IBM聯(lián)合名創(chuàng)優(yōu)品 搭建全球運營平臺 重塑零售行業(yè)新業(yè)態(tài)

路沙

酷愛購物的你，會守在淘寶、天貓上等著看中的商品出現(xiàn)在“天天特價”嗎？會癡迷于唯品會里比門店便宜得多的名牌服飾、箱包嗎？相信有些人的回答是肯定的，不過應該也不盡然，網(wǎng)上購物誠然快捷便利，但消費者往往只能想象商品的性能及使用情況，用戶體驗幾乎為零，可如果跑到品牌門店，不錯的體驗是有了，可較高的價格又讓人難以招架。如果門店能實現(xiàn)商品既優(yōu)質又便宜，豈不兩全其美？也許，這時你已經(jīng)想到了它——名創(chuàng)優(yōu)品。

然而，在以產(chǎn)品制勝、視速度和成本為生命、專注供應鏈優(yōu)化和高效物流體系建設的零售行業(yè)生存法則當中，名創(chuàng)優(yōu)品何以能夠脫穎而出呢？其中，IBM為名創(chuàng)優(yōu)品打造的全球業(yè)務運營服務平臺可謂功不可沒。該運營服務平臺通過系統(tǒng)和數(shù)據(jù)驅動商品供應鏈、終端運營、財務管理和人力資源四個業(yè)務流程，實現(xiàn)了運營管理的可視化、規(guī)范化、標準化以及信息的實時反饋，為名創(chuàng)優(yōu)品的多品牌和國際化發(fā)展提供了有效支撐。

崇尚“優(yōu)質、創(chuàng)意、低價”的名創(chuàng)優(yōu)品，如今正逐漸引領新零售時代的行業(yè)變革。進入新零售時代，傳統(tǒng)零售行業(yè)以往的渠道紅利消失殆盡，過去備受推崇的盈利模式也變得難以為繼，而精細化的運營管理模式逐漸成為行業(yè)共識。

作為致力于立足本土化，并面向國際化的名創(chuàng)優(yōu)品來說，實現(xiàn)精細化管理、加速國際化進程，顯然任重道遠，因為運營快速響應、商品供應鏈協(xié)同、財務一體化服務、人力資源標準化以及大數(shù)據(jù)業(yè)務洞察和分析決策等都是這條路上的“必修課”，但是IBM憑借豐富的國際化資源、零售行業(yè)的實踐經(jīng)驗以及專業(yè)的團隊能力，使得名創(chuàng)優(yōu)品的國際化發(fā)展之路多了一些溫暖，少了一些風雨。

如今，IBM基于對名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)狀與需求的全面分析，為其設計的以SAP CART為核心系統(tǒng)的全球業(yè)務運營服務平臺第一期已于2018年8月在美國和印尼門店中成功上線，2019年上半年則覆蓋了中國、泰國、印度等國家的門店，并計劃在未來時間里逐漸完成80多個國家門店的平臺建設。以美國市場為例，平臺上線之后，滯銷品減少一半，暢銷品品類顯著增加。同時，庫存周轉和人工效率都得到較大提升。

不僅如此，全球業(yè)務運營服務平臺，助力名創(chuàng)優(yōu)品重新定義了全球零售行業(yè)的運營管理模式，使得名創(chuàng)優(yōu)品在全球零售行業(yè)領導品牌的道路上越走越遠，越走越堅定：

第一、建立了國際化的商品供應鏈體系?；赟AP系統(tǒng)建立的涵蓋計劃、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)的集團級數(shù)據(jù)管理平臺，通過集中統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)管理策略，統(tǒng)一標準、規(guī)范流程，確保了全球基礎數(shù)據(jù)的標準化管理。同時，將流程和數(shù)據(jù)實時打通，實現(xiàn)了訂單、生產(chǎn)供應、交貨以及結算等環(huán)節(jié)的協(xié)同管理，快速響應市場需求，加快庫存周轉，提高供應鏈效率。

第二、搭建了國際化的運營系統(tǒng)。在新建門店、商品備貨以及門店狀態(tài)變更等方面，通過建立系統(tǒng)化的開店管理流程，實現(xiàn)了各部門之間的協(xié)同以及開店進度的可視化管理;通過整合海外POS＼WMS系統(tǒng)，在多語言、多稅務、多幣種的復雜環(huán)境下，高效整合了零售、促銷、庫存管理以及現(xiàn)場管理等環(huán)節(jié)的終端數(shù)據(jù)，全球每個國家每天的銷售情況都能實時反饋到集團總部，實現(xiàn)了門店運營數(shù)據(jù)的可視化。

第三、構筑了業(yè)務財務一體化體系。從組織架構、數(shù)據(jù)編碼、業(yè)務規(guī)范、財務流程及管理報表五個方面實現(xiàn)了業(yè)務財務一體化管理，提高了賬務處理的及時性、準確性及標準化、自動化程度;建立了涵蓋中國準則、海外當?shù)販蕜t、國際會計準則、稅務口徑等方面的多準則同步記賬的財務體系，滿足全球化財務管理的需求。這樣不僅實現(xiàn)了總部財務規(guī)則上傳下達的及時性、準確性，還能更好的符合不同地域的財稅要求，降低財務風險，實現(xiàn)高效的內審、內控和共享合規(guī)需求。

第四、實現(xiàn)了人力資源標準化管理。在全球化運營策略下，結合零售行業(yè)人力資源管理的特點，IBM從組織多維度管理、考勤化繁就簡、薪酬有效激勵、人事快速響應及統(tǒng)計分析高效精準等方面，為名創(chuàng)優(yōu)品搭建了標準的組織結構、崗位職級體系，有效支撐了名創(chuàng)優(yōu)品的業(yè)務發(fā)展和領導決策分析。

目前，系統(tǒng)、流程之間數(shù)據(jù)信息的實時連接和打通，能夠讓名創(chuàng)優(yōu)品見微知著，真正做到以小見大，以不變應萬變。計調部門通過抓取終端的銷售數(shù)據(jù)，可以進行采購評估，分析整合數(shù)據(jù)后向供應商精準下達生產(chǎn)指令，供應商完成生產(chǎn)任務后直接交付產(chǎn)品至指定的倉庫。從采購到供應商生產(chǎn)交付，再到倉儲配貨和店鋪收貨，名創(chuàng)優(yōu)品通過數(shù)據(jù)的分析和洞察打造了一個高效運轉的可視化的采購供應體系，最終實現(xiàn)把正確的商品放到正確的地點并銷售給正確的人。

IBM認為，如今，一個屬于“認知型企業(yè)”的商業(yè)時代正在來臨。認知型企業(yè)能夠自動在外部收集、了解客戶需求，再充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，從內部的平臺、架構、數(shù)據(jù)、人才等關鍵的企業(yè)內核任務作出反應和決策，從而更好地幫助企業(yè)應對復雜的客戶需求和多變的競爭環(huán)境。IBM憑借多年零售行業(yè)咨詢實施的經(jīng)驗與行業(yè)洞察，可以助力名創(chuàng)優(yōu)品由內而外的展開數(shù)字化重塑，使得名創(chuàng)優(yōu)品逐漸邁向并成為“認知型企業(yè)”。