周景龍：融合才是會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要關(guān)鍵點

在疫情持續(xù)下，無論是會展主辦方、會展場館，還是會展服務(wù)機構(gòu)，都越來越重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實上，今年上半年，全國范圍內(nèi)的線下會展活動已基本恢復(fù)正常舉辦，多數(shù)會展主辦方將線上線下融合作為會展項目創(chuàng)新的關(guān)鍵點。然而，符合會展數(shù)字化創(chuàng)新案例似乎到現(xiàn)在還未出現(xiàn)，更多的只是形式上的展現(xiàn)和宣傳上的需要。因為在邏輯層面，線上會展不等于會展數(shù)字化，而只是后者的一部分。只有數(shù)字化轉(zhuǎn)型給會展業(yè)務(wù)帶來數(shù)字化收入，并與傳統(tǒng)線下會展業(yè)務(wù)收入規(guī)模相當(dāng)時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才可以說是成功并具有商業(yè)價值。

首先，空間融合。傳統(tǒng)會展是在展館及會議中心等物理空間內(nèi)舉辦的。疫情客觀上促進了數(shù)字化提速，也促使直播電商、跨境電商等數(shù)字空間發(fā)展快進。2021年被看作“元宇宙元年”，VR/AR等技術(shù)打造的虛擬空間產(chǎn)生。這意味著，未來會展業(yè)在思考商業(yè)模式時，須考慮物理空間、數(shù)字空間和虛擬空間的融合。目前，虛擬空間技術(shù)還不是十分完善，且實現(xiàn)的成本比較高，尚不是當(dāng)下討論的重點。因此，有必要來探討物理空間和數(shù)字空間的融合。

其次，跨界融合。當(dāng)下，跨界思維已是會展業(yè)耳熟能詳?shù)脑~語，尤其是越來越多的會展主辦機構(gòu)將相似題材放在同期舉辦，也有利于共享觀眾資源。難點在于如何用數(shù)字化實現(xiàn)跨界融合，即產(chǎn)業(yè)資源如何與數(shù)字化的數(shù)據(jù)資源融合，實現(xiàn)會展平臺價值更大化。當(dāng)下，騰訊、阿里、百度等出現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)展會及論壇上，其通過數(shù)字技術(shù)滲透到各個行業(yè)，也就是數(shù)字經(jīng)濟主動與實體經(jīng)濟實現(xiàn)跨界融合。

最后，組織融合。如果說，空間融合可以打開視野，使人看到更長遠的發(fā)展目標，跨界融合可以擁有更多資源，組織融合則令會展企業(yè)整體能力獲得提升，也是其實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟時代的人力資源和組織架構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，新生代職場人的思維有了很大的不同，數(shù)字化人才所需要的技能不斷迭代升級，管理越來越趨于扁平化。這些都需要傳統(tǒng)會展企業(yè)改變組織架構(gòu)、管理機制，打破企業(yè)部門之間的壁壘，形成團隊之間的協(xié)同，這樣才能使數(shù)字化戰(zhàn)略得以順利實施。

組織融合是會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級必不可少的過程，也是實現(xiàn)的難點。建議會展企業(yè)在推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中建立學(xué)習(xí)型組織，通過不斷學(xué)習(xí)，形成團隊共同目標和文化共識，提升組織內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的技能，共同參與建設(shè)業(yè)務(wù)的標準流程，形成公平透明、共創(chuàng)共贏的分配機制。

作者系道同共創(chuàng)（北京）科技有限公司CEO 兼創(chuàng)始人

文章節(jié)選自：中國貿(mào)易報