計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法探析

李亞男

摘? 要：隨著科學(xué)技術(shù)和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)人們的工作和生活產(chǎn)生了重要的影響。需要認(rèn)識(shí)到的是，計(jì)算機(jī)技術(shù)雖然為人們的工作和學(xué)習(xí)提供了便利，但是在使用過(guò)程中也很容易出現(xiàn)問(wèn)題，譬如說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障等。如果未能及時(shí)的展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)故障排查，并采取正確的處理措施，會(huì)對(duì)人們的正常使用產(chǎn)生影響。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)? 網(wǎng)絡(luò)故障? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)? 處理方法

中圖分類號(hào)：TP393? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2021）02（c）-0017-03

Computer Network Fault Processing and Network Maintenance Methods

LI Yanan

（Hainan Tropical Ocean University， Sanya， Hainan Province， 572000? China）

Abstract： With the rapid development of science and technology and information technology， Chinese computer technology has also made considerable progress. Computer technology has an important impact on people's work and life. What needs to be realized is that although computer technology provides convenience for people's work and learning， it is also easy to have problems in the process of use， such as computer network failure. If people fail to timely carry out network troubleshooting， and take the correct treatment measures， it will affect people's normal use.

Key Words： Computer; Network failure; Network maintenance; Processing method

隨著科學(xué)技術(shù)和信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。計(jì)算機(jī)的逐漸普及，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，有效地提升了人們工作的效率。但是，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中由于受到自身特性的影響，很容易存在一些安全隱患，從而對(duì)計(jì)算機(jī)的使用造成了影響。因此，需要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)管理，對(duì)存在的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行有針對(duì)性的排查，并采取相關(guān)措施，確保計(jì)算機(jī)能夠穩(wěn)定地運(yùn)行。

1? 常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

1.1 邏輯故障

對(duì)計(jì)算機(jī)而言，邏輯故障主要出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的主機(jī)之中，如果邏輯故障沒(méi)能得到有效解決，對(duì)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行將會(huì)產(chǎn)生重要影響，很多計(jì)算機(jī)也會(huì)因此無(wú)法接收網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。計(jì)算機(jī)的主機(jī)是由眾多的元器件共同組成，這些元器件在工作過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生不兼容，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正確連接網(wǎng)絡(luò)。雖然說(shuō)這些元器件在工作中并未出現(xiàn)問(wèn)題，但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這些元器件在工作中已經(jīng)很難有效地配合，影響了人們的正常使用。路由器在工作時(shí)也會(huì)發(fā)生邏輯故障。對(duì)于路由器而言，在工作之前需要工作人員對(duì)內(nèi)部的參數(shù)進(jìn)行合理的設(shè)置，在使用過(guò)程中這些參數(shù)有可能出現(xiàn)無(wú)法匹配網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致瀏覽器無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的因素有很多，譬如說(shuō)IP地址沖突、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、軟件安裝以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議錯(cuò)誤等，都會(huì)使得計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障[1]。

1.2 物理故障

計(jì)算機(jī)的物理故障也被人們稱之為硬件故障，在運(yùn)行過(guò)程中這種故障形式有很多種，只要能夠找到故障的原因，處理起來(lái)也會(huì)相對(duì)比較簡(jiǎn)單。當(dāng)計(jì)算機(jī)存在物理故障，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)這種故障有很多種原因，譬如說(shuō)計(jì)算機(jī)的顯示屏、內(nèi)存卡以及硬盤出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)卡、路由器出現(xiàn)損壞等，都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)行。部分計(jì)算機(jī)存在網(wǎng)絡(luò)線路接觸不良，從而使得網(wǎng)絡(luò)連接受到影響，信息在傳播過(guò)程中受到干擾。如果工作人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)主板元器件異常，需要及時(shí)地進(jìn)行替換。

1.3 系統(tǒng)故障

計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用后，操作系統(tǒng)中會(huì)出現(xiàn)很多垃圾，這些系統(tǒng)垃圾如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到清理，將會(huì)使得計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度降低，從而出現(xiàn)卡頓的情況，對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用也會(huì)產(chǎn)生重要的影響。從某種程度上來(lái)說(shuō)，也會(huì)使得計(jì)算機(jī)的防護(hù)能力降低，更加容易遭受到病毒的侵害。

2? 處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的有效方法

2.1 本地連接出現(xiàn)斷開(kāi)時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中如果出現(xiàn)本地連接斷開(kāi)的情況，基本上可以將其斷定為硬件故障。工作人員在檢查過(guò)程中可以使用七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析，從而準(zhǔn)確地找到計(jì)算機(jī)故障的位置，再借助專業(yè)的儀器測(cè)試設(shè)備對(duì)交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)線等位置展開(kāi)排查，直到最終找出故障點(diǎn)，再采取針對(duì)性的措施進(jìn)行妥善的處理[2]。

2.2 本地網(wǎng)絡(luò)連接受限時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中如果出現(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)連接受限，基本上可以將其斷定為軟件故障。工作人員在處理軟件故障時(shí)，需要對(duì)計(jì)算機(jī)的IP地址進(jìn)行有效的排查，檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝情況，對(duì)計(jì)算機(jī)參數(shù)的配置以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置進(jìn)行逐項(xiàng)的檢查，直到最終找出出現(xiàn)故障的問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)軟件故障展開(kāi)有效地修復(fù)。必要時(shí)可以將軟件卸載掉，然后將軟件進(jìn)行重新安裝[3]。如果計(jì)算機(jī)是參數(shù)和配置出現(xiàn)異常，工作人員需要及時(shí)地對(duì)軟件進(jìn)行重裝處理，確保計(jì)算機(jī)能夠穩(wěn)定正常運(yùn)行。

2.3 瀏覽器訪問(wèn)失敗，但是本地連接正常時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中如果出現(xiàn)瀏覽器不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，但是本地連接正常時(shí)，基本上可以斷定為軟件故障。導(dǎo)致這種故障出現(xiàn)的原因非常多，分析起來(lái)也相對(duì)較為復(fù)雜。需要工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)展開(kāi)全面細(xì)致的調(diào)查，才能夠準(zhǔn)確地找到故障點(diǎn)，并及時(shí)地將其進(jìn)行排除。如果計(jì)算機(jī)的IP地址和域名訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，有很大的可能性是由于計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中受到了病毒軟件等攻擊，從而導(dǎo)致IP地址遭到了惡意的篡改，當(dāng)然也不排除有可能是計(jì)算機(jī)的瀏覽器出現(xiàn)了故障。因此最好的處理方法就是工作人員可以將計(jì)算機(jī)中的瀏覽器進(jìn)行卸載重裝，或者借助專業(yè)的殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行環(huán)境展開(kāi)全面掃描，對(duì)瀏覽器中的故障點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的修復(fù)。如果檢查中發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的IP地址能夠正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但是使用計(jì)算機(jī)域名卻出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有可能是計(jì)算機(jī)中的DNS配置出現(xiàn)故障，需要對(duì)計(jì)算機(jī)的DNS展開(kāi)全面檢查，這樣才能夠?qū)⑦@些故障點(diǎn)在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行有效排除。如果計(jì)算機(jī)的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)異常，但是即時(shí)通信軟件可以正常地連接，這種情況說(shuō)明計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中本地網(wǎng)絡(luò)連接正常，可以下載其他的瀏覽器替換之前的瀏覽器，從而有效地解決問(wèn)題[4]。

3? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)方法

3.1 計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)的方法

軟件維護(hù)也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要內(nèi)容，軟件維護(hù)通常包含計(jì)算機(jī)病毒防范、保障計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全以及維護(hù)操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性等。其中，對(duì)于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的維護(hù)需要工作人員及時(shí)地清理計(jì)算機(jī)磁盤中的垃圾緩存，這些碎片文件會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的流暢運(yùn)行產(chǎn)生重要的影響[5]。病毒防范需要工作人員在計(jì)算機(jī)中安裝專業(yè)的病毒查殺軟件，并且是使用過(guò)程中能夠定期升級(jí)殺毒軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦殺毒軟件檢測(cè)到計(jì)算機(jī)中出現(xiàn)病毒軟件，需要立刻對(duì)其進(jìn)行隔離處理，并及時(shí)地做好隔離修復(fù)工作，這樣才能夠有效地避免計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中受到病毒的攻擊和破壞。數(shù)據(jù)資源安全維護(hù)需要工作人員在以下幾個(gè)方面展開(kāi)：在計(jì)算機(jī)中設(shè)置防火墻裝置，借助防火墻裝置能夠確保計(jì)算機(jī)運(yùn)行在一個(gè)穩(wěn)定安全的環(huán)境中。需要注意的是，防火墻需要被設(shè)置在外部網(wǎng)絡(luò)和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)之間的位置，這樣防火墻能夠及時(shí)地監(jiān)測(cè)用戶的訪問(wèn)請(qǐng)求數(shù)據(jù)以及計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中的進(jìn)出信息。借助防火墻裝置，能夠有效地隔絕那些非授權(quán)用戶的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，還能夠確保計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不被惡意的下載、復(fù)制等，從而提升了計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)。訪問(wèn)控制也是計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)的重要舉措。工作人員借助計(jì)算機(jī)中的訪問(wèn)控制功能能夠?qū)κ褂谜叩木W(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行有效的控制，通過(guò)登錄口令以及驗(yàn)證碼等形式展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制，這種方法能夠避免非授權(quán)用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、信息復(fù)制以及評(píng)論等權(quán)限都需要進(jìn)行申請(qǐng)，這樣一來(lái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)功能的安全性將會(huì)大大提升，一些非法人員也很難通過(guò)違規(guī)手段竊取計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容，從而更好地保護(hù)好計(jì)算機(jī)的信息安全[6]。

3.2 加密和備份

在當(dāng)前階段，對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件安全維護(hù)來(lái)說(shuō)，加密和備份也是有效維護(hù)計(jì)算機(jī)安全的有效途徑。工作人員可以按照公司的相關(guān)要求對(duì)計(jì)算機(jī)中的內(nèi)容進(jìn)行加密處理，由于網(wǎng)絡(luò)資源做了加密處理，因此用戶在使用過(guò)程中很難閱讀和瀏覽那些加密文件。在這種環(huán)境下，計(jì)算機(jī)文件的發(fā)送者和接收者的隱私將能夠得到有效的保障，這些文件資料他人在沒(méi)有授權(quán)的前提下，也很難打開(kāi)或者更改。綜上，加密對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，也是現(xiàn)階段最為常用的技術(shù)手段，有著很高的安全系數(shù)，能夠很好地保護(hù)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全。此外，借助信息跟蹤技術(shù)、水印技術(shù)以及防泄密技術(shù)，都能夠?qū)τ?jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的保護(hù)。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)來(lái)說(shuō)，備份也是其中極為有效的措施。由于計(jì)算機(jī)的信息數(shù)據(jù)量過(guò)于龐大，對(duì)人們的工作和生活產(chǎn)生了重要的影響，為了更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源信息，使他們?cè)谏鐣?huì)生產(chǎn)中創(chuàng)造更大的價(jià)值，技術(shù)人員需要對(duì)這些信息資源進(jìn)行備份，從而確保這些信息資源的安全性。數(shù)據(jù)信息在備份完成之后，需要對(duì)這些備份資料展開(kāi)全面地檢查，確保這些數(shù)據(jù)資料的完整性和真實(shí)性。

3.3 硬件維護(hù)

硬件維護(hù)也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要組成內(nèi)容，技術(shù)人員在展開(kāi)硬件維護(hù)時(shí)，需要仔細(xì)觀察計(jì)算機(jī)的硬件，處理思路一般為先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，首先檢查電源后部件位置以及后主機(jī)位置，對(duì)這些位置點(diǎn)展開(kāi)全方位地排查，這樣在維護(hù)過(guò)程中才會(huì)更加具有效率，防止計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中受到更多損害。通常來(lái)說(shuō)，技術(shù)人員需要對(duì)計(jì)算機(jī)的電源、路由器、網(wǎng)卡以及交換機(jī)進(jìn)行檢查，如果這些零部件都工作正常，再檢查計(jì)算機(jī)的內(nèi)存、硬盤以及顯示器[7]。在平時(shí)的維護(hù)過(guò)程中，技術(shù)人員還需要對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效的清潔，避免灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行產(chǎn)生影響，因此，需要對(duì)計(jì)算機(jī)中的灰塵進(jìn)行擦拭，防止計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。計(jì)算機(jī)要想最大程度地發(fā)揮出自身的功能和價(jià)值，在運(yùn)行過(guò)程中需要有一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，否則計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性將會(huì)受到嚴(yán)重影響。如果計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的情況，需要技術(shù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)的故障問(wèn)題展開(kāi)全面排查，檢查集線器以及交換機(jī)的狀態(tài)指示燈，如果檢測(cè)到異常，需要及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行處理。

4? 結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)對(duì)人們的工作和生活帶來(lái)了巨大的便利，并有效地提升了社會(huì)生產(chǎn)效率，促進(jìn)了人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。因此，技術(shù)人員需要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型展開(kāi)分析，采用科學(xué)的維護(hù)措施提升計(jì)算機(jī)的安全性，更好地發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的價(jià)值。

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