文化志愿者在公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮的作用

張曉

摘 要：文化志愿者要在公共文化服務(wù)中發(fā)揮重要作用，推動文化服務(wù)的常態(tài)化、大眾化、多元化，要長期致力于發(fā)展文化類協(xié)會組織成為團(tuán)體志愿者，利用教師的業(yè)務(wù)能力深入校園開展服務(wù)，利用退休老人的閑暇時間深入社區(qū)開展服務(wù)，利用年輕人的技術(shù)能力深入網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)。善于管理文化志愿者隊伍，通過完善機(jī)制促管理、創(chuàng)造良好條件以獎代補、提供機(jī)會培訓(xùn)升級，多角度全方位提高服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：文化志愿者；公共文化服務(wù)；紫陽實踐

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人民群眾對于美好文化生活的需求日益強(qiáng)烈而多樣，僅靠官方的文化服務(wù)已不能滿足，這就需要大批文化志愿者投身其中。

文化志愿服務(wù)是志愿者用自己的時間、知識、技能等資源無償?shù)貫樗伺c社會提供公益性的文化服務(wù)。文化志愿者需要具備一定的文化藝術(shù)特長，并且對公共文化服務(wù)事業(yè)有熱情，有能力。服務(wù)場所多為圖書館、博物館、文化館、社區(qū)服務(wù)中心等文化場所，其主要形式有文化講座、專家咨詢、展覽講解等。2021年3月由三部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出，推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，是進(jìn)一步深化文化體制改革、發(fā)展社會主義先進(jìn)文化的重要任務(wù)，也是讓人民享受更加充實、更為豐富、更高質(zhì)量的精神文化生活，保障人民群眾基本文化權(quán)益，滿足對美好生活新期待的必要。

下面，筆者結(jié)合紫陽縣文化館的工作實踐，談?wù)勼w會和認(rèn)識。

一、文化志愿者在公共文化服務(wù)中的作用

（一）推動文化服務(wù)的常態(tài)化、大眾化、多元化

在組建文化志愿者隊伍時，可動員邀請當(dāng)?shù)匚乃噽酆谜呒尤胫驹刚哧犖橹衼恚浞掷闷鋵I(yè)知識技能以及社會影響力，使其成為志愿者隊伍的領(lǐng)頭人，這樣有利于文藝團(tuán)體服務(wù)水平的提升以及團(tuán)體間的文化交流。要充分結(jié)合志愿者的個性特點與專業(yè)特長，引導(dǎo)其獨立開展個性化的文化服務(wù)，滿足人民群眾對文化的個性化需求。如具備聲樂專長的志愿者，可以在社區(qū)內(nèi)組織愛好者組成合唱團(tuán)，向愛好者傳授聲樂基本知識與技巧，普及發(fā)聲方法與演唱技能等，還可組織合唱團(tuán)開展經(jīng)常性演唱和競賽，使其在實踐中提高水平、享受藝術(shù)帶來的樂趣。再如，志愿者中的手工藝專家，可以依托社區(qū)文化中心舉辦免費的培訓(xùn)班，向大眾傳授技藝，這樣既有利于傳統(tǒng)藝術(shù)的弘揚與傳承，又使自己的藝術(shù)價值得以最大化實現(xiàn)。

群眾對美好文化生活的需求是我們的服務(wù)方向?？梢酝ㄟ^建立文化志愿者體系，擴(kuò)充公共文化服務(wù)效能，聘請一批文化志愿者為老師，來彌補文化館專業(yè)干部人力不足的短板。紫陽縣文化館自2018年以來依托文化志愿者舉辦了在職人員舞蹈培訓(xùn)班、手工編織培訓(xùn)班、插花藝術(shù)培訓(xùn)班、農(nóng)民工子女書法培訓(xùn)班、漢調(diào)二黃社團(tuán)培訓(xùn)班等常規(guī)培訓(xùn)，同時一直堅持進(jìn)行特色、品牌培訓(xùn)。為推廣紫陽民歌廣場舞，開展了歷史上規(guī)模最大、范圍最廣、時間最長的“紫陽民歌廣場舞”培訓(xùn)及展演，共計培訓(xùn)學(xué)員300余人，培訓(xùn)時間長達(dá)30天，展演15天。

現(xiàn)在，文化志愿者隊伍發(fā)展迅速，充滿活力，在豐富人民群眾文化生活、創(chuàng)新文化服務(wù)、傳播社會主義核心價值觀方面發(fā)揮著十分重要的作用。散布在社會上的文化志愿者力量龐大，結(jié)構(gòu)豐富，人才聚集，能夠有效拓寬公共文化的服務(wù)空間，更好地滿足群眾不同層次、不同方面的文化需求，創(chuàng)造性開展很多具有推廣性、時效性的亮點文化品牌活動。2016年7月20日，紫陽縣文化館和紫陽縣麗姐助學(xué)公益服務(wù)中心在文化館主辦“愛在童年 益在未來”留守兒童暑期藝術(shù)培訓(xùn)活動，活動為期7天，除了藝術(shù)培訓(xùn)還安排“紫陽公益小天使”和留守兒童幫扶結(jié)對共同開展兒童趣味運動會，共繪美麗家園，參觀文筆山、北五省會館，集體閱讀，水上游樂，才藝展示等豐富多彩的活動。活動的另一個亮點就是招募20名文化志愿者（以大學(xué)生為主）與孩子同吃同住同學(xué)習(xí)，建立深厚的情誼，志愿者扮演的既是老師也是哥哥姐姐的角色，使得文化志愿者在踐行社會主義核心價值觀的真正意義得到完美體現(xiàn)，營造出一種溫馨的社會氛圍。協(xié)同縣公安局、縣青創(chuàng)協(xié)會、百納影城、女友美妝等社會力量共同參與關(guān)注、關(guān)愛留守兒童，已作為紫陽縣文化館的重要活動延續(xù)至今，每年一期，成為館辦的一項特色服務(wù)品牌。

（二）發(fā)展文化類協(xié)會組織成為團(tuán)體志愿者

文藝協(xié)會組織既是群眾文化的受體，又是傳播者。近年來，國家鼓勵社會力量參與文化建設(shè)，在縣委縣政府重視下，縣文聯(lián)迅速成立了下屬八大協(xié)會，并進(jìn)行規(guī)范管理。紫陽縣文化館抓住這一機(jī)遇，與各個藝術(shù)協(xié)會聯(lián)誼，使各個組織成為文化服務(wù)隊伍里的團(tuán)體志愿者，所有的會員成為文化志愿者，通過協(xié)會組織發(fā)起活動，文化館提供所需場地和必要支持，形成組織和組織之間的一種配合和協(xié)作，更好地促進(jìn)了紫陽縣公共文化的繁榮和發(fā)展。2018年，紫陽縣文化館組織書法家協(xié)會志愿者在春節(jié)前夕舉辦了“墨潤新春”文化惠百姓春聯(lián)送萬家活動，為人民“贈春聯(lián)·送祝福”，先后在紫陽廣場、高橋鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)、向陽鎮(zhèn)為廣大市民義寫春聯(lián)2000余副；與音協(xié)、舞協(xié)聯(lián)合推出“群星耀山城”文藝匯演；與詩詞楹聯(lián)協(xié)會聯(lián)合舉辦“中秋詩會”；與美協(xié)、攝協(xié)聯(lián)合舉辦多次展覽等活動。截至2020年底，紫陽文聯(lián)下屬八大協(xié)會，參與文化活動人數(shù)達(dá)到1.35萬人次，有82%參與文化志愿者服務(wù)工作。

二、如何發(fā)展文化志愿者

（一）利用教師的業(yè)務(wù)能力深入校園開展服務(wù)

積極引導(dǎo)有熱情、有專業(yè)特長的老師參與文化志愿服務(wù)，與各中小學(xué)校展開合作，使得教師利用課外時間以及假期去參加文化志愿服務(wù)。文化館提供優(yōu)質(zhì)的文化資源深入校園，開展更多與志愿服務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)活動。2019年，紫陽縣文化館邀請陜西省書法研究院的諸位專家來紫陽開展以“文化大講堂 墨香進(jìn)校園”為主題的書法培訓(xùn)講座，并且深入學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)輔導(dǎo)，培訓(xùn)教師500余人，培訓(xùn)活動吸引了一部分有專業(yè)基礎(chǔ)的老師加入書法的學(xué)習(xí)，并以學(xué)科為單位舉辦書法作品鑒賞、書法沙龍等活動，將優(yōu)秀的學(xué)員吸收進(jìn)文化志愿服務(wù)的隊伍中來。

以同樣的方式還聘請了紫陽民歌、漢調(diào)二黃、民間剪紙等老師在紫陽小學(xué)、紫陽第三小學(xué)常年開展培訓(xùn)班，共計培養(yǎng)老師40余人，學(xué)員260余人，形成了長效的服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新了服務(wù)形式，更好地滿足服務(wù)對象的多元需求，逐步形成類型多樣、特色鮮明、作用明顯的教師志愿服務(wù)隊伍。

（二）利用退休老人的閑暇時間深入社區(qū)開展服務(wù)

退休老年人時間充裕，要積極引導(dǎo)他們參與到文化志愿服務(wù)中來，發(fā)展老年人志愿者，讓老年人以自身熱情去帶動和影響更多的老年人群體參與到文化志愿服務(wù)當(dāng)中，進(jìn)而豐富老年人的文化生活，提升他們的生活質(zhì)量，豐富他們的精神生活。2018年以來，紫陽縣文化館退休的書法家馬銀才創(chuàng)作的書法長卷《龍馬精神》作品展在紫陽廣場正式展出，帶動一批書法愛好者成為志愿者；退休干部、作家張宣強(qiáng)長期從事文學(xué)創(chuàng)作培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批文學(xué)愛好者；退休干部夏清華主要從事紫陽民歌的傳承普及，培養(yǎng)出一批熱愛紫陽民歌的接班人；張福會老師創(chuàng)辦老年民樂團(tuán)，組織的“音飛樂團(tuán)”活躍在各種公開場合，為一部分節(jié)慶活動提供服務(wù)；退休教師李芳英組織的老年合唱隊多次參加各種活動，并在多項賽事中獲得佳績。

（三）利用年輕人的技術(shù)能力深入網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)

為了順應(yīng)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化傳播志愿者服務(wù)是當(dāng)前文化志愿服務(wù)創(chuàng)新的重要手段。通過網(wǎng)絡(luò)文化志愿服務(wù)活動的開展，充分利用微博、微信、論壇以及QQ群等網(wǎng)絡(luò)陣地的影響力，不斷發(fā)布各種文化志愿服務(wù)活動信息，不斷去展現(xiàn)當(dāng)代人的精神風(fēng)貌，進(jìn)而激發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，吸引更多人的關(guān)注，讓他們能夠參與到文化志愿服務(wù)工作中來。2018年11月通過網(wǎng)絡(luò)誠邀陜西省現(xiàn)代刻字研究會多名骨干會員，赴紫陽舉辦了一期現(xiàn)代刻字培訓(xùn)班，共招募學(xué)員40余人。經(jīng)過三年的合作，紫陽縣文化館成為陜西省現(xiàn)代刻字研究會紫陽創(chuàng)作基地，為紫陽縣刻字愛好者開辟了一個專業(yè)培訓(xùn)基地。學(xué)員通過培訓(xùn)，不但開闊了眼界，學(xué)到了實實在在的刻字理念和專業(yè)技能，所創(chuàng)作的優(yōu)秀刻字作品，又通過縣文化館搭建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，變成有價值的文化產(chǎn)品，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值。

三、如何管理文化志愿者隊伍

（一）完善機(jī)制促管理

不斷完善文化志愿服務(wù)隊伍管理制度與保障制度十分重要。1.應(yīng)頒布相關(guān)法律法規(guī)，依據(jù)法律法規(guī)去規(guī)范文化志愿服務(wù)工作，通過文化志愿服務(wù)的立法去提升人們對文化志愿服務(wù)的認(rèn)知；2.健全文化志愿服務(wù)管理機(jī)制，加強(qiáng)文化志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)與引導(dǎo)，助推志愿者服務(wù)水平的提高；3.構(gòu)建完善的文化志愿服務(wù)保障機(jī)制，對志愿者的合法權(quán)益進(jìn)行保障，以此支持文化志愿服務(wù)工作，同時對志愿者的工作進(jìn)行總結(jié)評估，對表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者加以表彰；4.針對文化志愿服務(wù)的特點與發(fā)展規(guī)律，依據(jù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，去動態(tài)調(diào)整文化志愿服務(wù)工作組織形式與運作機(jī)制，有效地推動公共文化服務(wù)事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）創(chuàng)造良好條件以獎代補

將文化服務(wù)列入文藝創(chuàng)作獎勵的范疇。紫陽縣文化館配合縣文聯(lián)出臺文藝精品獎勵辦法，將從事文藝志愿服務(wù)的個人及群體納入獎勵范圍，以精神和物質(zhì)的方式最大限度地激勵他們扎根基層服務(wù)基層，激發(fā)他們的服務(wù)熱情，穩(wěn)定志愿服務(wù)隊伍。

（三）提供機(jī)會培訓(xùn)升級

文化志愿服務(wù)牽涉到多個領(lǐng)域，對志愿者的知識積累與多方面能力要求很高，比如公共文化機(jī)構(gòu)陣地管理知識、圖書管理和借閱知識、博物館管理與講解知識、文化活動與策劃知識等等。公共文化部門根據(jù)每一位志愿者的自身素質(zhì)以及開展文化志愿服務(wù)工作所需要的知識與能力，對文化志愿者的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、管理能力、服務(wù)能力等多方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)而打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的文化志愿者隊伍。抓好人才隊伍的建設(shè)是群眾文化服務(wù)的根本，開展群眾文化必須依靠集體的力量。紫陽縣文化館采取不斷加強(qiáng)政治理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的方法來提高全館人員整體素質(zhì)，2019年招考文化館在編干部職工3人，均為專業(yè)突出的本科學(xué)歷人員。為進(jìn)一步健全專業(yè)的隊伍，采取聘用有專業(yè)能力的人才為文化志愿者的辦法，目前紫陽縣文化館聘請全職文化志愿者5人，公益性志愿者18人，全面完善人才服務(wù)職能，這些志愿者覆蓋了10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個社區(qū)。

（紫陽縣文化館）