凱捷咨詢的轉(zhuǎn)型“三步走”

王永

“從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，90%以上的企業(yè)開(kāi)始走向云端，尤其是在新冠疫情以后，更多企業(yè)計(jì)劃在云上面的花費(fèi)或者開(kāi)銷會(huì)有更大幅度的超過(guò)20%的提升?！?凱捷中國(guó)云與人力資本管理服務(wù)線總經(jīng)理徐飛在接受筆者的采訪時(shí)表示，此時(shí)，企業(yè)關(guān)注的不再是要不要上云，而是如何通過(guò)云服務(wù)更好地服務(wù)自己，利用云的優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)，支撐業(yè)務(wù)的敏捷轉(zhuǎn)型。而且，有更多的公司越來(lái)越傾向于計(jì)劃建立云的卓越服務(wù)中心或?qū)Ｂ毜姆?wù)團(tuán)隊(duì)，這是當(dāng)前整個(gè)云行業(yè)中的最大趨勢(shì)。

凱捷是一家總部位于法國(guó)巴黎的全球性科技咨詢和管理服務(wù)公司，在全球擁有超過(guò)27萬(wàn)的員工，主要分布在歐洲、美國(guó)、北美、亞太區(qū)域。凱捷中國(guó)總部位于上海，在深圳、杭州、廣州以及東北的沈陽(yáng)剛建立了全球的交付服務(wù)中心。

事實(shí)上，在凱捷在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年的時(shí)間中，也在不斷地適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求而轉(zhuǎn)型。

在1.0的時(shí)代，凱捷收購(gòu)安永咨詢，通過(guò)安永咨詢繼往的業(yè)務(wù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在2010年之前的主要服務(wù)，更多的是幫企業(yè)做業(yè)務(wù)流程再造和ERP的實(shí)施。

到2.0時(shí)代，從2010年開(kāi)始，凱捷開(kāi)始進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，深耕自身的“珊瑚島礁”，開(kāi)發(fā)一些更適合凱捷的客戶發(fā)展合作。面對(duì)這些客戶，凱捷更多是為其提供端到端的服務(wù)，包括ERP、IT的基礎(chǔ)服務(wù)架構(gòu)、ERP的托管服務(wù)，以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)等。

3.0時(shí)代，隨著更多客戶在基礎(chǔ)架構(gòu)方面的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的兩地三中心的數(shù)據(jù)中心，到建設(shè)自己的私有云，凱捷面臨了新的選擇。

“當(dāng)時(shí)我們看到了企業(yè)在數(shù)字化方面的訴求，也認(rèn)為再去跑一個(gè)數(shù)據(jù)中心沒(méi)有太大的必要性，所以選擇盡可能多的把應(yīng)用和客戶的服務(wù)推廣在云上面，也就是凱捷現(xiàn)在的智慧云服務(wù)?！毙祜w透露，凱捷從傳統(tǒng)ERP的簡(jiǎn)單新應(yīng)用拓展到云服務(wù)，進(jìn)一步拓展提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，包括IoT、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的支撐，以及在云端的機(jī)器學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)技術(shù)，為客戶提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

值得一提的是，在凱捷不斷持續(xù)地自身轉(zhuǎn)型和服務(wù)的過(guò)程中，亞馬遜云科技也一直在為其提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。從集團(tuán)層面來(lái)看，從2008年開(kāi)始凱捷集團(tuán)和亞馬遜就開(kāi)始建立合作關(guān)系，2012年正式成為亞馬遜云科技的核心級(jí)咨詢合作伙伴，2016年正式成為亞馬遜云科技的托管服務(wù)提供商，同時(shí)在全球累計(jì)了包括SAP、工作負(fù)載、loT、金融服務(wù)等六項(xiàng)全球認(rèn)證的合作伙伴能力。

而凱捷中國(guó)和亞馬遜云科技在中國(guó)的合作始于2017年，2019年簽署在中國(guó)區(qū)域的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在2020年年度APN全球最佳咨詢合作伙伴。

“基于這樣的合作歷史，我們和亞馬遜云科技合作服務(wù)的內(nèi)容可以從兩個(gè)層面解讀：第一，延續(xù)在全球全行業(yè)提供的服務(wù)；第二，根據(jù)中國(guó)本土化和本地化，深耕中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)的特定客戶和特定需求提供服務(wù)?！毙祜w表示，因?yàn)閭鹘y(tǒng)客戶大多是基于VMware構(gòu)建的私有云機(jī)構(gòu)，所以在上云的過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)無(wú)縫遷移是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)，凱捷可以為客戶提供基于亞馬遜云科技的云管理服務(wù)，幫助客戶集中統(tǒng)一管理在云端的存儲(chǔ)、應(yīng)用和虛擬機(jī)。

此外，凱捷在亞馬遜云的基礎(chǔ)上，通過(guò)集成一些平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)的套件或者服務(wù)，同時(shí)基于安全、云管或者DevOps等服務(wù)，構(gòu)建了類似于PaaS層面的云平臺(tái)，為客戶提供更靈活、敏捷的服務(wù)支持。

目前，在中國(guó)，凱捷和亞馬遜云科技已經(jīng)共同打造了多項(xiàng)方案并成功落地：基于SAP S/4 HANA的“極光方案”——和亞馬遜云科技的IoT服務(wù)結(jié)合，從生產(chǎn)、物流或者從零售終端，與SAP原來(lái)的系統(tǒng)打通；基于RPA（機(jī)器人自動(dòng)化）和亞馬遜云科技在機(jī)器學(xué)習(xí)的組件和服務(wù)，提升工程自動(dòng)化的效率；基于亞馬遜云科技做技術(shù)中臺(tái)的基礎(chǔ)的服務(wù)；云集成。

眾所周知，SAP是一個(gè)綜合的企業(yè)內(nèi)部的資源管理信息系統(tǒng)，全球500強(qiáng)基本都在使用這套應(yīng)用系統(tǒng)，但是SAP系統(tǒng)在數(shù)字化敏捷轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)生了眾多數(shù)字化和創(chuàng)新的應(yīng)用，如何將這些和SAP進(jìn)行集成，將傳統(tǒng)的投入的資產(chǎn)有效利用是很多企業(yè)客戶正在面臨的挑戰(zhàn)。

“凱捷基于亞馬遜云科技的IoT套件的核心架構(gòu)和S/4 HANA和SAP最新的產(chǎn)品構(gòu)建了極光方案——首先，它所有的負(fù)載，即S/4 HANA，會(huì)基于亞馬遜云科技的云平臺(tái)把SAP托管在云平臺(tái)。其次，利用云平臺(tái)上的套件和周邊的應(yīng)用或其他業(yè)務(wù)應(yīng)用打通、集成。”徐飛表示，相比從零開(kāi)始，利用亞馬遜的IoT服務(wù)，周期會(huì)至少降低70%，從傳統(tǒng)的12個(gè)月到3個(gè)月。

當(dāng)前，凱捷在全球主推的服務(wù)有三個(gè)基石：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云和數(shù)據(jù)。云是所有服務(wù)的技術(shù)底座，數(shù)據(jù)是將來(lái)為客戶業(yè)務(wù)最終所有產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，形成最終的業(yè)務(wù)支持和業(yè)務(wù)決策的支持。

“基于此，我們?cè)诶^往所有的服務(wù)和行業(yè)實(shí)踐，總結(jié)、提煉出了890大數(shù)據(jù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上面總結(jié)了一些已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)模型和數(shù)據(jù)模式，針對(duì)不同行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以更快的為客戶去建立機(jī)器學(xué)習(xí)或大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，降低從0開(kāi)始實(shí)施的工作量和后面的復(fù)雜度?！毙祜w透露，890平臺(tái)已經(jīng)在亞馬遜云科技上正式運(yùn)行。

另一方面，對(duì)于所有應(yīng)用或在云端如何做高質(zhì)量的部署和應(yīng)用，需要一個(gè)質(zhì)量管理或者質(zhì)量驗(yàn)證的平臺(tái)，對(duì)于客戶最終能夠怎么去確認(rèn)數(shù)字化應(yīng)用的開(kāi)發(fā)的高效有效性或者質(zhì)量的可靠性，凱捷在中國(guó)和亞馬遜云科技一起合作推出了測(cè)試服務(wù)——TaaS平臺(tái)，能夠通過(guò)比較簡(jiǎn)單的云服務(wù)的測(cè)試框架，對(duì)云端所有的應(yīng)用去做自動(dòng)化的測(cè)試和安全掃描，對(duì)云端應(yīng)用的發(fā)或者部署進(jìn)行有力保障。

更重要的是，通過(guò)自動(dòng)化測(cè)試不僅至少可以降低30%的傳統(tǒng)手工測(cè)試的工作量，而且能夠基于云端、微服務(wù)架構(gòu)、以及現(xiàn)有的API應(yīng)用開(kāi)發(fā)，提供更可靠的質(zhì)量管理的服務(wù)。

寫在最后

徐飛透露，凱捷和與亞馬遜云科技接下來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)從兩個(gè)方面繼續(xù)保持和深化合作規(guī)劃和內(nèi)容：首先，服務(wù)中國(guó)化和產(chǎn)品本土化。中國(guó)作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體有非常大的市場(chǎng)，凱捷在全球服務(wù)的客戶也越來(lái)越多的在中國(guó)擴(kuò)展，凱捷和亞馬遜云科技會(huì)共同為全球的企業(yè)落地中國(guó)提供技術(shù)和服務(wù)支撐。

其次，依賴于亞馬遜云科技在全球服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)企業(yè)的全球化戰(zhàn)略提供拓展服務(wù)。為客戶提供無(wú)差別的云服務(wù)應(yīng)用和推廣。

“凱捷作為一個(gè)法商，相對(duì)來(lái)講比較崇尚自由、喜歡關(guān)注于跟企業(yè)之間的長(zhǎng)期的信任和合作的關(guān)系，而且在去年布局并購(gòu)亞創(chuàng)以后，凱捷其實(shí)在研發(fā)、設(shè)計(jì)領(lǐng)域做了非常大的投入，擴(kuò)散到在物聯(lián)網(wǎng)、在工業(yè)自動(dòng)化等方面也做了很多投入。”凱捷中國(guó)副總裁兼首席銷售運(yùn)營(yíng)官童成剛表示，“接下來(lái)，我們希望能夠和亞馬遜云科技共同去拓展面對(duì)我們中國(guó)本土的客戶提供全球化服務(wù)，為全球的客戶進(jìn)入中國(guó)提供中國(guó)化本地的服務(wù)?！?/p>