謀求思辨

裴超

新時期，會議作為會展行業(yè)中兼具高品牌化、專業(yè)化、高端性、國際性的權(quán)威平臺，促進了產(chǎn)業(yè)與市場間的溝通交流。

站在新的歷史時刻，我國會議領(lǐng)域不僅開啟了“十四五”規(guī)劃發(fā)展的全新歷程。同時，站在兩個一百年的歷史交匯點，面對百年未有之大變局，中國會議活動需要在變革中不斷前行。

科學發(fā)展立足當下

當前，會議業(yè)作為新興的高端服務業(yè)態(tài)。是促進服貿(mào)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，會議業(yè)不僅帶動了地方消費業(yè)的發(fā)展，還提升了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、提升區(qū)域經(jīng)貿(mào)關(guān)系、搭建供需合作平臺。同時，作為資源整合的重要媒介，會議業(yè)對促進各項產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展起到了關(guān)鍵的支撐作用。在我國經(jīng)濟、文化交往中也發(fā)揮著越來越重要的作用，成為尋求合作共贏、增進文化互通、促進貿(mào)易合作的最重要載體。

從國內(nèi)會議舉辦情況來看，行業(yè)從業(yè)者們在實際舉辦會議的過程中遇到了各種挑戰(zhàn)。同時也出現(xiàn)各種新的解決途徑與方式。這些都值得我們關(guān)注。

首先，會議的主辦方面臨招商困境、利潤壓力、獲客渠道單一、傳統(tǒng)會議模式無法滿足新客群，受眾體驗需求增多導致成本上升，會議同質(zhì)化競爭加劇等多種問題。對此，主辦方改變思路從多個角度出發(fā)，解決新問題。第一，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)，通過圖片直播、視頻直播、意見領(lǐng)袖直播等方式來宣傳會議活動，并通過融媒體平臺做宣傳推廣，打響會議品牌知名度。第二，跟場地供應商簽署長期合作協(xié)議，并關(guān)注會議舉辦城市的會展補貼政策。第三，選擇適合的城市來辦會。每個城市都有自己的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，主辦方只有找到適合的會議城市，會議觀眾的組織問題將會迎刃而解，參會企業(yè)也會蜂擁而來。第四，將服務細致化，和第三方服務商合作，為參會企業(yè)和觀眾提供周到的服務。第五，提高辦會質(zhì)量，提升行業(yè)競爭力。特別要注重學術(shù)交流和實地考察結(jié)合，增加會議的實效性，從而吸引參會觀眾。

其次，會議活動的組織者們也面臨一些難題，如客戶的期待值變高、更加注重個性化體驗、注重場地選擇的創(chuàng)意性、關(guān)注媒介傳播、希望活動契合主題、預算縮減、賬期變長等，還面臨會議人才缺乏的問題。對此，組織者們只有洞悉客戶需求，結(jié)合自身資源和經(jīng)驗，提供定制化、充滿創(chuàng)意的方案，注重服務品質(zhì)和高性價比，才能讓客戶滿意。而針對賬期變長問題，組織者們可以考慮開發(fā)新的客戶。平時，組織者們應該讓現(xiàn)有團隊多積累和學習，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和眼光，以便為客戶提供更好的服務。

再次，會議行業(yè)的其他服務商們也面臨著競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、價格戰(zhàn)、服務質(zhì)量參差不齊等等問題。對此，大家應該關(guān)注服務技術(shù)的換代升級，好好打磨自己的產(chǎn)品，提高服務品質(zhì)，讓客戶滿意，才能收獲口碑和市場。

未來，隨著國際關(guān)系復雜多變、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、租金成本增加、稅收政策變化、交通成本上漲等外部環(huán)境的影響，以及來自企業(yè)合規(guī)審核、會議產(chǎn)品老化、服務標準化、以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)制造壁壘等內(nèi)部因素影響，中國會議行業(yè)的未來發(fā)展將會面對更加復雜多變的環(huán)境，以及更加激烈的市場競爭。為此，我們需要深入了解會議發(fā)展前景、了解社會經(jīng)濟市場需求。

現(xiàn)在，對會議企業(yè)來講，是修煉內(nèi)功的時刻，不僅要提高服務品質(zhì)，更要拓寬服務領(lǐng)域，才能在競爭中占據(jù)一席之地。

此外，VR直播、5G等技術(shù)的發(fā)展與應用也將給行業(yè)發(fā)展帶來沖擊。對此，會議企業(yè)當與時俱進，擁抱新技術(shù)，讓會議科技助力會議業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展?？傊瑖鴥?nèi)會議業(yè)只有與其他產(chǎn)業(yè)、渠道、方式融合發(fā)展，才能走得更遠。

轉(zhuǎn)變思維著眼未來

現(xiàn)在的會議業(yè)已經(jīng)與過去大不一樣了。會議業(yè)如何適應未來的發(fā)展趨勢，使自己的會議及活動更具參與性、更具活力就成了擺在會議策劃人面前的一個重要課題。

一是千禧一代正成為決策者。調(diào)查顯示，到了2016年，二十世紀八九十年代出生的千禧一代已經(jīng)成為了美國勞動力的最大組成部分，占總量的35%。正因為如此，這部分人也成了會議產(chǎn)業(yè)中的最大潛在參會者群體。會議辦成什么樣，實際上是由參會者的期望決定的。所以，成功的會議就得設(shè)法滿足這一部分人群的需求。

千禧一代成長過程的特點，決定了這一群體特別看重人們相互之間的交流。

除此之外，他們還有如下特點：

1、與實物相比，他們更看重體驗。

2、愿意通過社交媒體分享自己的體驗。

3、技術(shù)素養(yǎng)更高。

4、在旅行意愿上，比六七十年代出生的人（X一代）高出62%。

5、正是由于花在屏幕上的時間不斷增加，千禧一代更愿意參加面對面會議。

二是參會代表希望對于會議的議程有更多控制力。我們要知道，固定的日程安排、演講人輪番上臺而參會者坐在臺下不動的時代已經(jīng)過去。今天，個性化是關(guān)鍵。參會者需要一個可以變動的日程，以滿足自己興趣和偏好。很多時候，日程可以通過眾包的方式來確定。讓參會者參與日程安排，會拉近他們與會議內(nèi)容之間的距離。一旦選擇了可以讓自己興奮的話題，他們就會積極參與，會議室內(nèi)的氣氛就會變得活躍起來。當然，參會者可以參與的不僅僅是內(nèi)容，餐飲、活動、茶歇等也一樣。

三是會議應當是“目的性體驗”。新一代參會者并不想只是被迎進宴會廳，然后坐在那兒聽講。當今會議策劃人需要擁有全新的會議理念，以讓會議變得有意義、有創(chuàng)新、有洞見。同樣重要的是，參會者希望從會議中找到行為科學、健康以及與外部世界的某種連接。目前，80%的活動參會者認為，他們的體驗感比三到五年前更多地關(guān)注于體驗創(chuàng)造。

會議更像是一個節(jié)慶活動，而非會議。參會者有多種選項來度過其中的每一個小時。會議的主題與會議的創(chuàng)新方式很貼切——“變革性碰撞”（transformativecollisions）。有時候，這個主題意味著私密小屋內(nèi)的一場聚會;另外一個時候，它可能又意味著與“忍者”的一次不期而遇。C2大會不辱使命，為大家提供了超乎尋常的交流空間與相關(guān)的技術(shù)支持，以及一系列可以讓你獲得“意外驚喜”的幫助。

四是技術(shù)可以在更大程度上幫助會議策劃人實現(xiàn)目標。會議策劃人比以往任何時候都期望設(shè)計出更為復雜、更具創(chuàng)新性的會議體驗。面對更為復雜、更大規(guī)模的會議，策劃人該怎么辦？技術(shù)顯然是一個不可多得的好幫手。事實上，研究表明，技術(shù)可以在以下方面給策劃人提供幫助：

1、降低30%的成本。

2、協(xié)助會議策劃人提升27%的生產(chǎn)率。

3、增加20%的參會率。

技術(shù)可以幫助活動團隊更好地開展營銷，更為高效地管理客人，把會議細節(jié)以及投資回報率等做得更好。

五是在哪兒開會正變得以往更為重要。會議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)認識到，會議目的地并不是一個簡單的地理概念，它是一個決定會議成功與否的關(guān)鍵因素。城市為會議內(nèi)容提供了一個很好的背景。就像舞臺設(shè)計，它直接影響會議體驗。從本質(zhì)上說，如果缺乏目的地要素的支持，“目的性會議”就不算完整。愿意從旅行中獲得快樂的千禧一代，參加會議的目的不只是商務，還有休閑。他們勇敢地將這兩者結(jié)合在了一起。

會議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢將會重新定義會議設(shè)計，以及何為成功運作的會議。千禧一代的參會偏好將促使會議策劃人創(chuàng)造出比以往更大、更為豐富、更具參與性的會議體驗。與此同時，技術(shù)正在幫助他們實現(xiàn)這一目標。

面對變局開拓創(chuàng)新

國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所原所長任興洲表示，“雙循環(huán)”促進國內(nèi)與國際經(jīng)濟的戰(zhàn)略鏈接。

“十四五”規(guī)劃綱要中提出，暢通國內(nèi)大循環(huán)，依托強大國內(nèi)市場，貫通生產(chǎn)、分配、流通、消費各環(huán)節(jié)，打破行業(yè)壟斷和地方保護，形成國民經(jīng)濟良性循環(huán)。立足國內(nèi)大循環(huán)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，協(xié)同推進強大國內(nèi)市場和貿(mào)易強國建設(shè)，以國內(nèi)大循環(huán)吸引全球資源要素?！半p循環(huán)”將加快促進中國與世界經(jīng)濟的戰(zhàn)略鏈接。這主要體現(xiàn)在三個方面;一是將促進國內(nèi)國際產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略鏈接;二是將促進國內(nèi)外高新科技與金融領(lǐng)域、資本市場的聯(lián)系進一步加深;三是進一步優(yōu)化對外開放水平，加快國際貿(mào)易增長。

雙循環(huán)新發(fā)展格局要求打通國際國內(nèi)兩個市場，加快國內(nèi)外貿(mào)易的增長，培育我國參與國際競爭與合作的新優(yōu)勢，提升對外開放主動性。因此，新發(fā)展格局下我國國際會議業(yè)發(fā)展環(huán)境和趨勢分析。

中國已經(jīng)具備國際會議業(yè)發(fā)展的良好條件與環(huán)境。中國國際會議數(shù)量不斷增加。從趨勢看，未來中國國際會議的發(fā)展環(huán)境與條件是：一是中國不斷擴大開放，與世界的聯(lián)系不斷加深，更深地融入國際經(jīng)貿(mào)體系中，成為多個國際組織和世界行業(yè)協(xié)會的主要成員;二是中國經(jīng)濟持續(xù)增長與綜合國力增強，成為世界第二大經(jīng)濟體，影響力和吸引力持續(xù)提高，在國際會議中的作用不斷提升;

作為全球制造業(yè)大國，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈與國際聯(lián)系更加緊密，一些行業(yè)會議、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、制造業(yè)的會展經(jīng)濟加快發(fā)展;中國日益走向世界舞臺中央，參與國際規(guī)則的制定，地緣政治和地緣經(jīng)濟影響不斷加深，在重要國際會議中的中國地位舉足輕重。選擇在中國舉辦國際會議會不斷增多。中國具有超大規(guī)模的國內(nèi)市場，巨大的消費能力居世界前列;眾多的跨國公司產(chǎn)品進入中國市場，也對國際會議形成強大吸引力（如廣交會和進口博覽會）。中國經(jīng)濟的活力和科技進步，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，為科技創(chuàng)新、新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新模式、數(shù)字經(jīng)濟提供了巨大的、多樣性的應用場景和實踐的舞臺，成為相關(guān)國際會議理想的舉辦地;中國會展經(jīng)濟的快速發(fā)展以及國際會議城市目的地建設(shè)和能力的提高（城市、交通、通訊、社會秩序與安全性等）。更多中國城市舉辦能力和成效，以及國際會議服務體系的形成得到國際協(xié)會及企業(yè)的認可。

任興洲認為，中國會展領(lǐng)域體制改革和對國際會議的開放態(tài)度、各城市的支持政策將進一步促進國際會議的增加。

經(jīng)濟為先穩(wěn)步前行

國家統(tǒng)計局18日發(fā)布數(shù)據(jù)，初步核算，2021年前三季度中國國內(nèi)生產(chǎn)總值823131億元，同比增長9.8%，兩年平均增長5.2%，其中三季度同比增長4.9%，兩年平均增長4.9%。受疫情、汛情、基數(shù)等多重影響，三季度中國經(jīng)濟增速有所放緩，但從累計看仍穩(wěn)定在合理區(qū)間，彰顯出韌性和活力。

這其中服務業(yè)穩(wěn)步恢復，現(xiàn)代服務業(yè)增勢較好。前三季度，第三產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長。分行業(yè)看，前三季度信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)增加值同比分別增長19.3%、15.3%，兩年平均分別增長17.6%、6.2%。9月份，全國服務業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長5.2%，比上月加快0.4個百分點;兩年平均增長5.3%，加快0.9個百分點。1-8月份，全國規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比增長25.6%，兩年平均增長10.7%。

9月份，服務業(yè)商務活動指數(shù)為52.4%，高于上月7.2個百分點。從行業(yè)情況看，上月受疫情汛情沖擊較為嚴重的鐵路運輸、航空運輸、住宿、餐飲、生態(tài)保護及環(huán)境治理等行業(yè)商務活動指數(shù)均大幅回升至臨界點以上。從市場預期看，服務業(yè)業(yè)務活動預期指數(shù)為58.9%，高于上月1.6個百分點，其中鐵路運輸、航空運輸、郵政快遞等行業(yè)均高于65.0%。

會議業(yè)是現(xiàn)代化程度高且綜合性強的都市服務型產(chǎn)業(yè)，是城市發(fā)展的助推器。作為新型產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過十幾年的積累和發(fā)展，成為一些城市的支柱產(chǎn)業(yè)和帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新經(jīng)濟增長點。近幾年政府在投資、制定政策、對行業(yè)協(xié)會的管理等方面已經(jīng)取得了不菲的成績?；谛碌漠a(chǎn)業(yè)價值風向標，在市場規(guī)律的作用下，會議業(yè)也正與其他產(chǎn)業(yè)不斷融合，結(jié)合現(xiàn)代化新技術(shù)和新要素，催生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式，拓展了會議業(yè)發(fā)展的廣度和深度。

會議業(yè)基本關(guān)聯(lián)國民經(jīng)濟中的所有行業(yè)，其能在短時間內(nèi)匯聚大量人流、物流、信息流和資金流，從而形成巨大的連鎖經(jīng)濟效應。其經(jīng)濟拉動效應，為交通、物流、餐飲、通訊、廣告等相關(guān)支撐行業(yè)創(chuàng)造的間接經(jīng)濟效應。

深化產(chǎn)業(yè)融合，提升產(chǎn)業(yè)價值。市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的進程中，會議活動的展示功能逐漸商品化、專業(yè)化，并不斷向規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。會議業(yè)連接了生產(chǎn)與銷售，其涉及參與主體眾多，產(chǎn)業(yè)融合空間大。此外，會議還結(jié)合了展覽的展示、營銷、體驗等功能，相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷破除了傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)邊界，其逐漸與會議業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，從而形成了全新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)，這拓展了單一產(chǎn)業(yè)形態(tài)的市場價值。

編后語

持續(xù)做強會議領(lǐng)域發(fā)展

會議活動帶來了社會效益及經(jīng)濟效益的實現(xiàn)，這其中自然也離不開豐富的資源和專業(yè)的策劃、組織、實施等運作能力。因此，為會議活動提供一個寬松的、有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境，運用政策傾斜或是政策引進或培育品牌會議活動，加強宣傳，為會議的高質(zhì)量發(fā)展提供助力。