技術(shù)的力量

Elise Schoening 裴超

電氣與電子工程師協(xié)會(huì) （Institute of Electrical and Electronics Engineers）， 是國際協(xié)會(huì)， 但本質(zhì)上是原生于美國本土的協(xié)會(huì)， 難免受到本地意識形態(tài)的影響。 他們每年在全球的幾百場會(huì)議商業(yè)化程度和盈利能力很高。IEEE這個(gè)美國本土的全球最大的國際性的電子技術(shù)與信息科學(xué)工程師的協(xié)會(huì)， 也是全球最大的非營利性專業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)的一款會(huì)員社交的軟件。 主要有以下六大功能， 以及對于協(xié)會(huì)社團(tuán)管理的啟示。

功能展示

1、新聞 ：隨時(shí)了解最新技術(shù)和創(chuàng)新的最新消息。

2、推薦內(nèi)容 ：輕松接收與您的活動(dòng)相關(guān)的個(gè)性化技術(shù)和工程內(nèi)容。

3、發(fā)起聚會(huì)/會(huì)議 ：與其他志同道合的技術(shù)專業(yè)人員聯(lián)系，并安排非正式的虛擬聚會(huì)或面對面聚會(huì)。

4、配置文件管理 ：編輯IEEE文件資料，設(shè)定是否要與他人共享的信息。

5、查找會(huì)員 ：按位置、興趣和隸屬關(guān)系查找IEEE會(huì)員。查看他們的個(gè)人資料、與他們交流或邀請他們參加會(huì)議。

6、雜志 ：IEEE成員可以通過下載雜志進(jìn)行離線閱讀，從他們的會(huì)員資格中獲得更多。

7、會(huì)見功能 ：Meetups，可以自己創(chuàng)建會(huì)議，邀請朋友參加，也可以瀏覽會(huì)議列表，參加公開的會(huì)議。

8、查看自己發(fā)起的會(huì)議 ：可以添加參與嘉賓，設(shè)置為主持人、參會(huì)人。

9、加入會(huì)議 ：可以加入會(huì)議日程，搜藏會(huì)議。

10、查看會(huì)員發(fā)起的會(huì)議meetups。

11、會(huì)議RSVP確認(rèn)。

12、活動(dòng)列表 ：Events，可以查看、報(bào)名參加某一場協(xié)會(huì)的活動(dòng)。

13、新聞、活動(dòng)、雜志首頁 ：News，查看學(xué)會(huì)推薦的專業(yè)新聞資訊。

14、新聞列表頁 ：可分享、搜藏。

15、雜志列表 ：Magzine，可以下載雜志，也可以在線打開翻頁閱讀。

16、會(huì)員列表 ：People，可以查看會(huì)員身份屬性，與自己的相似度。

17、查看會(huì)員 ：了解同行背景，是否與自己的領(lǐng)域能匹配。便于后續(xù)社交、聯(lián)系，邀請參會(huì)。

18、附近的會(huì)員 ：可以查看、添加。

19、會(huì)員設(shè)置 ：自己的頭像、隱私和聯(lián)系信息是否公開。

20、編輯個(gè)人信息 ：個(gè)人簡歷。

21、搜藏夾 ：可以搜藏會(huì)議、雜志、人、新聞等。

22、搜索功能 ：關(guān)鍵詞搜索，檢索全站資源。

23、在線撰寫論文摘要 ：移動(dòng)端寫論文。

滿足交流

學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)員，滿足會(huì)員社交、學(xué)習(xí)、求知、求職、分享的內(nèi)部需求。

這個(gè)數(shù)百年都不變的，變化的是新的手段和方式。新的方式是 ：

1、新的連接和交流方式，協(xié)會(huì)自己的APP就是協(xié)會(huì)內(nèi)部的領(lǐng)英。我們觀察到今天的許多現(xiàn)象級商業(yè)模式，其實(shí)本質(zhì)并沒有改變。例如，知識付費(fèi)的崛起，其實(shí)是將已有的產(chǎn)業(yè)搬到線上，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度和影響范圍迅速聚攏大量用戶，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成指數(shù)級增長的效應(yīng)。但是商業(yè)范式的本質(zhì)——包括向用戶提供的價(jià)值、關(guān)鍵成功因素、成本結(jié)構(gòu)與盈利模式等——都沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變。

但是，生產(chǎn)方式、數(shù)據(jù)、協(xié)同和智能所驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化商業(yè)范式與今天主流所奉行的慣例卻有天壤之別。建立在線社群，讓會(huì)員之間建立連接，相互分享，相互學(xué)習(xí)，可以把以往中心化的協(xié)會(huì)管理與服務(wù)變成P2P的模式，利用會(huì)員生產(chǎn)的高質(zhì)量內(nèi)容豐富完善新的內(nèi)容。

2、商業(yè)模式方面，從每年一次的參會(huì)和會(huì)員續(xù)費(fèi)的“交易價(jià)值”走到使用價(jià)值”。會(huì)員之間自己本身的互動(dòng)，以及由于互動(dòng)產(chǎn)生的內(nèi)容和智能產(chǎn)品本身又會(huì)變?yōu)榉?wù)。會(huì)員的持續(xù)使用意味著數(shù)據(jù)的持續(xù)輸出，也意味著針對每個(gè)會(huì)員需求算法的迭代，這種參與使價(jià)值成為社團(tuán)協(xié)會(huì)與會(huì)員共同創(chuàng)造的過程。

3、從個(gè)性化和自主層面而言 ：協(xié)會(huì)社團(tuán)從“大眾市場”走到“人人市場”。工業(yè)化時(shí)代的市場營銷是通過市場細(xì)分，針對同質(zhì)化人群的需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員產(chǎn)品和服務(wù)，最終滿足“千人一面”的需求。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)使得協(xié)會(huì)社團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和體驗(yàn)個(gè)性化的完美組合，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的客戶化服務(wù)。

4、從會(huì)員價(jià)值層面而言，會(huì)從“個(gè)體價(jià)值”走到“群體價(jià)值”。智能商業(yè)提供了許多將個(gè)體價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w價(jià)值的可能性。例如，通過智能設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，將某個(gè)個(gè)體的閱讀和參會(huì)和其他類似會(huì)員的行為聚合在一起，能夠?qū)Ξ?dāng)前的熱點(diǎn)和趨勢了如指掌，從而優(yōu)化內(nèi)容和知識產(chǎn)品，設(shè)計(jì)新的議程和話題。通過疊加會(huì)員關(guān)系，協(xié)會(huì)得以實(shí)現(xiàn)用戶集合的新價(jià)值創(chuàng)造。

5、從行業(yè)層面，從“邊界約束”走到“跨界協(xié)同”。工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)對行業(yè)邊界的理解固化，關(guān)注相同的競爭要素，因此往往會(huì)走向競爭的趨同。而數(shù)字化時(shí)代打開了一個(gè)“以用戶為中心”的模式，通過對用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的積累和計(jì)算，社團(tuán)可以更容易地整合其他協(xié)會(huì)的產(chǎn)品與服務(wù)，精準(zhǔn)地滿足每一個(gè)客戶多樣化、便利性、及時(shí)性的需求，對于按照點(diǎn)擊和下載分成模式更有優(yōu)勢。因此，資源約束被打破，協(xié)會(huì)可以利用外部資源走向跨界、協(xié)同。

面向未來

這還僅僅是開始。未來，數(shù)字化的浪潮會(huì)進(jìn)一步侵襲到協(xié)會(huì)社團(tuán)的方方面面，會(huì)員積分、參會(huì)、認(rèn)證、招聘、供需對接、智能匹配均可數(shù)字化、自動(dòng)化、個(gè)性化。善于把握資源聚合的速度可能比你想象得更快。

這是因?yàn)閿?shù)字化讓資源聚合變得更加容易。數(shù)字化時(shí)代的數(shù)據(jù)和智能技術(shù)就像“粘合劑”，通過場景的觸點(diǎn)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同和智能算法的調(diào)度，將散落在商業(yè)系統(tǒng)不同位置的資源串聯(lián)起來，共同發(fā)揮作用。數(shù)字化使資源聚合的成本變得越來越低，通過成本的重構(gòu)，更容易實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可行性 ;人們對數(shù)字化商業(yè)模式的理解程度在不斷提高，通過積極共享、平臺化和跨界，不斷追尋增長的新模式。

傳統(tǒng)會(huì)議和社群猶如森林，森林中的個(gè)體雖然生長在一起，但是保持較高的獨(dú)立性，是同生（+）的關(guān)系 ;而竹林中的個(gè)體之間則是根系交織在一起，相互交互、滲透，是共生（x）的關(guān)系。未來，社群生態(tài)伙伴之間從業(yè)務(wù)、人才到組織都會(huì)有很多的交互、滲透，越來越多有共同價(jià)值觀的企業(yè)會(huì)形成“竹林生態(tài)”，這種生態(tài)一定具備三個(gè)特質(zhì)：開放、賦能、共創(chuàng)，從而實(shí)現(xiàn)包容性增長。

參會(huì)者入場統(tǒng)一使用“旅連連”小程序的通行碼入場。大力推廣旅連連也是會(huì)議圈之前提出的會(huì)社同源，會(huì)社合流的一個(gè)趨勢——商業(yè)會(huì)議必須運(yùn)營好社群，社群必須建立持續(xù)性的連接。運(yùn)營在線數(shù)字化的社群更難，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，維護(hù)平臺吸收負(fù)熵的能力——新的內(nèi)容、話題、成員、知識和信息，并產(chǎn)生持續(xù)的互動(dòng)。

互動(dòng)engagement不僅是產(chǎn)品，也是服務(wù)，隨著用戶群體數(shù)量的進(jìn)一步擴(kuò)大，互動(dòng)頻率增高，互動(dòng)本身也能產(chǎn)生日益精準(zhǔn)的個(gè)性化的需求和趨勢信息。

如何把面粉變成面團(tuán)，如何面團(tuán)變成面包，如何把面包變成不同口味的面包，就是營造社群，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的過程。盡管微信群也是一種在線社群，但本質(zhì)上專業(yè)社群需要有專業(yè)性，專業(yè)的工具，包括內(nèi)容管理、學(xué)習(xí)管理、積分管理、會(huì)員管理、會(huì)議管理、支付系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)等等來支撐。

此外，在營銷的語境中，一個(gè)個(gè)被創(chuàng)造的新名詞被視為營銷中的新武器，每一個(gè)看起來都是靈丹妙藥，卻也映射了流量時(shí)代下的品牌焦慮。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷爆炸式的發(fā)展后，流量紅利逐漸消失、獲客成本大幅上升，無論是實(shí)現(xiàn)了從0到1的新興品牌還是如酒店這樣的“傳統(tǒng)行業(yè)”，都在重新思考流量的本質(zhì)。

聚焦會(huì)議酒店領(lǐng)域，圍繞著客流競爭，行業(yè)中由單體酒店發(fā)展為具有品牌矩陣的酒店集團(tuán)開始形成自己的客源流量池，但OTA憑借單個(gè)酒店企業(yè)難以建立的平臺優(yōu)勢風(fēng)頭一時(shí)無兩。OTA平臺一方面給酒店帶來了巨大的流量，并促成酒店客戶養(yǎng)成提前預(yù)訂等消費(fèi)習(xí)慣 ;然而，OTA平臺的自主營銷又在某種程度上對酒店直銷價(jià)格體系產(chǎn)生影響。對于酒店集團(tuán)與OTA平臺的關(guān)系我們應(yīng)該辯證看待，酒店需要和OTA平臺建立長期穩(wěn)定的合作，同時(shí)也不希望對其產(chǎn)生過度的依賴性，這個(gè)平衡點(diǎn)的把握是雙方共生共存共贏的關(guān)鍵所在。

技術(shù)的力量

隨著疫情的常態(tài)化，線上與線下的融合會(huì)展將會(huì)是未來的一個(gè)常態(tài)。在這種新常態(tài)的情況之下，融合會(huì)展（也就是hybrid event）將成為一種新的趨勢。為了應(yīng)對這種新的趨勢，國際上的一些主流的會(huì)展科技公司。都在完成一站式、一體化的會(huì)展科技平臺。那么具體表現(xiàn)的方式呢，就是他們的公司官網(wǎng)都在改版，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的官網(wǎng)上面的banner圖。都有一個(gè)one platform for virtual， in-person & hybrid event。為什么有這樣的變化呢，那是因?yàn)槿诤蠒?huì)展需要新的平臺來承載線上與線下的活動(dòng)，因?yàn)槿诤系钠脚_不是割裂的，而是能夠一體化的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。國際上，融資金額在500萬美元以上的投融資有數(shù)十起，在垂直行業(yè)還是比較頻繁的。不確定增加了“混亂”，混亂帶來了新的機(jī)遇。其中比較大的事件有兩三個(gè) ：其一是虛擬會(huì)展平臺ON24于2月初在紐交所上市（招股書顯示，ON24在2018年、2019年?duì)I收分別為8260.8萬美元、8913萬美元 ;ON24在2020年前9個(gè)月營收為1.04億美元，上年同期為6519萬美元）其二是關(guān)注Hopin的連續(xù)融資，成為雙獨(dú)角獸企業(yè)（之前已經(jīng)詳細(xì)寫過，不再贅述）。其三是Cvent在第四季度需求再次IPO。以VR為代表的虛擬場景成為一種新興場景和能力。

疫情以來，誕生了一批以構(gòu)建VR場景的會(huì)展科技公司。虛擬會(huì)場和虛擬社交將會(huì)成為一種標(biāo)配，在未來疫情結(jié)束之后繼續(xù)存在。數(shù)字會(huì)展的認(rèn)證越來越普及。國際會(huì)展協(xié)會(huì)在做會(huì)展科技的數(shù)字化培訓(xùn)，致力于新場景之下新的技能提升upskill。PCMA的數(shù)字活動(dòng)戰(zhàn)略家認(rèn)證包含六個(gè)模塊的知識：產(chǎn)業(yè)回顧，活動(dòng)分類;計(jì)劃+商業(yè)化，內(nèi)容與觀眾，技術(shù)與執(zhí)行，營銷與社交媒體，ROI的評估。