矢志踐行初心使命 傾心為民不計(jì)成本

高巍

嘉事堂藥業(yè)股份有限公司是從事醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)的國有上市公司，在黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，充分發(fā)揮國家隊(duì)和主力軍的作用，在健康中國、鄉(xiāng)村振興事業(yè)中，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，立足崗位辦實(shí)事，推動(dòng)工作見實(shí)效。

作為“國家基礎(chǔ)藥物”指定配送企業(yè)，嘉事堂社區(qū)銷售事業(yè)部長年承擔(dān)服務(wù)民生服務(wù)社會(huì)的責(zé)任。近年來，為北京市延慶區(qū)、門頭溝區(qū)等7個(gè)偏遠(yuǎn)區(qū)縣近兩千家鄉(xiāng)村衛(wèi)生室累計(jì)免除運(yùn)費(fèi)送藥數(shù)以萬筆，為北京市海淀區(qū)、石景山區(qū)行動(dòng)不便病人上門送藥，累計(jì)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)病患數(shù)千人次，踐行了國有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任。

早在2015年，嘉事堂社區(qū)事業(yè)部便在北京市石景山區(qū)試點(diǎn)開展了“送藥到家”服務(wù)，為拓寬患者的藥品獲取渠道提供了新思路，助力了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的落地，同時(shí)協(xié)助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高了“家庭醫(yī)生簽約”率。近幾年，嘉事堂開發(fā)和使用了“虛擬藥房系統(tǒng)”和“零庫存管理系統(tǒng)”等，為完善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥服務(wù)，提高其藥品管理效率和能力起到推動(dòng)作用，有效提高了各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)村患者滿意率。

然而社區(qū)銷售事業(yè)部所服務(wù)的部分鄉(xiāng)村和病患身處京郊大山深處，單程行駛百公里，所送藥品每單平均不超過百元，并且免費(fèi)送貨。嘉事堂牢記初心使命，不計(jì)成本代價(jià)，十年如一日，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)人民和行動(dòng)不便患者的用藥需求，有效緩解基層民眾吃藥“貴”和“難”的問題。

新冠疫情期間，嘉事堂所有銷售人員自覺停休，堅(jiān)持送藥進(jìn)山，與村醫(yī)一起奮戰(zhàn)在疫情防控一線；物流配送人員緊張時(shí)，同志們使用私家車，不分日夜地向鄉(xiāng)村運(yùn)送藥品和防疫物資，以解村民的燃眉之急，不斷有村民感嘆：“關(guān)鍵時(shí)刻，還是嘉事堂靠譜！”疫情之下，大家不再只是業(yè)務(wù)人員，而是哪里需要就往哪里沖。北京新發(fā)地出現(xiàn)聚集性疫情后，社區(qū)事業(yè)部與煎藥中心密切配合，加班加點(diǎn)制作酸梅湯送往各區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)，為在高溫下奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員送去嘉事堂的關(guān)愛。海淀區(qū)衛(wèi)健委主任李勁濤說：“嘉事堂不愧是央企，貼心！”送藥到家服務(wù)、虛擬藥房系統(tǒng)和零庫存管理系統(tǒng)等，正是“學(xué)史力行”的寫照。

通過黨史學(xué)習(xí)，嘉事堂培養(yǎng)全員“以客戶為中心”的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和村民需求，從細(xì)節(jié)入手，切實(shí)解決鄉(xiāng)村居民用藥難題，貼心服務(wù)鄉(xiāng)村基層，已經(jīng)成為嘉事堂員工“我為群眾辦實(shí)事”的自覺行動(dòng)。