論大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與對策

崔忠權(quán)

在大數(shù)據(jù)時代到來后，互聯(lián)網(wǎng)在更大范圍內(nèi)得到應(yīng)用，尤其是在軟件、硬件水平得到提高后，可以通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)通信、聯(lián)結(jié)、統(tǒng)計、傳感等目的。大數(shù)據(jù)的吞吐量、計算量是非常大的，而且信息處理的速度也會大幅提升。從企業(yè)的角度來看，市場信息對其發(fā)展能夠起到較大影響，若想保證相關(guān)的數(shù)據(jù)信息能夠得到有效應(yīng)用，企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展腳步，對大數(shù)據(jù)技術(shù)予以合理利用，同時要將體制革新切實做到位。

因此，文章在大數(shù)據(jù)背景下，對企業(yè)如何展開經(jīng)營管理予以深入分析，將企業(yè)所要面對的問題、挑戰(zhàn)揭示出來，在此基礎(chǔ)上尋找到可行的應(yīng)對之策，以期使得企業(yè)能夠保持更為穩(wěn)健的發(fā)展。這就要求企業(yè)必須要隨之改變，尤其是要針對經(jīng)營管理進行創(chuàng)新，確保能夠緊跟社會發(fā)展腳步。企業(yè)要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)帶來的實際影響，在此基礎(chǔ)上針對企業(yè)發(fā)展面對的挑戰(zhàn)進行深入分析，進而提出行之有效的應(yīng)對之策，以期使得企業(yè)發(fā)展能夠更加穩(wěn)健，長遠目標(biāo)可以切實達成。

一、大數(shù)據(jù)時代基本概述

（一）概念

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，并對大家的工作、生活帶來直接影響，然而從大數(shù)據(jù)時代的定義來看，并未能夠統(tǒng)一起來。由字面來進行理解的話，可以將其視為跨越性數(shù)據(jù)量時代。早2011年，麥肯錫在其所著的《大數(shù)據(jù)：下一個競爭、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿》中首次提出了“大數(shù)據(jù)”概念，其也在文中予以了闡述，數(shù)據(jù)量尺度已經(jīng)得到了定義，然而數(shù)據(jù)實際規(guī)模已經(jīng)大幅超出，而且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尚未能夠量化處理，在不同的行業(yè)領(lǐng)域中呈現(xiàn)出明顯的差異，對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)軟件予以應(yīng)用也很難完成數(shù)據(jù)收集、分析、保存等工作，在不久的將來，大數(shù)據(jù)的覆蓋范圍必然會進一步加大，并會滲入到全部的經(jīng)濟領(lǐng)域中，對經(jīng)濟效益的獲取能夠起到?jīng)Q定作用，并使得經(jīng)濟變革速度持續(xù)加快。對麥肯錫理論加以分析可知，大數(shù)據(jù)會對經(jīng)濟領(lǐng)域產(chǎn)生明顯的影響，而且呈現(xiàn)出超越性特征，數(shù)據(jù)規(guī)模此項增加，內(nèi)容變得更為豐富，然而價值密度卻會顯得較為低下。從我們國家的現(xiàn)狀來看，這個概念的體現(xiàn)是較為充分的，比方說城市監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用是較為普遍的，為了保證城市的安全，系統(tǒng)會一直處于運行狀態(tài)，而這就會產(chǎn)生大量的視頻數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)中，具有實用價值的則是非常少的。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在人們的日常生活中扮演著重要作用，對于國內(nèi)企業(yè)來說，必須要緊跟時代發(fā)展腳步，在此基礎(chǔ)上尋找到切實可行的應(yīng)對之策。

（二）意義

就當(dāng)下實際情況來說，人類社會已經(jīng)邁入到了大數(shù)據(jù)時代，對社會經(jīng)濟發(fā)展起到了至關(guān)重要的影響，并且其未來發(fā)展形勢與社會經(jīng)濟水平的提升存在直接的關(guān)聯(lián)。在全球經(jīng)濟危機的形勢下，大數(shù)據(jù)時代的到來為我國綜合國力發(fā)展創(chuàng)造了諸多的機遇，不管是社會發(fā)展還是民眾生活水平的提升，只有緊跟大數(shù)據(jù)時代發(fā)展節(jié)奏，切實的扭轉(zhuǎn)以往老舊落后的發(fā)展理念，將大數(shù)據(jù)的作用充分的施展出來，才能為人類社會穩(wěn)步健康發(fā)展給予良好的輔助。

二、當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理所面對的挑戰(zhàn)

（一）計算數(shù)據(jù)量挑戰(zhàn)

當(dāng)信息數(shù)據(jù)的大幅增加后，對其予以統(tǒng)計、計算是十分困難的，將大數(shù)據(jù)技術(shù)加以利用的話能夠使得這個問題切實解決，并將所需信息提取出來，這樣就可對未來發(fā)展方向予以明確。從企業(yè)的角度來看，在展開經(jīng)營管理的過程中，要對市場環(huán)境有清晰的認(rèn)知，尤其是要了解市場特征，在此基礎(chǔ)上完成發(fā)展戰(zhàn)略的制定。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理應(yīng)該要將大數(shù)據(jù)平臺的作用切實發(fā)揮出來，使得市場信息能夠真正實現(xiàn)整合、計算、分析。當(dāng)然，在對數(shù)據(jù)展開分析時，必須要保證速度大幅提升，然而國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)計算平臺是無法滿足實際需要的，計算效率達不到要求，這對企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

（二）信息安全隱患

在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度持續(xù)加快，大數(shù)據(jù)服務(wù)則是發(fā)展的主要方向，這就使得企業(yè)對數(shù)據(jù)進行計算、分析的效率大幅提升?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)專門建立起了云平臺，企業(yè)將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫司湍軌蛲瓿煞治龉ぷ?。這樣的服務(wù)對于企業(yè)來說是有有益的，可以使得企業(yè)管理的便捷性大幅提高，然而企業(yè)除了要提供市場信息，客戶、企業(yè)以及業(yè)務(wù)等方面的信息也是要提供的，這部分信息屬于商業(yè)機密，對企業(yè)生存能夠起到?jīng)Q定作用。在接受云服務(wù)的過程中，數(shù)據(jù)泄露、丟失的情況是會出現(xiàn)的，這樣的意外如果出現(xiàn)的話，企業(yè)生存就會受到影響，甚至?xí)苯颖皇袌鎏蕴?/p>

（三）管理層決策挑戰(zhàn)

企業(yè)在展開經(jīng)營管理時，如果采用的是傳統(tǒng)模式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所要承擔(dān)的職責(zé)是非常大的。進行決策時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要對相關(guān)的信息予以分析，然而其能夠獲得的信息是較少的，這就導(dǎo)致分析難以保證全面，這對決策產(chǎn)生的影響是非常大的，在做出最終決策的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擁有的經(jīng)驗會帶來直接的影響，這就使得做出的決策和市場發(fā)展并不能夠吻合起來，企業(yè)生存也就難以得到保證。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，在對相關(guān)數(shù)據(jù)展開分析時就能夠做到客觀、全面，并可使得決策風(fēng)險評估真正具有實效。對于企業(yè)來說，必須要能夠適應(yīng)經(jīng)營管理模式出現(xiàn)的改變，同時要主動展開摸索，進而提高自身的適應(yīng)能力。

（四）人才儲備不足

在進入到大數(shù)據(jù)時代后，企業(yè)所要面對的外部環(huán)境出現(xiàn)了明顯的變化，展開經(jīng)營管理的過程中，有些問題是難以解決的。傳統(tǒng)管理方式是以人工為主，也就是利用管理人員已有經(jīng)驗來玩車相關(guān)工作。然而在環(huán)境改變后，新興事物大量出現(xiàn)，若想保證經(jīng)營管理能夠更具實效性，企業(yè)必須要擁有綜合素質(zhì)更高的管理人才。然而從實際情況來看，不少的企業(yè)并不重視人才隊伍的建設(shè)工作，這就使得管理的實效性較為低下，而且內(nèi)部管理甚至?xí)霈F(xiàn)流于形式的狀況。

（五）信息整合挑戰(zhàn)

企業(yè)展開經(jīng)營經(jīng)營活動時可以通過不同途徑獲取大量的數(shù)據(jù)信息，然而在對這些信息予以統(tǒng)計分析的過程中會出現(xiàn)混亂的狀況。有些企業(yè)的經(jīng)驗是較為豐富的，能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化處理切實做到位，這樣就可對市場的實際情況有切實的了解。然而大部分企業(yè)并不擁有此方面能力，在對數(shù)據(jù)展開整理的過程中選擇的是非結(jié)構(gòu)化處理方式，這就導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的整合難以實現(xiàn)，也無法將市場現(xiàn)狀直接呈現(xiàn)出來。而這也就使得企業(yè)管理的實際效果達不到預(yù)期，數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果也不是非常準(zhǔn)確，如果對這樣的結(jié)果加以利用的話，經(jīng)營管理所要面對的困難自然就會大幅增加。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營管理對策

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理的方式

企業(yè)務(wù)必要對大數(shù)據(jù)所具有的重要影響作用加以正確的認(rèn)識，并且企業(yè)上層管理工作人員要在工作中起到模范帶頭作用，加大力度實施管理人員思想教育工作，利用有效的方式方法促使管理工作人員能夠形成正確的管理意識，將大數(shù)據(jù)在管理工作中所具有的重要影響作用切實的發(fā)揮出來。企業(yè)在組織開展各項運營管理工作的時候，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合自身實際情況挑選適合的方式，并且積極的將大數(shù)據(jù)技術(shù)加以合理的運用，這樣才能提升管理工作的整體效率和效果。

（二）建構(gòu)專業(yè)的大數(shù)據(jù)處理平臺

從現(xiàn)代企業(yè)的角度來說，若想保證自身的管理更具實效性，應(yīng)該要將大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)予以充分利用，而要達成這個目標(biāo)，數(shù)據(jù)分析平臺是不可缺少的。當(dāng)平臺系統(tǒng)的專業(yè)化程度大幅提高后，信息統(tǒng)計、分析就能夠順利完成，數(shù)據(jù)處理的整體效率也會大幅提高。從企業(yè)自身的情況來看，在展開數(shù)據(jù)處理時采用的多是非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化方式，也就是按照數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理、存儲這樣的流程來對平臺予以構(gòu)建。然而當(dāng)數(shù)據(jù)數(shù)量持續(xù)增加時，此種處理流程的弊端就會顯現(xiàn)出來，經(jīng)營管理的實際需要難以得到滿足，所以說，企業(yè)必須要針對數(shù)據(jù)出來方式展開創(chuàng)新。

（三）增強企業(yè)技術(shù)實力，保障數(shù)據(jù)安全

為了使得企業(yè)數(shù)據(jù)能夠更為安全，必須要對軟硬件、網(wǎng)絡(luò)予以重點關(guān)注。從軟件角度來說，企業(yè)要對開發(fā)系統(tǒng)工具予以充分利用，這樣可以使得數(shù)據(jù)庫安全性大幅提升。從事管理工作的相關(guān)人員要形成牢固的安全意識，按照規(guī)范要求完成相關(guān)操作。除此以外，對接口協(xié)議予以設(shè)定也可使得數(shù)據(jù)安全得到保證。從網(wǎng)絡(luò)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)傳輸協(xié)議應(yīng)該要作為首選。

（四）重視人才隊伍的建設(shè)

在對人才進行培養(yǎng)的過程中，要完成好方案制定，重點打造企業(yè)所需的綜合人才，通過培訓(xùn)使其對數(shù)據(jù)整合技術(shù)能夠熟練應(yīng)用，市場運營方面的知識也能夠有切實的了解。企業(yè)必須要從既定的規(guī)劃出發(fā)，對現(xiàn)有培養(yǎng)體系進行完善，確保管理人員能夠獲得良好的福利待遇。對管理人員的綜合能力予以判斷，在此基礎(chǔ)上確定工作崗位，這樣方可保證管理工作有序展開，管理水平大幅提高。

（五）企業(yè)決策模式要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

企業(yè)如果秉持的是傳統(tǒng)經(jīng)營模式，那么在決策的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握的知識，擁有的經(jīng)驗會起到?jīng)Q定作用，決策失誤的發(fā)生幾率是較高的。進入到大數(shù)據(jù)時代后，在進行決策時就要將大數(shù)據(jù)分析所得結(jié)果作為依據(jù)，這樣一來，決策就會顯得更為客觀，最終的決策能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起到促進作用。

（六）改善企業(yè)的數(shù)據(jù)整合方式

企業(yè)在展開經(jīng)營管理時，將大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用充分發(fā)揮出來可以使得企業(yè)運行更為穩(wěn)定，對市場、客戶的判斷也會更加的準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)分析之所以能夠保證精確性，這是因為對數(shù)據(jù)信息進行整合的方式發(fā)生了改變，結(jié)構(gòu)化整合能夠真正實現(xiàn)。對于企業(yè)來說，必須要認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性，主動對整合方式進行改變，如此方可保證市場、客戶的判斷是非常準(zhǔn)確的。比方說，某電商在展開經(jīng)營管理時，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對消費者展開分析，可以對消費的心理、習(xí)慣有清晰的認(rèn)知，如此一來，就可保證企業(yè)、客戶間有良好的溝通。在數(shù)據(jù)整合方面，該企業(yè)采用了客戶分層的方法，將客戶分為“已購買”和“未購買”兩類，其中“未購買”作為企業(yè)的潛在客戶，需要企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析的方式進行研究和引導(dǎo)。其中企業(yè)通過獲取客戶在電商平臺商品展示頁面的瀏覽時長、瀏覽內(nèi)容以及該客戶以往的購買習(xí)慣，可以大致地形成“客戶畫像”，大數(shù)據(jù)分析則通過結(jié)構(gòu)化整合“客戶畫像”的方式，來完成對客戶的消費趨勢的判斷，增強客戶分析能力，制定企業(yè)的消費引導(dǎo)策略。

四、結(jié)語

總而言之，隨著大數(shù)據(jù)時代的逐漸發(fā)展，推進了社會結(jié)構(gòu)與企業(yè)生產(chǎn)模式的積極變革，屬于時代發(fā)展與科學(xué)技術(shù)不斷進步的關(guān)鍵性標(biāo)識。面對大數(shù)據(jù)時代引發(fā)的挑戰(zhàn)，需要將社會各界力量進行合理整合，充分發(fā)揮人才聚集于專業(yè)技術(shù)，改變企業(yè)的運營模式，促進企業(yè)經(jīng)營管理能力有效提高，通過企業(yè)綜合競爭力的增強，從而保障經(jīng)濟收益的全面提高。

（作者單位：澳門城市大學(xué)商學(xué)院）