物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式研究

陳曦

【摘 要】本文闡述物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的意義，以南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從建立“雙主體”協(xié)同育人機(jī)制、構(gòu)建基于企業(yè)崗位需求的專(zhuān)業(yè)課程體系、構(gòu)建“三進(jìn)三出”實(shí)踐教學(xué)體系、建設(shè)校企互聘共培的“雙導(dǎo)師”師資隊(duì)伍等方面論述物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施路徑，并總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式在提高學(xué)生就業(yè)對(duì)口率、綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性等方面的實(shí)施成效。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 現(xiàn)代學(xué)徒制 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類(lèi)號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2021）07-0117-03

國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中指出，高職教育要增強(qiáng)人才培養(yǎng)針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程等方面對(duì)接。高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)能勝任物業(yè)工作的具備良好職業(yè)素養(yǎng)的技能型人才。傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式與企業(yè)的實(shí)際需求存在脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生難以適應(yīng)新型服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展。現(xiàn)代學(xué)徒制作為一種產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，可以更好地整合校企資源，根據(jù)企業(yè)和崗位實(shí)際需求培養(yǎng)學(xué)生，有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)精神。因此，在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式對(duì)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)就業(yè)，具有重要意義。

一、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的意義

2019年8月發(fā)布的《廣西職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出：“深化產(chǎn)教融合、校企合作，育訓(xùn)結(jié)合，健全多元化辦學(xué)格局，推動(dòng)企業(yè)深度參與協(xié)同育人，扶持鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)力量參與舉辦各類(lèi)職業(yè)教育。推進(jìn)資歷框架建設(shè)，探索實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)互通銜接。”隨著廣西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，行業(yè)企業(yè)對(duì)德才兼?zhèn)涞摹半p高”型物業(yè)專(zhuān)業(yè)人才有著巨大需求。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)符合廣西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)和需求，采用更具針對(duì)性的人才培養(yǎng)模式。因此，為實(shí)現(xiàn)“深化產(chǎn)教融合、校企合作”，同時(shí)讓職業(yè)教育更好地服務(wù)于廣西物業(yè)行業(yè)，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式有著重要意義。

一方面，與傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式相比，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式更貼近企業(yè)用人需求，能夠培養(yǎng)出精準(zhǔn)對(duì)接崗位的技能人才。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生在校期間即可接受企業(yè)的各項(xiàng)培訓(xùn)，能夠在真實(shí)工作環(huán)境中完成專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，并在畢業(yè)后迅速融入企業(yè)相應(yīng)崗位。依托現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，使高職教育人才培養(yǎng)更精準(zhǔn)地對(duì)接企業(yè)需求，不但能為企業(yè)培養(yǎng)更多急需的高技能崗位人才，還能幫助企業(yè)縮短人才培養(yǎng)的周期、降低人才培養(yǎng)成本。

另一方面，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)。目前廣西物業(yè)行業(yè)非常缺乏既具備物業(yè)管理知識(shí)、技能，又有正確職業(yè)價(jià)值觀、較高職業(yè)素養(yǎng)的高能力和高素質(zhì)的“雙高”型人才。與傳統(tǒng)的職業(yè)教育相比，現(xiàn)代學(xué)徒制能將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、職業(yè)操守和應(yīng)變能力上更具優(yōu)勢(shì)。在校學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，在企業(yè)作為學(xué)徒接受師傅的指導(dǎo)，不僅能夠在真實(shí)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐，獲得行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)信息，還能培養(yǎng)良好的工作態(tài)度、紀(jì)律意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神。因此，現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式能夠培養(yǎng)出具備正確職業(yè)價(jià)值觀、較高職業(yè)素養(yǎng)的高能力和高素質(zhì)的“雙高”型人才。

二、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施路徑

自教育部2014年印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》以來(lái)，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)積極開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的實(shí)踐，于2018年獲得了自治區(qū)級(jí)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開(kāi)相關(guān)會(huì)議開(kāi)展試點(diǎn)工作。按照《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018 年）》《廣西職業(yè)教育改革實(shí)施方案》等文件精神和現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)要求，與多家國(guó)內(nèi)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)協(xié)議，聯(lián)合開(kāi)展基于現(xiàn)代學(xué)徒制的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理專(zhuān)業(yè)“雙高”型人才。

（一）建立“雙主體”協(xié)同育人機(jī)制

培育出企業(yè)行業(yè)需要的高素養(yǎng)、高技能型物業(yè)管理人才離不開(kāi)校企資源共享、協(xié)同育人。為了建立并促進(jìn)協(xié)同育人機(jī)制良好運(yùn)行，校企雙方成立由學(xué)院主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)搭建現(xiàn)代師徒訓(xùn)練中心?，F(xiàn)代師徒訓(xùn)練中心是一個(gè)由校方教學(xué)團(tuán)隊(duì)和廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主導(dǎo)，多家企業(yè)共同參與，面向在校學(xué)生和合作企業(yè)在職員工設(shè)計(jì)的“師傅”和“學(xué)徒”培養(yǎng)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。訓(xùn)練中心由校方派出的負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)校內(nèi)資源和負(fù)責(zé)學(xué)生的管理、考核工作，由企業(yè)派出的負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)資源和負(fù)責(zé)師傅團(tuán)隊(duì)的管理、考核工作;運(yùn)行計(jì)劃和相關(guān)管理制度由校企共同制訂，由此逐步構(gòu)建以實(shí)際項(xiàng)目為載體的現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與萬(wàn)科物業(yè)、中鐵建物業(yè)、龍光物業(yè)等企業(yè)簽署了校企合作協(xié)議，合作的內(nèi)容包括與企業(yè)聯(lián)合制訂招生招工方案、制訂人才培養(yǎng)方案、制訂師徒制相關(guān)管理制度和成績(jī)認(rèn)定考核制度等。從招收學(xué)生開(kāi)始，校企雙方依據(jù)各自標(biāo)準(zhǔn)共同面試學(xué)生，達(dá)到錄取條件的考生在成為學(xué)校的“準(zhǔn)學(xué)生”的同時(shí)，也成為企業(yè)的“準(zhǔn)學(xué)徒”，當(dāng)學(xué)生期滿(mǎn)考核合格后，可選擇與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，成為該企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，全程做到校企一體化育人。

（二）構(gòu)建基于企業(yè)崗位需求的專(zhuān)業(yè)課程體系

經(jīng)過(guò)前期的實(shí)際調(diào)研，根據(jù)物業(yè)行業(yè)、企業(yè)崗位需求以及學(xué)生個(gè)人興趣愛(ài)好和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本需求，進(jìn)一步明確和細(xì)化學(xué)生的培養(yǎng)定位和就業(yè)崗位。主要根據(jù)物業(yè)客服管理崗、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維崗、物業(yè)拓展經(jīng)營(yíng)崗和物業(yè)空間維護(hù)與營(yíng)造崗等四大類(lèi)崗位的工作內(nèi)容及其所需職業(yè)能力與素質(zhì)（見(jiàn)表1），構(gòu)建具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)課程體系，培養(yǎng)符合行業(yè)通用崗位需求、與企業(yè)需求相匹配的物業(yè)管理人才。同時(shí)，將行業(yè)企業(yè)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格證書(shū)（電工證、消防操作員、人力資源管理師）的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容與崗位工作任務(wù)的對(duì)接。

（三）構(gòu)建“三進(jìn)三出”實(shí)踐教學(xué)體系

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)定位，將物業(yè)客服管理崗、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維崗、物業(yè)拓展經(jīng)營(yíng)崗和物業(yè)空間維護(hù)與營(yíng)造四個(gè)崗位作為重點(diǎn)培養(yǎng)崗位，采用校企交替培養(yǎng)的方式，共同實(shí)施崗位培養(yǎng)。通過(guò)解構(gòu)重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，形成“三進(jìn)三出”實(shí)踐教學(xué)體系?！叭M(jìn)”是指企業(yè)文化進(jìn)校園、行業(yè)專(zhuān)家參與常規(guī)教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)植入校園。學(xué)生定期到企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，企業(yè)按計(jì)劃委派技術(shù)人員到學(xué)校進(jìn)行企業(yè)文化宣講及崗位能力解讀?！叭觥笔侵笇W(xué)生課程實(shí)訓(xùn)走進(jìn)企業(yè)、專(zhuān)項(xiàng)模塊跟崗進(jìn)企業(yè)、實(shí)訓(xùn)進(jìn)駐企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)徒的工作崗位，指定企業(yè)技術(shù)人員作為學(xué)徒的導(dǎo)師，以師帶徒的方式實(shí)施教學(xué)，并依據(jù)企業(yè)崗位考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)生成績(jī)考核。通過(guò)“三進(jìn)三出”實(shí)踐教學(xué)體系，可以在教學(xué)中更好地利用企業(yè)資源，培養(yǎng)出更多為企業(yè)所需的實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的物業(yè)管理人才。

（四）建設(shè)校企互聘共培的“雙導(dǎo)師”師資隊(duì)伍

在“雙主體”協(xié)同育人機(jī)制下，校方聘用企業(yè)技術(shù)骨干作為現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)師傅，企業(yè)方則聘用學(xué)校骨干教師作為技術(shù)顧問(wèn)，促進(jìn)校企雙方的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)校內(nèi)教師，一方面要求其取得企業(yè)工程系列職稱(chēng)或相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，提升師資“雙師”素質(zhì);另一方面通過(guò)建立師資培養(yǎng)管理制度，規(guī)定其每年到合作企業(yè)掛職鍛煉一個(gè)月以上，提高實(shí)踐能力和教學(xué)水平。對(duì)企業(yè)師傅，一是加強(qiáng)教學(xué)方法、教學(xué)能力的培訓(xùn)，使他們掌握現(xiàn)代職業(yè)教育的方法、手段，提升其教學(xué)技能;二是開(kāi)展教育理念和思政教育相關(guān)培訓(xùn)，讓他們理解現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵，并將良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神滲透到育人過(guò)程中。校企開(kāi)展“雙導(dǎo)師”互聘共培合作，建設(shè)一支既能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)考核評(píng)價(jià)，又能滿(mǎn)足企業(yè)技術(shù)升級(jí)需求的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化“雙導(dǎo)師”隊(duì)伍。

三、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施成效

（一）提高學(xué)生就業(yè)對(duì)口率、綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，一是提高了學(xué)生的崗位勝任力，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位的精準(zhǔn)對(duì)接。參加現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)不再需要額外的崗前培訓(xùn)，對(duì)新崗位、新工作內(nèi)容上手快、熟練度高，獲得了用人單位的普遍好評(píng)。不少學(xué)生由于對(duì)企業(yè)師傅的認(rèn)可、對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感高，在實(shí)習(xí)之后選擇留在企業(yè)，從而提高了就業(yè)對(duì)口率。二是促進(jìn)學(xué)生形成正確的職業(yè)價(jià)值觀和較高的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生在跟隨企業(yè)師傅學(xué)習(xí)過(guò)程中，潛移默化地接受企業(yè)師傅優(yōu)良職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)的熏陶，受到企業(yè)師傅的積極影響，逐漸具備高能力、高素質(zhì)的“雙高”型人才相關(guān)素質(zhì)。三是增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)不僅可以獲得高等職業(yè)教育的學(xué)歷證書(shū)，還能夠經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，因此具有更高的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。四是促使學(xué)生明確自身職業(yè)規(guī)劃。由于學(xué)生接受的企業(yè)培訓(xùn)是依照崗位設(shè)計(jì)的，這有利于學(xué)生找準(zhǔn)自身定位，在畢業(yè)后順利選擇適合自己的崗位。不少學(xué)生在實(shí)習(xí)后就確定了從事的崗位，從客服、拓展經(jīng)營(yíng)、設(shè)備運(yùn)維等崗位中選擇最適合自己的職業(yè)發(fā)展路徑?？傊?，現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的學(xué)生能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)升級(jí)的需要，更好地掌握物業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)踐技能、職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到知識(shí)、能力和素質(zhì)的同步提升。

（二）提升教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)

第一，現(xiàn)代學(xué)徒制下校企深度合作，聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家、主管等作為兼職教師，彌補(bǔ)了學(xué)校專(zhuān)職教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、行業(yè)前沿信息缺乏等缺陷，幫助專(zhuān)職教師開(kāi)闊眼界，豐富學(xué)識(shí)，提升崗位技能;第二，企業(yè)講師根據(jù)工作實(shí)際為學(xué)生帶來(lái)大量真實(shí)案例、最新的行業(yè)知識(shí)和信息，也給學(xué)校專(zhuān)職教師更新教學(xué)內(nèi)容提供了參考;第三，校企共同搭建并運(yùn)行現(xiàn)代師徒訓(xùn)練中心，增加了學(xué)校教師的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，校內(nèi)教師通過(guò)參與制訂人才培養(yǎng)方案和學(xué)徒制相關(guān)管理制度、每年定期到企業(yè)掛職鍛煉等途徑，逐漸提升了自身“雙師”素質(zhì);第四，在現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施過(guò)程中，學(xué)校專(zhuān)職教師和企業(yè)專(zhuān)家發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，聯(lián)合申報(bào)、攻關(guān)不同層次的科研課題和科技成果、專(zhuān)利，提升了教師的科研能力和成長(zhǎng)速度。

（三）緩解企業(yè)招工難問(wèn)題，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性

首先，現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施，能夠有效緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中招工難和技能人才缺乏的問(wèn)題。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，校企聯(lián)合培養(yǎng)適合企業(yè)、崗位需求的技能人才，縮短了人才培養(yǎng)的周期，降低了企業(yè)培養(yǎng)人才的成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校和員工的“三贏”。其次，在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式實(shí)施過(guò)程中，“師傅選拔與管理辦法”等制度的制訂與實(shí)施，顯著調(diào)動(dòng)了企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性。例如，在師傅的考評(píng)中學(xué)徒反評(píng)占比20%，獲得優(yōu)秀的學(xué)徒對(duì)應(yīng)的師傅可直接加分，師傅考核結(jié)果與企業(yè)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升掛鉤，等等。

總之，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式有助于整合學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的資源，根據(jù)企業(yè)和崗位實(shí)際需求培養(yǎng)學(xué)生，在教授理論知識(shí)和技能的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神、職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)校企深度融合育人，培養(yǎng)符合廣西物業(yè)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)高技能型人才。

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【作者簡(jiǎn)介】陳 曦（1989— ），女，漢族，廣西桂林人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向?yàn)槲飿I(yè)管理。

（責(zé)編 蘇 洋）