王新同
在很多人印象中,壽衣非黑即白,和“美”幾乎不沾邊,事實(shí)卻并非如此。任賽男說(shuō):“第一次在公司里看到壽衣,我忍不住叫出聲,太好看了!”
2017年大學(xué)畢業(yè)后,任賽男選擇在本市一家大型殯葬用品公司做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。剛進(jìn)入這行時(shí),任賽男也感到恐懼和不適應(yīng),甚至連壽衣都不大敢看。然而,由于顧客多是在網(wǎng)上下單,她常常需要穿上實(shí)物展示,時(shí)間一長(zhǎng),她就成了一名壽衣模特。
真正改變?nèi)钨惸?,讓她從心里接受并敬畏這份職業(yè)的,是一些溫情卻又虐心的經(jīng)歷。任賽男接待過(guò)一對(duì)60多歲的夫婦,他們先是在線上咨詢,后來(lái)聽(tīng)說(shuō)有實(shí)體店,就風(fēng)塵仆仆從幾百里外趕來(lái)。原來(lái),他們20多歲的女兒患上癌癥,夫妻倆想要一件年輕一點(diǎn)的衣服來(lái)“沖喜”。這對(duì)老夫妻一眼挑中了店里一款漢服壽衣,他們一個(gè)勁地夸這件衣服漂亮,女兒一定會(huì)非常喜歡,最后毫不猶豫買走了。原以為這件事告一段落了,任賽男沒(méi)想到,有一天她收到一張照片。照片中,素未謀面的年輕女孩面色憔悴,身穿漢服站在病房外的走廊上,沖鏡頭平和地笑著。老夫妻向任賽男道謝:“謝謝你,小姑娘,這件衣服我女兒很喜歡?!?/p>
后來(lái)任賽男時(shí)常想問(wèn)一問(wèn)女孩的近況,卻又不敢打擾他們:“我相信有奇跡,現(xiàn)在的她和我們一樣好好地生活著?!彪m然壽衣沒(méi)有溫度,但遞出壽衣的手有溫度。對(duì)籠罩在死亡陰影下的人來(lái)說(shuō),一點(diǎn)點(diǎn)暖都是救贖。以前,別人問(wèn)到自己的職業(yè),任賽男還有些遮遮掩掩,從那以后,她便可以坦然地告訴對(duì)方:“我是一名壽衣模特!”
相比于最初的心理恐懼和負(fù)擔(dān),做壽衣模特真正有難度的地方在于周圍人的異樣目光和議論:一個(gè)漂亮的小姑娘,怎么選擇了這么晦氣的工作?就連媽媽知道任賽男的工作后都嚇了一跳,極力勸她辭職。面對(duì)周圍人的反對(duì),任賽男偶爾也會(huì)琢磨,是不是女孩不該干這行?她和男友打“預(yù)防針”:“千萬(wàn)別告訴你媽媽我是做什么的,否則咱倆肯定沒(méi)戲!”男友卻笑著說(shuō):“早就說(shuō)過(guò)了,我家里人一點(diǎn)也不介意,你不偷不搶、自食其力,有什么忌諱的?”男友的回答給了任賽男很大的鼓勵(lì)。
日常工作中,任賽男與客戶的溝通與普通商家不同,比如“再見(jiàn)”在她眼中儼然是禁語(yǔ),絕對(duì)不能說(shuō)。由于行業(yè)的特殊性,任賽男從不說(shuō)“你什么時(shí)候用”,而只說(shuō)“衣服什么時(shí)候用”;如果想知道客戶急不急,就問(wèn)“身體好不好”。深夜了,賽男卻習(xí)慣把手機(jī)鈴聲調(diào)到最大,生怕漏掉一條留言。她說(shuō):“三百六十行,殯葬是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)之一。其他事情出錯(cuò)后可以補(bǔ)救,但對(duì)逝者是永遠(yuǎn)沒(méi)法補(bǔ)救的?!?/p>
有一次,臨近半夜12點(diǎn),任賽男的專用客戶手機(jī)響起。剛一接通,手機(jī)另一端響起撕心裂肺的哭聲。一個(gè)年輕的男生開(kāi)口,語(yǔ)氣很急,情緒很糟。男孩對(duì)任賽男說(shuō),父親走了,他卻發(fā)現(xiàn)收到的東西“不會(huì)用”。其實(shí)壽衣產(chǎn)品里附有很詳細(xì)的說(shuō)明書,但對(duì)方因?yàn)樘y過(guò)一個(gè)字都看不進(jìn)去。任賽男就通過(guò)視頻一步步教他如何使用。最后,男孩哽咽著向她連連道謝。
因總是和逝者家屬溝通,聆聽(tīng)、見(jiàn)證了很多悲傷的事,很多人問(wèn)任賽男的心態(tài)是否會(huì)受影響。她笑著說(shuō):“完全沒(méi)有這種煩惱,相反,自己從陌生網(wǎng)友的善意中得到了更多的勇氣?!币?yàn)橐患垡潞皖櫩途喗Y(jié)情感,那么彼此會(huì)成為現(xiàn)實(shí)中的朋友嗎?“不會(huì)?!比钨惸懈纱嗟鼗卮鸬?,事實(shí)上,很多顧客在事情辦完后就沒(méi)了聯(lián)系。一開(kāi)始任賽男有點(diǎn)在意,后來(lái)就釋然了:“他們想到我,可能就會(huì)想到親人離世,所以索性刪了,像是把不開(kāi)心的往事一塊打包扔掉?!?/p>
任賽男能理解顧客的想法,于是抱著“陪你走一段就好”的心態(tài),盡力做好分內(nèi)之事。這個(gè)堅(jiān)持“幫逝者在生命最后一刻漂漂亮亮告別”的女孩,不帶一絲陰霾,溫暖得好像人間天使。