好物App 產(chǎn)品反饋集中站設(shè)計(jì)研究

儲(chǔ)文新

（安徽三聯(lián)學(xué)院 財(cái)會(huì)學(xué)院，安徽 安慶 230601）

1 好物App 項(xiàng)目概要

1.1 項(xiàng)目目的

隨著電商平臺(tái)的迅速發(fā)展和人們科學(xué)的消費(fèi)觀逐漸加強(qiáng)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)都想一次買(mǎi)到好用且性價(jià)比高的產(chǎn)品，但是這需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力在多種軟件上來(lái)尋找所需產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，比較煩瑣。

在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)愈來(lái)愈發(fā)達(dá)的今天，各種明星式的好物分享充斥在學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)上，但有時(shí)很難分清是廣告還是明星真的愛(ài)用的物品，而普通人的分享更沒(méi)那么容易被人關(guān)注到。事實(shí)上，如今的“種草”行為已由自發(fā)推薦變?yōu)樯虡I(yè)推廣，企業(yè)利用粉絲效應(yīng)來(lái)宣傳產(chǎn)品，“種草”的過(guò)程也變成了接收廣告的過(guò)程。據(jù)了解，如今各大電商平臺(tái)的“種草”形式頗為豐富，模式也日趨成熟。首先，品牌廣告利用分享經(jīng)濟(jì)和粉絲效應(yīng)，讓“明星”或“網(wǎng)紅達(dá)人”為品牌進(jìn)行“種草”推薦，推薦方式可以是圖文、鏈接或者視頻等；然后，各大電商平臺(tái)通過(guò)多渠道予以展示，而最終產(chǎn)品的好壞，結(jié)果都由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)［1］。好物反饋集中站App（以下簡(jiǎn)稱好物App）是一款結(jié)合了評(píng)價(jià)商品、分享發(fā)帖、多級(jí)搜索、有效互動(dòng)的軟件。其本著簡(jiǎn)潔有效的宗旨，采用多層次的表達(dá)，以為大學(xué)生提供便捷的使用感和高效的體驗(yàn)感為目的。用戶在軟件上進(jìn)行商品評(píng)價(jià)，分享好用物品。軟件則會(huì)定期根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)和交流情況對(duì)商品進(jìn)行排行打分，形成榜單，這樣用戶可以更方便地獲取到自己想要的信息。好物App 作為專業(yè)的整合零散信息的應(yīng)用軟件，能夠比較方便地解決學(xué)生的購(gòu)物問(wèn)題。

1.2 項(xiàng)目分析

1.2.1 行業(yè)背景分析

當(dāng)前是電商平臺(tái)高速發(fā)展的時(shí)代，在電商平臺(tái)購(gòu)物最大的問(wèn)題就是商品質(zhì)量參差不齊，難以分辨。一些淘寶刷單、好評(píng)返現(xiàn)、網(wǎng)紅推廣等營(yíng)銷方式更是蒙蔽了消費(fèi)者的雙眼，讓消費(fèi)者花冤枉錢(qián)還買(mǎi)到不好的產(chǎn)品。為消費(fèi)者提供一個(gè)可以綜合反饋商品、分享交流使用心得的平臺(tái)就顯得十分必要。

比較熱門(mén)的分享好物類App 小紅書(shū)，以分享美好生活為理念，成為一眾分享App 中的佼佼者，用戶在小紅書(shū)上分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)，其他用戶通過(guò)內(nèi)容分享被“種草”。在小紅書(shū)的日益壯大中，此款A(yù)pp 各種問(wèn)題層出不窮，如首頁(yè)奢侈品的炫耀、“網(wǎng)紅”的推廣、違法廣告、假貨等問(wèn)題，截至2019 年2 月3 日，小紅書(shū)已因虛假?gòu)V告被市場(chǎng)監(jiān)管局處罰15 次之多。

隨著社交電商市場(chǎng)規(guī)模的壯大，各種社交電商平臺(tái)發(fā)展中的問(wèn)題也比比皆是。產(chǎn)品類別、營(yíng)銷模式、推廣宣傳等同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重［2］。社交電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，分銷開(kāi)店型社交電商由于野蠻生長(zhǎng)，層級(jí)不清，導(dǎo)致產(chǎn)品良莠不齊，頻頻遭到傳銷質(zhì)疑。云集微店、達(dá)人店、花生日記等社交電商均因涉嫌傳銷被監(jiān)管部門(mén)處以大額罰單。

總體來(lái)看，市場(chǎng)上缺乏有效滿足大學(xué)生群體的反饋產(chǎn)品使用情況的交流平臺(tái)，好物App 有著良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。

1.2.2 用戶群體分析

2019 年，我國(guó)大學(xué)生在校人數(shù)達(dá)到3 000 萬(wàn)人，體量龐大。大學(xué)生群體更是網(wǎng)絡(luò)群體中一個(gè)非常重要的部分。其大多熱衷于網(wǎng)上交流、分享和互動(dòng)。面對(duì)大學(xué)生這一類追求個(gè)性化、并希望有私人空間的群體［3］，設(shè)計(jì)一款滿足大學(xué)生群體社交需求、提高社交質(zhì)量、拓寬社交廣度為主要目標(biāo)的軟件是大勢(shì)所趨。在電商和物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，淘寶、京東等電商平臺(tái)的興起改變了大眾的消費(fèi)方式，尤其是大學(xué)生群體，其衣服、鞋子、化妝品、電子產(chǎn)品、生活物品、零食、飲料等都通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中黏性極強(qiáng)的群體之一。

因?yàn)榇髮W(xué)生的生活費(fèi)有限，所以評(píng)價(jià)交流商品的平臺(tái)符合他們想要買(mǎi)到高性價(jià)比產(chǎn)品的心理。好物App 的目標(biāo)客戶不僅包括廣大在校大學(xué)生，同時(shí)也包括剛畢業(yè)的年輕人。他們剛走上工作崗位，除去房租、餐飲等支出，可供支配的收入不多，這一點(diǎn)和大學(xué)生相似，也屬于較活躍的網(wǎng)絡(luò)用戶，同樣有獲取商品評(píng)價(jià)和交流的需求。

1.3 同類軟件比較

1.3.1 產(chǎn)品功能比較

小紅書(shū)App 分享美好生活的理念適合多類人群，社交平臺(tái)商業(yè)化的過(guò)程中，為了打造商城，產(chǎn)品交流在很大程度上失去了真實(shí)性?！坝姓{(diào)”是一款測(cè)評(píng)商品的軟件，但這個(gè)軟件的重心放在商城平臺(tái)上，相當(dāng)于一款購(gòu)物軟件。相比同類型的App，好物App 最大的特點(diǎn)是功能明確，把重點(diǎn)放在反饋交流、評(píng)價(jià)商品的模塊上，能更好地貼近大學(xué)生以及剛畢業(yè)年輕人的需求，為目標(biāo)客戶提供更好的體驗(yàn)。在同類分享類軟件中，好物App 在社交屬性以及其他多樣化的功能方面稍顯欠缺，前期引流存在較大困難。

1.3.2 軟件創(chuàng)新

好物App 的創(chuàng)新點(diǎn)在于多級(jí)的標(biāo)簽搜索功能、定期榜單功能和“拔草榜”模塊。用戶發(fā)帖必須加上標(biāo)簽，或者自創(chuàng)標(biāo)簽，發(fā)表相關(guān)評(píng)價(jià)反饋時(shí)可以加上此物品標(biāo)簽，并評(píng)價(jià)、打分。用戶發(fā)帖時(shí)可以帶一個(gè)或者多個(gè)標(biāo)簽。比如，大標(biāo)簽裝飾用品下有房間裝飾，房間裝飾中可以有桌面裝飾，桌面裝飾里面可以有桌布標(biāo)簽。在標(biāo)簽下的模塊中，或者評(píng)論區(qū)，用戶都可以進(jìn)行關(guān)鍵字搜索，快速獲得想要的信息。每月和每個(gè)季度，好物App 都會(huì)根據(jù)用戶的打分形成一個(gè)好物榜單，更直觀地幫助新用戶了解信息?！鞍尾荨蹦K鼓勵(lì)用戶把自己失敗的購(gòu)物體驗(yàn)，不同購(gòu)物經(jīng)歷之間的對(duì)比分享出來(lái)，這樣更能使人信服，且用戶分享不局限于商品的積極作用，分享內(nèi)容具有強(qiáng)對(duì)比性，還可以提高用戶的閱讀興趣［4］。

2 設(shè)計(jì)概要

2.1 創(chuàng)意來(lái)源

在現(xiàn)實(shí)中，年輕人購(gòu)物后會(huì)與朋友分享購(gòu)物體驗(yàn)。在社交網(wǎng)絡(luò)中，會(huì)通過(guò)“明星”“網(wǎng)紅”的分享中“種草”一些東西，買(mǎi)回來(lái)又可能覺(jué)得不如人意。當(dāng)需要某樣產(chǎn)品時(shí)，人們會(huì)在微博、淘寶、小紅書(shū)等平臺(tái)搜索關(guān)鍵字來(lái)查看真實(shí)的使用評(píng)價(jià)，而翻到自己想要的信息卻比較煩瑣和浪費(fèi)時(shí)間?；诖髮W(xué)生等年輕群體的特點(diǎn)，做一個(gè)評(píng)價(jià)交流物品，分享好用物品和不好用產(chǎn)品，方便用戶搜索并了解各種真實(shí)的反饋信息，提供便捷的快速了解產(chǎn)品的途徑，有其必要性。

在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可能常常會(huì)看到化妝品寫(xiě)著日本cosme 大賞第幾名的標(biāo)簽。日本cosme 大賞起初是一個(gè)交流商品使用感受的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶在這個(gè)網(wǎng)站上交流購(gòu)物心得，現(xiàn)在它已經(jīng)成為一個(gè)權(quán)威性的購(gòu)物導(dǎo)向軟件，并成功輸出國(guó)外。其以化妝品為主，有一定的局限性。而設(shè)計(jì)出一個(gè)以大學(xué)生為主的更貼近其生活方方面面的產(chǎn)品反饋平臺(tái)有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格

綠色象征積極健康，以綠色為軟件的主色也代表這個(gè)軟件引領(lǐng)科學(xué)消費(fèi)觀的初衷，頁(yè)面內(nèi)簡(jiǎn)潔大方的設(shè)計(jì)也可以讓人有更好的使用體驗(yàn)。

2.3 手機(jī)App 設(shè)計(jì)思路

好物App 設(shè)計(jì)總體思路如圖1 所示。平臺(tái)以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，可以提高粉絲黏性。高質(zhì)量的內(nèi)容能吸引大量的用戶，忠誠(chéng)度高；而立足于內(nèi)容，設(shè)置明顯的標(biāo)簽，可以有效吸引購(gòu)物習(xí)慣相似的群體。

3 市場(chǎng)預(yù)期

市面上已有的分享社交型軟件功能接近成熟和完善，用戶黏性較大，但缺乏專門(mén)展示大學(xué)生群體分享交流產(chǎn)品使用心得的平臺(tái)。直播帶貨、產(chǎn)品測(cè)評(píng)類自媒體的火爆更印證了做一款用于用戶交流的App 是順應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展潮流的。例如，淘寶平臺(tái)增加了用戶問(wèn)答模塊，讓用戶得到更真實(shí)的反饋，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。物流行業(yè)發(fā)展迅速，可以提供便捷的物流服務(wù)，促使在網(wǎng)上購(gòu)物成為普遍現(xiàn)象，更為產(chǎn)品交流平臺(tái)帶來(lái)了穩(wěn)定用戶。

社交型軟件的市場(chǎng)尚未飽和，現(xiàn)在的App 尚未完全覆蓋用戶需求。面對(duì)市場(chǎng)上龐大的大學(xué)生消費(fèi)群體，充分把握其真正需求，同時(shí)拓展并挖掘產(chǎn)品本身的創(chuàng)意點(diǎn)，以戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的眼光，立足于高質(zhì)量的內(nèi)容分享，好物App 未來(lái)的市場(chǎng)前景將更加廣闊。