圖書館報刊閱覽室環(huán)境、管理與服務(wù)工作思路研究

摘要：隨著時代的不斷發(fā)展，圖書館建設(shè)也從最開始的傳統(tǒng)形式變成了更加具有現(xiàn)代化的形式，在加入了電子信息技術(shù)和新媒體技術(shù)之后，圖書館建設(shè)變得越來越智能化，越來越現(xiàn)代化。因此，相關(guān)部門要積極探索如何將電子信息技術(shù)和新媒體技術(shù)更好地融入到傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)中來，推動圖書館建設(shè)的現(xiàn)代化發(fā)展，在環(huán)境、管理與服務(wù)這幾方面做到更好，給予來圖書館的讀者更好的體驗。

關(guān)鍵詞：圖書館建設(shè) 報刊閱覽室 服務(wù)

圖書館可以讓讀者查閱有價值的資料，幫助讀者獲取更多的知識，因此，圖書館應(yīng)該有效地開展環(huán)境、管理和服務(wù)的相關(guān)工作，以確保更好地履行工作職能。圖書館給讀者創(chuàng)造安靜的環(huán)境、具體的管理制度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓進入報刊閱覽室的讀者可以快速地進入學(xué)習(xí)和閱讀的良好狀態(tài)，然后根據(jù)自己的需求查閱相關(guān)資料。但是，在報刊閱覽室的實際管理過程中，會出現(xiàn)一些不可避免的問題，由于進出閱覽室的人比較多，報刊的更新速度非?？欤狈ο嚓P(guān)管理制度的報刊閱覽室，還有一些工作人員缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，使得閱覽室經(jīng)常出現(xiàn)報刊編號和書架編號不符、報刊損壞程度比較高等多種問題。這些問題應(yīng)該合理控制，否則報刊閱覽室很難實現(xiàn)當(dāng)初設(shè)定的目的。隨著時代的不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)和多媒體技術(shù)漸漸被應(yīng)用到各行各業(yè)，而電子信息技術(shù)和多媒體技術(shù)在圖書館建設(shè)方面的應(yīng)用也被不斷挖掘，進而構(gòu)建智慧圖書館，推動圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)。

一、圖書館建設(shè)中環(huán)境、管理、服務(wù)改進的必要性

（一）圖書館建設(shè)中融入電子信息技術(shù)的必要性

隨著時代的不斷發(fā)展，全世界都逐漸進入到電子信息時代，電子信息技術(shù)成為社會各行各業(yè)不斷發(fā)展的重要因素，也是一個圖書館發(fā)展所不可缺少的一部分。如果一個圖書館哪一天失去了電子信息技術(shù)，那么它就沒法很好地運行，而圖書館建設(shè)如果失去了電子信息技術(shù)，那么也會變得十分混亂，因為沒有電子信息技術(shù)統(tǒng)計圖書的信息，開展借書還書活動將耗時費力。一旦有了電子信息技術(shù)的幫助，整個圖書館系統(tǒng)就可以更好地運行，員工就可以在電子信息技術(shù)的幫助下，各司其職，為讀者開展借閱服務(wù)，圖書館建設(shè)也就更加順利，更加智能，員工的工作量就會減少，而更多的人力物力就可以節(jié)省下來。圖書館行業(yè)最大的特點就是復(fù)雜、龐大，每天的信息量非常大，用傳統(tǒng)的信息處理手段和傳遞手段來進行操作的話，勢必會降低工作效率，而在圖書館建設(shè)中采用電子信息技術(shù)，就會使工作又方便又快捷，就可以方便讀者對書籍的借閱，方便圖書管理員的管理，減少圖書管理員的工作量。

于圖書館來說，“每一次舉辦的大型讀書交流活動就像一個巨大的機器，要想很好地運作起來，就需要機器上面的每一個螺絲釘都不出現(xiàn)問題。”也就是說，從活動的開始到活動結(jié)束，整個過程中的每一個步驟都是每一顆螺絲釘，只有每一步都不出任何問題，圖書館建設(shè)項目才算做得完美。而要想把一個項目做到完美是很難的。這需要圖書館合理地進行資源管理，再把這些資源合理地分配到不同的活動中去，讓每個圖書管理員都可以在讀書活動中發(fā)揮出自己的作用。在對這些資源進行管理的過程中，要做到精確，只有這樣才能讓復(fù)雜的圖書館文化建設(shè)不出錯誤，才能更好地服務(wù)大眾。

由于圖書館中的書籍繁多，負責(zé)圖書館建設(shè)的人員要統(tǒng)計并且記錄書籍的基礎(chǔ)信息，而僅僅是材料信息管理就已經(jīng)很龐雜了，再加上物力、人力等圖書館建設(shè)方面的管理記錄，圖書館信息管理工作量非常大。由于對精確度的嚴格要求，圖書館信息管理工作需要非常詳細。傳統(tǒng)的信息管理是由人工手寫記錄下這些信息，再派專人來管理這些信息，并且把這些信息通過人工的方式傳遞給各個部門，這種形式在電子信息技術(shù)尚未完善之前被廣泛使用。然而，這種方法會導(dǎo)致在傳遞的過程中出現(xiàn)各種各樣的錯誤，導(dǎo)致精準度下降，效率也很低。如今，電子信息技術(shù)已經(jīng)逐漸完善，將這一新型技術(shù)應(yīng)用到圖書館建設(shè)中就可以改善傳統(tǒng)模式中的諸多問題，尤其是在對信息的處理方面和對信息的存儲方面，電子信息技術(shù)都遠遠優(yōu)越于傳統(tǒng)模式，它處理信息的速度很快，儲存量大且清晰。因此，圖書館建設(shè)中對圖書信息的處理上，電子信息技術(shù)的應(yīng)用是更具有優(yōu)越性的。

電子信息技術(shù)還可以幫助圖書館管理者規(guī)范讀者行為。有的讀者到圖書館，可能會做出一些不正確的行為，也會對周圍人產(chǎn)生不利影響，而圖書館的管理者對此不能及時發(fā)現(xiàn)和制止。使用電子技術(shù)進行監(jiān)管，這類人的錯誤行為就會被及時發(fā)現(xiàn)，之后安保人員就可以接到報警器的報警，前往事情發(fā)生的地方，對相關(guān)人員進行提醒處理懲罰。電子信息技術(shù)更有利于對讀者進行監(jiān)管，這也使得圖書館管理更加智能化、現(xiàn)代化。

（二）圖書館建設(shè)中加入多媒體技術(shù)的必要性

首先，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在飛速發(fā)展，圖書館不再局限于用黑板和粉筆做黑板報這種宣傳方式，新媒體在宣傳和傳播中被廣泛使用?？梢岳眯旅襟w在圖書館舉辦沉浸式的讀書體驗活動，這樣會讓原本枯燥無趣的讀書交流會變得更加生動且具有參與感，更能夠吸引讀者的注意力。這樣潤物細無聲的方式往往更容易讓人接受。其次，一些圖書館工作人員完全忽視讀者對文化和讀書宣傳的反饋，因而不能將宣傳工作做得更好。多媒體技術(shù)的加入不僅可以增加圖書館工作人員和讀者的互動，還可以精準地捕捉到讀者的想法和微表情，這樣智能化的先進科技，可以讓圖書館管理人員了解讀者的真正喜好，進而對工作做出改進。

二、圖書館報刊閱覽室改善的具體措施

（一）圖書館報刊閱覽室環(huán)境的改善措施

圖書館應(yīng)該打造良好的文化環(huán)境，營造良好的文化氛圍。舉辦讀書宣傳交流會是改善圖書館文化環(huán)境的一個重要措施，而要想讓讀書交流會吸引各行各業(yè)甚至是原本對于讀書沒有興趣的人，就要采用多媒體技術(shù)，只有使用多媒體技術(shù)，才能夠增強參加讀書交流會人員的體驗感和沉浸感，使他們仿佛置身于這本書所描述的場景里，那么他們一定會既覺得有趣，又覺得這些書并不都是一些枯燥難懂的內(nèi)容，書里面還是有很多有趣的故事的。為了繼續(xù)看其他的故事，他們就會去借閱這個活動中所推薦的書籍。這樣一個原本可能并不太喜歡看書的人，就會因為一個有趣的活動，被圖書館報刊閱覽室的文化氛圍和環(huán)境所熏染，從而變成一個對書籍感興趣，可以主動去找書看的人。

（二）圖書館報刊閱覽室服務(wù)的改進措施

圖書館報刊閱覽室的服務(wù)也需要改進，進而讓讀者有更好的閱讀體驗。電子信息技術(shù)應(yīng)用在服務(wù)中，可以及時發(fā)現(xiàn)讀者的不文明行為，工作人員及時地來到現(xiàn)場，對有不文明行為的人予以警告和提醒，這樣無疑提高了圖書館報刊閱覽區(qū)的其他人的體驗感。而且由于現(xiàn)在圖書館借書還書機器的普及，圖書館的圖書管理員也多了一項不能懈怠的工作，對一些不會使用機器的人進行良好的指導(dǎo)，教他們?nèi)绾问褂眠@些機器，并且不管他們提出什么樣的問題，都要耐心解答，讓他們享受到最好的體驗。

（三）圖書館報刊閱覽室管理的改進措施

首先，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)明確圖書館建設(shè)中電子信息技術(shù)的應(yīng)用目標。在圖書館建設(shè)中運用電子信息技術(shù)，和傳統(tǒng)圖書館建設(shè)的做法已經(jīng)產(chǎn)生了很大的差別，因此，現(xiàn)如今也應(yīng)當(dāng)明確圖書館建設(shè)中電子信息技術(shù)的應(yīng)用這種新型的圖書館建設(shè)模式，這樣有利于圖書館建設(shè)在管理方面更明確，更高效。筆者認為，圖書館現(xiàn)在的建設(shè)目標應(yīng)該是建立一個完善的信息管理系統(tǒng)。而由于國家對信息化管理的支持，圖書館建設(shè)的信息化管理也會進一步完善，下一步就是要實現(xiàn)無紙化管理模式。

其次是建立一體化的信息管理系統(tǒng)。圖書館建設(shè)的項目管理部門，應(yīng)當(dāng)建立一套完整且系統(tǒng)的圖書館建設(shè)管理系統(tǒng)，對圖書館建設(shè)實行數(shù)據(jù)信息的一體化管理。這個系統(tǒng)并不是機械化、簡單化地將所有數(shù)據(jù)整合到一起，而是要根據(jù)圖書館建設(shè)的內(nèi)容，來科學(xué)、具體地建立管理項目，把原本孤立存在的信息構(gòu)建起有機的聯(lián)系，這樣可以讓各項業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)合監(jiān)控得以實現(xiàn)，為協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系創(chuàng)造有利條件，也為信息技術(shù)化、管理一體化創(chuàng)造良好環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上所述，圖書館報刊閱覽室要不斷發(fā)展，從閱覽環(huán)境、管理和服務(wù)等方面進行有效的構(gòu)建。在未來的發(fā)展進程中，管理人員還要研究讀者的興趣愛好，便于今后更好地優(yōu)化管理制度，提供高質(zhì)量的服務(wù)。電子信息技術(shù)和多媒體技術(shù)在圖書館建設(shè)中起到重要作用，讓原本已經(jīng)落后于時代的圖書館建設(shè)變得更加智能化，真正做到讓讀者喜聞樂見，促進圖書館建設(shè)的不斷發(fā)展。

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（作者簡介：澤真，女，本科，四川省阿壩藏族羌族自治州圖書館，館員，研究方向：圖書館的管理與服務(wù)）

（責(zé)任編輯 葛星星）