“四心”工作法換民心

伍欣 焦會(huì)利

企業(yè)基層管理是企業(yè)管理的根基，面對(duì)的是最普通的員工，也是企業(yè)深化改革觸碰利益最大的群體。新興際華集團(tuán)有限公司所屬的際華3502公司（以下簡(jiǎn)稱“3502公司”）不斷加強(qiáng)基層管理，通過“誠(chéng)心、精心、細(xì)心、耐心”工作法關(guān)愛員工，真心誠(chéng)意為員工辦實(shí)事、解難題，用“四心”換民心，切實(shí)把思想政治工作作為經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，營(yíng)造出企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境。

誠(chéng)心——金石為開

隨著企業(yè)發(fā)展，員工對(duì)美好生活的向往愈加強(qiáng)烈，3502公司用誠(chéng)心打造“家文化”，不斷滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

3502公司招工前，會(huì)清晰闡述工作要求和薪酬制度，采用“以老帶新”方式，即老員工以切身體驗(yàn)向親朋好友介紹公司發(fā)展情況，用口口相傳的方式，擴(kuò)大企業(yè)知名度和員工的認(rèn)可度；對(duì)新入職員工，加強(qiáng)結(jié)對(duì)幫扶工作，引導(dǎo)其盡快適應(yīng)工作崗位和生活環(huán)境。同時(shí)，各分廠指派專人從細(xì)微處入手，及時(shí)答疑解惑，做好新員工的穩(wěn)定工作；員工生病或家里有紅白喜事，分廠領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)提供幫助，解決其后顧之憂；過生日或其他值得紀(jì)念的日子，員工可通過廣播點(diǎn)歌形式，送問候與祝福；管理干部與一線員工密切聯(lián)系，誠(chéng)心實(shí)意服務(wù)員工，用真情感化人心。近年來(lái)，3502公司已逐漸擺脫“用工荒”難題，高素質(zhì)員工入職率逐年提升。

精心——筑巢引鳳

3502公司面對(duì)小批量、多品種的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過“雙模化”和“智能化”搭建工作平臺(tái)，筑巢引鳳助發(fā)展。

推廣“雙?；鄙a(chǎn)組織模式?！半p?；奔瓷a(chǎn)中組織的模塊化和生產(chǎn)加工工藝的模板化，旨在打造“成本最低、效率最高、質(zhì)量最優(yōu)、反應(yīng)最快”的“際華制造”。 “雙?；币陨a(chǎn)組織模式的模塊化為核心，以模板的研發(fā)配置為關(guān)鍵，建立生產(chǎn)加工工藝的模板，達(dá)到精益化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的目標(biāo)，有效提升了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)反應(yīng)速度、產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了員工的快速定崗、頂崗的目標(biāo)。

推進(jìn)“兩化融合”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造智能化。3502公司逐步將將CRM（客戶管理系統(tǒng)）、CAPP（服裝生產(chǎn)設(shè)計(jì)工藝系統(tǒng)）、OA（自動(dòng)化辦公系統(tǒng)）等信息化平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全流程信息化，打造智能化、一體化制造與管理平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)制造方式的變革和管理水平的提升，最終形成了“智能制造+精益管理”運(yùn)營(yíng)模式。

細(xì)心——無(wú)微不至

3502公司基層管理者通過無(wú)微不至的關(guān)愛，細(xì)心做好一人一事的思想政治工作，做實(shí)得人心、暖人心、穩(wěn)人心工作。

細(xì)心做好人的工作。3502公司基層管理者，面對(duì)不同層次和地域的求職者、準(zhǔn)備離職的在崗員工和家庭暫時(shí)有困難員工，切實(shí)把解決員工思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來(lái)，既講道理、又辦實(shí)事，及時(shí)疏導(dǎo)情緒、化解矛盾；針對(duì)每個(gè)工序的操作速度和技術(shù)水平，統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)解決各工序具體要求，盡量得到員工的理解與支持，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

細(xì)心做好物的工作。3502公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有羽絨服、夾克衫、毛料服、防寒服、襯衣、帽子等類別，即使同一類別的衣服，也有款式、顏色、號(hào)型的區(qū)別，還有釘扣線、絎縫線等不同的線，以及所需的絎縫機(jī)、釘扣機(jī)等不同設(shè)備。主管材料、機(jī)物料和設(shè)備的人員，必須認(rèn)真細(xì)致，針對(duì)每種產(chǎn)品、每個(gè)任務(wù)單仔細(xì)核算定額，分類放置材料，安置設(shè)備。

耐心——誨人不倦

3502公司耐心教育引導(dǎo)員工要立足崗位加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力成為能工巧匠、大國(guó)工匠。

堅(jiān)持“育人”理念。3502公司耐心教育引導(dǎo)員工，因材施教，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提升全員能力素質(zhì)，培育時(shí)代新人；耐心教育員工攻堅(jiān)克難、勇于戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種困難，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)；耐心引導(dǎo)員工爭(zhēng)創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工、爭(zhēng)先刷新“紀(jì)錄”，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍。近年來(lái)，多名員工先后榮獲了“金牌工匠”“能工巧匠”“青年崗位能手”“ 青年突擊手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

面向未來(lái)，3502公司緊緊抓住集團(tuán)公司實(shí)施“管理提升年”活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)一步推廣“誠(chéng)心、精心、細(xì)心、耐心”的“四心”工作法基層管理模式，不斷提升企業(yè)柔性管理、精益管理的水平和能力，進(jìn)一步吸引人才、引進(jìn)人才、留住人才、成就人才，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。