淺談新時(shí)代中國(guó)文化特性的轉(zhuǎn)變與維持

[摘 ?要：跨文化2020年是遭受新冠病毒持續(xù)性侵犯的一年，其持久性和破壞性在人類公共衛(wèi)生史上都是罕見的，但即便如此，全球化的進(jìn)程還在持續(xù)向前推進(jìn)。文化交流作為全球化發(fā)展進(jìn)程中不可獲缺的推動(dòng)力量，為在全球舞臺(tái)上塑造出更豐滿的中國(guó)形象而持續(xù)發(fā)力。由于不同國(guó)家文化間的交流碰撞，一些傳統(tǒng)的中國(guó)文化特性正悄然發(fā)生變化。本文將基于商務(wù)工作中遇到的一些跨文化交際案例，淺要談?wù)勑聲r(shí)代背景下中國(guó)文化特性的轉(zhuǎn)變與維持。

關(guān)鍵詞：交際;文化特性;商務(wù);高低語(yǔ)境;時(shí)制;不確定性規(guī)避]

一、引言

文化作為集體潛意識(shí)是一種被內(nèi)化了的心理觀念，是一個(gè)民族比較深層又穩(wěn)定的東西。文化差異是影響人們成功編碼和解碼信息的最大障礙。在跨文化交際情境中，不同文化在思維方式、價(jià)值觀、交際方式、行為方式、沖突處理等方面的差異都可能導(dǎo)致交際中的一方無(wú)法正確解碼另一方的信息，引起交際障礙，從而影響交際者的交際信心和對(duì)自己跨文化效能感的判斷。在這里，我把文化在思維方式、價(jià)值觀、交際方式、行為方式、沖突處理等方面的表現(xiàn)統(tǒng)稱為文化特性。其專業(yè)的表述是，不同文化的語(yǔ)言使用者以其特定的概念化方式與世界發(fā)生互動(dòng)，認(rèn)識(shí)自己和他者，認(rèn)識(shí)世界和闡釋世界，因此，“每一種語(yǔ)言都包含著自己個(gè)體性特征的本體論”。

根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)，中國(guó)屬于集體主義、高語(yǔ)境、單時(shí)制、高權(quán)利距離和不確定性容忍度較高的文化，這些都是中國(guó)文化的特性。但是隨著社會(huì)發(fā)展的全球化趨向持續(xù)深入，中國(guó)的傳統(tǒng)文化特性受到了外來(lái)文化的影響。在與世界各國(guó)不同文化溝通交流的過(guò)程中，為了提高自身對(duì)不同文化的適應(yīng)能力，有效減少不必要的文化沖突，我們往往會(huì)嘗試轉(zhuǎn)換觀念，用對(duì)方的邏輯思維方式、價(jià)值觀、交際方式和行為方式去思考和處理問(wèn)題。久而久之，中國(guó)傳統(tǒng)的文化特性也在潛移默化中發(fā)生著變化。

接下來(lái)，我將結(jié)合自己在2016至2019年間的商務(wù)工作經(jīng)歷，通過(guò)選擇一些典型的跨文化交際案例來(lái)簡(jiǎn)要分析當(dāng)下我們傳統(tǒng)文化特性的轉(zhuǎn)變與維持。

二、案例與分析

（一）從高語(yǔ)境向低語(yǔ)境的轉(zhuǎn)變

2016年6月1號(hào)，我開始擔(dān)任一位孟加拉人M的海外商務(wù)助理。在長(zhǎng)時(shí)間的工作相處中，不可避免的出現(xiàn)了一些跨文化交際問(wèn)題。

案例一：M很少背包，但有一天，他背了一個(gè)很時(shí)髦的韓式雙肩包來(lái)上班，我很自然地夸獎(jiǎng)他背這個(gè)包特別好看。他聽了非常開心并說(shuō)把包送給我，我很震驚并表示拒絕，但他還是執(zhí)意要送給我。最后，我收下了包包，“縱容”了這場(chǎng)無(wú)傷大雅的誤解。

愛德華·霍爾（Edward Hall）在1976年提出了高語(yǔ)境文化（high-context culture）和低語(yǔ)境文化（low-context culture）兩大概念。高語(yǔ)境文化指的是交際時(shí)，“絕大部分信息會(huì)存在于物質(zhì)語(yǔ)境中，或內(nèi)化在個(gè)人身上，極少會(huì)存在于編碼清晰的被傳遞的信息中”;而低語(yǔ)境文化則與之相反，交際中顯性語(yǔ)碼負(fù)載信息較多，社會(huì)文化環(huán)境和情景負(fù)載信息較少。而中國(guó)就是典型的高語(yǔ)境文化，推崇含蓄簡(jiǎn)潔的表達(dá)方式，會(huì)采用隱晦的語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心的喜好和厭惡。

上面的案例中，我曾多次反復(fù)的向M表示他的包很好看，讓他產(chǎn)生了誤解，以為我說(shuō)的話有深層含義，即希望他能將這個(gè)包贈(zèng)與我，進(jìn)而導(dǎo)致了這一番尷尬。而實(shí)際上，我并沒有言外之意，只是單純的想要夸贊他一番。這些交流的障礙正是源于高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差別，實(shí)則孟加拉并非高語(yǔ)境文化國(guó)家，中國(guó)也并非低語(yǔ)境文化國(guó)家，但是隨著不同文化間交往的日益密切，我們的思想觀念發(fā)生了一些變化，特別是對(duì)于新時(shí)代的年輕人，受西方自由主義思想的影響，更青睞于直接明了的表達(dá)風(fēng)格。由此也看出，中國(guó)的文化特性有從高語(yǔ)境向低語(yǔ)境發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）從多時(shí)制文化向單時(shí)制文化的轉(zhuǎn)變

案例二：我們公司有著非常嚴(yán)格的考勤制度。M剛?cè)肼殨r(shí)，上班很準(zhǔn)時(shí)。但過(guò)了幾個(gè)月后，他上班越來(lái)越晚。起初，他還會(huì)跟我說(shuō)明原因。后來(lái)，他的遲到越來(lái)越頻繁，也不再跟我說(shuō)明原因了。

案例三：我們公司的會(huì)議室都需要提前預(yù)約，否則很容易撞車。有一天，會(huì)議室已被國(guó)內(nèi)商務(wù)提前預(yù)約。但同一天的晚些時(shí)候，M帶了三位海外客戶來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)，并示意我去預(yù)約會(huì)議室，我告訴他會(huì)議室已被預(yù)約使用，只能在他個(gè)人辦公室接待了。M表示這幾位客戶很重要，我們應(yīng)該為他空出會(huì)議室，于是他略帶情緒的去請(qǐng)總經(jīng)理出面協(xié)調(diào)?？墒强偨?jīng)理正好跟供應(yīng)商在談事情，所以用手示意M讓他等一下，并沒有即刻結(jié)束他和供應(yīng)商的對(duì)話，直到他們聊完了，才問(wèn)M發(fā)生了什么？對(duì)于此事，M的情緒非常大，認(rèn)為公司沒有重視他的工作，沒有重視海外的客戶。

“對(duì)于時(shí)間，每種文化都有其獨(dú)特的感受、思考和感知方式”，在認(rèn)識(shí)層面，時(shí)間概念總是和人們對(duì)世界的看法以及人在世界中的地位密切相關(guān);在闡釋層面，時(shí)間概念總是深受主體的認(rèn)識(shí)目的、認(rèn)識(shí)能力、價(jià)值立場(chǎng)和分析手段的影響，呈現(xiàn)出復(fù)雜多元的解釋格局。愛德華·霍爾（Edward Hall）根據(jù)人們對(duì)非正式時(shí)間的使用特點(diǎn)，提出了兩種時(shí)間取向：?jiǎn)蜗驎r(shí)間取向和多向時(shí)間取向。單向時(shí)間取向的文化（單時(shí)制文化）認(rèn)為時(shí)間是重要資源，講究計(jì)劃性;多向時(shí)間取向的文化（多時(shí)制文化）則認(rèn)為計(jì)劃可以根據(jù)具體情況隨時(shí)修改，時(shí)間比較靈活。而中國(guó)就是典型的多時(shí)制文化國(guó)家，認(rèn)為時(shí)間是圍繞著生活的，可以同時(shí)與多人打交道、做多件事情，是以一種靈活機(jī)動(dòng)的態(tài)度看待生活的。

但是在以上兩個(gè)案例中，我們公司（中國(guó)企業(yè)）對(duì)考勤、會(huì)議室的使用都有嚴(yán)格的時(shí)間要求，對(duì)于不按時(shí)上班的予以減扣工資的處罰，會(huì)議室的使用也以預(yù)約者優(yōu)先使用等等，體現(xiàn)的都是單時(shí)制文化的特性，即推崇準(zhǔn)時(shí)、預(yù)約。在M試圖請(qǐng)總經(jīng)理出面調(diào)解會(huì)議室使用問(wèn)題時(shí)，總經(jīng)理并不希望他正在進(jìn)行的事被打斷，而且在總經(jīng)理看來(lái)，和供應(yīng)商的談話是一直且正在進(jìn)行的事兒，而M是后來(lái)的。出于對(duì)供應(yīng)商的尊重，總經(jīng)理的行為是能被理解的。綜上可以看出，中國(guó)的文化特性有從多時(shí)制文化向單時(shí)制文化發(fā)展的趨向。

（三）不確定性規(guī)避容忍度的維持

案例四：在我負(fù)責(zé)的海外客戶中，德國(guó)O公司和孟加拉S公司的工作方式有著千差萬(wàn)別。德國(guó)O公司工作目標(biāo)明確，喜歡提前擬定工作計(jì)劃并要求雙方各部門嚴(yán)格執(zhí)行，特殊情況要郵件詳細(xì)說(shuō)明。除不可抗力和O公司原因之外，任何原因?qū)е掠?jì)劃變動(dòng)，后果都將由我司承擔(dān)。可以看出，O公司在推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度上充當(dāng)主要角色。孟家拉S公司客戶則截然相反，他們工作條理性不強(qiáng)，無(wú)明確計(jì)劃，多次因S公司原因?qū)е马?xiàng)目延誤，我司在推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度上充當(dāng)主要角色。

不確定性規(guī)避指的是人們對(duì)不明確的、模糊的狀態(tài)感受到的威脅程度，以及在多大程度上會(huì)采取一些措施來(lái)規(guī)避這種不確定性。不確定性規(guī)避低的文化表現(xiàn)為生活在低規(guī)避程度國(guó)家的人們對(duì)不確定的事物有較高的容忍度和適應(yīng)能力， 人們往往對(duì)模糊的指導(dǎo)語(yǔ)沒有怨言， 即便沒有詳細(xì)的指令， 也會(huì)自己去“悟”。相反， 生活在高規(guī)避程度國(guó)家的人們比較注重尋求有序的社會(huì)系統(tǒng)， 會(huì)采取各種手段、措施減少不確定的因素， 并要求對(duì)指令做出精確的要求， 決不能含糊。

德國(guó)屬于不確定性規(guī)避較高且單時(shí)制的國(guó)家，習(xí)慣于提前制訂好計(jì)劃，按計(jì)劃行事，有準(zhǔn)備的去應(yīng)對(duì)一些有可能發(fā)生的意外。而中國(guó)也屬于不確定性規(guī)避較高的國(guó)家，且在特定情境下，有從多時(shí)制向單時(shí)制文化發(fā)展的趨向。所以在和德國(guó)客戶合作的過(guò)程當(dāng)中，我方也不希望因?yàn)橐馔庥绊戫?xiàng)目進(jìn)度，很愿意配合去他們一起去制作項(xiàng)目進(jìn)度表，將項(xiàng)目的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前預(yù)估出來(lái)，以此時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)安排工作，再按計(jì)劃去執(zhí)行，按部就班的完成各項(xiàng)工作。然而在同孟加拉客戶合作時(shí)，他們并不會(huì)主動(dòng)制作項(xiàng)目進(jìn)度表。鑒于在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我方也不可避免的會(huì)遇到一些突發(fā)情況，從而影響項(xiàng)目進(jìn)度。所以為了規(guī)避一些問(wèn)責(zé)，我們也就沒強(qiáng)制制定項(xiàng)目進(jìn)度表，但結(jié)果是項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，最終還是不得不通過(guò)提前制作項(xiàng)目進(jìn)度表來(lái)督促雙方工作，確保項(xiàng)目的順利完成。這也充分體現(xiàn)了我們?cè)诓淮_定性規(guī)避上的有效維持。

三、結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代背景下，文化傳播事業(yè)依舊打的火熱，我們也不應(yīng)該對(duì)自身的文化特性抱有一貫的刻板印象，即我們屬于多時(shí)制文化、高語(yǔ)境文化等等。而應(yīng)秉持運(yùn)動(dòng)的思想，將我們的文化特性視為運(yùn)動(dòng)變化的。然后根據(jù)實(shí)際的跨文化交際情境，充分分析交際對(duì)象的特點(diǎn)，選擇合適的跨文化交際方法。該嚴(yán)格要求時(shí)間的就要嚴(yán)格要求時(shí)間，該直接表達(dá)的時(shí)候就應(yīng)直接表達(dá)，而不應(yīng)一味的模棱兩可，導(dǎo)致跨文化交際沖突。

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作者簡(jiǎn)介

王芳群（1994.12—），女，中共黨員，安徽宿松人，北京師范大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)研究生，研究方向：教學(xué)法、跨文化交際。

北京師范大學(xué) ?519080