護患溝通在腫瘤科護理中的應用效果分析

武丹

惠民縣人民醫(yī)院,山東 濱州 251700

大部分患者在確定患有腫瘤病癥時，表現(xiàn)出較為緊張、精神焦慮等情況，此種心理情緒，將會在一定程度上降低護理工作的有效性，危及患者身體健康性，有礙于患者身體恢復。因此，加強護理干預，以期提升患者情緒控制效果，保障護理工作有效性。

1 資料與方法

1.1資料 以某腫瘤科醫(yī)院為例，選擇2019年1月至2019年11月期間在醫(yī)院治療的40例患者，作為分析主體。全部研究對象，采取電腦隨機分組法，劃分結(jié)果為：實驗組、參考組，保障兩組患者人數(shù)均等性，均分為20。實驗組患者年齡均值為(60.11±1.51)歲，參考組患者年齡均值為(60.23±1.11)歲。兩組各項資料未表現(xiàn)出較大差異問題，具有統(tǒng)計學意義。

1.2方法

1.2.1信息講解 在開展化療治療方案前期，為實驗組患者詳細介紹各項醫(yī)院基礎(chǔ)信息，比如醫(yī)院科室治療環(huán)境、醫(yī)護人員的權(quán)責范圍。借助詳細的信息介紹方式，以此消除患者對醫(yī)院環(huán)境的陌生心理。在此基礎(chǔ)上開展化療治療方案的內(nèi)容講解，以此提升患者對醫(yī)院治療的認可度，使其能夠配合治療工作。在積極交流背景下，科學完成患者心理疏導，使患者以優(yōu)質(zhì)心理狀態(tài)完成化療治療。

1.2.2治療過程 在化療期間，加強醫(yī)囑內(nèi)容遵守的嚴格性，在多項藥物聯(lián)合使用時，應科學規(guī)劃用藥次序，保障治療效果。在化療前期，使用肥皂水完成穿刺側(cè)上肢清洗，減少患者活動，準備肝素鹽水，在置管期間確定靜脈位置，采取消毒處理，完成固定置管操作。在置管24小時時間范圍內(nèi)，觀察治療情況，確定未發(fā)生滲血、滲液等問題。定時完成敷料更換，完成管子沖洗，用藥時防止使用規(guī)格不足10毫升的注射器，減少導管阻塞問題。借助規(guī)格為20毫升的注射器完成抽血。在抽血期間，未表現(xiàn)出回血現(xiàn)象，以醫(yī)囑完成尿激酶使用。有序開展患者治療情況檢查，檢查項目置管位置異常表現(xiàn)，比如紅腫、發(fā)熱等，確定輸液速度的正常性，保障輸液順暢，排查患者生命體征異常問題[1]。

1.2.3衛(wèi)生管理 在化療完成時，應對患者開展衛(wèi)生管理措施，比如定時完成皮膚清潔工作，使皮膚處于干燥狀態(tài)；確定穿刺側(cè)肢體不存在腫脹問題；檢查穿刺點疼痛表現(xiàn)；完成患者毒副作用觀察。如若發(fā)現(xiàn)患者存在嘔吐現(xiàn)象，應加強鎮(zhèn)吐藥物使用。同時在化療完成時，應科學完成患者飲食指導工作。

1.2.4護理人員用語管理 患者在初至醫(yī)院時，對醫(yī)院整體環(huán)境、醫(yī)務人員工作性質(zhì)等情況，存在陌生感，可能形成溝通障礙問題。同時腫瘤疾病為患者帶來的心理作用，引起患者在治療期間形成了懼怕心理，甚至形成治療負面情況，比如不自信、恐懼等。因此，加強患者情緒引導，提升治療效果。護士在進行日常護理工作時，應使用溫和親切的語言，減輕病人的治療心理負擔，提高病人對醫(yī)院整體環(huán)境治療能力的認識，尊重病人，關(guān)愛病人，減少護患之間的誤解。在溝通期間，醫(yī)護人員應保持語氣親和性，盡可能地控制表述速度，借助語速、語氣等方面的調(diào)整，提升醫(yī)護人員親切感，降低患者治病焦慮心理，使其能夠配合醫(yī)院治療，達成預期治療效果。

1.2.5心理指導 醫(yī)護人員在為患者治療期間，應采取心理疏導形式，提升患者治療心理素質(zhì)。在與患者進行溝通期間，應細致觀察患者的細微行為，以此測定患者心理情況，繼而以患者視角，給予其一定治療安慰與心理疏導。必要時可借助電話、微信等電子交流渠道，為患者提供治療關(guān)愛，以此提升其戰(zhàn)勝疾病的決心。在護患溝通期間，應仔細傾聽病人的想法，以正確視角，為患者講述科學依據(jù)，必要時可采取舉例子的形式，提升治療方案說服力，增強患者治療自信。

2 結(jié)果討論

2.1結(jié)果 使用SPSS19.0軟件完成護患溝通情況信息處理，以此獲取患者對護理溝通工作的滿意程度，如若P小于0.05，則說明兩組滿意度存在對比差異。對比實驗結(jié)果如表1所示：

表1 患者滿意度調(diào)查結(jié)果

(1)實驗組患者20例，給予滿意評價的有17例，良好評價有2例。滿意率為(17+2)/20=95%(2)參考組患者20例，滿意評價患者有10例，良好評價患者有5例。滿意率為(10+5)/20=75%。由表1對比實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)：實驗組患者對醫(yī)護人員工作滿意度達到了95%，僅有一人表示不滿意；參照組患者對醫(yī)護人員工作滿意度為75%，相比實驗組滿意度低了20%；由此確定了護患溝通工作項目，在腫瘤科護理工作體系中，具有積極作用，能夠有效提升患者滿意度[2]。

3 討 論

護理人員與患者開展的護患溝通工作，在一定程度上作用在患者對醫(yī)護工作的滿意度。由于護理人員具有一定數(shù)量的工作任務，無法完成高頻率的探視、長時期的陪伴護理工作，由此降低了護患溝通時間。為此，在腫瘤科護理工作體系中應加強護患溝通工作執(zhí)行，有效完成患者問題解答，提升患者病癥發(fā)展情況講解，以此提升患者治療自信，消除患者焦慮心理。與此同時，提升護理人員護患溝通能力，科學制定護理人員探視班表、陪伴輪作等工作方案，提升護患溝通時間，達成優(yōu)質(zhì)的腫瘤疾病治療效果。

結(jié)論綜上所述，在對比實驗中，參考組比實驗組滿意度低了20%，由此確定了護患溝通工作的積極作用。為此，在后續(xù)腫瘤科護理工作體系中，應積極完成護患溝通工作內(nèi)容完善，以期提升腫瘤疾病治療效果，增強患者對醫(yī)護人員工作的認可與信任，促進腫瘤醫(yī)院有序發(fā)展。