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    S公司績效評價體系構(gòu)建研究

    2021-06-24 18:30:48
    企業(yè)改革與管理 2021年10期
    關(guān)鍵詞:績效評價指標體系權(quán)重

    姜 蘇

    (中交三航局第三工程有限公司,江蘇 南京 210011)

    一、績效評價體系的構(gòu)建原則

    健全而完善的績效評價體系能客觀、真實、準確地反映企業(yè)整體的績效質(zhì)量,以此指導(dǎo)、規(guī)范、約束后續(xù)各項工作的有效開展,能極大地激勵員工,發(fā)掘運營和發(fā)展過程中存在的問題,并提出改進方向。

    1.整體性原則

    績效評價體系在建立時應(yīng)充分考慮企業(yè)長遠目標和階段性目標,要突出上級單位和企業(yè)的重點,也能體現(xiàn)部門的重要工作。評價指標必須貼合目標及考核的需求,能全面評價工作結(jié)果和成效。

    2.相關(guān)性原則

    各級指標要與公司自身的企業(yè)愿景、企業(yè)文化、發(fā)展方向、戰(zhàn)略布局等充分融合,全面結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、運營、發(fā)展等指標。深入分析其存在的必要性和關(guān)聯(lián)性,并盡可能地使用能反映核心競爭力的評價指標。

    3.可操作性原則

    要選取與公司實際最貼合的指標,評價指要可量化或定性,選用易獲得、易統(tǒng)計的指標和評價方法。并易于得到客觀、科學(xué)的解決方案,使該體系能夠成為公司領(lǐng)導(dǎo)團隊進行監(jiān)督考評的有效手段。

    二、績效評價指標的確定

    1.總部機關(guān)的績效評價指標確定

    根據(jù)公司的戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略目標,結(jié)合公司總部各部門的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和管理要求,運用關(guān)鍵績效指標法,綜合選擇得出S公司總部績效指標庫(具體詳見下表1)。

    表1 S公司總部職能部門績效指標庫

    2.科學(xué)選擇部門考核指標,確定各級指標權(quán)重

    結(jié)合各部門生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實際確定部門指標,以其各項職能重要程度確定權(quán)重,指標權(quán)重一般分布在5%-30%之間,防止出現(xiàn)權(quán)重過高,造成過分關(guān)注而忽視其他指標,或者權(quán)重過低,無法引起重視等問題。

    步驟一:構(gòu)建部門指標判斷矩陣。根據(jù)關(guān)鍵績效指標法,建立層次結(jié)構(gòu),分析指標相對重要性,組織專家打分,去掉不合理分值并進行加權(quán)平均,計算得到指標判斷矩陣。

    步驟二:確定指標權(quán)重。根據(jù)指標判斷矩陣,數(shù)字越大權(quán)重越高,以“定量為主、定性為輔”,以及“2/8”法則,確定各項指標權(quán)重,并按照一級權(quán)重*二級權(quán)重加以折算確定綜合權(quán)重。

    步驟三:對第二步確定的權(quán)重進行糾偏,通過判定權(quán)值分配與指標體系的一致性,使指標體系更加科學(xué)合理。

    步驟四:根據(jù)專家評定、糾偏結(jié)果對已建立的指標體系進一步修正,經(jīng)過反復(fù)幾輪驗證,得出各層級指標的最終權(quán)重。

    步驟五:完善各部門指標體系。根據(jù)實用性和可操作性原則,針對不同指標制定考核細則,實行分層分類的績效評價,確定扣分及加分標準。考核得分為100分*綜合權(quán)重+考核加分-考核扣分。

    三、績效評價指標結(jié)果及考核分析

    1.績效考核管理流程

    S公司的績效評價主要由運營管理部門負責(zé),按照月度、季度和年度三個時間節(jié)點,由各部室進行自評、互評,再由領(lǐng)導(dǎo)班子團隊進行綜合打分,最終確定考評結(jié)果。績效評價結(jié)束后將所得數(shù)據(jù)匯總,由專業(yè)人員進行分析和評價,提出績效改進方向,評價結(jié)果與部門績效薪酬掛鉤。

    2.舉例說明指標選擇、權(quán)重設(shè)置及相關(guān)細則

    本次研究以市場開發(fā)部為例,指標選擇、權(quán)重設(shè)置、加分及扣分規(guī)則詳見下表2“市場開發(fā)部年度績效考評表”。

    表2 市場開發(fā)部年度績效考評表

    3.進行績效考評結(jié)果分析

    按照市場開發(fā)部績效考核結(jié)果,根據(jù)公司績效評價等級設(shè)定,90分以上為優(yōu)秀,80-90分為較好,70-80分以下為合格,70分以下為不合格并進行整改。市場開發(fā)部年度考核得分總分為96.04,考核得分總體處于優(yōu)秀水平,其中新簽合同額117%,完成情況優(yōu)異,二次經(jīng)營得分率較低為70%,基本合格,其他指標均處于較好或合格水平,部門的新興業(yè)務(wù)占比率、投標成功率、標前標后測算準確率三項指標有提升空間;二次經(jīng)營成功率較差,要進一步完善相關(guān)措施,設(shè)定提升目標、制定改進措施及工作計劃,改善指標得分情況。在下一年度的工作中,市場開發(fā)部應(yīng)進一步優(yōu)化管理體系及相關(guān)工作流程,抓好市場拓展和市場趨勢調(diào)研,不斷提升經(jīng)營管理人員的工作能力、工作作風(fēng)、服務(wù)意識和等綜合素養(yǎng),并針對較差的指標,在二次經(jīng)營方面繼續(xù)挖掘工作潛力,提升運營質(zhì)量。

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