拉近關(guān)系的提問(wèn)

會(huì)提問(wèn)，可以拉近和他人的關(guān)系，擴(kuò)大你的社交圈，釋放你的影響力;

會(huì)提問(wèn)，可以迅速找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，提升工作效率，提升你的競(jìng)爭(zhēng)力;

會(huì)提問(wèn)，更重要的是可以深度了解自己，規(guī)劃行動(dòng)目標(biāo)，掌控人生主動(dòng)權(quán)！

提問(wèn)是溝通的橋梁

我在城里乘坐出租車的時(shí)候，通常坐在后座上思考，或者看看外面的風(fēng)景，有時(shí)也會(huì)和司機(jī)聊天。

有一次我坐出租車，遇見(jiàn)一位看起來(lái)非常有智慧的司機(jī)。我和他搭話：“您面相真好！開(kāi)出租車很久了嗎？”于是，他開(kāi)始說(shuō)起自己的故事：“我之前在某銀行國(guó)際部工作了很長(zhǎng)時(shí)間，在倫敦分行也工作了好幾年，但是退休后四處玩了幾年，覺(jué)得這樣下去整個(gè)人都會(huì)垮掉。剛開(kāi)始，老婆覺(jué)得我之前太辛苦，對(duì)我很好，可是我漸漸發(fā)現(xiàn)這讓我很不舒服。我找過(guò)別的工作，但是與我這個(gè)年齡并不適合，所以開(kāi)始開(kāi)出租車。雖然偶爾也會(huì)遇到奇奇怪怪的人和事，但還是挺有趣的，可以看著世界周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。我好像很晚才諳世事?！?/p>

還有一天，出租車?yán)镞B續(xù)傳來(lái)我喜歡的音樂(lè)。我按捺不住好奇，問(wèn)道：“音樂(lè)真好聽(tīng)！您做過(guò)與音樂(lè)有關(guān)的工作嗎？司機(jī)便開(kāi)始滔滔不絕地講起自己的故事：“在高中的時(shí)候，我迷上了音樂(lè)，組建樂(lè)隊(duì)進(jìn)行演出。但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)才藝根本不值一提。所以，我就去工作，在公司里干了很久。退休后，我開(kāi)起了出租車，又再次回想起曾經(jīng)熱愛(ài)音樂(lè)的自己。所以，我把喜歡的音樂(lè)收藏起來(lái)，邊聽(tīng)邊工作。我很喜歡開(kāi)車，因?yàn)槲铱梢员M情聽(tīng)我喜歡的音樂(lè)?！?/p>

人與人之間有一扇厚厚的鐵門(mén)，正常情況下，這扇鐵門(mén)是關(guān)閉的。人們大多想打開(kāi)這扇鐵門(mén)，與他人交流，只是自己不會(huì)先開(kāi)門(mén)。打開(kāi)這扇門(mén)的最佳方法就是打招呼、和他人搭話，以及提出與他人相關(guān)的問(wèn)題。這樣，大部分人都會(huì)樂(lè)意打開(kāi)自己那扇門(mén)，與人交談，告訴對(duì)方自己的故事，甚至人生的智慧和自己的秘密。

提問(wèn)是連接關(guān)系的紐帶，與他人親近的最佳方法就是提與他相關(guān)的問(wèn)題。

但是很多人不會(huì)進(jìn)行這類對(duì)話。他們自己既不主動(dòng)搭話，面對(duì)對(duì)方搭話也敷衍作答，自然也不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。這樣的人極度害羞或過(guò)于認(rèn)生。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樽晕乙庾R(shí)太強(qiáng)。他們會(huì)覺(jué)得：“如果我先搭話，對(duì)方覺(jué)得我很奇怪怎么辦？”孩子們互相很容易親近，彼此毫無(wú)隔閡。但是隨著年齡的增長(zhǎng)，社會(huì)地位的提升，我們便會(huì)筑起心墻，抵制他人，無(wú)法與他人輕易拉近關(guān)系，而消除這種高墻的方法就是打招呼、提問(wèn)、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的故事。不過(guò)還是有很多人愿意主動(dòng)走近別人，因?yàn)樘釂?wèn)是建立溝通的橋梁。

提問(wèn)是最好的社交手段

當(dāng)你通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)一位陌生人時(shí)，你知道怎樣會(huì)得罪他嗎？就是不向他問(wèn)任何問(wèn)題，對(duì)他視而不見(jiàn)，自己傻愣愣地坐著，那對(duì)方該有多尷尬！一場(chǎng)講座結(jié)束后，在提問(wèn)時(shí)間里沒(méi)有人問(wèn)任何問(wèn)題，你知道這意味著什么嗎？這等于暗示這個(gè)講座乏善可陳。相反，如果講座結(jié)束后，有人提了一個(gè)非常精彩的問(wèn)題，那么不僅是提問(wèn)者，而且演講者也會(huì)感到非?？鞓?lè)。

金融危機(jī)之后，通用電氣的一位高管在眾人面前做了一場(chǎng)關(guān)于如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)恐慌的講座。在講座提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，人們大多問(wèn)了一些很老套的問(wèn)題，如是否削減獎(jiǎng)金、是否會(huì)繼續(xù)投資等等。當(dāng)時(shí)韓國(guó)國(guó)民大學(xué)的高教授提了這樣一個(gè)問(wèn)題：“越是遇到危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用就越重要，這個(gè)時(shí)候，您希望員工從您身上學(xué)到什么呢？”他像是一直在等待著這個(gè)問(wèn)題，于是就這個(gè)問(wèn)題發(fā)表了動(dòng)人的演講。講座結(jié)束后，他還找到高教授，對(duì)她的精彩提問(wèn)表示感謝。

當(dāng)你參加早餐會(huì)時(shí)，可以觀察到不同餐桌的氣氛也非常不同。如果有人問(wèn)問(wèn)題，那么那一桌的氣氛一定很好;如果大家都沒(méi)問(wèn)題，呆呆地坐著，那么那一桌的氣氛一定很冷清。向初次見(jiàn)面之人提問(wèn)題，就如同在告訴對(duì)方：“我對(duì)你很感興趣，我很好奇你是一個(gè)什么樣的人，從事什么工作?！蹦敲矗蔀殛P(guān)注對(duì)象的人必定會(huì)很開(kāi)心地說(shuō)起自己的故事：“謝謝你對(duì)我的關(guān)注！我是這樣的人，做這樣的工作，那么您是一個(gè)怎樣的人呢？”所以在早餐會(huì)上，我會(huì)非常鄭重地向同一餐桌的人提出問(wèn)題，如您在哪兒上班、為何會(huì)做那份工作、那份工作的本質(zhì)是什么等。那么不僅說(shuō)話者會(huì)十分高興，作為聽(tīng)者的我也能從中學(xué)到很多東西。

提問(wèn)這種交流手段并不僅僅適用于陌生人，對(duì)于每天見(jiàn)面的領(lǐng)導(dǎo)、員工和同事也同樣適用，尤其是對(duì)于平時(shí)很難遇到的級(jí)別較高的領(lǐng)導(dǎo)，如果你能夠提前準(zhǔn)備好問(wèn)題，那么可能會(huì)有意外的好事發(fā)生。不久前，某集團(tuán)的前總經(jīng)理和我用餐時(shí)，聊到了一件關(guān)于該集團(tuán)董事長(zhǎng)的逸聞趣事。

“這是發(fā)生在我擔(dān)任總經(jīng)理期間的事。公司召集總經(jīng)理候選人進(jìn)行了幾次培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)和董事長(zhǎng)共進(jìn)晚餐。大概有8個(gè)人坐在一起，大家一邊用餐，一邊做自我介紹，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的提問(wèn)。那天原定一個(gè)半小時(shí)的流程僅僅一個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。因?yàn)槲也幌矚g剩下的30分鐘在沉默中度過(guò)，因此我大膽地向董事長(zhǎng)提問(wèn)道：您不在一線工作，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)情況好像不太了解，是如何做到對(duì)現(xiàn)狀了如指掌的呢？于是素來(lái)寡言少語(yǔ)的董事長(zhǎng)在最后長(zhǎng)達(dá)30分鐘的時(shí)間里興奮地談起自己的‘英雄事跡。秘書(shū)室的工作人員也說(shuō)，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)董事長(zhǎng)在這樣的場(chǎng)合說(shuō)過(guò)這么多話。晚餐結(jié)束后，董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)這次總經(jīng)理候選人表現(xiàn)得都不錯(cuò)?！?/p>

讓對(duì)方打開(kāi)心扉的最簡(jiǎn)單的方法就是提問(wèn)，但是也不能隨便提問(wèn)。我因?yàn)楦鞣N原因經(jīng)常會(huì)見(jiàn)管理者、作者、企業(yè)老板等，每次我都會(huì)在見(jiàn)面前花點(diǎn)心思準(zhǔn)備問(wèn)題。如果是相識(shí)之人，則會(huì)問(wèn)一些他的近況、改變、以前的煩惱、子女等。如果是不認(rèn)識(shí)的人，則會(huì)搜索他的信息，了解他是怎樣的一個(gè)人，看看他的年齡和學(xué)歷、他寫(xiě)的書(shū)，甚至我還會(huì)看他寫(xiě)的專欄。那樣自然而然就會(huì)有料可問(wèn)。當(dāng)然，要盡量避免問(wèn)一些失禮的、令人生厭的問(wèn)題?？傊?，提問(wèn)是最好的社交手段。

（摘自四川文藝出版社《學(xué)會(huì)提問(wèn)：一本抓住問(wèn)題本質(zhì)的溝通力指南書(shū)》?? 作者：[韓]韓根太?? 譯者：王瑞 徐自強(qiáng)）