淺談RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于電商物流包裝的優(yōu)勢(shì)

肖婕

摘要：利用實(shí)地考察，首先闡述了電商物流包裝的痛點(diǎn)問題，進(jìn)而引入電商物流與RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本理念，最后結(jié)合個(gè)案研究，電商物流如何與RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，解決其痛點(diǎn)問題并分析其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電商物流包裝；物聯(lián)網(wǎng)；RFID

中圖分類號(hào)：TB48 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1400 （2021） 03-0043-05

基金項(xiàng)目：廣州市教育局2020年高校科研項(xiàng)目（基于增材制造技術(shù)的食品包裝溫控效果研究202032764）

A Brief Discussion on The Advantages of RFID Technology Applied in E-Commerce Logistics Packaging

XIAO Jie（Guangzhou Panyu Vocational and Technical College， Guangzhou 511483， China）

Abstract： Based on the field investigation， this paper first elaborates the pain points of e-commerce logistics packaging， and then introduces the basic concept of e-commerce logistics and RFID Internet of Things technology. Finally， combining with the case study， how e-commerce logistics and RFID Internet of Things technology combine to solve the pain points and analyze its application advantages.

Key words： E-commerce logistics packaging； the Internet of things； RFID

引言

由新冠肺炎疫情引發(fā)的全球危機(jī)意外地促使消費(fèi)者的網(wǎng)購成交額攀升，加速了電商和快遞發(fā)展。如國(guó)內(nèi)2020年雙11阿里巴巴創(chuàng)下了4982億交易額的戰(zhàn)績(jī)，同比2019年雙11成交額為2684億元，增長(zhǎng)了46%；2018年雙11成交額為2135億元，增長(zhǎng)了57%，刷新了新歷史。美國(guó)2020年在線食品雜貨銷售的市場(chǎng)份額占總體銷售額的10%，相比疫情前的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)了30%。驟增的電子商務(wù)需求導(dǎo)致包裝技術(shù)和服務(wù)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其是電商物流包裝。

據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年“雙11”期間（11月1日至11日），全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共處理快件39.65億件，其中11月11日當(dāng)天共處理快件6.75億件，同比增長(zhǎng)26.16%，再創(chuàng)歷史新高[1]。目前，電商包裹件約占快遞總量八成。這些數(shù)據(jù)表明，電商是主力，電商包裹貢獻(xiàn)的市場(chǎng)份額是重中之重。同時(shí)電商流通物流技術(shù)和服務(wù)水平影響改進(jìn)我國(guó)電商物流包裝行業(yè)的發(fā)展[2]。

包裝制造商在后疫情時(shí)期也探索新技術(shù)、新模式和新的思路便于電子商務(wù)運(yùn)輸?shù)陌b[3]。如ZIMMERMANN T [4]等發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)的一次性包裝與可重復(fù)使用包裝對(duì)環(huán)境性能和經(jīng)濟(jì)平衡點(diǎn)的影響。CHANG W J [5]等可以應(yīng)用在電商物流包裝的一種智能膠帶，監(jiān)控高價(jià)和易碎貨物在運(yùn)輸過程中的實(shí)時(shí)情況。仲景等[2]總結(jié)分析了當(dāng)下不同電商物流包裝技術(shù)的最新研究成果，預(yù)測(cè)了電商物流包裝發(fā)展焦點(diǎn)。劉文亮[3]重點(diǎn)分析了后疫情時(shí)代的包裝趨勢(shì)及市場(chǎng)需求。劉智慧等[6]設(shè)計(jì)了對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展有所助益的基于RFID技術(shù)的第三方智能物流系統(tǒng)的新方案。因此，本文通過實(shí)地考察、文獻(xiàn)分析、個(gè)案研究等手段，直擊電商物流包裝面臨的痛點(diǎn)問題，利用物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的介入解決痛點(diǎn)問題并分析其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

1 電商物流包裝面臨的痛點(diǎn)問題

1.1包裝及商品運(yùn)輸過程易損壞

后疫情時(shí)期，中國(guó)制造業(yè)指數(shù)即物流活動(dòng)開始穩(wěn)步恢復(fù)，保持較好增勢(shì)[7]。受前期疫情的影響，包裝的市場(chǎng)流通方向有變化。特別是從市場(chǎng)，大型超市變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化單個(gè)包裝。相比較于電商物流包裝，在設(shè)計(jì)等級(jí)上有所區(qū)分，并非為針對(duì)電子商務(wù)渠道進(jìn)行優(yōu)化的包裝稱為初級(jí)包裝或者次級(jí)包裝[3]。從圖1可以看出，電商平臺(tái)交易的商品，流程環(huán)節(jié)增加了，涉及的主體增多了，從而提升流程的復(fù)雜性和多變性。筆者實(shí)地走訪和調(diào)研了順豐速運(yùn)廣州番禺橋南，沙灣中轉(zhuǎn)站的快遞包裹業(yè)務(wù)，了解了站內(nèi)分揀、制貼、包裝等工作流程，梳理了常見的貨損原因如圖2所示。首先包裝規(guī)格既可以分人工搬運(yùn)和機(jī)械搬運(yùn)還有長(zhǎng)條件、扁平件、小型件、易損件的區(qū)分[8]。其次，筆者深入體驗(yàn)了國(guó)內(nèi)三大主流快遞公司（中通、圓通、申通）快遞服務(wù)并在快遞派件（網(wǎng)點(diǎn)）調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)依然存在以下問題：異型件包裝人工分揀的依賴程度高；分類裝卸，分揀，擺放易破損包裹的規(guī)范性不夠；位居快遞反饋投訴的兩大熱點(diǎn)就是物品破損和包裝破損。

1.2從已有的包裝信息無法甄別商品的真?zhèn)涡?，且易篡改信?/p>

電商的初級(jí)或次級(jí)包裝[3]采用不干膠標(biāo)簽告示購銷信息，不僅容易泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息，而且標(biāo)簽可識(shí)別性差，無法對(duì)高價(jià)值產(chǎn)品的真?zhèn)涡赃M(jìn)行溯源，難以抵制“假貨”對(duì)電商市場(chǎng)的沖擊。

1.3消費(fèi)者的體驗(yàn)感與品質(zhì)感幾乎斷聯(lián)

有些電商的包裝設(shè)計(jì)，僅停留在營(yíng)銷的功能，既沒有美學(xué)魅力，也沒有品牌內(nèi)涵，不能帶來令人興奮的儀式感，在顧客打開后盒子后對(duì)品牌沒有更高的期望。這樣的包裝其實(shí)給消費(fèi)者帶來負(fù)面的體驗(yàn)[9]。

1.4快遞產(chǎn)生的包裝垃圾給環(huán)境帶來嚴(yán)重負(fù)擔(dān)

新冠疫情發(fā)生以后，很多網(wǎng)絡(luò)化生活都在家里進(jìn)行，家庭配送食品、借助服務(wù)、網(wǎng)購、干洗、健身、看電影等所有活動(dòng)，因此也帶來了快遞包裝物料的極大消耗，數(shù)以百億計(jì)算的快遞包裝垃圾，造成了環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)[10]。

2 電商物流與RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

電商物流是指針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用電子化手段對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行協(xié)調(diào)、控制和管理，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)[11]。

物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，通過一些信息設(shè)備技術(shù)讓物品“自動(dòng)說活”，這些信息設(shè)備技術(shù)包括各類傳感裝置、RFID技術(shù)、視頻識(shí)別技術(shù)、紅外感應(yīng)、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等。RFID技術(shù)只是其中的一種鏈接進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)，需要連接的設(shè)備如圖3所示。智能、新型的物流系統(tǒng)可以引入RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將RFID標(biāo)簽放置在物品內(nèi)部，通過對(duì)RFID標(biāo)簽進(jìn)行采集掃描來獲取物品信息，或者對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行定位來了解物品的行蹤，進(jìn)而進(jìn)行盤點(diǎn)、入庫、選擇配送等物流過程[12]。

3 RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決電商物流包裝的問題痛點(diǎn)和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

3.1倉儲(chǔ)物流管理

RFID智能手持終端是一種集合RFID射頻技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的無線便攜設(shè)備，具有容量?jī)?chǔ)存大，使用時(shí)間長(zhǎng)，識(shí)別功能強(qiáng)大，硬件模塊快捷選配，軟件模塊靈活定制等特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于電商物流的倉儲(chǔ)和流通管理中的入庫清點(diǎn)、物資上架、盤庫點(diǎn)倉、物資出庫、檢索查詢等環(huán)節(jié)[13]。如圖4所示，將RFID芯片嵌入或貼在貨物上，作為物聯(lián)網(wǎng)終端節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的自動(dòng)感知、定位、追蹤、管理、控制，形成貨物聯(lián)網(wǎng)體系[14]。這不僅有解決了物資數(shù)量爆發(fā)性增長(zhǎng)帶來查找困難的現(xiàn)狀，還實(shí)現(xiàn)了庫管人員高效快速地清點(diǎn)庫存，縮短盤庫時(shí)間，更是解決了出庫入庫物資數(shù)量錯(cuò)誤的痛點(diǎn)問題。RFID與自動(dòng)化技術(shù)靈活地結(jié)合在電商物流的分揀環(huán)節(jié)能夠直面解決專配分揀混亂的痛點(diǎn)，更大效能分揀，大幅面降低人工成本。

3.2商品防偽溯源

商品要流通，萬物要識(shí)別，必須得有一個(gè)身份標(biāo)簽而且是唯一性，這個(gè)身份就是RFID賦予的[15]，在服裝行業(yè)與RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合（如圖5所示），具體到這件服裝上，從這張標(biāo)簽可以精準(zhǔn)快速地獲得面料、織法、制造商以及生產(chǎn)地、價(jià)格和配送信息等等，甚至還有制衣裁剪的現(xiàn)場(chǎng)視頻鏈接，這些信息來自網(wǎng)點(diǎn)的客服管理系統(tǒng)和制造商的庫存管理系統(tǒng)，具有較高的靈活性和完整性。RFID標(biāo)簽這成了這件服裝獨(dú)一無二的新的“身份證”，主要用來解決在服裝的流轉(zhuǎn)和銷售環(huán)節(jié)的防偽、防盜、防竄貨和全方位的追蹤溯源等方面難題。RFID防偽溯源系統(tǒng)多用于電子、酒類、珠寶等高檔產(chǎn)品，讓假貨無處遁形，同時(shí)也驟減了在流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的人力成本的飆升。

3.3個(gè)性化客戶服務(wù)

RFID除了能大幅度提升生產(chǎn)、庫存和物流環(huán)節(jié)的效率和安全性，還能幫助廠商在銷售環(huán)節(jié)提升顧客的購買體驗(yàn)，如衣服上貼上RFID標(biāo)簽，統(tǒng)計(jì)衣服被消費(fèi)者從貨架取下的次數(shù)及進(jìn)出試衣間的次數(shù)，后臺(tái)可以透過數(shù)據(jù)幫助商家制定個(gè)性化的客戶策略，為每一個(gè)消費(fèi)者建立數(shù)據(jù)庫，里面記錄該顧客的所有購物信息，有助于廠商及時(shí)獲取消費(fèi)者的需求，以上通過RFID標(biāo)簽從運(yùn)營(yíng)中系統(tǒng)地盤活了人、貨、場(chǎng)的數(shù)據(jù)，再針對(duì)性地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做出更準(zhǔn)確的指導(dǎo)，即利用數(shù)據(jù)反哺運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)過程中，RFID扮演了數(shù)據(jù)采集神經(jīng)末梢的角色，推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.4集約節(jié)能管理

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成長(zhǎng)帶來的現(xiàn)代物流發(fā)展，然而電商配送路徑的復(fù)雜性、電商包裝設(shè)計(jì)的低效性，加之電商各環(huán)節(jié)和模塊的制約導(dǎo)致包裝成本上升，下游供應(yīng)鏈效率下降[16]。因此行之有效的舉措是在電商銷售產(chǎn)業(yè)區(qū)，建設(shè)集約化倉儲(chǔ)分撥處理設(shè)施，采用高效的倉配一體化服務(wù)作為支撐點(diǎn)[17]，使用可重復(fù)利用的電子標(biāo)簽，通過消費(fèi)數(shù)據(jù)為制造商產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)和線上線下銷售提供依據(jù)，得到生態(tài)級(jí)的促進(jìn)行業(yè)深度融合發(fā)展，以此解決包裝浪費(fèi)造成的嚴(yán)重的環(huán)境壓力這個(gè)痛點(diǎn)問題。

4 結(jié)語

新冠疫情后，物流方面配送方式也發(fā)生了變化，非接觸式傳送成為一個(gè)導(dǎo)向。疫情過后，人們對(duì)食品衛(wèi)生、健康、安全有了更高的要求，物品盡量不跟人接觸，即促進(jìn)“非接觸經(jīng)濟(jì)”的萌發(fā)。然后從電商平臺(tái)的發(fā)展軌跡來看，電商平臺(tái)更偏向于開拓人與人之間的關(guān)系通道，更像是一種“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”[15]。RFID標(biāo)簽是作用于物品，而不是人。因此RFID物聯(lián)網(wǎng)解決了以下三者的關(guān)系：人與人之間、人與物之間、物與物之間，更貼近于“非接觸經(jīng)濟(jì)”的定義，是“非接觸經(jīng)濟(jì)”不二的載體。經(jīng)過疫情的刺激，市場(chǎng)上對(duì)“非接觸經(jīng)濟(jì)”更加認(rèn)同，應(yīng)用RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[15]建立智能化的電商物流包裝系統(tǒng)，才能彌補(bǔ)疫情帶來的損失，領(lǐng)跑行業(yè)與市場(chǎng)，贏得客戶和品牌。

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