南京國(guó)際博覽中心：煥新重啟，交出亮眼成績(jī)單

“各位賓客， 請(qǐng)出示您的健康碼、 行程碼并配合測(cè)溫， 歡迎入住?！?在河西集團(tuán)南京國(guó)際博覽中心酒店， 前臺(tái)工作人員正耐心地接待前來(lái)辦理入住的賓客。

圓滿(mǎn)完成 “愛(ài)心賓館” 任務(wù)后， 博覽中心酒店煥新升級(jí)重啟， 會(huì)議中心也憑借其優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)、 完備的配套設(shè)施及高規(guī)格的會(huì)議水平， 喜迎八方客。 近日河西集團(tuán)旗下兩家酒店——南京國(guó)際博覽中心酒店、 南京國(guó)際青年會(huì)議中心酒店被中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)會(huì)議酒店工作委員會(huì)評(píng)為 “2021中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)議酒店”。

南京國(guó)際博覽中心逆勢(shì)上揚(yáng)， 暖意漸濃， 成績(jī)亮眼。

用一流服務(wù)鑄就 “愛(ài)心賓館”品牌

疫 情 之 下，勇挑 重 任。2020年 初，新冠肺炎疫情開(kāi)始在全球蔓延。為有效阻斷病毒傳播，南京設(shè)立了4家“愛(ài)心賓館”，用于安置需要集中醫(yī)學(xué)觀察的外地客人，南京國(guó)際博覽中心酒店就是其中一家。1月28日接到任務(wù)后，在河西集團(tuán)黨委和會(huì)展公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)部署下，“愛(ài)心賓館”主動(dòng)作為，扛起責(zé)任，制定嚴(yán)而又嚴(yán)、細(xì)中又細(xì)的疫情防控舉措，河西集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)侯峻更是多次親臨現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。參與“愛(ài)心賓館”服務(wù)的工作人員紛紛下定決心 ：定用一流服務(wù)鑄就“愛(ài)心賓館”品牌！

“愛(ài)心賓館”由此正式拉開(kāi)帷幕。博覽中心酒店工作人員持續(xù)為在疫情中輾轉(zhuǎn)的醫(yī)學(xué)觀察人員提供高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)致入微的生活保障服務(wù)，用悉心、關(guān)心和耐心，化解了醫(yī)學(xué)觀察過(guò)程中獨(dú)處帶來(lái)的寂寞和煩惱，保護(hù)客人們安全的同時(shí)，也守護(hù)著他們對(duì)生活的期待。

2021年夏季，新冠肺炎疫情再次打亂大家的工作、生活腳步，國(guó)內(nèi)多場(chǎng)展會(huì)也暫停了線(xiàn)下活動(dòng)。在河西集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，南京國(guó)際博覽中心堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央和省市委有關(guān)疫情防控工作的部署要求，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控緊急預(yù)案，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。7月22日，博覽中心酒店核酸檢測(cè)點(diǎn)面向全市開(kāi)放，工作人員和時(shí)間賽跑，徹夜不休連續(xù)奮戰(zhàn)超過(guò)24小時(shí)，全力完成核酸檢測(cè)任務(wù)，跑出了“博覽速度”。

直至今年9月8日，在成為“愛(ài)心賓館”的589天里，博覽中心酒店先后接待接受醫(yī)學(xué)觀察人員7336人，收到6面錦旗、689封感謝信，以24小時(shí)不間斷服務(wù)堅(jiān)持為“愛(ài)心”注解。

“愛(ài)心賓館”多次被中央、省、市級(jí)媒體宣傳報(bào)道，并受到國(guó)務(wù)院督導(dǎo)組、江蘇省疫情防控指揮部的一致肯定，被譽(yù)為“江蘇省愛(ài)心賓館的服務(wù)標(biāo)桿”，還被全國(guó)會(huì)展工作委員會(huì)評(píng)為“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”，其戰(zhàn)疫故事收錄進(jìn)《戰(zhàn)“疫”蘇史記》，正式入藏江蘇省檔案館。

用 “心” 摁下 “重啟鍵”， 滿(mǎn)懷誠(chéng)意迎接八方來(lái)客

博覽中心酒店擁有252間客房，南京國(guó)際博覽中心的配套酒店由河西集團(tuán)投資建造，位于南京最具國(guó)際化都市概念的元通商圈，高端商業(yè)綜合體建筑群、網(wǎng)紅地標(biāo)國(guó)青中心、南京眼以及現(xiàn)代化濱江新岸線(xiàn)近在咫尺，是商務(wù)人士的理想之選。10月10日，伴著一秋好時(shí)節(jié)、載著一季好秋色、備著迎賓好茶禮、捧著滿(mǎn)心真情問(wèn)候，博覽中心酒店用“煥新”升級(jí)的面貌與服務(wù)開(kāi)啟新的征程，迎來(lái)了重啟后的第一位客人。

重啟工作繁復(fù)，從裝修全面出新、組織架構(gòu)梳理，到員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化自身細(xì)節(jié)服務(wù)，再到全面上線(xiàn)推廣、安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，最終將帶動(dòng)展覽會(huì)議酒店聯(lián)動(dòng)多贏。

“安全”是重啟工作的重要基石。博覽中心酒店嚴(yán)格按照“消殺四步法”進(jìn)行全面、徹底的消殺，同時(shí)進(jìn)行多次環(huán)境檢測(cè)，確保環(huán)境安全、衛(wèi)生。此外，酒店工作人員也完成了全員核酸檢測(cè)、全員接種疫苗。只有做好安全工作，方能從容按下“重啟鍵”。

重啟工作從細(xì)節(jié)各處著手。20個(gè)月的“暫停”似乎是為了孕育一個(gè)更好的博覽中心酒店?！皭?ài)心賓館”的歷練已經(jīng)將更標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致、更貼心的工作流程刻入了酒店每一名工作人員的身體里，也將更強(qiáng)大、更溫暖、更包容的力量注入他們的血液。

自2020年初至今，酒店行業(yè)在疫情常態(tài)化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)新環(huán)境下，艱難地尋找發(fā)展方向和突破口。南京國(guó)際博覽中心積極響應(yīng)河西集團(tuán)改革攻堅(jiān)年的號(hào)召，優(yōu)化整體產(chǎn)業(yè)布局，創(chuàng)新服務(wù)模式，集聚發(fā)展新動(dòng)能，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。博覽中心改進(jìn)直銷(xiāo)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力酒店實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和支付在線(xiàn)化、智能化，在迎合消費(fèi)者預(yù)訂新習(xí)慣、激發(fā)客戶(hù)主動(dòng)傳播的同時(shí)，也不斷增加客戶(hù)黏度，幫助酒店擴(kuò)大推廣。

南京國(guó)際博覽中心酒店堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、反復(fù)拆解、參考案例等，不斷地嘗試和打磨，及時(shí)調(diào)整方向，才能做到在愈發(fā)艱難的環(huán)境中堅(jiān)守初心、謀得發(fā)展。重啟更有愛(ài)的博覽中心酒店，將用四“心”（熱心、誠(chéng)心、專(zhuān)業(yè)、細(xì)心）四“力”（創(chuàng)新力、響應(yīng)力、執(zhí)行力、服務(wù)力），延續(xù)“愛(ài)心賓館”服務(wù)品牌，彰顯河西集團(tuán)國(guó)企精神，用全新的狀態(tài)、一流的服務(wù)迎接八方賓客。

精益求精， 國(guó)際博覽中心迸發(fā)新活力

12座展館、1個(gè)會(huì)議中心、1座商務(wù)酒店，南京國(guó)際博覽中心坐落在河西之南。在常態(tài)化疫情防控的大環(huán)境下，在這里舉辦的展覽是復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“試金之石”、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“星星之火”。設(shè)置高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的防疫通道，提前布置好餐飲區(qū)，雨天為賓客送上雨傘防水袋……博覽中心細(xì)致入微，用嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度提供高質(zhì)量服務(wù)。

今年夏季，多場(chǎng)展會(huì)因祿口機(jī)場(chǎng)突發(fā)疫情而暫停。恢復(fù)常態(tài)化疫情防控后，博覽中心顧全大局、積極應(yīng)對(duì)，在河西集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌疫情防控和復(fù)工復(fù)展，持續(xù)推動(dòng)會(huì)展、會(huì)議、酒店服務(wù)多元高質(zhì)量發(fā)展?！?021中國(guó)南京金秋經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”“2021第三屆中國(guó)水產(chǎn)前沿展”“2021（第十四屆）中國(guó)國(guó)際日化產(chǎn)品原料及設(shè)備包裝展覽會(huì)”“第二十一屆中國(guó)生物制品年會(huì)”“2021年第二十八屆全國(guó)泌尿外科學(xué)術(shù)會(huì)議”“首屆國(guó)際（江蘇）碳中和科技前沿論壇暨2021年江蘇科技論壇”“第39屆中國(guó)江蘇國(guó)際新能源電動(dòng)車(chē)及零部件交易會(huì)”等重要展會(huì)已在博覽中心成功舉辦。同時(shí)，博覽中心順應(yīng)電商時(shí)代，采取線(xiàn)上預(yù)訂、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的形式，在“雙十一”期間進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，酒店客房、包間餐飲等都推出了重磅優(yōu)惠，回饋廣大市民。天氣雖寒冷，博覽中心酒店卻人氣爆棚，充滿(mǎn)濃濃暖意。

博覽中心以展會(huì)業(yè)務(wù)帶動(dòng)酒店業(yè)務(wù)，致力于完善配套設(shè)施設(shè)備及專(zhuān)業(yè)服務(wù)，綜合提升賓客的全方位體驗(yàn)，全力打造集會(huì)議展覽、酒店餐飲、商業(yè)辦公、文化旅游于一體的國(guó)際會(huì)展綜合體。

“未來(lái)，酒店行業(yè)、會(huì)展行業(yè)的產(chǎn)品業(yè)態(tài)會(huì)更加豐富?！蹦暇﹪?guó)際博覽中心主要負(fù)責(zé)人表示，南京國(guó)際博覽中心將在河西集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下完善自身，從嚴(yán)從緊落實(shí)好各項(xiàng)疫情防控措施，毫不松懈抓好外防輸入等各項(xiàng)工作 ;與此同時(shí)，因時(shí)因勢(shì)、蹄疾步穩(wěn)，全力抓好各項(xiàng)工作，暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場(chǎng)循環(huán)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)循環(huán)，與本地商圈、周邊社區(qū)實(shí)現(xiàn)共建共贏，做到服務(wù)多元化、產(chǎn)品多樣化、模式智能化，為南京全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化典范城市再立新功！