企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)濟效益

姜洪喜 楊德成

在現(xiàn)階段經(jīng)濟的高速發(fā)展背景下，企業(yè)管理中開始重視質(zhì)量管理體系并在實踐中積極應(yīng)用，不僅有效提升了企業(yè)的管理效率，也有效增強了企業(yè)的綜合市場競爭力，進而實現(xiàn)了企業(yè)的長遠性發(fā)展。但是基于部分企業(yè)仍存在對質(zhì)量管理體系認知不足的問題，在實踐中因多因素的影響產(chǎn)生了較多的問題，不利于質(zhì)量管理體系的作用發(fā)揮。本文主要對經(jīng)濟效益下開展企業(yè)質(zhì)量管理的構(gòu)建進行分析，并提出相關(guān)的建議。

社會發(fā)展中，企業(yè)是其中重要的構(gòu)成，對經(jīng)濟效益的增長和市場的穩(wěn)定性運行有重大的意義，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中需要建立明確的方向，以確保經(jīng)濟效益的最大化，并在企業(yè)發(fā)展重要目標中緊密結(jié)合成本控制，結(jié)合自身的經(jīng)營情況，做好全程的質(zhì)量把控及管理，繼而實現(xiàn)成本有效控制的目標，構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量控制文化。同時，質(zhì)量管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理層的責任，還需要企業(yè)全體員工的共同努力，從科學(xué)的設(shè)計規(guī)劃中完成質(zhì)量管理，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

企業(yè)質(zhì)量管理與經(jīng)濟效益的關(guān)系

市場經(jīng)濟的發(fā)展進步，使企業(yè)之間的競爭日益激烈化，如果企業(yè)想在市場中占據(jù)有利地位，站穩(wěn)腳跟，需要強大的企業(yè)實力為支撐。因此需要進一步提升自身的企業(yè)管理水平，在滿足一定的市場份額后獲取行業(yè)發(fā)言權(quán)。其根本在獲取較高的質(zhì)量及價格優(yōu)勢，為獲取較高的經(jīng)濟效益則應(yīng)開展對成本費用的控制管理，而員工在成本控制中占據(jù)主要地位，企業(yè)則要開展對員工的全方位管理，提高員工的工作效率及技術(shù)水平，構(gòu)建較好的企業(yè)質(zhì)量管理文化。企業(yè)某種程度上代表了一種品牌，其中質(zhì)量文化與企業(yè)文化地位同等重要，在企業(yè)經(jīng)營管理中，需要內(nèi)部管理人員和參與人員建立較高水平的意識形態(tài)，通過建立完善的企業(yè)質(zhì)量管理文化，統(tǒng)一企業(yè)上下員工的整體性目標，在實踐生產(chǎn)及管理中共同努力，共創(chuàng)佳績，進而維持了企業(yè)的有序進行，為提升經(jīng)濟效益提供了保障。簡而言之，企業(yè)的質(zhì)量管理可以推動企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。

企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀概述

制度管理不完善，較多企業(yè)管理部門形同虛設(shè)，對于企業(yè)的監(jiān)管僅停留在表面，沒有進行實際的監(jiān)管，同時也缺乏明確的相關(guān)監(jiān)管條文約束。一些企業(yè)在借鑒經(jīng)驗中盲目借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的管理理念，未深入企業(yè)自身的發(fā)展狀況進行分析，使企業(yè)的管理及生產(chǎn)質(zhì)量水平參差不齊。另外也有部分企業(yè)對管理認知不足，工作中多被動性地加強自我管理，生產(chǎn)一線中未能較好地遵循相關(guān)標準制度，使產(chǎn)品質(zhì)量較差，極大地影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。不具有先進的企業(yè)質(zhì)量管理方法，在社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢背景下，仍有企業(yè)在沿用傳統(tǒng)的管理方法，未能積極引進和學(xué)習(xí)新的技術(shù)和理念，在陳舊的管理條例下，使企業(yè)的發(fā)展與市場發(fā)展格格不入，不能在激烈的市場競爭中體現(xiàn)企業(yè)的特點和優(yōu)勢。同時增加了質(zhì)量管理方面人才、物力、財力資源的投入，不符合企業(yè)的長遠性，可持續(xù)發(fā)展要求，極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯不前，造成經(jīng)濟效益下降。

ISO9001質(zhì)量體系效果不明顯，在公布質(zhì)量管理體系要求后，我國有較多的企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，但是在較長實踐中，企業(yè)開始有應(yīng)付現(xiàn)象發(fā)生，沒有端正一個企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。企業(yè)不僅要重視國內(nèi)市場的開發(fā)，還應(yīng)重視國際合作，在強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的同時吸取更多外界產(chǎn)品的優(yōu)勢，不能僅為審核質(zhì)量，還應(yīng)注重外界對企業(yè)產(chǎn)品的認可，促進企業(yè)之間的交流和合作，進而擴大企業(yè)的宣傳力和影響力，提高經(jīng)濟效益。

基于經(jīng)濟效益的企業(yè)質(zhì)量管理建議

提升企業(yè)員工的質(zhì)量管理意識

企業(yè)發(fā)展的主體是人，各管理工作的進展離不開員工的運作，其中管理人員、生產(chǎn)人員的工作意識及質(zhì)量意識直接決定了管理的質(zhì)量及效率，為此在開展質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)要樹立正確的質(zhì)量管理認知。首先企業(yè)管理層應(yīng)發(fā)揮較好的帶頭作用，作為質(zhì)量管理的中心，是發(fā)布管理指令的核心層，只有管理層人員具備較強的質(zhì)量管理意識，才能引導(dǎo)員工開展較好的質(zhì)量管理。在實踐中以自身表率為員工明確方向，糾正員工的錯誤及不足。其次，加強一線員工的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，確保其掌握過硬的技術(shù)，注重對人才梯隊的培養(yǎng)。建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)及考核機制，潛移默化地帶動員工提高對質(zhì)量管理的理解和重視。給予一線人才足夠空間發(fā)揮其創(chuàng)新性和主觀能動性。

構(gòu)建創(chuàng)新性的企業(yè)質(zhì)量管理制度

企業(yè)質(zhì)量管理中軟環(huán)境為質(zhì)量文化，硬性約束為質(zhì)量管理制度，結(jié)合市場環(huán)境的特點及企業(yè)發(fā)展要求，需要在企業(yè)質(zhì)量管理制度構(gòu)建中與質(zhì)量文化創(chuàng)新結(jié)合，隨著時間的變化對質(zhì)量管理制度不斷調(diào)整。對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行深入分析，包括產(chǎn)品發(fā)展趨勢、質(zhì)量標準、質(zhì)量管理體系中的漏洞及不足以及質(zhì)量管理工作與預(yù)期需求的差距等方面。

在構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理體系中，首先加強對企業(yè)環(huán)境及相關(guān)發(fā)展期望的調(diào)查，構(gòu)建明確的企業(yè)發(fā)展藍圖，樹立長期發(fā)展目標并將其放置首位，以企業(yè)基本情況為基線，開展對發(fā)展過程中相關(guān)問題的統(tǒng)籌規(guī)劃。其次對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系運行情況進行評估，充分認識到企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)與員工的團隊合作優(yōu)勢，查找問題的源頭并進行商議和解決。最后，制訂工作推進計劃，應(yīng)建立配套的評估體系，完成實時性追蹤。同時建立相關(guān)的系列保障措施，實現(xiàn)保障體系的順利構(gòu)建，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念并借鑒他人的管理經(jīng)驗，實現(xiàn)對自身管理理念的優(yōu)化。

注重消費者及客戶的需求和滿意度

完善有效的市場調(diào)查是推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，需要企業(yè)加強對市場上消費者及其客戶的調(diào)查，根據(jù)其需求及建議對現(xiàn)有的企業(yè)發(fā)展方向進行合理化的調(diào)整。當前社會中，企業(yè)應(yīng)與客戶建立密切的聯(lián)系，并在企業(yè)管理中專設(shè)部門開展對客戶的管理咨詢，注重產(chǎn)品的質(zhì)量評價，該部門需要定期與客戶聯(lián)系，獲取其需求信息，如對目前產(chǎn)品的使用意見及產(chǎn)品未來的改進方向等。此外，還應(yīng)保持與客戶的良好溝通，只有充分建立對自身企業(yè)客戶的認知才能留住客戶群體，進而確保企業(yè)的經(jīng)濟效益。

加強質(zhì)量監(jiān)控機制的完善，注重相關(guān)的產(chǎn)品細節(jié)

對于企業(yè)而言，保證產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)良性不僅是基本的企業(yè)發(fā)展目標，更是實現(xiàn)企業(yè)長遠性發(fā)展的基礎(chǔ)。為此應(yīng)出臺相關(guān)的措施保證生產(chǎn)一線工作的高質(zhì)量、高效率，如生產(chǎn)部門需要在生產(chǎn)前做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品范本，能夠反映出員工工作的認真，嚴格把關(guān)生產(chǎn)過程，只有生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品才能獲取客戶的信任，進而維持企業(yè)的穩(wěn)定性客源。因此應(yīng)杜絕生產(chǎn)中的錯誤，加強對生產(chǎn)線員工的監(jiān)管，建立科學(xué)的獎罰機制，秉著公平、公正、公開的原則，進行員工管理。

結(jié) 語

總而言之，在企業(yè)的發(fā)展中，必須要保證產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟效益發(fā)展共進退。企業(yè)需要進行自上而下的改革和完善，加強對產(chǎn)品質(zhì)量管理中存在問題的重視，積極與時俱進，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身的實況構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系。此外還應(yīng)關(guān)注消費者的需求變化，確保企業(yè)的經(jīng)濟效益，繼而實現(xiàn)企業(yè)的雙重效益。

（北方華安工業(yè)集團有限公司）