購(gòu)置費(fèi)較2019年低0.35億元，同比下降9.3%。因新增藏量購(gòu)置費(fèi)減少，2020年全省人均購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)從2019年的3.25元下滑至2.96元，但超過(guò)《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》[4]中“人均公共圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)”2020年達(dá)1.8元的指標(biāo)。2020年全省縣級(jí)以上圖書(shū)館財(cái)政撥款總額、新增藏量購(gòu)置費(fèi)、人均購(gòu)書(shū)費(fèi)較2019年變化如圖1所示。全省圖書(shū)館事業(yè)在解決區(qū)域發(fā)展不均衡問(wèn)題上仍需繼續(xù)努力，除珠三角地區(qū)人均購(gòu)書(shū)費(fèi)屬于全國(guó)先進(jìn)水平外，粵東、粵西、粵北地區(qū)政府對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的財(cái)政保障力度仍較薄弱。

圖1 廣東省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館財(cái)政撥款兩年對(duì)比

1.3 文獻(xiàn)資源

在相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障下，全省各縣級(jí)以上公共圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)得到基礎(chǔ)保障。2020年，全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館總藏量達(dá)29，961.6萬(wàn)冊(cè)，其中含紙質(zhì)文獻(xiàn)11，549.8萬(wàn)冊(cè)。新增紙質(zhì)文獻(xiàn)藏量1，006.8萬(wàn)冊(cè)，紙質(zhì)文獻(xiàn)藏量同比2019年增長(zhǎng)9.5%。2020年全省人均紙質(zhì)文獻(xiàn)新增藏量0.087冊(cè)，即每100人有8.7冊(cè)新增圖書(shū)可供閱讀。

為保障疫情期間群眾享受公共文化服務(wù)的權(quán)利，最大限度地減輕疫情對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響，各級(jí)公共圖書(shū)館在2020年紛紛加大對(duì)電子文獻(xiàn)的采購(gòu)力度，提供和保障更豐富的線上服務(wù)資源。截至2020年底，全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館電子文獻(xiàn)館藏量達(dá)到18，411.8萬(wàn)冊(cè)，同比2019年大幅增長(zhǎng)193.1%。

全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館文獻(xiàn)總藏量、紙質(zhì)文獻(xiàn)藏量、電子文獻(xiàn)藏量?jī)赡陮?duì)比見(jiàn)圖2。

圖2 廣東省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源藏量?jī)赡陮?duì)比

2020年全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館人均館藏量達(dá)2.60冊(cè)，其中人均紙質(zhì)文獻(xiàn)藏量1.00冊(cè)，達(dá)到全國(guó)《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“人均公共圖書(shū)館藏書(shū)量”1冊(cè)的目標(biāo)。珠三角、粵北、粵東、粵西各區(qū)域的圖書(shū)館文獻(xiàn)保障情況對(duì)比如表3所示。

表3 2020年廣東省各地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館文獻(xiàn)保障

對(duì)比《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“人均公共圖書(shū)館年新增圖書(shū)藏量”0.08冊(cè)的指標(biāo)，全省人均新增紙質(zhì)文獻(xiàn)藏量整體超越全國(guó)目標(biāo)值。但東西兩翼的人均新增藏量遠(yuǎn)低于全省平均水平，需要引起各級(jí)政府重視，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障以提高人均藏書(shū)量，確保欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾有書(shū)可讀，縮小城鄉(xiāng)差距，助力鄉(xiāng)村振興。

1.4 隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的圖書(shū)館員隊(duì)伍是每個(gè)圖書(shū)館開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要前提。2020年全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館共有從業(yè)人員5，078人，同比2019年增長(zhǎng)0.3%。

職稱方面，全省高級(jí)職稱357人，占比7.0%；中級(jí)職稱1，563人，占比30.8%。高級(jí)職稱人員雖仍較集中分布在省、市兩級(jí)公共圖書(shū)館以及廣州、深圳的區(qū)級(jí)圖書(shū)館，但粵東西北欠發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館的高級(jí)職稱人員數(shù)同比2019年增加29%，跟珠三角地區(qū)的差距在不斷縮小，如圖3所示。這一定程度上得益于省文化和旅游廳、廣東省立中山圖書(shū)館、廣東圖書(shū)館學(xué)會(huì)持續(xù)開(kāi)展的“粵圖基層館員輪訓(xùn)提升計(jì)劃”。

圖3 2020年廣東省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館從業(yè)人員職稱分布

學(xué)歷方面，全省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館從業(yè)人員中共有博士學(xué)歷13人、碩士學(xué)歷476人、大學(xué)本科學(xué)歷2，522人、大學(xué)?？茖W(xué)歷1，322人，擁有研究生以上學(xué)歷的從業(yè)人員占比達(dá)9.6%、大學(xué)本科以上學(xué)歷人員占比達(dá)59.3%、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷人員占比達(dá)85.3%。人才是第一資源，從圖4看出，高學(xué)歷從業(yè)人員高度集中在珠三角地區(qū)公共圖書(shū)館，粵東西北欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高學(xué)歷從業(yè)人員尤其是研究生學(xué)歷以上人員相對(duì)匱乏。

圖4 2020年廣東省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館從業(yè)人員學(xué)歷分布

1.5 服務(wù)效能

受疫情影響，2020年全省各級(jí)公共圖書(shū)館線下服務(wù)受到較大影響，線上服務(wù)力度大幅加強(qiáng)，各館積極轉(zhuǎn)變思路，紛紛推行“閉館不閉服務(wù)”，把傳統(tǒng)的線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，最大限度保證公共文化服務(wù)不間斷提供，讓廣大群眾足不出戶也能享受高質(zhì)量的公共文化服務(wù)。

2020年全省各縣級(jí)以上公共圖書(shū)館年流通4，972.21萬(wàn)人次，同比2019年下降59.3%。外借文獻(xiàn)6，431.23萬(wàn)冊(cè)次，同比下降23.0%。舉辦各類讀者活動(dòng)37，315次，同比下降22.9%。2020年全省各縣級(jí)以上公共圖書(shū)館主要服務(wù)指標(biāo)兩年變化如圖5所示。

圖5 廣東省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館主要服務(wù)指標(biāo)兩年對(duì)比

疫情期間，廣東省各縣級(jí)以上公共圖書(shū)館全年共舉辦線上讀者活動(dòng)15，841次，參與線上活動(dòng)人次2，995.32萬(wàn)人次，線上活動(dòng)次數(shù)在全年舉辦各類讀者活動(dòng)中占比達(dá)42.5%，參與人次占比達(dá)77.9%，成為疫情期間讀者參與圖書(shū)館活動(dòng)的主要方式。2020年讀者活動(dòng)線上、線下的場(chǎng)次與參與人數(shù)比較如圖6所示。讀者對(duì)線上活動(dòng)的熱情使全省各級(jí)公共圖書(shū)館2020年讀者活動(dòng)參與總?cè)舜瓮?019年增長(zhǎng)25.1%，達(dá)3，844.08萬(wàn)人次。2020年全省各地區(qū)公共圖書(shū)館服務(wù)效能如表4所示。

圖6 2020年廣東省縣級(jí)以上公共圖書(shū)館活動(dòng)方式與人數(shù)比較

表4 2020年廣東省各地區(qū)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館服務(wù)效能一覽表

完善基本公共文化服務(wù)體系、提高基本公共文化服務(wù)均等化水平是對(duì)人民群眾基本文化權(quán)益的切實(shí)保障，也是保障和改善民生的重要舉措。在國(guó)家對(duì)粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃的背景下，廣東進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)總分館制的建設(shè)，把基礎(chǔ)服務(wù)向基層進(jìn)行延伸，不斷完善公共圖書(shū)館總分館服務(wù)體系建設(shè)，使廣東公共圖書(shū)館事業(yè)呈現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率的發(fā)展動(dòng)向。

2020年，全省各縣級(jí)以上公共圖書(shū)館共建有分館2，274個(gè)、服務(wù)點(diǎn)6，854個(gè)，分館面積131.97萬(wàn)平方米。從總分館網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量及布局看，在119個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館中，109個(gè)實(shí)行總分館制，其中66個(gè)縣級(jí)館建設(shè)覆蓋率100%，同比2019年增長(zhǎng)61%。大多數(shù)總館及其下屬分館內(nèi)各圖書(shū)館之間聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，進(jìn)行“一卡通”管理，區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通借通還”，總館與分館基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，但各總館之間互通互聯(lián)相對(duì)較少。

2 亮點(diǎn)與成效

2020年疫情防控期間，公共圖書(shū)館工作開(kāi)展舉步維艱，但廣東圖書(shū)館人相信“征途漫漫，惟有奮斗”，在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、常態(tài)化防控不同階段，廣東各級(jí)公共圖書(shū)館堅(jiān)守使命，服務(wù)社會(huì)。2020年廣東圖書(shū)館事業(yè)的亮點(diǎn)與成效集中在防疫戰(zhàn)疫、閱讀推廣、體系化建設(shè)、智慧圖書(shū)館、新媒體服務(wù)、圖書(shū)館學(xué)術(shù)研究等方面。廣東圖書(shū)館人對(duì)公共圖書(shū)館事業(yè)有了更深刻的理解，在過(guò)去的一年里為公共文化服務(wù)做出了諸多努力，推動(dòng)著廣東圖書(shū)館事業(yè)不斷進(jìn)步。

2.1 參與防疫戰(zhàn)疫，圖書(shū)館人齊獻(xiàn)力

齊心“戰(zhàn)疫”，共克時(shí)艱。在全民抗擊新冠疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，廣東圖書(shū)館人始終不缺位，用行動(dòng)踐行著提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的使命，展現(xiàn)了圖書(shū)館人的服務(wù)精神。

案例1：2020年全省各系統(tǒng)圖書(shū)館除了做好館內(nèi)防疫工作，更是積極發(fā)揮圖書(shū)館“以知識(shí)戰(zhàn)疫”的特長(zhǎng)，主動(dòng)奮戰(zhàn)在“抗疫”一線

在貫穿整個(gè)2020年的全民疫情防控時(shí)期內(nèi)，各圖書(shū)館在防控意識(shí)上時(shí)刻同黨中央、省、市保持高度一致，均成立疫情防控指導(dǎo)小組，及時(shí)部署疫情防控工作，全方位強(qiáng)化防控措施和人員防控意識(shí)，全年館內(nèi)讀者和工作人員無(wú)一例感染。此外，各館積極行動(dòng)，與全國(guó)人民一道支援武漢。廣東省立中山圖書(shū)館發(fā)起“齊心戰(zhàn)‘疫’，有你有我”活動(dòng)，推出“新型冠狀病毒防疫安全公益課”，并與各圖書(shū)館一起錄制視頻，聲援武漢；廣州、深圳、東莞、佛山和廣東省科技圖書(shū)館等各館積極響應(yīng)中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)號(hào)召，捐贈(zèng)物資送往武漢；醫(yī)院圖書(shū)館系統(tǒng)主動(dòng)開(kāi)展醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及防疫知識(shí)科普；基層圖書(shū)館成立抗疫工作隊(duì)，進(jìn)社區(qū)、走鄉(xiāng)村，到企業(yè)、景區(qū)及酒店等場(chǎng)所進(jìn)行疫情通知及排查，協(xié)助隔離和就醫(yī)，親歷防疫一線，發(fā)光發(fā)熱，成為圖書(shū)館人學(xué)習(xí)的榜樣。

2.2 推進(jìn)全民閱讀，線上線下齊開(kāi)花

閱讀是提高國(guó)民素質(zhì)的重要途徑，深入推進(jìn)全民閱讀對(duì)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步具有重要意義[5]?！稄V東省全民閱讀促進(jìn)條例》實(shí)施已逾1年，2020年10月中宣部印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見(jiàn)》提出到2025年，通過(guò)大力推動(dòng)全民閱讀工作，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民閱讀推廣服務(wù)體系。黨和國(guó)家越來(lái)越重視全民閱讀工作，在相關(guān)政策法規(guī)推動(dòng)下，廣東省各級(jí)公共圖書(shū)館的閱讀推廣工作穩(wěn)步開(kāi)展，各館重視新媒體宣傳，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，對(duì)閱讀推廣活動(dòng)品牌的悉心打造初見(jiàn)成效，提升了圖書(shū)館服務(wù)效能和影響力，社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度和認(rèn)可度持續(xù)提高。

案例2：讓閱讀成為一種習(xí)慣——粵鄂澳“共讀半小時(shí)”

在新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期，第五屆“共讀半小時(shí)”閱讀活動(dòng)聯(lián)動(dòng)湖北，凝聚粵鄂澳三地圖書(shū)館的力量，通過(guò)活動(dòng)傳遞對(duì)身處抗擊疫情主戰(zhàn)場(chǎng)的湖北人民的祝福和關(guān)愛(ài)?；顒?dòng)中首次引入AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上聯(lián)動(dòng)多會(huì)場(chǎng)共讀，近150家圖書(shū)館、超過(guò)430個(gè)共讀點(diǎn)參與粵鄂澳“共讀半小時(shí)”閱讀活動(dòng)，并通過(guò)新華社等主流媒體全程直播，在線觀看人次超過(guò)53萬(wàn)，取得了良好的社會(huì)效益。

案例3：榮獲國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)目——佛山鄰里圖書(shū)館

“閱讀有伴，友愛(ài)相鄰”——佛山市圖書(shū)館的“鄰里圖書(shū)館”項(xiàng)目在2020年7月國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(IFLA)的國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)選中獲得第一名[6]。佛山市圖書(shū)館于2018年推出的“鄰里圖書(shū)館”項(xiàng)目[7]可謂是對(duì)圖書(shū)館模式的一次大膽創(chuàng)新：允許居民以家庭為單位加入“鄰里圖書(shū)館”項(xiàng)目，讓居民把自己家打造成有數(shù)百冊(cè)藏書(shū)的圖書(shū)館；讓書(shū)籍以家庭為據(jù)點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)鄰里間、親朋好友間傳遞、流動(dòng)。截至2020年，該項(xiàng)目注冊(cè)上千間“鄰里圖書(shū)館”，服務(wù)讀者約3萬(wàn)人，家庭從圖書(shū)館借書(shū)20余萬(wàn)冊(cè)，實(shí)現(xiàn)了讓圖書(shū)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

案例4：粵港澳大灣區(qū)聯(lián)動(dòng)——“品讀灣區(qū)”9+2城市悅讀之旅

緊扣廣東省“全面小康 書(shū)香芬芳”的年度閱讀主題，粵港澳大灣區(qū)9+2城市③公共圖書(shū)館于2020年9月1日開(kāi)展“品讀灣區(qū)”9+2城市悅讀之旅活動(dòng)。在粵港澳大灣區(qū)公共圖書(shū)館聯(lián)盟的號(hào)召下，區(qū)域內(nèi)共12家公共圖書(shū)館共同舉辦?；顒?dòng)展示了多種具有灣區(qū)地方特色的嶺南文獻(xiàn)，并參與圖書(shū)館上架閱覽，其促進(jìn)了灣區(qū)文化交流、展示了嶺南歷史文化。同時(shí)開(kāi)展了薦書(shū)悅讀之旅、21天城市閱讀馬拉松、悅讀之旅攝影作品展等一系列活動(dòng)，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)全民閱讀，多方面展示灣區(qū)城市全民閱讀風(fēng)貌。

2.3 完善體系建設(shè)，把握新發(fā)展理念

2020年發(fā)布的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出推動(dòng)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用；擴(kuò)大基礎(chǔ)公共信息數(shù)據(jù)有序開(kāi)放，建設(shè)國(guó)家數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享開(kāi)放平臺(tái)；推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)；推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展；構(gòu)建國(guó)家信息高端交流平臺(tái)[8]。這些要求明確了公共圖書(shū)館事業(yè)的總體目標(biāo)和基本方向。2020年廣東公共圖書(shū)館通過(guò)成立聯(lián)盟，力求達(dá)到資源共享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互動(dòng)交流，深度合作。

案例5：廣東省公共圖書(shū)館聯(lián)盟成立

2020年12月，由廣東省立中山圖書(shū)館發(fā)起，廣東省21個(gè)地市及其市域內(nèi)的公共圖書(shū)館作為參與成員，以館長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的形式成立了廣東省公共圖書(shū)館聯(lián)盟，并接納港澳地區(qū)有意向的公共圖書(shū)館加入。聯(lián)盟設(shè)立旨在建立合作機(jī)制，推進(jìn)廣東省公共圖書(shū)館在體系化建設(shè)、全民閱讀、信息服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用、講座展覽等領(lǐng)域交流合作，凝聚廣東力量，促進(jìn)廣東公共圖書(shū)館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，加快文化強(qiáng)省建設(shè)進(jìn)程。

案例6：“粵讀通”工程啟動(dòng)

為積極推動(dòng)“十四五”時(shí)期廣東圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2020年12月廣東省立中山圖書(shū)館牽頭啟動(dòng)“粵讀通”工程建設(shè)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全省“一張網(wǎng)、一張卡”?！盎涀x通”依托廣東數(shù)字政府的“粵省事”平臺(tái)、廣東省身份統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)，聯(lián)合省內(nèi)各級(jí)公共圖書(shū)館，逐步實(shí)現(xiàn)用戶信息互聯(lián)、互通、互認(rèn)，促進(jìn)館際間公共文化資源的共享與利用，為讀者提供在全省范圍內(nèi)享受公共圖書(shū)館“一證通”的便利，消除圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源孤島，促進(jìn)公共文化資源的共享，推動(dòng)省內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)一體化建設(shè)。

案例7：“粵書(shū)吧”項(xiàng)目落地

“粵書(shū)吧”是全國(guó)首個(gè)由全省統(tǒng)籌，采取統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，通過(guò)嵌入方式，由旅游景區(qū)、酒店、民宿和旅游交通集散地等旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，設(shè)立當(dāng)?shù)貓D書(shū)館分館或服務(wù)點(diǎn)的文旅融合創(chuàng)新形態(tài)的新型閱讀空間[9]。2020年1月南沙花園酒店“粵書(shū)吧”正式完工，成為“粵書(shū)吧”項(xiàng)目的首個(gè)落地工程，具有示范意義。2020年全省21個(gè)地市首批共有86個(gè)粵書(shū)吧開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)，深圳、佛山、江門等多個(gè)地市超額完成試點(diǎn)任務(wù)，各地粵書(shū)吧建設(shè)熱情高漲、各具特色，基本形成“吧吧有主題，一吧一特色”格局?！盎洉?shū)吧”項(xiàng)目是廣東省文化和旅游業(yè)深度融合發(fā)展的典型產(chǎn)物，將為促進(jìn)廣東省文化和旅游公共服務(wù)領(lǐng)域走在全國(guó)前列作出積極貢獻(xiàn)。

2.4 促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，加快智慧圖書(shū)館建設(shè)

近年隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G、VR、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新，智慧圖書(shū)館成為圖書(shū)館發(fā)展方向。廣東圖書(shū)館人積極奮進(jìn)，以圖書(shū)采分編智能作業(yè)系統(tǒng)、智慧書(shū)房、新技術(shù)運(yùn)用于圖書(shū)館業(yè)務(wù)等項(xiàng)目展現(xiàn)當(dāng)前智慧化建設(shè)成果，在推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)征程上不遺余力。

案例8：廣東省立中山圖書(shū)館上線國(guó)內(nèi)首個(gè)圖書(shū)采分編智能作業(yè)系統(tǒng)

廣東省立中山圖書(shū)館于2020年11月19日完成國(guó)內(nèi)首個(gè)圖書(shū)采分編智能作業(yè)系統(tǒng)[10]的上線，該套設(shè)備可以自動(dòng)完成對(duì)批量圖書(shū)進(jìn)行編目前加工，包括掃描ISBN碼、識(shí)別書(shū)籍信息、驗(yàn)收訂單、打印粘貼條形碼、覆蓋保護(hù)膜、粘貼RFID電子標(biāo)簽、翻頁(yè)并蓋館藏章、讀寫(xiě)RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)等工作流程，且加工效率最高達(dá)每小時(shí)500冊(cè)，不僅能大大提升采分編作業(yè)的效率，更是推動(dòng)了館藏圖書(shū)加工作業(yè)的自動(dòng)化和規(guī)范化，能在解放勞力、節(jié)能環(huán)保的基礎(chǔ)上提升效益，是一次重要的行業(yè)創(chuàng)新，也是在公共文化服務(wù)與科技融合發(fā)展的理念下圖書(shū)館智慧化建設(shè)進(jìn)程中的有益探索。

案例9：深圳市鹽田區(qū)建成10家海洋智慧書(shū)房

深圳市鹽田區(qū)2018年開(kāi)放的“聽(tīng)海圖書(shū)館”溫馨浪漫、時(shí)尚休閑，深受讀者喜愛(ài)，成為當(dāng)?shù)匾淮缶包c(diǎn)。鹽田區(qū)圖書(shū)館以此為樣板，2020年累計(jì)建成開(kāi)放10家智慧書(shū)房，“邂逅”“觀?！薄坝鲆?jiàn)”“燈塔”“古堡”“春天海”“望?！薄皭偤！薄霸?shī)意的棲居地”[11]等一系列代表美好生活的分館標(biāo)簽成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，整體打造成了深度融合文旅融合理念、滿足讀者和游客觀書(shū)覽景的特色閱讀空間及風(fēng)景線。“智慧書(shū)房”項(xiàng)目中最具特色的是每個(gè)館美麗驚艷的外表下，都是高端實(shí)用的館舍，實(shí)現(xiàn)了智能自助服務(wù)——無(wú)人值守，人臉識(shí)別入場(chǎng)，全天開(kāi)放，自助隨心借閱；使用智能感知管理技術(shù)，采用節(jié)能環(huán)保模式運(yùn)行，空調(diào)、燈光智能調(diào)控，讓讀者和游客能切身體驗(yàn)到現(xiàn)代化的智慧圖書(shū)館。

案例10：廣州市南沙區(qū)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)全館人臉識(shí)別及個(gè)性化服務(wù)

廣州市南沙區(qū)圖書(shū)館于2020年12月建成開(kāi)放，啟用多項(xiàng)高科技設(shè)備和技術(shù)，最突出的有5項(xiàng)：一是全館業(yè)務(wù)均支持人臉識(shí)別，讀者只需在辦證時(shí)錄入面部識(shí)別信息，即可不需證件進(jìn)館，刷臉借書(shū)，并享受基于人臉數(shù)據(jù)打造的個(gè)性化服務(wù)；二是利用AR技術(shù)提供服務(wù)，館員佩戴AR眼鏡，只要面對(duì)讀者，就能讀取到該人臉注冊(cè)賬號(hào)內(nèi)的基本業(yè)務(wù)信息，從而按照讀者喜好推薦書(shū)籍，并提供其他符合讀者需求的個(gè)性化服務(wù)；三是啟用資源導(dǎo)航系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的地磁導(dǎo)航技術(shù)，支持讀者用小程序?qū)Ш皆陴^內(nèi)尋書(shū)，精度高，解決“找書(shū)難”的問(wèn)題；四是使用機(jī)器人自動(dòng)分揀，節(jié)省人力，提高圖書(shū)分揀效率；五是架標(biāo)采用石墨烯材料電子紙，無(wú)需充電、可重復(fù)改寫(xiě)，節(jié)能環(huán)保、美觀大方且科技感十足[12]。其中，AR技術(shù)、地磁導(dǎo)航技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的完美融合更是全國(guó)業(yè)內(nèi)首次應(yīng)用。

2.5 深耕閱讀推廣，新媒體服務(wù)各顯神通

在數(shù)字媒體技術(shù)突飛猛進(jìn)時(shí)代，廣東圖書(shū)館人積極利用新媒體來(lái)拓展圖書(shū)館業(yè)務(wù)。

案例11：廣東省立中山圖書(shū)館等開(kāi)通抖音服務(wù)

廣東省立中山圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、佛山市圖書(shū)館、東莞圖書(shū)館等開(kāi)通抖音賬號(hào)。廣東省立中山圖書(shū)館抖音平臺(tái)，通過(guò)發(fā)揮視頻宣傳的優(yōu)勢(shì)，由館員真人出鏡，通過(guò)詩(shī)詞接龍、快問(wèn)快答、直播講解等多種形式將“冷”知識(shí)進(jìn)行“熱”傳播，使得閱讀宣傳推廣中的趣味性大大提升，吸引了一批忠實(shí)粉絲。廣東省立中山圖書(shū)館官方抖音號(hào)在2020年間發(fā)布原創(chuàng)短視頻111條，播放總量達(dá)373萬(wàn)次，獲點(diǎn)贊7.7萬(wàn)次，吸引粉絲3.4萬(wàn)人，不僅以新穎的形式開(kāi)展了閱讀推廣工作，還在圖書(shū)館提供公共文化服務(wù)的道路上邁出了新的一步。

案例12：各館官微推廣持續(xù)發(fā)力

廣東各級(jí)公共圖書(shū)館利用官方微信公眾號(hào)、微博進(jìn)行閱讀推廣，為讀者服務(wù)的水平持續(xù)提高，閱讀推廣形式越發(fā)新穎，線上讀者服務(wù)功能更加全面完善，吸引了眾多讀者粉絲。各公共圖書(shū)館開(kāi)通微博合計(jì)30個(gè)，微信公眾號(hào)131個(gè)。其中，深圳圖書(shū)館微博的表現(xiàn)尤為突出，2020年發(fā)布微博3，559條，微博閱讀量7，666萬(wàn)人次，單條原創(chuàng)微博最高閱讀數(shù)達(dá)16.6萬(wàn)人次，粉絲數(shù)49萬(wàn)人，當(dāng)年粉絲量增長(zhǎng)170%，現(xiàn)有粉絲量在全國(guó)公共圖書(shū)館中僅次于國(guó)家圖書(shū)館。同時(shí)，廣東省立中山圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、東莞圖書(shū)館、深圳市光明新區(qū)圖書(shū)館、深圳市寶安區(qū)圖書(shū)館等均開(kāi)通了“數(shù)字閱讀平臺(tái)”微信小程序，讓讀者足不出戶即可暢讀、暢聽(tīng)10余萬(wàn)種圖書(shū)和期刊，廣東圖書(shū)館的公共文化服務(wù)形式和效能由此得以改進(jìn)和提升。

2.6 探討前沿話題，學(xué)術(shù)氛圍更趨活躍

在推進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，廣東公共圖書(shū)館界重視學(xué)術(shù)理論研究，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。2020年開(kāi)展了多場(chǎng)重量級(jí)學(xué)術(shù)研討會(huì)，為廣東圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展指引前路。

案例13：2020年廣東公共文化研討會(huì)

由廣東省文化和旅游廳主辦的2020年廣東公共文化研討會(huì)，10月在廣東省立中山圖書(shū)館召開(kāi)。國(guó)家文化和旅游部、省文化和旅游廳負(fù)責(zé)人、公共文化服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜液蛯W(xué)者、公共文化機(jī)構(gòu)代表等560多人齊聚一堂，探討“十四五”公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的前沿話題。會(huì)上發(fā)布《廣東省新型閱讀空間發(fā)展成果報(bào)告》《廣東省2020年度文化和旅游公共服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)秀案例集》，其中眾多公共圖書(shū)館優(yōu)秀案例是對(duì)當(dāng)前廣東圖書(shū)館事業(yè)的充分肯定。在總結(jié)現(xiàn)有公共文化服務(wù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又深入探討了如何謀劃“十四五”時(shí)期公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)和啟示意義。

案例14：2020年廣東圖書(shū)館學(xué)會(huì)—廣東省高校圖工委首次聯(lián)合舉辦學(xué)術(shù)年會(huì)

2020年廣東圖書(shū)館學(xué)會(huì)—廣東省高校圖工委聯(lián)合學(xué)術(shù)年會(huì)12月在中山紀(jì)念圖書(shū)館舉辦，全省圖書(shū)館300多名與會(huì)代表參加了會(huì)議，引起了業(yè)內(nèi)同行和多個(gè)媒體的關(guān)注。學(xué)術(shù)年會(huì)內(nèi)容豐富，成果頗多：成立廣東省公共圖書(shū)館聯(lián)盟并舉行了第一屆館長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議；“粵讀通”工程啟動(dòng)；舉辦以“未來(lái)圖書(shū)館的模樣——無(wú)限可能？”為主題的第三屆圖書(shū)館發(fā)展嶺南論壇；舉行了“高校圖書(shū)館的發(fā)展方向”“粵港澳大灣區(qū)公共圖書(shū)館聯(lián)盟建設(shè)論壇”“智能應(yīng)用與智慧引領(lǐng)”“廣東圖書(shū)館故事與圖書(shū)館影響力”四個(gè)主題分會(huì)場(chǎng)會(huì)議，并舉辦了“新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品企業(yè)展”，吸引了行業(yè)人士和市民參觀。年會(huì)鼓舞了廣大圖書(shū)館工作者協(xié)同奮進(jìn)，為推動(dòng)廣東圖書(shū)館事業(yè)在“十四五”時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展而不懈努力。

案例15：聚焦“鄉(xiāng)村振興”——2020年廣佛肇清云韶六市圖書(shū)館學(xué)會(huì)聯(lián)合年會(huì)

2020年廣佛肇清云韶六市圖書(shū)館學(xué)會(huì)聯(lián)合年會(huì)主題為“融合·創(chuàng)新·發(fā)展”，聚焦文旅融合與鄉(xiāng)村文化振興，對(duì)后疫情時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行探討，也對(duì)“十四五”時(shí)期的圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展之路進(jìn)行展望。年會(huì)主旨報(bào)告《面向未來(lái)，創(chuàng)新發(fā)展——公共圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展思考》對(duì)“十四五”時(shí)期廣東公共圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展提出了方向性的建議；圍繞“推動(dòng)文旅融合 助力鄉(xiāng)村振興”主題，六市圖書(shū)館館長(zhǎng)進(jìn)行了精彩的開(kāi)放式討論，為今后推進(jìn)文旅深度融合、鄉(xiāng)村文化振興、公共圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

2.7 “讀者留言東莞圖書(shū)館”故事彰顯圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值

疫情期間發(fā)生了引發(fā)全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)事件——“讀者留言東莞圖書(shū)館”。2020年6月，湖北農(nóng)民工吳桂春先生因疫情回鄉(xiāng)，臨別前在東莞圖書(shū)館寫(xiě)下一封感人至深的留言，引來(lái)了眾多重量級(jí)的媒體報(bào)道和網(wǎng)友刷屏，微博累計(jì)閱讀總量超過(guò)10億次。該事件讓社會(huì)大眾更加深入地了解了公共圖書(shū)館，以及公共圖書(shū)館所提供的人文關(guān)懷、社會(huì)教育和平等公益的公共文化服務(wù)，很好地彰顯了圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。該事件引起政府、圖書(shū)館、專家學(xué)者、社會(huì)公眾的強(qiáng)烈反響和思考。2020年6月26日，央視新聞?lì)l道《新聞1+1》推出《一家圖書(shū)館，一位讀者，一座城市》的報(bào)道，評(píng)論員白巖松感慨“圖書(shū)館讓東莞這座城市更有溫度”[13]。2020年7月9日，廣東省立中山圖書(shū)館召開(kāi)“滋養(yǎng)心靈 彰顯價(jià)值——‘讀者留言東莞圖書(shū)館’一席談”報(bào)告會(huì)，眾多專家、學(xué)者、讀者圍繞“讀者留言東莞圖書(shū)館”事件，從不同的角度切入，分享了應(yīng)該如何彰顯圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值?！秷D書(shū)館論壇》策劃“信·念——‘讀者留言東莞圖書(shū)館’筆談”專題[14]，共發(fā)表31篇文獻(xiàn)，深入探討了公共圖書(shū)館的使命與責(zé)任、管理與服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

2020年，廣東省公共圖書(shū)館在重大公共安全衛(wèi)生事件中共克時(shí)艱，努力做好疫情防控工作的同時(shí)，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變開(kāi)展服務(wù)的形式，穩(wěn)中有進(jìn)地推進(jìn)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)和業(yè)務(wù)工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2021年是“十四五”規(guī)劃實(shí)施開(kāi)局之年，也是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的開(kāi)啟之年，圖書(shū)館事業(yè)面臨新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。廣東省各級(jí)公共圖書(shū)館貫徹新發(fā)展理念，將通力合作，依托廣東公共圖書(shū)館聯(lián)盟，充分發(fā)揮各級(jí)各類圖書(shū)館的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極探索具有廣東特色的智慧圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)，共同推動(dòng)廣東公共圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。砥礪前行開(kāi)新局，奮楫揚(yáng)帆再出發(fā)，為滿足人民新期待、激發(fā)發(fā)展新活力提供高品質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)，為建黨100周年獻(xiàn)禮。

注釋

①根據(jù)國(guó)家圖書(shū)館研究院編《2019中國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)概覽》，2019年天津、浙江、江蘇公共圖書(shū)館萬(wàn)人均面積分別為278.73平方米、223.36平方米、195.39平方米。

②珠三角：廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶；粵東：河源、梅州、汕頭、汕尾、潮州、揭陽(yáng)；粵西：湛江、茂名、陽(yáng)江；粵北：韶關(guān)、清遠(yuǎn)、云浮。

③粵港澳大灣區(qū)9+2城市：珠三角9市與香港、澳門，即廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶、香港、澳門。