大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

張磊

摘 要：現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)和各種信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用，已經(jīng)不是一件尋常的事情，尤其是我國(guó)相比較于其他歐美國(guó)家在電子商務(wù)方面有格外的見(jiàn)解和科研成果?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，而且伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)工作以及整個(gè)行業(yè)都在發(fā)生著一定的變化。本文從大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)入手，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用措施和注意事項(xiàng)展開(kāi)研究和討論。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電子商務(wù);應(yīng)用前景

從整體來(lái)看，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從事該行業(yè)的工作人員必須要重視滿足廣大用戶的需求，與各個(gè)部門(mén)之間，做好協(xié)調(diào)和合作工作，深入了解和探討未來(lái)發(fā)展的方向。我們要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代以及電子商務(wù)的主要概念和特征進(jìn)行詳細(xì)的分析和探討，這是幫助我們了解大數(shù)據(jù)時(shí)代給電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的前提，因此我們需要從全面而宏觀的角度去看待當(dāng)今信息技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用。

一、大數(shù)據(jù)的概念和特征

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用必然伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這個(gè)技術(shù)的概念最開(kāi)始是在國(guó)外所誕生的，美國(guó)麥肯錫咨詢公司對(duì)這個(gè)技術(shù)提出了最初始的定義。指明這項(xiàng)技術(shù)主要是利用計(jì)算機(jī)的運(yùn)算特征去對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、計(jì)算和匯總，因此這個(gè)過(guò)程就能夠體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)的幾項(xiàng)處理特征：全面性、范圍廣、數(shù)據(jù)多等。而且要求這些信息都是互相存在一定的關(guān)聯(lián)性，并且需要具備一定的研究?jī)r(jià)值。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，就能夠?yàn)椴煌袠I(yè)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)資料。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的運(yùn)行對(duì)這方面工作提出了一定的需求，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)在一定程度上能夠滿足市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整合。但是大數(shù)據(jù)技術(shù)，由于它本身獨(dú)特的運(yùn)行方式和價(jià)值，不僅在市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)當(dāng)中有所體現(xiàn)，還能夠?yàn)檎峁O大的幫助。政府有時(shí)候會(huì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)社會(huì)當(dāng)中存在的矛盾和問(wèn)題進(jìn)行剖析，而且會(huì)收集和匯總各方面人民提出的要求和建議，從而設(shè)計(jì)和制定出科學(xué)合理的解決方案。這種數(shù)據(jù)處理技術(shù)相比較于傳統(tǒng)的信息采集技術(shù)，所采取的角度更加的全面，而且能夠幫助我們進(jìn)一步了解信息技術(shù)與當(dāng)今社會(huì)發(fā)展之間的結(jié)合和聯(lián)系，也能夠逐漸了解到當(dāng)今社會(huì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下所發(fā)生的變化?，F(xiàn)如今，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，各大領(lǐng)域和行業(yè)都對(duì)信息數(shù)量和處理效率提出了更高的要求，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)就需要結(jié)合市場(chǎng)需求來(lái)不斷提升數(shù)據(jù)處理能力。目前，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)庫(kù)建立技術(shù)、云計(jì)算分布處理技術(shù)等有用的信息技術(shù)正在逐步成為大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的一部分，能夠幫助政府或者一些行業(yè)高效地處理海量的信息，而且能夠快速在這些數(shù)據(jù)當(dāng)中，篩選出有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)并進(jìn)行后續(xù)計(jì)算工作，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)海量信息的簡(jiǎn)化和精化，在某種程度上有助于市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)未來(lái)走向進(jìn)行預(yù)判。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)下電子商務(wù)銷的概念

我們要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)營(yíng)銷的主要概念進(jìn)行分析，這種電子商務(wù)不同于我們平常探討的電子商務(wù)方式，它是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的指導(dǎo)和引導(dǎo)的基礎(chǔ)所發(fā)展而來(lái)的，因此大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)與電子商務(wù)是兩個(gè)完全不同的概念。我們?cè)谘芯康臅r(shí)候，必須要結(jié)合大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，而且需要明確一些問(wèn)題，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷的主體和客體需要達(dá)到了解和掌握，這樣能夠幫助我們充分了解營(yíng)銷的受眾以及實(shí)行者是誰(shuí)。我們要了解電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下所承擔(dān)的任務(wù)是什么，能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)怎么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，以及作為市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員，所能夠采取的市場(chǎng)營(yíng)銷手段有哪些之類的問(wèn)題都是我們需要深入研究的，在研究的過(guò)程當(dāng)中，我們就能夠發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代給電子商務(wù)工作帶來(lái)了什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)所承擔(dān)的任務(wù)，主要包括兩種。一種是實(shí)效營(yíng)銷，一種是品牌營(yíng)銷，無(wú)論是哪種營(yíng)銷任務(wù)，都需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)廣泛的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和處理。而且這個(gè)過(guò)程需要收集、分析、處理以及整合等多個(gè)步驟。

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)需求的變化，為了滿足新時(shí)代的要求，電子商務(wù)行業(yè)采用的管理系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)都需要滿足時(shí)代的發(fā)展要求。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要想使電子商務(wù)工作能夠更好地進(jìn)行，就需要利用好大數(shù)據(jù)信息化。在原有的效率基礎(chǔ)上讓企業(yè)有關(guān)部門(mén)更好地優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的形式和銷售特點(diǎn)來(lái)采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，使效益能夠因此大大提高。與此同時(shí)，在信息的共享過(guò)程當(dāng)中，也要使數(shù)據(jù)能夠及時(shí)更新，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠更好地實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。信息化建設(shè)有利于企業(yè)在接收市場(chǎng)信息過(guò)程中對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的整合，在處理這些信息時(shí)能夠綜合考慮，進(jìn)而將這些信息有機(jī)地提供給企業(yè)和人們進(jìn)行使用，人們也可以在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，采取相應(yīng)的決策。在信息搜集的過(guò)程中，往往會(huì)使信息之間產(chǎn)生一定的聯(lián)系，而大數(shù)據(jù)在這一工作過(guò)程中就能夠更好地發(fā)揮自己的作用。一方面能夠?qū)?shù)據(jù)更好地整理在一起使之能夠井井有條，另一方面也能夠幫助我們更快地提取信息，進(jìn)而使企業(yè)信息數(shù)據(jù)的處理更加便捷，效率也越來(lái)越高。目前大數(shù)據(jù)處理主要還是利用了較為新型的技術(shù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，能夠在企業(yè)電子商務(wù)工作過(guò)程當(dāng)中提供有效的意見(jiàn)。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

1.建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)

在建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)方面也要考慮企業(yè)內(nèi)部和外部等多方面因素的影響，從內(nèi)部來(lái)說(shuō)高速的發(fā)展模式使得企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)受到了一定的影響，在具體的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中我們?yōu)榱私⒁惶淄暾默F(xiàn)代化管理系統(tǒng)就需要利用科學(xué)技術(shù)不斷地完善相關(guān)人員的專業(yè)管理素養(yǎng)。內(nèi)部人員的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)得到提高才能夠有利于內(nèi)部現(xiàn)代化管理。同時(shí)要借用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建立企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行整合與歸納。同時(shí)也能在較短的時(shí)間內(nèi)將歸納到的信息進(jìn)行共享。外部管理主要是針對(duì)企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)一旦都運(yùn)用了現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，會(huì)給企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易往來(lái)帶來(lái)極大的便利。標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行管理模式能夠促進(jìn)各個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，同時(shí)也能夠在一定程度上保證企業(yè)后續(xù)相關(guān)工作的有序進(jìn)行。

有了現(xiàn)代化高效的管理系統(tǒng)的支撐就需要根據(jù)各個(gè)企業(yè)不同地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，以及企業(yè)自身發(fā)展等多方面因素，建立一個(gè)屬于本企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。一個(gè)完善的管理機(jī)構(gòu)不僅能夠完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，而且能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓越來(lái)越多的客戶選擇本企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增加。通過(guò)完善相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，能夠保證部門(mén)與部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)與有序進(jìn)行，形成一個(gè)屬于本企業(yè)的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。這不僅是從內(nèi)部還是外部都有利于企業(yè)的核心發(fā)展，完善的管理機(jī)構(gòu)有利于員工與員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間進(jìn)行合理有效的溝通，不僅能保障產(chǎn)品的質(zhì)量而且能夠提高企業(yè)工作的效率，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供更好的服務(wù)

無(wú)論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)營(yíng)銷方式，相關(guān)從業(yè)人員在進(jìn)行營(yíng)銷之前，都需要對(duì)消費(fèi)者的心理以及行為進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式主要通過(guò)了解消費(fèi)者在門(mén)店的反應(yīng)以及提出的要求，從而去分析他們潛在的消費(fèi)心理。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代下，因?yàn)橛锌梢岳玫臄?shù)據(jù)處理和收集技術(shù)，所以市場(chǎng)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而為廣大消費(fèi)者提供更好的多元化服務(wù)。這個(gè)工作流程主要是對(duì)消費(fèi)者心理和行為相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，了解不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和特點(diǎn)，然后依據(jù)不同的特點(diǎn)來(lái)對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行分類，從而幫助市場(chǎng)營(yíng)銷工作變得更加有針對(duì)性。做好這些準(zhǔn)備工作，有助于提升市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的營(yíng)銷能力，能夠吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)上的顧客，從而保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。精準(zhǔn)營(yíng)銷這種方式主要是為了契合廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并且快速為他們提供相關(guān)內(nèi)容的推薦。因此，這種方式能夠有效節(jié)省營(yíng)銷時(shí)間，而且能夠有效降低營(yíng)銷成本。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式存在很大的局限性，廣大企業(yè)所提供的營(yíng)銷產(chǎn)品類型，大部分都是相同的，但是卻要面臨不同需求的消費(fèi)者，單一產(chǎn)品在滿足多元需求的時(shí)候就會(huì)面臨很大的矛盾，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，越來(lái)越不能滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理。而大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，主要是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好去生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品，在這個(gè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中還在對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性需求進(jìn)行不斷的研究，按照自然因素和人為因素的劃分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類，而且一直致力于開(kāi)發(fā)出能夠適應(yīng)各種消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，就十分詳細(xì)地解釋了精準(zhǔn)營(yíng)銷的主要概念和流程，一般企業(yè)想要了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好的時(shí)候，往往會(huì)借助一些合法渠道來(lái)獲取客戶經(jīng)常搜索的信息。通過(guò)了解他們的搜索引擎的關(guān)鍵字，以及他們對(duì)各種商品的查詢信息，從而為他們推送和宣傳符合他們需求的商品，這種針對(duì)性的組合營(yíng)銷方式也是為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

3.交叉銷售，提升電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)效益

交叉銷售也是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下逐漸研發(fā)出的一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷售的策略。這種銷售策略的主要概念是指，廣大企業(yè)采取市場(chǎng)營(yíng)銷手段的主要目的，已經(jīng)不僅僅局限于銷售商品，也就是說(shuō)在為廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，還在不斷地開(kāi)拓消費(fèi)市場(chǎng)，從中挖掘更多的商機(jī)。那么主要研究對(duì)象就是顧客的消費(fèi)行為，這個(gè)可以結(jié)合大型商場(chǎng)每天的銷售數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效的整理和分析。而且要對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者的具體消費(fèi)情況和偏好進(jìn)行整理，最終呈現(xiàn)的成果將對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷未來(lái)優(yōu)化管理方向提供更多的幫助，從而有效提升市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益。交叉營(yíng)銷這一概念在生活當(dāng)中有十分普遍的體現(xiàn)，結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)看，在美妝商品實(shí)體店往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，比如一位女性顧客走進(jìn)商店，想要購(gòu)買(mǎi)心儀的粉底液時(shí)，會(huì)在貨架和柜臺(tái)上面發(fā)現(xiàn)不僅擺放了粉底液產(chǎn)品，還有其他美妝類產(chǎn)品以及卸妝類產(chǎn)品等，這位女性消費(fèi)者在實(shí)體店能夠使用的產(chǎn)品就不局限于粉底液，在刺激她使用其他產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠激發(fā)她購(gòu)買(mǎi)的欲望，因此這就是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取的交叉銷售策略。因?yàn)閺V大消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求，就是了解更多有用的產(chǎn)品，所以他們可能會(huì)選擇離自己位置比較近的產(chǎn)品，或者是那些宣傳力度比較突出的產(chǎn)品，這樣就會(huì)暗示他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷同樣可以借助這種策略來(lái)對(duì)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行收集，從中去分析他們對(duì)于各種類型的產(chǎn)品的需求和偏好，那么就能夠及時(shí)在貨架上為他們提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合，有利于激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的積極性。比如，沃爾瑪或者家樂(lè)福等超市，往往會(huì)提前根據(jù)不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)為他們擺放不同的商品組合，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些幼兒的母親或者父親在購(gòu)買(mǎi)幼兒面巾紙和紙尿褲的同時(shí)，甚至可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)啤酒以及糖果之類的產(chǎn)品。紙尿褲的銷售量同時(shí)也帶動(dòng)了這些產(chǎn)品的銷售量，因此超市就會(huì)根據(jù)消費(fèi)者這種消費(fèi)搭配和組合，去為他們合理地?cái)[放貨架，從而刺激交叉消費(fèi)的產(chǎn)生。這就啟示我們，用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)廣泛了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和偏好，能夠幫助我們順利利用交叉銷售的策略。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)資源的信息共享，實(shí)現(xiàn)各個(gè)專業(yè)之間的交流與合作，對(duì)于尚未成型的方案可以進(jìn)行多方面的優(yōu)化，完善信息設(shè)計(jì)流程，制定出合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從各個(gè)方面對(duì)已有的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行比較，從中選擇出最具有優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)。

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