他們在廣西做面向東盟的跨境直播

許俊豪

當直播主播“薇婭”和“李佳琦”們在中國的電商平臺上一次次創(chuàng)造“銷售神話”時，在線直播購物對不少東盟國家的老百姓來說，還是件新鮮事兒。但是如今，已經(jīng)有人正在將直播帶貨這種業(yè)態(tài)推向東盟，并且他們相信在東盟國家同樣也能上演令人驚嘆的“帶貨神話”。

東盟電商直播發(fā)展比中國還快

“觀看次數(shù)從2019年11月我們剛開始直播時的幾十，到如今的幾千，甚至偶爾上萬，一場直播的粉絲留存數(shù)也能達到100以上，短短兩年，這種增長其實已經(jīng)很快了?！睆V西啟迪創(chuàng)新跨境電子商務有限公司（以下簡稱啟迪創(chuàng)新跨境）總經(jīng)理助理招匯向本刊記者介紹道，過去一年多，東盟國家的電商直播流量呈現(xiàn)出非常明顯的上升趨勢，它的發(fā)展可能比中國起步時的發(fā)展速度還要快。

2020年6月，啟迪創(chuàng)新跨境與阿里巴巴合作打造的Lazada跨境生態(tài)創(chuàng)新服務中心（南寧）（以下簡稱Lazada南寧服務中心）正式啟幕運營，致力于為中國企業(yè)提供跨境賣家孵化、跨境電商直播、跨境電商培訓等服務，發(fā)展面向東盟為主的跨境網(wǎng)絡直播經(jīng)濟。

據(jù)介紹，運營半年多時間，Lazada南寧服務中心已經(jīng)吸引合作商家80多家，培訓跨境電商主播1000多人次，并且還通過第一屆啟迪Lazada東南亞跨境直播人才大賽、雙十一跨境直播等活動為跨境電商企業(yè)營銷引流。其中，第一屆啟迪Lazada東南亞跨境直播人才大賽吸引了來自越南、泰國、印尼、馬來西亞、菲律賓等國共700多名海外人員參與，主播們歷經(jīng)3個多月的角逐，先后在直播間推薦了服飾、美妝、日化、數(shù)碼等上百款跨境電商產(chǎn)品，為200多家跨境電商企業(yè)引流，為Lazada平臺帶來114萬人次的觀看流量。

不過，招匯坦言，直播在東盟國家并不算普遍，所以目前跨境電商直播在東盟國家只能相當于一個廣告或宣傳的窗口，它現(xiàn)在的回報或盈利也無法跟中國國內(nèi)的直播相提并論?！罢f白了，跨境電商直播還處于一個投入階段，但是這種投入從長期來看是有意義的。隨著越來越多的跨境電商商家愿意嘗試直播的模式，以及東盟國家消費者習慣的轉變，我們相信在未來一兩年內(nèi)，直播帶貨會在東盟迎來類似中國這樣的爆發(fā)期?！?/p>

落戶廣西南寧，小語種人才資源是核心因素

Lazada平臺被視為“東南亞淘寶”，作為其在中國國內(nèi)首個電商孵化服務平臺，Lazada跨境生態(tài)創(chuàng)新服務中心為什么選擇落在廣西南寧？招匯表示，小語種人才資源是最核心的因素。

“東盟市場的特殊性在于10個國家的語言文化都不同，中國跨境電商要進入東盟市場，語言是最基礎的一道關。所以很多商家，尤其北上廣的商家，想做這塊的跨境電商直播，他們可能并不缺錢，但在當?shù)赝也坏叫≌Z種人才?！?/p>

但是啟迪創(chuàng)新跨境發(fā)現(xiàn)，到了廣西南寧之后，很多商家的人才困境可以輕易化解。南寧不僅具有很多開設東盟小語種專業(yè)的高校，還招收了全國最多的東盟國家留學生，小語種人才數(shù)量方面優(yōu)勢突出。

據(jù)介紹，在Lazada南寧服務中心啟動前期，啟迪跨境創(chuàng)新聯(lián)合Lazada在南寧市舉辦了一場招聘會，經(jīng)過短短兩個星期的籌備，就吸引了超過200名符合條件的小語種人才前來面試，這種規(guī)模是Lazada在中國其他城市未曾見到過的。

除了小語種人才數(shù)量多之外，南寧的用人成本也具有較大的優(yōu)勢?！霸诒鄙蠌V深，招一個會中、英和東盟小語種的主播，通常就只能招來自東盟國家的人，薪資至少要1萬～1.2萬元人民幣。而在南寧，我們招高校學子就能滿足需求，這樣一來，用人成本就低得多。”招匯介紹道。

跨境直播人才培訓，只教技巧還不夠

“以前從來沒有接觸過直播，也不懂怎么做。經(jīng)過一年的學習培訓，我學習了包括化妝、語言、動作、平臺操作等好多內(nèi)容，才明白在直播間該怎么和網(wǎng)友互動?！眮碜訪azada南寧服務中心的越南女主播陳垂美這樣說道。她曾參與2020中國—東盟絲路電子商務論壇的跨境電商直播，向東南亞消費者推介商品。

據(jù)介紹，東盟國家當?shù)氐暮芏嘀辈バ问讲⒉煌晟?，很多平臺上的直播就是主播用一個手機隨便播，有時根本看不清楚在播什么。相比之下，中國的電商直播已經(jīng)形成了一套成熟的經(jīng)驗和標準，例如對清晰度、商品的展示、商品的信息量傳達等等，都有更專業(yè)的要求。Lazada南寧服務中心以中國直播專業(yè)的技術標準培訓出來的電商主播，較東盟本地的主播顯然更具有競爭力。

但是并非所有的“中國經(jīng)驗”都能復制到對東盟的電商直播上?！霸谥袊?，我們直播通常習慣說話很大聲，然后語速很快，以比較有感染力的方式去帶動觀眾和消費者，但是泰國就是一個生活節(jié)奏比較慢的國家，我們有很多泰國主播都說，‘如果有人（主播）這樣子說話，我一定第一時間關掉直播?！?/p>

因此，Lazada南寧服務中心會針對性地在培訓中配備兩名老師，一名專業(yè)直播老師負責教直播技巧，另一名老師則負責提供文化方面的建議。

來自泰國的金雅麗是廣西大學的一名教師，2020年她也加入Lazada南寧服務中心成為一名電商培訓教師。她也經(jīng)常對學生說，面向泰國消費者的主播一定不能一本正經(jīng)，而是要以幽默、活潑的娛樂形象吸引觀眾。

既是商貿(mào)合作，也是人文交流

“2020年由于疫情的關系，我們培訓的電商主播大部分還是中國學生?！闭袇R說道，不過通過一年多的堅持，以及2020年第一屆啟迪Lazada東南亞跨境直播人才大賽等活動，已經(jīng)有很多東盟國家的人開始認識到原來還有這樣一門生意可以做。他說：“隨著疫情過去，我們相信Lazada南寧服務中心會迎來更多東盟國家籍的人才。”

據(jù)了解，目前Lazada南寧服務中心已經(jīng)與廣西民族大學、廣西外國語大學等20多所院校達成跨境電商人才培養(yǎng)、大學生實踐教育等多種合作，還與廣西科學技術協(xié)會合作建立了中國（南寧）跨境電子商務綜合試驗區(qū)海外人才離岸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地（以下簡稱綜試區(qū)創(chuàng)業(yè)基地），將以跨境電商為核心，面向東盟探索“區(qū)內(nèi)注冊，海內(nèi)外經(jīng)營”的離岸模式，聚焦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素資源，以期實現(xiàn)跨境電商人才培訓與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相互促進。

“我們一方面會吸引外國留學生到這里學習我們的電商模式和文化，如果主播孵化成功，他可以成立自己的直播公司，另一方面，有很多留學生會希望回到自己國家去創(chuàng)業(yè)，我們也可以借機推動中國的經(jīng)驗和資源走出去?！闭袇R在解釋Lazada南寧服務中心與綜試區(qū)創(chuàng)業(yè)基地的聯(lián)動時這樣說道?？梢钥闯?，Lazada南寧服務中心在推動商貿(mào)合作的同時，也推動了人文交流。

金雅麗也說道，當今中國在世界的影響力越來越大，作為泰國人也希望以后能像中國那樣（生活）越來越好?，F(xiàn)在中國的直播這么火，給人們帶來了很多便利，很多泰國學生也都很感興趣。“我也希望在泰國它能越來越火，然后讓人們做生意越來越容易?！苯鹧披愡@樣說道。