回歸生活世界的共生共榮
——論哈貝馬斯交往行為理論對(duì)高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系的啟示

朱悅珉

（南京科技職業(yè)學(xué)院 江蘇南京 210048）

哈貝馬斯（Jürgen Habermas）是當(dāng)代最著名的哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家之一。是法蘭克福學(xué)派第二代的中堅(jiān)人物，思想龐雜而深刻，體系宏大而完備，被譽(yù)為“當(dāng)代的黑格爾和后工業(yè)革命最偉大的哲學(xué)家”。 在哈貝馬斯的交往行動(dòng)理論中，哈貝馬斯從具有固定世界觀的古老社會(huì)跨越到理性化的新時(shí)期，再到經(jīng)濟(jì)和國(guó)家變得越來(lái)越重要、影響人們私人生活的當(dāng)代，探討了主體與主體之間的關(guān)系，旨在重構(gòu)生活世界并通過(guò)語(yǔ)用學(xué)的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的交往合理化。

高校輔導(dǎo)員是教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和管理干部的雙重身份，與專業(yè)教師不同的是，輔導(dǎo)員與青年大學(xué)生的師生關(guān)系更多地來(lái)源于“日常管理”和“思想引領(lǐng)”的思想政治教育，具有一種特殊性[1]；輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”的角色定位，決定了輔導(dǎo)員更多的參與大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)過(guò)程，其與學(xué)生的關(guān)系更接近一種以精神體驗(yàn)共存的生命歷程的特殊關(guān)系形態(tài)。

本文以哈貝馬斯的交往行為理論為理論基礎(chǔ)，對(duì)高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系進(jìn)行了反思，得到了有益的啟示。

一、哈貝馬斯交往行為理論的基本內(nèi)涵

（一）交往行為的概念

1981年，哈貝馬斯的代表性著作《交往行為理論》，對(duì)社會(huì)行為做了全面且系統(tǒng)的劃分。哈貝馬斯根據(jù)行為者與外部世界所發(fā)生的不同關(guān)聯(lián)，把人類的社會(huì)行為分為四種不同的類型。

表1 交往行為理論中四種不同的行為類型

（二）生活世界及其內(nèi)涵

在哈貝馬斯的理論中，生活世界是交往行為的存在場(chǎng)所，是交往者能夠相互理解、相互信任、達(dá)成共識(shí)的前提。這里的生活世界，并不是客觀世界、主觀世界和社會(huì)世界的簡(jiǎn)單組合，而是對(duì)三個(gè)世界中行為語(yǔ)境的整合，并與生活世界中的實(shí)際行為結(jié)合起來(lái)。[2]生活世界中儲(chǔ)存著歷史文化資源、前人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、知識(shí)技能歸納等。是交往者之間能夠相互理解的必要的背景知識(shí)。在生活世界中，人們的行為以相互理解為目的，以價(jià)值理性為準(zhǔn)則。哈貝馬斯把這里人與人的互動(dòng)稱為“交往行為”[3]。

（三）交往行為的有效性

語(yǔ)言是交往行為的媒介，言語(yǔ)者為了運(yùn)用命題達(dá)成溝通，而與世界建立起聯(lián)系。有效的交往行為必須在語(yǔ)言上滿足真誠(chéng)性、真實(shí)性和正確性三個(gè)要求[4]。即交往者必須是真誠(chéng)地進(jìn)行表達(dá)，不欺騙，使對(duì)方可以信任；陳述時(shí)所說(shuō)的話必須是交往者自身真實(shí)意愿的表達(dá)；另外，在表達(dá)時(shí)，交往者要適當(dāng)?shù)剡x擇合理性（即正確性）的話語(yǔ)，使對(duì)方可以接受和理解，即處在同一語(yǔ)境之下。哈貝馬斯認(rèn)為目的行為、規(guī)范調(diào)節(jié)行為和規(guī)矩行為三者要么壓制人的主體性，要么加劇了人的異化，都不是合理的行為，只有交往行為是科學(xué)、平等和和諧的，體現(xiàn)了主體間真誠(chéng)相待、和平共處、相互理解的關(guān)系[5]。

（四）主體間性

“主體間性”這個(gè)概念最初是由哲學(xué)家胡塞爾提出來(lái)的，哈貝馬斯在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行了進(jìn)一步的發(fā)展。哈貝馬斯認(rèn)為，之前的研究都把行為之間的研究對(duì)象固定為主體和客體的系統(tǒng)，然而交往行為是關(guān)于主體與主體的，[6]主體間性強(qiáng)調(diào)的是多元主體之間的相互理解、平等共處、和諧相待。主體間性尊重每一個(gè)交往主題的差異性，能夠通過(guò)理性的語(yǔ)言交流，產(chǎn)生相互理解，正是因?yàn)橹黧w間性，人和人之間的相互尊重和“共情”才成為可能。

二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系的現(xiàn)實(shí)困境

（一）生活世界的遠(yuǎn)離

生活世界是輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和管理的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域。近年來(lái)，由于我國(guó)教育整體質(zhì)量得到提升，全民綜合素質(zhì)和科學(xué)文化水平的提高，大學(xué)入學(xué)率逐年上升，目前高等教育師生比偏低是我國(guó)高校目前存在的普遍問(wèn)題。在許多高校，存在一位輔導(dǎo)員管理三四百甚至四五百名學(xué)生的情況，在這樣的情況下，很難要求輔導(dǎo)員對(duì)所帶的每一位學(xué)生都了如指掌，也很難要求輔導(dǎo)員深入到每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常生活中去。更多的時(shí)候，高校輔導(dǎo)員采取的是一種“抓兩頭，放中間”的管理方式，才能夠在完成對(duì)所帶學(xué)生的整體教育管理效果。同時(shí)，輔導(dǎo)員既要承擔(dān)學(xué)生的日常管理工作，還有教學(xué)、科研、行政事務(wù)等其他繁瑣工作，失去了和學(xué)生深度交流的機(jī)會(huì)。面對(duì)面的交流少了，更多時(shí)候是通過(guò)通信軟件傳輸文字符圖像信息等，學(xué)生看到的不是輔導(dǎo)員親切的面龐而是手機(jī)屏幕，交往主體雖然在場(chǎng)卻隱而不現(xiàn)，這種人機(jī)對(duì)話缺乏師生交往的時(shí)間和空間，這樣的師生交往遠(yuǎn)離生活世界的真實(shí)、形象、直觀的情感知覺(jué)體驗(yàn)，只有單一的命令和枯燥的數(shù)字，也就缺乏交往行動(dòng)必須的“生活世界”和“情境”。

（二）目的行為，而非交往行為

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及其中產(chǎn)生的相關(guān)發(fā)展問(wèn)題和突出矛盾，師生之間的關(guān)系也不像過(guò)去那樣的純粹，師生之間的交往不再是出于對(duì)知識(shí)的純粹追求，往往摻雜了很多利益，當(dāng)年清華大學(xué)校長(zhǎng)梅貽琦所期盼的師生之“從游關(guān)系”亦難見(jiàn)到了[7]，相反，在現(xiàn)實(shí)中看到更多的是在師生之間產(chǎn)生了很多工具理性的行為，急功近利的種種作為充斥著原本單純的師生關(guān)系。如，一些學(xué)生是為了一些實(shí)質(zhì)性的利益才去找老師進(jìn)行溝通和交流，獲得獎(jiǎng)學(xué)金的名額、升學(xué)保研、干部競(jìng)選、入黨，等等。輔導(dǎo)員也會(huì)讓有相應(yīng)目的的學(xué)生協(xié)助完成一些工作。以上工具理性的行為沖淡了原本簡(jiǎn)單、純粹的師生情，使師生關(guān)系在這些利益之外則變得淡漠。

另外，輔導(dǎo)員進(jìn)行大學(xué)生日常教育管理和思想政治教育工作時(shí)，由于自己的知識(shí)儲(chǔ)備或者生活閱歷更為豐富，不知不覺(jué)在師生關(guān)系中形成強(qiáng)勢(shì)，不自覺(jué)地站到學(xué)生的對(duì)立面，成為粗暴的管理者、權(quán)威者、統(tǒng)治者。在與學(xué)生的對(duì)話中，單向地進(jìn)行觀念灌輸，扮演獨(dú)白角色，這在哈貝馬斯的交往行為理論中亦是一種目的行為，而非交往行為。

（三）交往有效性缺失

在針對(duì)大學(xué)生的日常管理教育和思想政治教育過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該盡可能精良地遴選教育內(nèi)容、組織教育情境、阻抗不良干擾，以使大學(xué)生接受比較規(guī)范和純凈的文化熏陶，樹(shù)立正確的三觀。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，信息爆炸、目不暇接。大學(xué)校園的豐富性和開(kāi)放性，這些都使得社會(huì)生活的多樣性特征得到放大。各種以社會(huì)事實(shí)為表征的負(fù)面信息也不可避免地在高校匯集，所接受的思想教育與所感知到的社會(huì)信息之間的反差，可能使大學(xué)生對(duì)學(xué)校所接受的教育產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生“思想脫離社會(huì)實(shí)際”的經(jīng)驗(yàn)性判斷，對(duì)社會(huì)生活中現(xiàn)實(shí)價(jià)值沖突感到困惑和迷茫[8]。

在現(xiàn)實(shí)情況下，如果輔導(dǎo)員罔顧現(xiàn)實(shí)情況和學(xué)生所長(zhǎng)期接受的網(wǎng)絡(luò)信息，在與學(xué)生缺乏足夠溝通的情況下，自顧自地繼續(xù)進(jìn)行“獨(dú)白式”講授，那么此時(shí)與學(xué)生交流的效果就會(huì)大打折扣，造成交往有效性的缺失。因?yàn)?，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的陳腐說(shuō)教本身就易引起學(xué)生的反感，方式過(guò)時(shí)（即使內(nèi)容不過(guò)時(shí)）的思想教育傳遞給學(xué)生的只是學(xué)校教育與社會(huì)生活實(shí)際之間巨大的裂縫，無(wú)法對(duì)學(xué)生產(chǎn)生足夠的說(shuō)服力和合理性，學(xué)校苦口婆心的教育只是異化為一種脫離社會(huì)實(shí)際的空洞說(shuō)教。

（四）非主體間性

如今，很多老師都意識(shí)到教育行為不是主體和客體之間的行為，老師和學(xué)生是雙主體。老師負(fù)責(zé)引導(dǎo)、點(diǎn)燃、鼓勵(lì)，學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)、發(fā)展、進(jìn)步，師生彼此在知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)的基礎(chǔ)上共同發(fā)展。面對(duì)已經(jīng)超過(guò)是18歲的成年人的大學(xué)生，大學(xué)教育更應(yīng)該具有主體間性，發(fā)揮師生雙方的主觀能動(dòng)性，教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

然而，目前高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系的形成大都依賴傳統(tǒng)的講授模式。各種年級(jí)會(huì)議、理論學(xué)習(xí)會(huì)議、黨團(tuán)活動(dòng)、主題教育、宣傳報(bào)告等載體進(jìn)行單向度的信息傳播，輔導(dǎo)員充當(dāng)了“立法者”角色，是整個(gè)教育活動(dòng)的“中心人物”，學(xué)生則處于被動(dòng)的地位，麻木、聽(tīng)從。這種把“教育”和“被教育”進(jìn)行分離開(kāi)來(lái)、缺乏應(yīng)有結(jié)合點(diǎn)的傳統(tǒng)教育模式，使教育者成了“填鴨式”的主體，師生無(wú)法建立起共同對(duì)話的平臺(tái)[9]，沒(méi)有能夠走近學(xué)生，更無(wú)法“走進(jìn)”學(xué)生。這樣的講授模式下，學(xué)生不但沒(méi)有自主性、積極性，很難從輔導(dǎo)員的教誨中悟出道理，甚至還會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒、抵觸情緒。

三、高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系的重構(gòu)

（一）回歸生活世界，師生共生共榮

美國(guó)實(shí)用主義教育家杜威（John Dewey）認(rèn)為，教育必須與學(xué)生的生活緊密聯(lián)系起來(lái)，脫離生活的教育無(wú)異于在岸上教學(xué)生學(xué)習(xí)游泳。教育即生活，生活就是發(fā)展，而不斷發(fā)展，不斷生長(zhǎng)，最好的教育就是“從生活中學(xué)習(xí)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)”。哈貝馬斯交往行為理論中的生活世界是和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)，也是教育的源泉。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的交往理念要凸顯人文精神與時(shí)代特征，交往方式要注重相互尊重，交往內(nèi)容要體現(xiàn)責(zé)任關(guān)懷，在與學(xué)生的溝通和對(duì)話過(guò)程中，充分考慮到每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)家庭背景，尊重多元價(jià)值文化取向，盡可能的經(jīng)常圍繞不同的觀念展開(kāi)對(duì)話[10]，在基于生活世界的交往行為的師生關(guān)系中，“教育者的作用沒(méi)有被拋棄，而是得以重新建構(gòu)，從外在于受教育者情景轉(zhuǎn)向情景共存。教育者是內(nèi)在情景的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是外在的專制者?！?教育者主體與受教育者主體之間以語(yǔ)言為媒介，通過(guò)平等對(duì)話、相互理解而達(dá)成一致的精神交往，師生圍繞著共同的“話題”，相互走進(jìn)“你”“我”的世界，輔導(dǎo)員如果能夠做到注重學(xué)生主體的個(gè)體需要、情感體驗(yàn)、人文情懷、理解與理性以及自我反思，那么就能夠與學(xué)生互相包容，共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展，共生共榮。在課堂之外，輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學(xué)生的日常生活，如深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生開(kāi)展談心談話。增強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，適當(dāng)進(jìn)行家訪活動(dòng)。真正與學(xué)生一起在系統(tǒng)之外回歸生活世界，做到教學(xué)相長(zhǎng)，在生活情境中構(gòu)建新型的師生關(guān)系。

（二）堅(jiān)持主體間性原則，師生和諧共處

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中提到，“堅(jiān)持以人為本”，顯示出師生雙主體地位的重要性。輔導(dǎo)員作為主體，不僅要承擔(dān)立德樹(shù)人、培養(yǎng)人才、傳道解惑的責(zé)任，還要不斷提高自我要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。輔導(dǎo)員的工作對(duì)象是有思想、有個(gè)性、有判斷力的大學(xué)生。特別是“00后”的大學(xué)生，個(gè)人的獨(dú)立思考能力更為顯著，對(duì)專業(yè)能力不足或者不真誠(chéng)的輔導(dǎo)員，學(xué)生即使表面上尊敬，心里也會(huì)抵觸和反感。對(duì)專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、人格品德高尚、親切熱情的輔導(dǎo)員，學(xué)生自然會(huì)由衷敬佩，并以輔導(dǎo)員為楷模去學(xué)習(xí)、去仿效。

大學(xué)生作為主體，大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)習(xí)能力、生活自理能力、綜合素質(zhì)、技術(shù)技能與自身潛能等不斷提高的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，與輔導(dǎo)員的交往行為所帶來(lái)的影響是潛移默化的，是雙向互動(dòng)的。大學(xué)生需要在和諧融洽的師生關(guān)系中調(diào)整自身的交往方式、態(tài)度，如逐漸習(xí)得社會(huì)交往的一些習(xí)慣或者技巧，學(xué)會(huì)主動(dòng)尋求幫助、學(xué)會(huì)感恩、提高情商，更加全面地、健康地完成社會(huì)化的過(guò)程，為以后的工作和生活以及更為復(fù)雜的社會(huì)交往打下基礎(chǔ)。

輔導(dǎo)員與學(xué)生雙主體協(xié)同活動(dòng)，建立良好溝通的師生關(guān)系，在平等民主、相互尊重的新型師生關(guān)系中促進(jìn)彼此的發(fā)展，尤其是學(xué)生的發(fā)展。作為高校輔導(dǎo)員，要尊重大學(xué)生作為一個(gè)成年人的多重需要。例如，馬斯洛需求層次理論中，在滿足了基本的生理需求和安全需求之后，大部分大學(xué)生對(duì)于情感和人際關(guān)系的需求和受人尊重的需求也是非常強(qiáng)烈的。因此，輔導(dǎo)員要善于觀察大學(xué)生作為主體的多樣性和其需求的層次性。在幫助學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也不忽視自身的提高，與學(xué)生作為雙主體共同進(jìn)步、和諧相處。

（三）增強(qiáng)交往有效性，構(gòu)建理想話語(yǔ)情境

教育過(guò)程中的師生交往是一種以語(yǔ)言符號(hào)為中介的精神交往。師生之間通過(guò)語(yǔ)言傳遞知識(shí)、溝通情感，從而達(dá)到精神上的契合。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生作為另一主體本身所具備的主觀能動(dòng)性，充分考慮對(duì)話言語(yǔ)的有效性，為達(dá)成理解奠定基礎(chǔ)。

哈貝馬斯認(rèn)為，有效性言語(yǔ)應(yīng)該滿足真實(shí)性、正確性、真誠(chéng)性三個(gè)要求。將哈貝馬斯交往行為理論中語(yǔ)言有效性的要求運(yùn)用到輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交往就是：輔導(dǎo)員要了解所帶學(xué)生的特質(zhì)特點(diǎn)，盡可能地去理解新時(shí)期大學(xué)生的思維模式。站在學(xué)生的角度去想問(wèn)題，更新自己的語(yǔ)言表達(dá)，力使所表達(dá)的可以被學(xué)生理解。輔導(dǎo)員要不斷的提升自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、擴(kuò)充自身的知識(shí)庫(kù)和資源庫(kù)，廣泛涉獵，博聞強(qiáng)識(shí)，成為學(xué)生敬佩的學(xué)者型輔導(dǎo)員，讓學(xué)生感覺(jué)到在每次與輔導(dǎo)員的交流中都能夠?qū)W到新的知識(shí)。在教給學(xué)生知識(shí)的過(guò)程中，將學(xué)術(shù)性語(yǔ)言進(jìn)行轉(zhuǎn)化，結(jié)合大學(xué)生普遍生活經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際，變成學(xué)生可以理解的語(yǔ)言，讓學(xué)生在建構(gòu)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上吸收新知識(shí)。讓自己的角色被學(xué)生接受，并在學(xué)生逐步接受自己的過(guò)程中與學(xué)生達(dá)成默契，最終實(shí)現(xiàn)教育的目標(biāo)。

無(wú)論是輔導(dǎo)員還是大學(xué)生，在交往中首先要真實(shí)，以求真為根本，堅(jiān)持實(shí)事求是，避免脫離實(shí)際空談道理。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員要注重對(duì)相關(guān)政策和文件的理解。在讀透、吃透的基礎(chǔ)上，再向?qū)W生進(jìn)行傳達(dá)，并用生活化的語(yǔ)言，力求學(xué)生能夠理解和遵從。另外，也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和誠(chéng)信教育，也能減少工作的繁復(fù)性，提升教育管理的效能。再則要真誠(chéng)，只有讓對(duì)方感受到自身進(jìn)行對(duì)話的善意和誠(chéng)意，才有可能讓交往進(jìn)行下去，達(dá)到雙方之間的理解，共同塑造理想的溝通情境。輔導(dǎo)員向?qū)W生展示的一舉一動(dòng)都應(yīng)出于對(duì)學(xué)生真誠(chéng)關(guān)注、關(guān)心的初衷。師者，是學(xué)生們效仿和追隨的對(duì)象，輔導(dǎo)員要在平等的基礎(chǔ)上指導(dǎo)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生；也可以適當(dāng)?shù)年P(guān)注青年一代的語(yǔ)言特色和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，用學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)和耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言和語(yǔ)句，拉近與學(xué)生的距離，增進(jìn)彼此理解。

（四）樂(lè)于分享，平等對(duì)話，互相理解

根據(jù)哈貝馬斯的交往行為理論，具體的交往行為方式有三種：分享、對(duì)話和理解。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的交往行為也不外乎這三種方式。在現(xiàn)實(shí)工作中，一些輔導(dǎo)員和學(xué)生產(chǎn)生溝通不暢的部分原因就在于——疏于分享、不平等對(duì)話和缺乏理解，溝通不暢看似事小，很多時(shí)候都不了了之，實(shí)則影響輔導(dǎo)員工作效率、影響學(xué)生在高校的學(xué)習(xí)和生活體驗(yàn)以及對(duì)所在學(xué)校的滿意度，并影響思政教育的有效開(kāi)展。因此，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生應(yīng)當(dāng)在平等交流的前提下，不斷增進(jìn)相互理解，教學(xué)相長(zhǎng)，共同發(fā)展進(jìn)步。

（1）分享。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間應(yīng)當(dāng)能夠平等地分享彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)、理解，分享是建立情感聯(lián)系的重要基礎(chǔ)，只有在彼此分享生活經(jīng)驗(yàn)和思維觀念的基礎(chǔ)上，才能建立感情紐帶，達(dá)成共識(shí)，從而相互理解，相互尊重。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話的過(guò)程中，如果能夠旁征博引、分享豐富的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，則能夠拓寬學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生的理解，完善學(xué)生的人格，達(dá)到較好的思想政治教育目標(biāo)；不僅僅輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚍窒斫o學(xué)生，讓學(xué)生可以努力學(xué)習(xí)、少走彎路、開(kāi)闊眼界；學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)同樣也可以分享給輔導(dǎo)員，有助于輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解。加深對(duì)新一代青年的理解，不斷更新輔導(dǎo)員知識(shí)的資源庫(kù)，并從中不斷體悟教育的內(nèi)涵，促進(jìn)自身職業(yè)進(jìn)步和發(fā)展，增強(qiáng)職業(yè)幸福感。

（2）對(duì)話。并不是說(shuō)有語(yǔ)言的交流就是對(duì)話，決定一場(chǎng)交流是否是“對(duì)話”的關(guān)鍵因素，是交流雙方是否是平等的主體。傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)不是對(duì)話，只有師生雙方用一種理解與合作的態(tài)度進(jìn)行平等交流才是真正的“對(duì)話”，才能夠達(dá)到交流的目的。雙方的真實(shí)的、真誠(chéng)的、正確的語(yǔ)言進(jìn)行碰撞，才會(huì)摩擦出思維的火花，產(chǎn)生新的思路和觀點(diǎn)。在大學(xué)的輔導(dǎo)員師生關(guān)系中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的對(duì)話，并不是要具體地去教授某一方面知識(shí)。在現(xiàn)實(shí)工作中，大多數(shù)輔導(dǎo)員與專任教師的區(qū)別也正在于此。專任教師著重于專業(yè)知識(shí)的傳授，而輔導(dǎo)員則更關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)。輔導(dǎo)員要在與學(xué)生進(jìn)行精神溝通之后幫助學(xué)生在認(rèn)識(shí)層面提高。通過(guò)平等對(duì)話，知情意行合一。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，提高對(duì)自己生活的把握度。在大學(xué)階段能夠自覺(jué)延遲享樂(lè)，增強(qiáng)責(zé)任感，更加健康和完整地自我發(fā)展。

（3）理解。師生之間要想獲得對(duì)彼此的理解，最關(guān)鍵就是要建立信任。輔導(dǎo)員作為教師一方，要樹(shù)立好自身的職業(yè)形象，主動(dòng)關(guān)心、關(guān)懷學(xué)生。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，消除學(xué)生的緊張情緒和心理壓力，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地講述，說(shuō)出心里話，及時(shí)給學(xué)生以積極的回應(yīng)?？隙▽W(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，包容學(xué)生的缺點(diǎn)，真心溝通，友好相處，是建立信任、獲得理解的良好途徑。大學(xué)生處于身心發(fā)展的特殊階段，理解能力也處在快速發(fā)展的時(shí)期，輔導(dǎo)員要能夠通過(guò)信任滋養(yǎng)信任，用靈魂搖動(dòng)另一個(gè)靈魂。只有輔導(dǎo)員和大學(xué)生能夠彼此理解、彼此信任，輔導(dǎo)員的工作才會(huì)大幅提升效率，大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活也會(huì)在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下逐步提高，教育的能力也將會(huì)在這種彼此理解的有效溝通中發(fā)揮到最大化。