“00 后”大學(xué)生心理危機(jī)管理機(jī)制研究

姚一晨

（西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 陜西 西安 710000）

大學(xué)生心理問(wèn)題是影響大學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要問(wèn)題，隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生心理問(wèn)題愈發(fā)受國(guó)家、社會(huì)、高校的重視，但當(dāng)前我國(guó)對(duì)于大學(xué)生心理健康的重視程度、學(xué)生管理者對(duì)心理健康問(wèn)題的認(rèn)知水平都還有較大提升空間。因此，如何及時(shí)準(zhǔn)確地排查大學(xué)生心理問(wèn)題，疏導(dǎo)并維護(hù)大學(xué)生心理健康，仍是高校學(xué)生工作的重點(diǎn)問(wèn)題。[1]

本文擬從大學(xué)生心理問(wèn)題的源頭入手，定性研究“00后”大學(xué)生心理問(wèn)題的可能誘因，分析可能產(chǎn)生心理問(wèn)題的學(xué)生群體，并通過(guò)SWOT分析，對(duì)處理相應(yīng)心理問(wèn)題的方式方法進(jìn)行模擬研究，探索維護(hù)大學(xué)生心理健康的實(shí)施路徑，為教育部門和學(xué)生管理者提供相應(yīng)的參考。

一、“00 后”大學(xué)生心理問(wèn)題誘因分析

大學(xué)生外源性心理問(wèn)題主要受到原生家庭、學(xué)校、社會(huì)等多重因素影響，本質(zhì)上是需求沒有得到滿足造成的差異性壓力狀態(tài)。根據(jù)學(xué)生心理滿足的需求層次，把現(xiàn)階段影響大學(xué)生心理問(wèn)題的誘導(dǎo)性因素分為情感需求類、生存壓力類和附加壓力類。

1.因情感需求導(dǎo)致的心理問(wèn)題

對(duì)已滿足基本生活需求的大學(xué)生而言，安全、歸屬、親情、愛情、友情、尊重的需求是核心需求，作為自我意識(shí)迅速成長(zhǎng)的群體，其情感需求與情緒爆發(fā)往往較為強(qiáng)烈。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，讓學(xué)生精神處于高度緊張狀態(tài)，也刺激了學(xué)生的情感需求。學(xué)生開始將壓力更多地訴諸源自家庭、親人、戀人、師長(zhǎng)及同學(xué)的感情。[2]大學(xué)生處在不斷建立、重塑個(gè)人認(rèn)知體系的成長(zhǎng)階段，部分與原生家庭協(xié)調(diào)不睦的學(xué)生、存在一定社交能力障礙的學(xué)生、單戀或失戀的學(xué)生可能是情感需求引起心理問(wèn)題的高發(fā)群體。

2.因生存壓力導(dǎo)致的心理問(wèn)題

隨著教育改革造成的高校擴(kuò)招，大學(xué)生數(shù)量逐年增多，就業(yè)市場(chǎng)供給需求出現(xiàn)了嚴(yán)重的不均衡。盡管中央將穩(wěn)就業(yè)作為核心工作，但中美貿(mào)易摩擦及新冠肺炎疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重的影響，使得就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力顯著高于以往。2020年，碩士研究生報(bào)名數(shù)較上年增加了17.59%，大學(xué)生的內(nèi)卷化形勢(shì)格外嚴(yán)峻。[3]此外，部分家庭對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)軌跡認(rèn)知不明確，對(duì)學(xué)生的就業(yè)觀認(rèn)識(shí)引導(dǎo)不到位，對(duì)學(xué)生的就業(yè)方向加以強(qiáng)烈限制。[4]大學(xué)學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，更多依賴于自覺性，部分對(duì)自己有較高要求的同學(xué)學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，導(dǎo)致成績(jī)落后，加重了焦慮情緒和落差感。因此，在現(xiàn)階段，家庭期望和要求過(guò)高的學(xué)生，自我認(rèn)識(shí)水平和就業(yè)觀念不正確的學(xué)生，對(duì)個(gè)人要求與現(xiàn)實(shí)不符的學(xué)生很可能是心理問(wèn)題的高發(fā)群體。

3.因附加壓力導(dǎo)致的心理問(wèn)題

在價(jià)值觀念多元、思想文化交織碰撞的當(dāng)下，影響大學(xué)生成長(zhǎng)成才的因素很多。宿舍成了集體主義與個(gè)人主義沖突的交集之處。大多數(shù)高校難以提供學(xué)生個(gè)人享有的私密性空間。同一宿舍成員在家庭情況、消費(fèi)水平、外形外貌、學(xué)習(xí)成績(jī)等方面必然存在差異，部分強(qiáng)勢(shì)學(xué)生容易成為矛盾爆發(fā)的焦點(diǎn)，難以順利融入集體，部分弱勢(shì)學(xué)生因難以克制的攀比心理產(chǎn)生較強(qiáng)的自卑情緒。[5]附加性壓力更有源自友人、戀人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等方方面面的約束，使得部分學(xué)生長(zhǎng)期在壓抑環(huán)境中受到心理折磨。因此，在現(xiàn)階段融入集體不順利的學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、個(gè)人訴求存在障礙的學(xué)生及高壓環(huán)境下較為脆弱、敏感的學(xué)生很可能是附加性壓力引起心理問(wèn)題的高發(fā)群體。

二、“00 后”大學(xué)生心理問(wèn)題的SWOT分析

SWOT分析法由Heinz Weihrich提出，廣泛應(yīng)用于管理、規(guī)劃、教育等領(lǐng)域。[6]本文在分析“00后”大學(xué)生心理危機(jī)誘因的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）和外部機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）等因素進(jìn)行歸納列舉，再通過(guò)SWOT矩陣排列的方式進(jìn)行組合分析。

“00后”大學(xué)生具有幾個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)：一是普遍崇尚自由，富有個(gè)性，思維活躍，自信獨(dú)立，敢于表達(dá)，更容易接受新的思想，具有鮮明的時(shí)代特征；二是獲取信息的能力越來(lái)越強(qiáng)，渠道越來(lái)越多，對(duì)在線咨詢心理熱線、心理醫(yī)生等解決心理問(wèn)題的方式接受度越來(lái)高[7]；三是對(duì)于戀愛情感、性取向等“80后”“90后”大學(xué)生羞于啟齒的問(wèn)題有著更高的包容性；四是平等和權(quán)利意識(shí)更強(qiáng)，遇到侵權(quán)問(wèn)題敢于向上反映，積極爭(zhēng)取個(gè)人的權(quán)益。

這一階段大學(xué)生也有一些共性問(wèn)題：一是過(guò)分以自我為中心，崇尚個(gè)人主義，對(duì)規(guī)則缺乏敬畏感，管理服從性較低[8]；二是過(guò)高地依賴互聯(lián)網(wǎng)社交，互聯(lián)網(wǎng)的特性讓其情緒放大，但真實(shí)生活往往有較高的孤獨(dú)感；三是不同于“80后”“90后”大學(xué)生因生計(jì)而擔(dān)憂，“00后”大學(xué)生時(shí)常會(huì)思考“生存之虛無(wú)”等虛無(wú)縹緲的問(wèn)題，更容易被負(fù)面情緒誘導(dǎo)，容易走入“人生沒有意義”的誤區(qū)。

從外部環(huán)境來(lái)看，大學(xué)生是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量。習(xí)近平總書記說(shuō)：“青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家就有前途，民族就有希望?！盵9]黨和國(guó)家高度重視青年大學(xué)生心理問(wèn)題，通過(guò)一系列政策引領(lǐng)，推動(dòng)心理健康教育課程體系建設(shè)。社會(huì)對(duì)出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生也不再批判或拒斥，而是給予一個(gè)包容、開放和鼓勵(lì)治療的環(huán)境。此外，各地各高校加強(qiáng)了心理健康教育專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，專職人員配比逐步擴(kuò)大，嚴(yán)格按照師生比不低于1∶4000配備專業(yè)教師，部分高校已達(dá)到了1∶3000。[10]

但是，大學(xué)生的增長(zhǎng)速率和就業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大率并不匹配，2019年全國(guó)各類高等教育在學(xué)總規(guī)模4002萬(wàn)人，高等教育毛入學(xué)率51.6%，相較于2010年26.5%的毛入學(xué)率增長(zhǎng)了近一倍[11]，這使得現(xiàn)階段大學(xué)生難以避免地面臨著嚴(yán)峻內(nèi)卷化。此外，盡管高校對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題重視逐年增高，但整體排查和干預(yù)的應(yīng)對(duì)機(jī)制不完善。相關(guān)政策制定部門與“00后”大學(xué)生有較大代溝，對(duì)于心理問(wèn)題學(xué)生同理心不強(qiáng)，制定政策存在脫離實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。

三、基于SWOT 分析的“00 后”心理危機(jī)大學(xué)生管理對(duì)策

通過(guò)對(duì)“00后”大學(xué)生心理問(wèn)題的優(yōu)劣條件、機(jī)遇挑戰(zhàn)等因素的分析，結(jié)合SO、SW、ST、WT等層次擬定研究策略，從而對(duì)現(xiàn)階段心理危機(jī)學(xué)生的干預(yù)管理機(jī)制提供工作思路。

1.加大心理健康教育，開展適應(yīng)性心理輔導(dǎo)

心理健康教育是決定大學(xué)生心理健康與否的基礎(chǔ)條件，高校應(yīng)調(diào)整相應(yīng)課程體系，將心理健康教育植入每一位本科生的培養(yǎng)體系，創(chuàng)新形式，廣泛開展心理專題講座和相應(yīng)的校園文化活動(dòng)，向?qū)W生普及心理健康等專業(yè)知識(shí)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身心理問(wèn)題。教師和學(xué)工人員應(yīng)培養(yǎng)同理心，尊重學(xué)生個(gè)人隱私，為其解決實(shí)際困難，引導(dǎo)其正確面對(duì)壓力和負(fù)能量，減輕心理負(fù)擔(dān)，以實(shí)際行動(dòng)給予大學(xué)生支持和信心，鼓勵(lì)有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行心理咨詢。此外，應(yīng)高度重視新生適應(yīng)性心理輔導(dǎo)工作，幫助其完成角色轉(zhuǎn)換，為大學(xué)生活的順利過(guò)渡奠定良好的心理基礎(chǔ)。社會(huì)也應(yīng)積極關(guān)注大學(xué)生心理問(wèn)題，發(fā)揮人文關(guān)懷，構(gòu)建有利于大學(xué)生心理健康的社會(huì)環(huán)境。

表1 “00后”大學(xué)生心理問(wèn)題SWOT矩陣

2.加強(qiáng)就業(yè)技能培訓(xùn)，樹立正確的就業(yè)觀念

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與就業(yè)問(wèn)題是造成大學(xué)生心理問(wèn)題的重要誘因；高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的把握，以就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，避免教育教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)脫節(jié)，增加實(shí)踐課程比重，幫助大學(xué)生掌握專業(yè)生存技能。教師應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生的個(gè)人發(fā)展特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)因材施教，減輕大學(xué)生對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂和迷茫。高校還應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生就業(yè)觀的建立，與國(guó)家、社會(huì)合力構(gòu)建正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)就業(yè)，積極到基層、到祖國(guó)需要的地方去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。此外，國(guó)家也應(yīng)該建立健全相關(guān)政策，確保公平、公正的就業(yè)環(huán)境，并為積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)的大學(xué)生提供相應(yīng)的政策和資金支持。

3.健全教育梯隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)家校聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制

心理健康教育團(tuán)隊(duì)是學(xué)生心理健康工作的基礎(chǔ)保障。高校應(yīng)加強(qiáng)專職心理咨詢師、心理健康任課教師及輔導(dǎo)員等相關(guān)一線學(xué)工群體的隊(duì)伍建設(shè)，給予充分的技能培訓(xùn)和經(jīng)費(fèi)支持力度。此外，應(yīng)當(dāng)保持與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，定期與家長(zhǎng)溝通交流，并進(jìn)一步完善班級(jí)、宿舍相關(guān)學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建由學(xué)校、家庭、學(xué)生干部組成的全方位心理育人工作模式，為學(xué)生的心理健康提供堅(jiān)實(shí)的保障。

4.加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)

思想和道德是人類各種認(rèn)識(shí)活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志行動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，通過(guò)思想和道德的教育引導(dǎo)，以積極的正能量使大學(xué)生摒棄消極的生活態(tài)度，將正確的人生觀和價(jià)值觀積極貫徹在學(xué)習(xí)、工作、生活中。教育學(xué)生提高安全意識(shí)，更應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生，用尊重生命、以人為本的思想政治道德教育對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理?yè)嵛浚瑤椭鷮W(xué)生克服焦慮感和恐懼感，堅(jiān)定理想信念，使得心理健康教育得到進(jìn)一步深化。

四、結(jié)語(yǔ)

“00后”大學(xué)生的心理問(wèn)題主要源自情感需求、生存壓力、附加壓力等因素，具有典型的時(shí)代特點(diǎn)。高等院校應(yīng)從其心理問(wèn)題成因入手，有針對(duì)性地調(diào)整課程體系，普及心理健康教育力度，開展適應(yīng)性心理輔導(dǎo)；要注重“00后”大學(xué)生的特點(diǎn)，因材施教，加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念；要充分認(rèn)識(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題處理的重要意義，建立“三全”育人體系；要充分發(fā)揮思想引領(lǐng)，積極引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定理想信念，深化心理健康教育成果。下一步研究中，應(yīng)充分考慮大學(xué)生心理問(wèn)題的干預(yù)方式，針對(duì)不同的誘導(dǎo)因素和個(gè)人特點(diǎn)，探索一線工作人員處理大學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)辦法。