基于DEA的企業(yè)員工管理績效評價

郭娜

Enterprise Employee Management Performance Evaluation Based on DEA

GUO Na

（Management Engineering and Business School， Hebei University of Engineering， Handan 056000， China）

【摘? 要】員工是企業(yè)的生命力所在，加強員工管理能夠提高企業(yè)管理效率。而要實現(xiàn)員工有效管理，就要對員工管理進行績效評價，探索員工管理中的不足，并加以改進。論文以A企業(yè)為研究對象，運用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法和問卷調(diào)查法，探討企業(yè)員工管理中的不足，以期為提高A企業(yè)管理水平提供參考。

【Abstract】The employee is the vitality of the enterprise. Strengthening the employee management can improve the efficiency of the enterprise management. In order to realize the effective management of employees， it is necessary to evaluate the performance of employee management， explore the deficiencies in employee management and improve them. This paper takes A Enterprise as the research object， and uses data envelopment analysis method and questionnaire survey method to discuss the deficiencies in employee management in the enterprise， so as to provide reference for improving the management level of A Enterprise.

【關(guān)鍵詞】DEA;績效評價;員工管理

【Keywords】DEA; performance evaluation; employee management

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）05-0021-02

1 引言

員工是企業(yè)的核心，對員工施行有序的管理能夠保持員工工作積極性，為企業(yè)增添活力，提高企業(yè)市場競爭力。本文研究企業(yè)員工管理效率，將數(shù)學(xué)方法與理論研究相結(jié)合，探討企業(yè)員工管理成效，以A企業(yè)為例，從投入、產(chǎn)出兩個角度分別選取指標(biāo)，構(gòu)建指標(biāo)體系，運用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法，對企業(yè)員工管理效果進行績效評價，以提高A企業(yè)員工管理水平，增加企業(yè)收益。

2 方法介紹與企業(yè)概況

2.1 方法介紹

DEA是基于多投入和多產(chǎn)出角度構(gòu)建模型，進行相對有效性評價的一種數(shù)量分析方法。DEA作為一種線性規(guī)劃模型，可以用投入產(chǎn)出比表示。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法可以識別相對無效率單位，衡量無效率的嚴(yán)重性，并通過對無效率和有效率單位的比較，探索提高無效率的方法。

2.2 企業(yè)概況

A企業(yè)于1992年成立，是一家以煉鋼、煉鐵、扎材為一體的現(xiàn)代民營企業(yè)，A企業(yè)在裝備、技術(shù)、管理上不斷追求卓越，產(chǎn)品獲得國內(nèi)外市場青睞。截至2020年末，公司員工共計1700人，公司內(nèi)部設(shè)財務(wù)部、考核部、學(xué)習(xí)成長部、流通部、人事部五大部門。其中，人事部門人員共計20名，主要從員工聘用、崗位責(zé)任、工資福利、獎罰4個方面對員工進行管理。

3 指標(biāo)構(gòu)建

3.1 指標(biāo)構(gòu)建原則

①適當(dāng)性原則。適當(dāng)性原則指選取的評價指標(biāo)能夠準(zhǔn)確反映評價主體、評價客體的主觀意愿，即對員工進行績效評價時，選取的指標(biāo)能反映企業(yè)員工管理實際情況。②可執(zhí)行性原則。管理不是一成不變的，而是動態(tài)的、相對的。進行員工管理效果評價時，不能單純追求理論完善，還應(yīng)該具有可行性，并在一段時間內(nèi)可重復(fù)進行。因此，選取指標(biāo)時要注重可行性、可操作性原則，保證評價的持續(xù)性、準(zhǔn)確性。③全面性原則。員工管理評價指標(biāo)涉及的因素多、范圍廣，因此，在選取指標(biāo)時，需要克服主觀性和片面性，從投入、產(chǎn)出兩個方面選取指標(biāo)，選取的指標(biāo)能夠全面反映員工管理情況。

3.2 指標(biāo)確定

DEA方法從投入、產(chǎn)出角度確定指標(biāo)。本文通過大量文獻閱讀，分別從投入、產(chǎn)出角度選取員工管理績效評價指標(biāo)。其中，投入角度選取員工學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗、員工管理比4個指標(biāo)，產(chǎn)出角度選取員工聘用制度執(zhí)行度、崗位責(zé)任制度執(zhí)行度、工資福利制度執(zhí)行度和獎罰規(guī)定執(zhí)行度4個指標(biāo)。詳細(xì)指標(biāo)如表1所示。

4 實證分析

4.1 數(shù)據(jù)來源及處理

確定投入指標(biāo)數(shù)據(jù)時，搜集A企業(yè)人事部門20名員工學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗、員工管理比數(shù)據(jù)，對不同的選項進行賦值，實現(xiàn)定性指標(biāo)定量化，將得到的數(shù)據(jù)作為員工管理投入指標(biāo)數(shù)據(jù)值。確定產(chǎn)出指標(biāo)時，根據(jù)李克特五級量表法制作調(diào)查問卷，分值從1到5形成問卷題項，同時邀請A企業(yè)人事部門20名調(diào)查人員對員工管理產(chǎn)出指標(biāo)進行評價打分，確定指標(biāo)執(zhí)行符合程度，搜集問卷情況，整理問卷數(shù)據(jù)，得到原始產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)。

4.2 實證結(jié)果分析

本文運用BCC模型進行計算。通過將技術(shù)效率分解為規(guī)模效率和純技術(shù)效率，有針對性地分析決策單元。

4.2.1 DEA有效性判定及規(guī)模效率分析

通過BCC模型求出A企業(yè)員工管理的技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率以及規(guī)模報酬，結(jié)果如表2所示。

由表2可知，共有11名被調(diào)查人員認(rèn)為A企業(yè)員工管理規(guī)模效率為1.000，表明這11名員工認(rèn)為A企業(yè)員工管理投入產(chǎn)出比例非常合適，管理效率達到了最優(yōu)，增加或減少投入，均不能提高產(chǎn)出。其余9名人員認(rèn)為A企業(yè)員工管理還有待完善，可通過改變投入產(chǎn)出比例，提高員工管理效率。另外，有18名調(diào)查人員認(rèn)為員工管理規(guī)模效率在0.900～1.000，占比達到90%，表明A企業(yè)員工管理效果總體較好。

員工管理技術(shù)效率均值為0.961，損失率為3.9%，純技術(shù)效率值為0.995，損失率為5%，規(guī)模效率值為0.996，損失率為4%，表明這20名被調(diào)查人員認(rèn)為員工管理效果總體較好，但仍存在一定提升空間。從規(guī)模效率角度看，1號、3號、4號、5號、6號、7號、9號、10號、11號、13號、16號、17號、18號、19號、20號被調(diào)查者認(rèn)為員工管理規(guī)模效率不變，表明這15名被調(diào)查人員認(rèn)為員工管理水平已經(jīng)達到最優(yōu)。2號、8號、12號、14號、15號被調(diào)查人員認(rèn)為規(guī)模效益遞減，表明這5名人員認(rèn)為員工管理投入產(chǎn)出比例不合理，可通過調(diào)整投入產(chǎn)出比例，提高員工管理效率。

4.2.2 無效決策單元改進

DEA方法可以通過投影分析，確定決策單元投入過多、產(chǎn)出不足的問題，指明員工管理改進方向，投影分析結(jié)果如表3所示。

由表3可知，在投入產(chǎn)出方面，2號、4號、5號、8號、12號、14號、15號、17號、18號被調(diào)查者認(rèn)為A企業(yè)員工管理效率未達到最優(yōu)，存在投入冗余、產(chǎn)出不足的情況，改變投入產(chǎn)出，可以使效率達到最優(yōu)，其余11名員工認(rèn)為投入產(chǎn)出達到了最優(yōu)。

在被參考次數(shù)方面，被參考次數(shù)越多，表明決策單元越有效，可信度越高。3號決策單元被參考8次，20號決策單元被參考7次，表明這2個決策單元較有效，可信度高。13號決策單元被參考3次，1號和10號決策單元分別被參考2次，9號、11號、19號決策單元被參考1次，表明這3個決策單元可信度一般。其余12個決策單元均未被參考，表明可信度較低。5 結(jié)語

管理人員學(xué)歷與管理效果正相關(guān)，即管理人員學(xué)歷越高，員工管理效果越好，因此，A企業(yè)應(yīng)注重對管理人才的培養(yǎng)，可以通過物質(zhì)、精神層面獎勵，鼓勵管理人員參加在職培訓(xùn)，提高學(xué)歷，提升專業(yè)素養(yǎng)。工作年限與員工管理效果正相關(guān)，即工作經(jīng)驗越豐富，員工管理效果越好。職稱與員工管理效果正相關(guān)，職稱越高，員工管理效果越好。員工管理比與管理效果之間呈正態(tài)分布關(guān)系，一定范圍內(nèi)，工作量越多，管理效果越好，工作量一旦超過一定范圍，隨著工作量的增加，管理效果呈下降趨勢。主要原因是，工作量越多，工作時間越長，工作積極性降低，管理效果越差。企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注員工管理，對員工管理效率進行評價，以提升員工管理效率，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

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