互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老年人的“乘風(fēng)破浪”

王瑩

“在流量急于收割的環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)世界里的老年人如同鬧市中懷抱金幣的三歲小兒，所到之處無(wú)不亮出鋒利的鐮刀?！?/p>

——題記

2020年，在各種“互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該拋棄老年人”的疾呼下，工信部特別要求，今后網(wǎng)站和APP等將推出“適老版”。然而，APP“適老版”還未經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)，不法分子已喧囂而至，把老年人的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”圍了個(gè)水泄不通，不論是充斥在各個(gè)角落的“流氓軟件”，還是套路網(wǎng)購(gòu)和理財(cái)、相親的“殺豬盤(pán)”，老年人的財(cái)產(chǎn)和感情淪為資本逐利的工具，“觸網(wǎng)”的老年人還來(lái)不及感受互聯(lián)網(wǎng)的便捷就成為“砧上魚(yú)肉”。

01防不勝防的“流氓軟件”

2021年央視“3·15”晚會(huì)曝光了“老人手機(jī)里的安全陷阱”，內(nèi)存優(yōu)化大師、超強(qiáng)清理大師等APP被點(diǎn)名。據(jù)了解，一些手機(jī)在使用時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出安全提示，例如病毒查殺、垃圾清理、內(nèi)存嚴(yán)重不足等，隨后便會(huì)推薦各類(lèi)清理軟件;還有一些以“清理大師”“優(yōu)化大師”命名的軟件悄悄“隱藏”在老年人常用的新聞、社交APP里，誘導(dǎo)老年人下載，甚至很多老年人只是滑動(dòng)屏幕時(shí)不小心點(diǎn)到，這些軟件就會(huì)立刻靈敏地進(jìn)入到手機(jī)中。然而，這些APP表面上看起來(lái)是在清理手機(jī)里的垃圾，背地里實(shí)則在不斷地獲取手機(jī)里的信息。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，70多歲的李女士通過(guò)智能手機(jī)看新聞、小說(shuō)時(shí)，手機(jī)屏幕總會(huì)自動(dòng)彈出一些“安全提示”，按照提示李女士清理了手機(jī)，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機(jī)越用越卡，電池也越來(lái)越不耐用。值得關(guān)注的是，這一現(xiàn)象并不單單發(fā)生在李女士一個(gè)人身上，很多老年人在使用智能手機(jī)的時(shí)候都會(huì)遇到類(lèi)似的現(xiàn)象。

針對(duì)這一現(xiàn)象，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專(zhuān)家進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。在使用一款小說(shuō)閱讀軟件時(shí)，在正常閱讀過(guò)程中出現(xiàn)了“安全清理”的提示。點(diǎn)擊后便下載安裝了“內(nèi)存優(yōu)化大師”，自動(dòng)清理的過(guò)程中又繼續(xù)彈出“清理手機(jī)緩存”提醒，隨后手機(jī)又下載安裝了“超強(qiáng)清理大師”。在不斷“提醒、下載、清理”中又接著安裝了“智能清理大師”和“手機(jī)管家PRO”。

測(cè)試人員對(duì)“手機(jī)管家PRO”進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，在短短875秒的時(shí)間內(nèi)，這款A(yù)PP就讀取了890次應(yīng)用列表，讀取手機(jī)號(hào)用戶(hù)識(shí)別碼IMSI號(hào)1300多次，讀取手機(jī)設(shè)備身份識(shí)別碼的IMEI號(hào)達(dá)到900多次。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP會(huì)收集很多的個(gè)人信息，甚至?xí)哳l率地上傳，手機(jī)會(huì)變得更卡，老年人就會(huì)再中招，再去下載這種清理類(lèi)APP，形成了惡性循環(huán)。

還有一些APP會(huì)以“領(lǐng)取紅包”或“低價(jià)購(gòu)物”等宣傳語(yǔ)吸引老年人，老年人點(diǎn)擊安裝的APP實(shí)則附帶木馬病毒。

更大的危害在于，這類(lèi)APP潛入手機(jī)后不斷在后臺(tái)發(fā)送用戶(hù)信息，對(duì)老人們進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，給他們被打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會(huì)源源不斷地推送到老人的手機(jī)上，使得一些老年人上當(dāng)受騙。

然而，這類(lèi)軟件并不好卸載，要么是一些軟件會(huì)“隱藏”起來(lái)，在卸載時(shí)根本不見(jiàn)其“蹤跡”，要么是這邊剛卸載完那邊就會(huì)在不經(jīng)意間又下載下來(lái)，反反復(fù)復(fù)，很難被徹底清除。

一方面這些“流氓軟件”披著“清理”“紅包”的外衣進(jìn)入到老年人的手機(jī)中，另一方面打著“方便”“易使用”旗號(hào)的“老年機(jī)”緊追其后。然而，相關(guān)人士在采訪(fǎng)中表示：“市面上很多的老年機(jī)都是一些品牌手機(jī)以前的低配的存貨，不僅配置低，而且流氓軟件一點(diǎn)都不少，還有很多是預(yù)裝的一些專(zhuān)門(mén)騙老年人去點(diǎn)擊的廣告類(lèi)的APP，而這些還只是‘冰山一角?！崩夏耆说摹百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”

“砍一刀”“拼個(gè)單”“團(tuán)一下”……近年來(lái)，和網(wǎng)購(gòu)套路一起成長(zhǎng)的，還有老年人的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。

五一回家的小張發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)月沒(méi)回家，家里的儲(chǔ)物間堆積著大大小小的快遞，有些物品看起來(lái)并沒(méi)有用過(guò)，有些快遞甚至還沒(méi)拆開(kāi)，但盡管如此，家庭群里“幫我砍一刀”的消息并未停止。小張還發(fā)現(xiàn)，不僅自己父母熱衷于網(wǎng)購(gòu)，家里其他長(zhǎng)輩也樂(lè)此不疲地“拼單”?！皬那爸挥形摇I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，現(xiàn)在爸媽比我還能買(mǎi)，并且買(mǎi)了許多沒(méi)用的東西?！毙垷o(wú)奈地說(shuō)著。

一位網(wǎng)友也表示，“我發(fā)現(xiàn)老年人會(huì)玩智能機(jī)后，好多人都喜歡發(fā)一些稀奇古怪的雞湯以及沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新聞，緊接著開(kāi)始迷戀網(wǎng)購(gòu)，雖然買(mǎi)的東西都不貴，但十分頻繁，讓人感覺(jué)不正常?！?/p>

其實(shí)早在2018年發(fā)布的《中國(guó)老年人“網(wǎng)癮”熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告》中就指出，不止是年輕人，老人也會(huì)患網(wǎng)癮，很多老年網(wǎng)民癡迷網(wǎng)上購(gòu)物，最?lèi)?ài)拼團(tuán)。但對(duì)于老年人網(wǎng)購(gòu)，很多子女不以為然，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)既能為父母提供便利，又能讓父母更快地融入現(xiàn)代生活中，還能讓自己更輕松，一舉多得。但引人關(guān)注的是，老年人的網(wǎng)購(gòu)并未止步于購(gòu)物軟件。

“多吃×××，排毒又養(yǎng)顏”“降‘三高離不開(kāi)×××”“快速瘦十斤，全靠×××”……看見(jiàn)滿(mǎn)天飛的“養(yǎng)生”文章，網(wǎng)友們紛紛“吐槽”，但老年人卻對(duì)此深信不疑。有網(wǎng)友調(diào)侃，“自從有了公眾號(hào)文章，每天吃什么全都取決于媽媽推送的內(nèi)容?！北裙娞?hào)文章更吸引老年人的，還有近兩年刮起的“短視頻”風(fēng)。不用閱讀、使用門(mén)檻低、內(nèi)容豐富的短視頻軟件逐漸成為老年人的新寵。老年人的活躍度高、點(diǎn)擊量大，有些老年人還會(huì)主動(dòng)幫助“宣傳”，轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)借此便可賺取平臺(tái)流量分成。有從業(yè)人士說(shuō)道，“隨著技術(shù)的升級(jí)，有一種技術(shù)可以一鍵把謠言文章轉(zhuǎn)換為短視頻。微信的文章先收一輪，然后短視頻再割一輪?！?/p>

如果文章、視頻內(nèi)容只是“毒雞湯”類(lèi)的無(wú)病呻吟還好說(shuō)，但老年人大多辨別能力較低又有購(gòu)買(mǎi)力，商家怎么會(huì)放過(guò)這一大塊“蛋糕”呢？于是各種二維碼、產(chǎn)品鏈接出現(xiàn)在了文章、短視頻的下面，就算是對(duì)“技術(shù)”不精通的老年人輕輕一點(diǎn)也能輕松下單。

毫無(wú)疑問(wèn)的是，能引得老年人下單的大多都是養(yǎng)生、保健、長(zhǎng)壽類(lèi)產(chǎn)品，其中按摩儀、茶包、藥包占大多數(shù)。據(jù)報(bào)道，2020年，鄭州一名男士刷抖音時(shí)加了一位好友，在對(duì)方的推薦下購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格不便宜的保健品。最終，警方偵查發(fā)現(xiàn)這些所謂的藥品全是假冒偽劣產(chǎn)品。經(jīng)相關(guān)部門(mén)鑒定，在扣押的“維他友”“牡蠣黃金片”等保健品中均被檢出含有“西地那非”有毒物質(zhì)，長(zhǎng)期食用將會(huì)對(duì)人體造成重大損害。

03形態(tài)各異的“殺豬盤(pán)”

當(dāng)前，微信、抖音、拼多多、淘寶等APP上出現(xiàn)了越來(lái)越多老年人的面孔，盡管他們“來(lái)得晚”，但熱情半點(diǎn)不輸年輕人。然而，這些“觸網(wǎng)”成功的“爺爺奶奶”們并不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的社交、購(gòu)物、拍短視頻，他們開(kāi)始把目光放在了投資理財(cái)上。

不論是抱著休閑娛樂(lè)的想法，還是想要通過(guò)理財(cái)為子女減輕負(fù)擔(dān)，老年人在投資理財(cái)上“樂(lè)此不?！?，也使這一領(lǐng)域成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的重災(zāi)區(qū)。

和許多退休老人一樣，60歲的關(guān)大爺平時(shí)通過(guò)玩手機(jī)游戲打發(fā)閑暇時(shí)間，2021年1月初，他在玩游戲時(shí)手機(jī)彈出一款理財(cái)APP的廣告，“收益高、周期短”的字樣吸引了關(guān)大爺下載注冊(cè)。1月3目，他嘗試著投入了3000元，僅10天后就獲得了2300#的高額利息，并且能夠成功提現(xiàn)。這樣的高回報(bào)讓本就警惕性不高的關(guān)大爺放下了戒備心。但不久后關(guān)大爺發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，除了第一次投入獲得過(guò)利息，之后投入的本金和顯示的利息再也無(wú)法提現(xiàn)，而且客服還一直催促他繼續(xù)投入。“從轉(zhuǎn)賬記錄來(lái)看，一個(gè)月的時(shí)間，他先后給該理財(cái)平臺(tái)轉(zhuǎn)入了8筆，總計(jì)7萬(wàn)多元錢(qián)。”關(guān)大爺?shù)募胰巳缡钦f(shuō)。

對(duì)于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō)，7萬(wàn)元已經(jīng)是不小的損失，但網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)詐騙的數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。2021年4月，山西太原某女士被“殺豬盤(pán)”套路騙走100多萬(wàn)元。據(jù)了解，受害人在手機(jī)上添加了一名陌生微信好友，對(duì)方稱(chēng)是做金融工作的，可以帶其一起賺錢(qián)，隨后根據(jù)對(duì)方提示下載了“國(guó)泰君安”APP后購(gòu)買(mǎi)外匯貨幣被騙。

網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)以“高利息、高回報(bào)”當(dāng)做誘餌，有時(shí)還會(huì)利用空巢老人、寡居老人的情感缺失，靠打“感情牌”進(jìn)行詐騙。

人至老年，喪失配偶、兒女不在身邊的情況增多，而老年人又十分渴望親隋、關(guān)懷，不法分子便會(huì)利用老年人的隋感缺失趁虛而入。早前就有賣(mài)保健品的通過(guò)“認(rèn)干爹、認(rèn)干媽”的方式混跡在老年人群中實(shí)施詐騙，現(xiàn)在隨著時(shí)代變化一些不法分子開(kāi)始精心為老年人鋪就“互聯(lián)網(wǎng)相親路”。

2021年3月底，54歲的老楊通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中老年人相親平臺(tái)認(rèn)識(shí)了阿麗，很快就確立戀愛(ài)關(guān)系，但始終沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面。隨后阿麗讓老楊在“×××金融”平臺(tái)里面幫她投資，并給了老楊自己的賬戶(hù)和密碼。老楊看到阿麗的賬戶(hù)收益可觀，自己也注冊(cè)開(kāi)通了一個(gè)賬戶(hù)。前期投資后，老楊看到資金快速增長(zhǎng)還能提現(xiàn)，于是繼續(xù)加大投資。直到有一天系統(tǒng)提示“無(wú)法提現(xiàn)”又聯(lián)系不上阿麗時(shí)，老楊才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。整個(gè)投資過(guò)程，老楊共損失了約6萬(wàn)多元。

在“打感情牌”騙取老年人錢(qián)財(cái)?shù)耐瑫r(shí)不法分子也看到了“老年人婚戀市場(chǎng)”的牟利空間。他們會(huì)推出專(zhuān)為老年人相親服務(wù)的APP，邀請(qǐng)獨(dú)身老人注冊(cè)，將其作為他們賺取利益的工具——APP里等待著老年人的不是合適的“對(duì)象”，往往是高額的會(huì)員費(fèi)和陪聊的“氣氛組”。

04為“觸網(wǎng)”老年人“保駕護(hù)航”

市場(chǎng)對(duì)老年人的放肆“收割”源于老年人對(duì)世界仍抱有的好奇心。當(dāng)前“銀發(fā)網(wǎng)民”越來(lái)越多，據(jù)了解，截至2020年12月，國(guó)內(nèi)已有近26億“銀發(fā)網(wǎng)民”，國(guó)內(nèi)50歲及以上網(wǎng)民占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%，互聯(lián)網(wǎng)正在一步一步地向老年群體滲透。在這個(gè)過(guò)程中，與套路對(duì)抗而生的，是社會(huì)各方對(duì)老年人不甘心被時(shí)代拋棄的保駕護(hù)航。

目前很多老年大學(xué)開(kāi)設(shè)了智能手機(jī)培訓(xùn)班，不僅教授老年人智能手機(jī)的日常用法，也關(guān)注老年人在使用智能手機(jī)的過(guò)程中可能遇到的被騙情況，提高老年人的“互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)”，真正融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

一些企業(yè)也在積極擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，在軟件升級(jí)中不斷完善“適老化改造”，推出更便于老年人操作的系統(tǒng)。為防止老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)對(duì)身體造成損害，部分軟件參照“青少年模式”推出“老年人模式”，為老年人提供更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)生活。

相關(guān)部門(mén)也為老年人使用網(wǎng)絡(luò)織密“安全網(wǎng)”，2021年3月16日，在“3·15”晚會(huì)曝光違規(guī)收集老年人個(gè)人信息之后的第二天，工信部表示已第一時(shí)間組織開(kāi)展技術(shù)檢測(cè)，查實(shí)內(nèi)存優(yōu)化大師、智能清理大師、超強(qiáng)清理大師、手機(jī)管家PRO四款A(yù)PP存在欺騙誤導(dǎo)用戶(hù)下載、違規(guī)處理個(gè)人信息等問(wèn)題，已要求主要應(yīng)用商店予以下架，并組織北京、天津、上海、廣東四省市通信管理局對(duì)涉事企業(yè)主體進(jìn)行調(diào)查處理。

老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂(lè)，老有所安。互聯(lián)網(wǎng)中的老年人不應(yīng)成為被資本收割的“流量”，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”也不應(yīng)成為資本牟取利益的借口。在資本的狂歡下，老年人的“觸網(wǎng)”之旅需要被引導(dǎo)、被認(rèn)真對(duì)待，需要有人真正考慮到這一群體的需求，推出真正的“適老化”產(chǎn)品。