高校圖書館服務智庫建設的策略研究

郇楠

摘要：[目的/意義]從我國高校圖書館智庫服務現(xiàn)狀談起，引導高校圖書館與智庫建設相結(jié)合，在服務智庫建設的過程中不斷實踐和磨練，更好地為高校、為社會服務。[方法/過程]以南京師范大學圖書館為例，全面分析了圖書館服務智庫建設的能力、原則以及具體的創(chuàng)新服務模式和途徑，并對現(xiàn)階段存在的問題提出了改進意見。[結(jié)果/結(jié)論]高校圖書館服務智庫建設不僅為智庫的研究提供文獻支撐和空間服務，同時也可以促進圖書館的建設和發(fā)展，為圖書館高效服務智庫建設做出參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館? ? 智庫? ? 服務? ? 策略

1? 引言

高校智庫作為中國特色新型智庫的一種，匯集了大量的人才和科研優(yōu)勢，在社會服務、輿論導向、甚至政策建言方面都發(fā)揮著重要作用[1]。南京師范大學教育科學研究院屬于高校智庫（來源：智庫中國think.china.com.cn），該研究院成立于1994年。杜靜元[2]認為我國高校智庫的發(fā)展中，圖書館是巨大的優(yōu)勢資源。高校圖書館服務智庫建設，就是指高校圖書館依托自身的館藏資源和信息分析專業(yè)館員，為高校智庫提供課題分析、數(shù)據(jù)挖掘、學科評估等服務，輔助智庫的研究和建設。王紅[3]指出圖書情報機構(gòu)應發(fā)揮自身資源優(yōu)勢、爭取智庫話語權(quán)，在智庫建設中起到前端作用。因此，高校圖書館如何充分利用自身的優(yōu)勢，將資源利用最大化，不斷提高為智庫服務的水平，是圖書館服務智庫的重點。

2? 高校圖書館智庫服務策略現(xiàn)狀

根據(jù)《2019中國智庫報告》的排名情況，在綜合影響力排名前50名的智庫中，選擇活躍度較高的10所高校智庫（南京大學長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院、北京大學國家發(fā)展研究院、北京大學國際戰(zhàn)略研究院、中國人民解放軍國防大學、復旦大學中國研究院、華南理工大學公共政策研究院、中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院、中國人民大學重陽金融研究院、中山大學粵港澳發(fā)展研究院、北京師范大學中國教育與社會發(fā)展研究院）。通過訪問這10所高校智庫的網(wǎng)站，并結(jié)合文獻資料，調(diào)研這10所高校圖書館服務智庫的策略，如表1所示。

總體看來，高校圖書館在服務智庫建設方面主要提供信息資源、配套資源、智庫人才、成果轉(zhuǎn)化、區(qū)域性聯(lián)盟等服務。上述10所高校圖書館都致力于基礎信息資源建設，如館藏資源、專題數(shù)據(jù)庫、智庫數(shù)據(jù)庫建設;10所高校圖書館在配套資源方面也都具備研討空間，但能使用MATLAB、LISERAL等文獻計量工具進行專業(yè)性分析的僅有4所;在智庫人才方面，10所高校圖書館均具備專業(yè)館員參與智庫服務，但僅有1所高校圖書館有專業(yè)的研究人員，其他9所高校智庫的研究人員都來自于各學院或獨立研究人員，并不由圖書館管理;在成果轉(zhuǎn)化方面，10所高校圖書館均有網(wǎng)絡渠道的宣傳，如圖書館網(wǎng)站嵌入鏈接宣傳、微信公眾號推送智庫研究成果等，也都可以為智庫發(fā)布行業(yè)數(shù)據(jù)報告;在區(qū)域性聯(lián)盟方面，南京大學長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院和復旦大學中國研究院在長三角一體化發(fā)展背景下[4]達到了一定程度的區(qū)域聯(lián)動服務，北京地區(qū)的高校智庫達到了一定程度的區(qū)域資源共享。

3? 南師大圖書館參與智庫建設能力分析

高校圖書館智庫能力是指高校圖書館在高校智庫的建設過程中所能發(fā)揮的作用，以及高校圖書館逐步具備的智庫功能的建設能力[5]。在智庫建設中，高校圖書館有著巨大的優(yōu)勢，隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，文獻數(shù)量呈爆炸式增長，高校圖書館作為文獻信息的儲存地，是智庫建設必不可少的一環(huán)，例如著名智庫胡佛研究所，前身就是胡佛戰(zhàn)爭資料圖書館[6]。哥倫比亞大學圖書館為地球研究所和魏德海東亞研究所服務，哈佛大學圖書館為戴維斯俄羅斯和歐亞研究中心服務[7]。

高校圖書館在智庫建設過程中始終扮演著文獻提供者、情報分析者、信息資源支撐者的角色[8]，南京師范大學圖書館經(jīng)過百年的積累和建設，已具備豐富的館藏資源和文獻整合能力、信息分析和學科評估等能力，館員的素質(zhì)也在不斷提升，整體實力不斷增強，完全有能力參與南京師范大學智庫建設。

3.1? 提供信息、文獻和數(shù)據(jù)資源的能力

文獻資源是智庫建設的基礎，圖書館作為文獻資源的集中地，可以省去智庫建設中所需要的信息平臺建設，節(jié)省資金和精力，圖書館本身就是理想的智庫信息平臺。胡佛研究所目前擁有9個圖書館、160萬冊藏書，捷克科學院東方研究所擁有5個圖書館[9]，這些實例有力地說明了智庫建設離不開圖書館的情報信息和數(shù)字資源。

3.1.1? 提供豐富館藏特色文獻? 南師大圖書館最早是1952年全國院系調(diào)整時，在原金陵女子文理學院圖書館基礎上調(diào)集前南京大學師范學院、金陵大學等單位所藏書刊資料組建起來的南京師范學院圖書館，目前在3個校區(qū)建成7個圖書館，全部紙質(zhì)館藏逾320萬冊，居江蘇省高校第2位。作為師范類院校，南師大圖書館藏書中教育學、心理學等學科館藏文獻頗為豐富，教育學方面內(nèi)容涵蓋了從幼兒教育到高等教育的研究內(nèi)容，心理學方面包含有關(guān)精神和行為特征、精神病學和心理學、心理過程、人類學以及觀察和實踐方法的信息，這些與智庫研究對口的專業(yè)資源說明南師大圖書館完全有能力為智庫建設提供所需的文獻支持。

3.1.2? 提供電子數(shù)據(jù)資源? 南師大圖書館每年都會購入最新的信息資源，近年來，南京師范大學數(shù)字圖書館的建設卓有成效，擁有各類數(shù)據(jù)庫資源近130個，其中不乏EBSCO-PsyInfo、PsyArticle、PsyBSC、ES教育學數(shù)據(jù)庫等教育學、心理學專題數(shù)據(jù)庫。

3.1.3? 提供館際互借文獻保障? 南師大圖書館還為讀者提供CALIS（中國高校人文社會科學文獻中心）和CASHL（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）館際互借服務，對于本館沒有收錄的文獻信息，可以通過CALIS和CASHL從其他的圖書館通過文獻傳遞的方式，將讀者所需的資料傳遞到他們的手中。

這些豐富的教育學、心理學資源是我校特色智庫建設堅實的后盾，我校加入的CALIS和CASHL系統(tǒng)也是智庫建設強有力的支持力量。

3.2? 文獻深度挖掘能力

隨著信息數(shù)字化、智慧化的快速發(fā)展，社會對知識服務的要求也越來越高，讀者的需求瞬息萬變，單純地為讀者提供文獻信息資源很難滿足他們的需求[10]，為了適應這種變化，圖書館必須具備對各種數(shù)據(jù)進行深度挖掘的能力[11]，拓寬信息資源的覆蓋度，改變對用戶的普通服務形式，提供個性化服務，對高校智庫建設提供方向指導。

南京師范大學圖書館在聚類分析的基礎上，對用戶進行分類，進一步采用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，根據(jù)紙本資源借閱量、數(shù)據(jù)庫訪問記錄、用戶咨詢行為、圖書館網(wǎng)站點擊率等，分析用戶行為，進而了解用戶對圖書館的資源利用情況，優(yōu)化圖書館資源，主動向用戶推薦智能化和專業(yè)化的信息。并可通過用戶行為對文獻信息進行深度挖掘，探索文獻之間的相互聯(lián)系及其發(fā)展趨勢，了解用戶現(xiàn)在和未來的需求，預測該領(lǐng)域的發(fā)展方向，為智庫建設提供個性化服務。

3.3? 信息分析能力

所謂信息分析的本質(zhì)，就是將信息轉(zhuǎn)化為知識、情報、謀略的科學活動，即信息的情報化[12]。當今時代，信息資源迅猛增長，出現(xiàn)了信息過載而情報稀缺情況，大量的噪聲資源會對研究工作造成干擾。智庫人員需要做出決策時，需要從海量的信息資源中獲取所需信息，這將耗費大量的時間和精力，而高校圖書館除了擁有大量的文獻資源外，還具有高素質(zhì)的學科館員資源。學科館員可以根據(jù)用戶的需求，對大量的信息資源進行收集、整理、鑒別，剔除噪聲資源，對有效資源進行分析，更快速、更準確地獲取所需信息。同時，高校圖書館在參與智庫建設中所提供的檢索證明、分析報告等文件，都是高校圖書館信息分析能力的體現(xiàn)。

南京師范大學圖書館學科館員學歷都在碩士研究生以上，均具備深厚的學科專業(yè)知識和圖書館情報專業(yè)知識，具有情報信息分析的能力，另外，智庫建設不僅需要豐富的文獻庫和信息庫，還需要大力建設智庫研究過程中所需要的工具平臺，利用南京師范大學購買的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫平臺，如JCR期刊引證報告數(shù)據(jù)庫、ESI基本學科指標數(shù)據(jù)庫、InCites等，參與智庫建設的館員可以為研究者提供檢索證明和信息分析報告，利用高校圖書館的信息分析能力為智庫的研究提供強有力的技術(shù)支持和決策支持。

3.4? 學科評估能力

隨著高校圖書館為科研服務深度、廣度的不斷提升，學科評估服務已逐漸成為了高校圖書館的工作重點[13]，這種針對學院和科研工作者的咨詢更深入、專業(yè)性更強的服務方式也成為了評估高校圖書館是否能夠參與智庫建設的重要考察點。

南京師范大學圖書館進行學科評估主要使用的數(shù)據(jù)庫有EI、Web of Science（WOS），評價工具有JCR、ESI等，服務方式主要有兩種：一是由科研工作者個人根據(jù)需要提出委托，學科館員為其進行評價工作;二是不定期發(fā)布研究報告。因此，南師大圖書館有能力為智庫建設提供深層次服務。

4? 圖書館服務智庫建設的原則

4.1? 科學性原則

在服務智庫建設的過程中，評價指標的科學性會在很大程度上影響評價結(jié)果的科學性，因此在設計評價指標時，必須要堅持科學性原則，做到評價語言簡練、明確、不含糊、無模棱兩可的詞匯等。若評價時涉及多個指標，則還要充分考慮各個指標的作用及權(quán)重，確保各個指標的作用都能體現(xiàn)，并要保障整個指標體系的完整性和協(xié)調(diào)性。

4.2? 客觀性原則

圖書館服務智庫要堅持客觀性的原則。首先要綜合考慮南京師范大學智庫的發(fā)展需求和圖書館的服務能力，確保服務效果、穩(wěn)扎穩(wěn)打，不需要盲目追求快速發(fā)展;其次，要實事求是，客觀反映服務效果，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，不斷完善智庫服務體系。

4.3? 系統(tǒng)性原則

圖書館服務智庫建設反映的是圖書館的綜合能力[14]。在服務方案上應做到周密、超前、思路清晰，全面覆蓋科研始終;在服務人員上應保障館員熟練掌握服務流程，并對研究的未來發(fā)展具有敏感的前瞻性和預測性，提高服務效率。

4.4? 合作性原則

智庫建設在文獻資源建設、信息服務方面應加強與國內(nèi)外相關(guān)單位或組織的合作共享，與其他高校圖書館、科研機構(gòu)之間實現(xiàn)資源共享、互補互惠。特別是在CALIS和CASHL的支持下，為高校圖書館提供了堅實的資源保障基礎，完善和確保了資源的流通和使用。

4.5? 資源協(xié)調(diào)原則

首先要注重圖書館的硬件、軟件設施資源的協(xié)調(diào)，做到合理配置，例如圖書館可為科研工作提供講座、研討會等的空間服務。其次要注重人力資源的協(xié)調(diào)，圖書館的學科館員聚集了不同專業(yè)領(lǐng)域的高素質(zhì)人才，在人員的配置上要注意結(jié)合不同的學科，將學科館員的現(xiàn)有工作和智庫服務工作相結(jié)合，做到合理分配，也可制定人才激勵機制。

4.6? 持續(xù)性原則

圖書館服務智庫建設并不是一次性完成的任務，而是持續(xù)不斷的過程。保持資源持續(xù)積累，保持人才的持續(xù)培養(yǎng)和提高，不斷聚攏人才，才能保障對智庫建設的持續(xù)服務。

5? 南師大圖書館服務智庫建設的策略

任何服務都要講究策略，才能發(fā)揮最大的服務效果。南師大圖書館為南京師范大學智庫（南京師范大學道德教育研究所）服務時，應主動學習著名高校智庫的圖書館服務策略，結(jié)合自身的優(yōu)勢和原則，將最有利的條件和資源優(yōu)勢通過合適的模式發(fā)揮出來，以獲得最高的服務質(zhì)量。南師大圖書館在服務智庫的實踐中可按照以下幾點模式服務智庫建設。

5.1? 提供文獻資源

智庫的建設，最基本的就是豐富的文獻信息資源，南師大圖書館收藏了大量文獻資源，可供智庫研究使用，可以說圖書館是智庫研究的強大后備知識庫、資源庫。黨崗[15]指出，著名的胡佛研究所就有9所圖書館，160萬冊藏書、4，000萬件珍貴檔案、6萬個微型膠卷。

5.2? 選擇優(yōu)秀服務人員

在智庫建設這項服務中，并不是所有圖書館員都可以勝任其中的工作，服務人員的挑選應選擇檢索經(jīng)驗豐富且具有學科背景的學科館員，建立信息咨詢分析人員系統(tǒng)，這類館員在日常工作中與學院的教師聯(lián)系頗多，熟悉圖書館的資料分類，并在實踐中積累了許多豐富的檢索經(jīng)驗，由他們參加智庫的研究服務，可以迅速地了解研究人員的需求并給出準確的檢索方案，協(xié)助智庫研究團隊選擇課題、查找資料，提供切實的輔助研究，也可提供科技查新報告等服務。

5.3? 參與方式可采用矩陣式構(gòu)架

矩陣式構(gòu)架是指圖書館的學科館員在日常工作（縱向序列）中仍屬于原有部門，只有執(zhí)行服務任務時與智庫的原有研究人員組織起來形成智庫項目小組（橫向序列）。這種矩陣式構(gòu)架機動性較強，可以在不影響圖書館原有工作的情況下充分利用人員，具有較高的人力資源使用率。矩陣式構(gòu)架模式如圖1所示。

5.4? 學科館員直接參與智庫研究

圖書館員在為智庫研究提供文獻的過程中，若能夠直接參與智庫研究，將會大大提高搜索文獻的質(zhì)量和效率。館員搜索相關(guān)文獻的過程，同時也是對該項目學習和熟悉的過程，在智庫項目的研究進程中，圖書館員直接參與研究，不但可以更加準確快速地提供研究所需的文獻，而且在研究遇到瓶頸，需要另辟蹊徑或更改檢索策略時，圖書館員的參與將會起到至關(guān)重要的作用。

5.5? 圖書館網(wǎng)站新建智庫資源與成果信息平臺

智庫信息平臺搭建的好，也可從一定程度上說明圖書館的服務效果好[16]。智庫信息平臺以智庫研究的需求為出發(fā)點，從專題服務和前沿服務兩條路徑著手進行建設，不但可以更加方便地為智庫研究獲取相關(guān)資料，也可以提高智庫的影響力。在智庫信息平臺中可設置一站式檢索，也可開發(fā)文獻自動深度挖掘功能。將篩選出的相關(guān)資料庫加入到智庫資源中，以提高檢索效率。在平臺中可同時增加智庫成果保存功能，智庫成果是研究人員留下的第一手資料，十分寶貴，成果保存可以為后續(xù)研究提供服務[17]，后續(xù)研究人員從圖書館網(wǎng)站上的入口直接進入智庫資源，操作便捷，也可以提高研究成果的影響力，協(xié)助智庫進行宣傳工作。如美國蘭德公司收集的資料數(shù)在2016年已達13，400份[18]。

5.6? 提供特色空間服務

圖書館應充分利用自身的地理環(huán)境優(yōu)勢，為智庫提供特色空間服務，如學習空間服務，舉辦會議、小課堂、小組研討等空間服務。

6? 存在問題與解決方案

根據(jù)南師大圖書館的實際情況，已有足夠的能力服務智庫建設，但還存在幾個可以進一步提高和改進的地方。

6.1? 與各學院協(xié)同創(chuàng)新服務

南京師范大學除了圖書館收藏的大部分圖書資源，還有一小部分專業(yè)圖書資源收藏在各學院的資料室，這一部分的資源屬于學院自有，不在圖書館的管轄范圍內(nèi)。然而學院的資料室僅對該學院的師生開放，其他學院的讀者很難獲取到特定學院資料室的專業(yè)資料，這造成了資源的很大浪費。在這種情況下，圖書館可以和各學院互通有無，實現(xiàn)圖書資源利用的最大化。

我們可以借鑒美國阿拉巴馬大學伯明翰分校成立的虛擬跨學科科研機構(gòu)，該機構(gòu)所需人員、設備和資源全部借用原有院系的，也就是說，研究機構(gòu)和各院系共同使用科研人員、設備、空間等資源[19]。在南師大圖書館服務智庫建設的過程中，也可以借鑒這種方式，除了圖書資源共享，還可以嘗試空間、場地的共享，甚至科研人員的共享，形成研究小組或研究聯(lián)盟來開展工作。

6.2? 進一步提高學科館員的能力

學科館員在圖書館服務智庫建設的過程中起到至關(guān)重要的作用，因此，學科館員的能力和素質(zhì)對服務質(zhì)量的好壞起著決定性作用[20]。在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡工具和軟件技術(shù)的發(fā)展使學科館員原有的知識服務越來越難滿足智庫建設的需求，為學科館員提供檢索培訓或支持學科館員參加專業(yè)培訓，將會得到事半功倍的效果。

7? 結(jié)語

將高校圖書館與智庫建設相結(jié)合，不僅為智庫的研究提供文獻支撐和空間服務，同時也可以促進圖書館的建設和發(fā)展，是圖書館發(fā)展的機遇。南京師范大學圖書館作為首批國家“211工程”重點建設高校圖書館，應充分抓住機遇，不斷提升自身的學科服務水平，在服務智庫建設的過程中不斷實踐和磨練，更好地為高校、為社會服務。

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