條碼技術(shù)在校園菜鳥驛站的應(yīng)用

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 林路結(jié) 吳家麗 王鳳玲 李 艷

菜鳥校園驛站是菜鳥網(wǎng)絡(luò)（阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)）旗下品牌“菜鳥驛站”所屬的專業(yè)校園智慧物流平臺(tái)，通過自主研發(fā)的快遞包裹收發(fā)系統(tǒng)，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支持基礎(chǔ)上，以校園“菜鳥驛站”門店的形式為高校師生提供包裹收寄等綜合物流服務(wù)。

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院菜鳥驛站占地面積約150平方米，快遞容納量達(dá)38000個(gè)，驛站內(nèi)設(shè)有73個(gè)貨架，一個(gè)貨架分為六層，平均每層可容納約125個(gè)包裹，平均日派件量達(dá)2000～4000件，雙十一、雙十二等特殊購物日，派件量比平均量多約200件，菜鳥驛站通過與快遞企業(yè)簽訂協(xié)議承包快遞業(yè)務(wù)，屬于便捷快遞業(yè)務(wù)模式。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院菜鳥驛站與中通快遞、韻達(dá)快遞、天天快遞、京東和天貓等合作，綜合客戶的不同快遞需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)便利的快遞服務(wù)。

條碼技術(shù)在菜鳥驛站的應(yīng)用

條碼技術(shù)在菜鳥驛站的各個(gè)環(huán)節(jié)皆有應(yīng)用，有的是用二維碼，有的是用一維碼。可以肯定的是，條碼技術(shù)對(duì)菜鳥驛站的發(fā)展起到了重要的助力作用。其主要應(yīng)用環(huán)節(jié)如圖1所示。

圖1 條碼應(yīng)用流程圖

首先，掃描QR二維碼進(jìn)行防疫檢查；其次，掃描菜鳥的寄件二維碼；第三，掃描貨架和貨物一維碼入庫；第四，掃描貨架和貨物一維碼移庫或盤庫；第五，掃描快遞面單上的一維碼查詢是否入庫；第六，同時(shí)掃描收件人身份碼和該快遞面單上的一維碼出庫。

掃描防疫二維碼進(jìn)站

如圖2所示（見下頁），客戶首先下載“菜鳥裹裹”APP，然后進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，點(diǎn)擊“菜鳥裹裹”掃一掃，掃描防疫二維碼進(jìn)入頁面填寫個(gè)人信息，登記成功后進(jìn)站寄件或者取快遞。

圖2 進(jìn)站流程圖

掃描二維碼寄件

如圖3所示，點(diǎn)擊寄件，信息填寫完整后，點(diǎn)擊下單；管理員拿手持PDA或者手機(jī)上的“驛站掌柜”APP進(jìn)行認(rèn)證和核對(duì)客戶信息；認(rèn)證成功后點(diǎn)擊寄件，頁面上出現(xiàn)面單，然后選擇物品類型，開箱驗(yàn)視且拍照上傳，選擇價(jià)格，連接打印機(jī)點(diǎn)擊打印，確認(rèn)面單是否正常打印，最后將面單粘貼到貨物外包裝，客戶點(diǎn)擊手機(jī)頁面右下角進(jìn)行支付或者掃描二維碼支付，完成下單。

圖3 寄件流程圖

掃描一維碼入庫

點(diǎn)擊入庫，先掃描貨架上的一維碼，再掃描貨物一維碼，當(dāng)手持PDA出現(xiàn)貨物已入庫，表明貨物入庫成功，如圖4所示。

圖4 入庫流程圖

掃碼移庫或盤庫

點(diǎn)擊移庫，掃描貨架一維碼和貨物一維碼，頁面上出現(xiàn)確認(rèn)移庫，點(diǎn)擊確認(rèn)移庫成功。盤庫的流程也是一樣的，盤庫的意義在于確認(rèn)貨物沒有上錯(cuò)貨架，每天進(jìn)行盤庫能夠快速找出滯留件，以便系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)送短信，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取貨物，如圖5所示。

圖5 移庫流程圖

確認(rèn)入庫信息

掃描快遞面單上的一維碼，查詢是否入庫。

貨物出庫及簽收

如圖6所示（見下頁），當(dāng)包裹到達(dá)目的地，客戶先進(jìn)入“菜鳥裹裹”APP，在“取件”中查看取貨碼。根據(jù)取貨碼找到對(duì)應(yīng)貨架上的貨物，取走包裹，移步到出庫前臺(tái)進(jìn)行簽字確認(rèn)信息；然后將貨物和身份碼放置在出庫掃描機(jī)上，出庫掃描機(jī)自動(dòng)識(shí)別身份碼和貨物一維碼，信息核對(duì)正確，最后出庫成功。

圖6 出庫流程圖

菜鳥驛站應(yīng)用條碼技術(shù)的效果分析

提高工作效率

當(dāng)前菜鳥驛站中快遞與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)全面化，包裹下單后開始自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，通過智慧物流云實(shí)時(shí)顯示包裹的位置、體積、重量等信息，包裹到站后，工作人員使用多種終端設(shè)備直接獲取包裹編碼，快速整理包裹，實(shí)現(xiàn)包裹的一秒入庫，一改過去驛站工作人員將貨物自主分類、上架、自主編寫取貨碼再輸入手持PDA設(shè)備的入庫過程，避免人工編碼過程中易出現(xiàn)的重復(fù)錄入、跳號(hào)等情況，有效避免人工誤差，工作人員使用終端設(shè)備獲取包裹編碼的同時(shí)，包裹入庫的短信將自動(dòng)發(fā)送至收件人手機(jī)，省去電話聯(lián)系取件的時(shí)間，使得派件效率提升，減少了異常的包裹，工作人員的平均工作時(shí)間縮短了約3小時(shí)。

降低運(yùn)營(yíng)成本

校園菜鳥驛站采用自助式取件運(yùn)營(yíng)模式，收件人根據(jù)收到的短信到店內(nèi)自主尋找包裹，再通過自動(dòng)掃描機(jī)的驗(yàn)證迅速實(shí)現(xiàn)包裹出庫，簡(jiǎn)化出庫流程，降低驛站運(yùn)營(yíng)成本。

規(guī)范校園快遞管理，方便學(xué)生寄件

菜鳥驛站通過在支付寶APP、淘寶和菜鳥裹裹下單，提供電子面單、寄件指導(dǎo)、快遞任選、在線支付的寄件服務(wù)，工作效率提高了50%，降低了差錯(cuò)率。菜鳥驛站通過與多個(gè)快遞企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)校園快遞集中收發(fā)，減少校內(nèi)包裹代收點(diǎn)分散雜亂的現(xiàn)象，給校內(nèi)學(xué)生帶來便利。自2020年起，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院菜鳥驛站與部分快遞公司達(dá)成了合作，在一定程度上為學(xué)生提供了便利，避免了出現(xiàn)二次配送的錯(cuò)誤情況發(fā)生，規(guī)范了校園快遞管理。同時(shí)，在疫情期間，可以防止學(xué)生領(lǐng)快遞時(shí)出現(xiàn)擁擠，對(duì)疫情防控起到了一定的促進(jìn)作用。

條碼技術(shù)在菜鳥驛站其他環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

掌握庫內(nèi)位置信息

打開驛站掌柜，點(diǎn)擊掃件入庫按鈕，進(jìn)入操作界面?？芍苯狱c(diǎn)擊運(yùn)單號(hào)右側(cè)的掃描框，對(duì)準(zhǔn)運(yùn)單上的條碼，掃描成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把數(shù)據(jù)填充到對(duì)應(yīng)的填充框內(nèi)。掃描失敗，則需要手動(dòng)輸入一維碼的信息，如圖7所示。

圖7 入庫信息流程圖

掌握貨物在途情況

通過掃描貨物上的一維碼，可以清楚知道貨物的運(yùn)輸情況，大概知道貨物哪一天可以到達(dá)目的地。

其他方面的應(yīng)用

條碼技術(shù)還可以應(yīng)用到以下方面：

一是通過相關(guān)軟件自動(dòng)生成ABC的分類，從而支持了重點(diǎn)管理。

二是進(jìn)行揀選或分貨，實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)。

三是作為電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

四是通過條碼所傳遞的信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、結(jié)算、分析等物流管理活動(dòng)。

條碼技術(shù)在菜鳥驛站中存在的不足及改進(jìn)措施

雖然條碼技術(shù)應(yīng)用于菜鳥驛站各環(huán)節(jié)中，很大程度上改變了以往的管理方式，為企業(yè)帶來高效率的作業(yè)方式，但通過以上對(duì)物流條碼在菜鳥驛站各環(huán)節(jié)的應(yīng)用分析，發(fā)現(xiàn)物流條碼在物流各環(huán)節(jié)中所存在的問題需要改進(jìn)：

加強(qiáng)對(duì)條碼技術(shù)使用的管理

通過對(duì)操作人員正確使用條碼技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)，制定相關(guān)工作流程，規(guī)范條碼技術(shù)的使用操作。降低條碼的人為損壞率，定期對(duì)操作人員進(jìn)行技能和素質(zhì)培訓(xùn)。除了減少人為損壞之外，還需對(duì)存放條碼的環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的控制。例如：寒潮之時(shí)，紙質(zhì)條碼更容易受到影響，可適當(dāng)利用除濕器來控制環(huán)境。

擴(kuò)大條碼技術(shù)在第三方物流中的應(yīng)用

在我國(guó)，第三方物流企業(yè)在條碼技術(shù)方面的應(yīng)用量少，所以在菜鳥驛站中，更應(yīng)協(xié)同相關(guān)組織、協(xié)會(huì)和單位等進(jìn)行大力宣傳并鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的條碼技術(shù)，通過菜鳥驛站對(duì)條碼技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)意識(shí)到條碼技術(shù)的重要性和高效率，以便降低成本。其次，可以通過合理的財(cái)政投入來完善條碼技術(shù)運(yùn)用的基礎(chǔ)設(shè)施，例如：改善網(wǎng)絡(luò)等無線通訊技術(shù)等基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)增進(jìn)新的資源，提高企業(yè)的運(yùn)作效率；還可以通過制定優(yōu)惠政策，如減免相關(guān)稅收等來鼓勵(lì)企業(yè)使用條碼技術(shù)。只有利用先進(jìn)的技術(shù)，才能降低企業(yè)的耗費(fèi)，增加企業(yè)的利潤(rùn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

條碼技術(shù)與物流信息系統(tǒng)的結(jié)合

如今信息技術(shù)已經(jīng)成為提高企業(yè)生產(chǎn)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等各方面的重要手段，因此企業(yè)對(duì)產(chǎn)、供、銷等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)使用物流信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的運(yùn)作效率，提升企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。