戰(zhàn)略管理中直覺判斷與邏輯分析結合的重要性

丁瓊瑤

戰(zhàn)略是一系列全面協(xié)調(diào)的約定和行動，旨在發(fā)展核心競爭力并獲得競爭優(yōu)勢，它包含企業(yè)業(yè)務運營或公司活動某些方面的行動指南，并反映了企業(yè)家的管理理念和商業(yè)文化背景。將戰(zhàn)略管理過程作為決策過程進行分析，并從直覺判斷和邏輯分析的角度分析戰(zhàn)略管理的各個階段，能夠使管理者能夠做出合理有效的決策，從而確保公司的戰(zhàn)略管理決策有效執(zhí)行。

在戰(zhàn)略決策過程是基于傳統(tǒng)的邏輯分析做出決策，但是科學決策的目的是建立一種最優(yōu)的或完全理性的、普遍的決策模型。實踐表明，現(xiàn)有理論不能完全解釋決策者的行為，決策者的行為與決策理論并不完全一致。 因此，在戰(zhàn)略決策行為中，必須注意人在決策中的作用，直覺判斷起著不可替代的作用。 直覺判斷和邏輯分析決策是決策理論中必不可少的兩個方面，它們具有互補的優(yōu)勢，并且在決策過程中是統(tǒng)一的。

一、戰(zhàn)略管理決策的復雜性

隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，人類社會進入了以信息為基礎的知識經(jīng)濟時代，由此企業(yè)面臨越來越激烈的競爭和更嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)高管在決策過程中面臨著結構薄弱的復雜系統(tǒng)，其決策具有以下新特征：

（一）決策問題具有很高的不確定性。大到企業(yè)，小到部門、小組，其管理決策的層次的呈現(xiàn)從結構化到非結構化的變化（圖1），決策者使用的知識變得越來越抽象，用低層的數(shù)據(jù)形式也不再適用。對于企業(yè)管理者而言，決策問題多為非結構化問題，不確定性強。

（二）決策的影響因素眾多。在決策過程中，企業(yè)管理必須考慮許多因素，不僅要考慮公司組織結構，人力資源和財務狀況等內(nèi)部因素，還要考慮相關的法律和政策，經(jīng)濟環(huán)境和競爭對手等外部因素。

（三）決策的正確與否對企業(yè)的發(fā)展至關重要。企業(yè)的成長與發(fā)展、甚至生死存亡與企業(yè)管理層的決策緊密相關。

（四）重視決策速度。面對意外事件，公司管理層做決策的時間極短，同時由于替代方案的增加、決策影響的擴大、環(huán)境變化的加速以及決策變量的增加也使決策結果難以預測。所有這些使管理決策變得困難。

二、戰(zhàn)略管理中的直覺判斷與邏輯分析

（一）直覺判斷

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，人們最大的感受就是信息的復雜性、瞬變性，在面對不確定型決策，難以找到可供遵循的固定模式。此時，人們只能利用過去的經(jīng)驗和常識來簡化問題，依靠直覺思維對復雜的環(huán)境做出創(chuàng)造性的綜合判斷并做出決策，這個過程是直觀判斷的決策。直覺判斷是指個人通過直覺思維對問題進行的非邏輯的思維，而無需收集大量數(shù)據(jù)，這是人們根據(jù)某種經(jīng)驗潛移默化地形成的無意識思維過程。目前，學術界對直覺判斷的定義還沒有統(tǒng)一的認識。一般認為，直覺判斷是基于決策者自身的經(jīng)驗和知識，在決策環(huán)境、認知模型、外部信息、情感等因素的影響下，通過創(chuàng)造性思維進行決策情境估計，并掌握總體情況并做出問題并最終做出決策一種決策方法。具體而言，直覺判斷具有以下特征。

高效性。由于直覺判斷能夠快速地加工處理外部信息，能創(chuàng)造性地綜合判斷復雜的環(huán)境，因此，直覺判斷往往能夠避開復雜的程序化決策模式，憑直覺快速地抓住問題的本質(zhì)并做出決策。

突發(fā)性。直覺決策往往依賴于靈感，它常常出其不意地降臨。不經(jīng)意間的某些事物或外部刺激，都有可能激發(fā)靈感，因此直覺判斷也必然具有一定的突發(fā)性。

整體性。直覺決策是決策主體在一定經(jīng)驗的基礎上對復雜環(huán)境進行的一種綜合性判斷，是對決策問題的整體性把握而不是對細枝末節(jié)的思考，是一種概括性的綜合性的決策。

非程序化性。由于大多數(shù)直覺判斷型決策者都面臨結構不良或復雜多變的問題，因此決策者無法按照諸如理性決策之類的固定程序逐步解決問題，而只能依靠直覺性思維來跳躍，甚至通過洞察力做出決定，從而顯示出非程序特征。

創(chuàng)造性。直覺判斷處理的不是經(jīng)常性出現(xiàn)或存在的問題，關于這類問題的處理方法還沒有現(xiàn)成的路徑可循，需要經(jīng)過思維的自由探索，去做大膽的嘗試和創(chuàng)造。因此，直覺判斷從本質(zhì)上來講不是按常規(guī)辦事的決策，而是一種創(chuàng)造性的決策。

（二）邏輯分析

戰(zhàn)略管理的邏輯分析主要有抽象上升到具體的方法，矛盾分析法以及歸納演繹相結合的方法。在戰(zhàn)略管理中，出現(xiàn)的問題通常是多元的，是具有復雜性質(zhì)的不同類型和形式。如果管理者只專注于某個問題，他們將不可避免地忽略其他問題，這將導致戰(zhàn)略管理過程中的片面性。因此，在戰(zhàn)略管理過程中，有必要全面系統(tǒng)地把握所出現(xiàn)的問題，并從總體上進行重點分析。在戰(zhàn)略分析過程中，管理人員應分析和研究問題的重點性和普遍性。首先解決重中之重的問題，但也要注意普遍問題。同時按照問題的解決在實現(xiàn)目標中所起的作用程度，又可將問題劃分為主次之分。這表明在戰(zhàn)略管理過程中正確運用辯證邏輯可以把握戰(zhàn)略管理中的問題。

對企業(yè)當前內(nèi)部和外部因素的綜合考慮和分析以及企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定是從收集和分析現(xiàn)有資源然后預測未來的邏輯思維過程。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，我們發(fā)現(xiàn)必須使用大量邏輯方法來收集數(shù)據(jù)或制定計劃，尤其是模型的構建。戰(zhàn)略實施的過程主要是將管理者頭腦中制定的計劃付諸實踐，這是對實踐主觀能動性的鍛煉。因此，使用正確的邏輯思維和方法可以更好幫助戰(zhàn)略計劃的完成。

三、戰(zhàn)略管理中的直覺判斷與邏輯分析結合的重要性

美國著名心理學家阿爾伯特.班杜拉（Albert Bandura ）于二十世紀七十年代初提出了決策效力的概念，他認為決策效力即“人們對自身完成某項任務或工作行為的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否運用所擁有的技能去完成工作的自信程度”。強烈的決策效力可以使管理者擁有全面的自信心和更加積極的態(tài)度，使得管理者能在不確定性環(huán)境中做出更有效的決策。我們認為信念、情商、環(huán)境、個人特質(zhì)等因素都會影響著決策效力的形成。

面對決策環(huán)境的動態(tài)變化，決策目標的模糊性和不確定性、信息的不對稱性以及時間的緊迫性，企業(yè)管理需要對決策環(huán)境有一個整體的認識，基于定性分析和定性判斷系統(tǒng)的方法，把握事物的發(fā)展方向，快速、創(chuàng)造性地做出決策，從而提高了決策的有效性。在這種情況下，基于純粹理性的邏輯推理過程的決策方式已不再完全適應現(xiàn)實和客觀決策的需要。直覺判斷的創(chuàng)造力和動態(tài)靈活性功能以及從整體上把握問題的特征獲得越來越多的認可。邏輯分析的決策取決于習慣，規(guī)則和某些運籌學方法，而直覺判斷則依靠直覺來決策。這是因為直接判斷可以幫助決策主體及時抓住機遇，在條件不足下利用經(jīng)驗和知識存儲，快速而準確地捕獲相關問題，并掌握決策的整體主客觀條件，使決策目標是可行，合理，創(chuàng)新的。因此，當代企業(yè)正在考驗其企業(yè)管理層是否具有直覺能力，同時運用邏輯分析相結合的能力。

在戰(zhàn)略計劃的選擇過程中，有多少個戰(zhàn)略計劃可供選擇，每個計劃的結果是什么？此類戰(zhàn)略問題需要管理者進行嚴格的邏輯分析和直覺判斷的綜合。由于抽象邏輯分析中實際上已經(jīng)過濾掉了許多場景信息，只能對抽象數(shù)據(jù)等進行直覺判斷。因此，在提交給管理者的戰(zhàn)略計劃中，這些直覺的判斷應該通過處理添加到計劃中，以便管理者可以在戰(zhàn)略計劃選擇和制定的決策過程中做出正確的選擇。實際上，在提交的戰(zhàn)略計劃中，有很多信息甚至對于信息收集者來說都是不清楚的。選擇戰(zhàn)略計劃時，管理人員必須利用自己的經(jīng)驗來判斷這些未知信息。經(jīng)驗是管理人員所經(jīng)歷的各種案例集合，這些案例都存在于管理人員的大腦中，構成管理人員用來判斷的形象信息的一部分。在戰(zhàn)略管理決策過程中管理者離開直覺判斷或者是離開了邏輯分析后，所獲得的信息只能是單方面的，間接的，在制定戰(zhàn)略管理決策時會導致決策錯誤，會給企業(yè)的發(fā)展帶來致命的傷害。因此直覺判斷與邏輯分析相結合對管理者是重要的，必不可少的思維形式。

四、結語

戰(zhàn)略管理中，要注重直覺判斷與邏輯分析相結合，從兩者結合的角度進行戰(zhàn)略管理決策，可以透過形式分析內(nèi)容，對企業(yè)的戰(zhàn)略管理有著重要的作用，可以提高戰(zhàn)略管理水平。其次，以此研究企業(yè)戰(zhàn)略可以順應復雜迅速變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，提高決策的有效性，降低決策的風險性。最后，通過直覺判斷和邏輯分析結合的方法研究企業(yè)戰(zhàn)略管理，能夠提高工作效率減少資源浪費。

綜上所述，將戰(zhàn)略管理直覺判斷與邏輯分析相結合進行研究，來分析戰(zhàn)略管理，可以直接就其所固有的規(guī)則進行研究分析，更具直觀性。對于管理者而言，既可以運用自己的直覺經(jīng)驗，同時提高邏輯思維水平，在決策過程中做出最符合企業(yè)利益的經(jīng)濟決策，為下一輪的戰(zhàn)略管理決策提供良好的基礎，使企業(yè)進入良性循環(huán)，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。

（作者單位：浙江郵電職業(yè)技術學院）