SaaS模式的下一代“云”圖書(shū)館管理平臺(tái)架構(gòu)與功能探究

史葉明

關(guān)鍵詞：SaaS;“云”;圖書(shū)館管理平臺(tái)

摘 要：文章從發(fā)展誘因、平臺(tái)架構(gòu)、功能構(gòu)建、系統(tǒng)特征及應(yīng)用前景等方面進(jìn)行了探究，以期為圖書(shū)館界應(yīng)用SaaS模式的下一代“云”圖書(shū)館管理平臺(tái)提供參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）02-0088-04

1 背景

傳統(tǒng)圖書(shū)館管理系統(tǒng)聚焦資源建設(shè)，圖書(shū)館以資源建設(shè)為中心形成了一系列技術(shù)應(yīng)用綜合體。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)已不再是圖書(shū)館最重要的信息載體，用戶已習(xí)慣于快速檢索和利用數(shù)字資源。針對(duì)紙質(zhì)資源開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)圖書(shū)館管理系統(tǒng)在管理數(shù)字資源的過(guò)程中暴露出諸多問(wèn)題[1]：一是無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源一站式檢索。二是產(chǎn)生“信息孤島”，數(shù)據(jù)交換困難。三是館藏建設(shè)集成度不高。四是缺乏統(tǒng)一的資源標(biāo)識(shí)符（URI）、資源描述框架（RDF）。五是缺乏個(gè)性化服務(wù)功能。

為了促進(jìn)行業(yè)提質(zhì)增效，關(guān)于下一代圖書(shū)館管理系統(tǒng)的研究已成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。吳建中提出，下一代圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用要注重以下三點(diǎn)：一是具備增值功能，二是以用戶為中心，三是能夠適應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展要求[2]。他還指出，現(xiàn)代圖書(shū)館的核心要素是人，而非書(shū);現(xiàn)代圖書(shū)館要注重技術(shù)應(yīng)用，圍繞人本需求，注重解決擴(kuò)展性、安全性、個(gè)性化等問(wèn)題，著力提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增值。錢(qián)國(guó)富提出，“云”服務(wù)是下一代圖書(shū)館信息管理的普遍方式[3];徐路路、王效岳認(rèn)為，下一代圖書(shū)館管理平臺(tái)應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)基因[4]。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館在構(gòu)建下一代圖書(shū)館管理系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)充分融入以用戶為核心的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)擴(kuò)展與共享，致力于滿足用戶需求，切實(shí)提高自身在知識(shí)增值服務(wù)中的能力。

2 構(gòu)建下一代圖書(shū)館管理平臺(tái)的誘因

在個(gè)性化閱讀、數(shù)字人文、學(xué)科研究及機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等新服務(wù)需求的推動(dòng)下，圖書(shū)館和系統(tǒng)生產(chǎn)商提出并構(gòu)建了下一代圖書(shū)館管理平臺(tái)，圖書(shū)館的工作重點(diǎn)也從資源管理向人文關(guān)懷轉(zhuǎn)變。

2.1 數(shù)據(jù)聚合與共享的需求

目前，隨著圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源的不斷增多，各類(lèi)資源自成體系，數(shù)據(jù)溝通體系難以建立，產(chǎn)生了“資源孤島”，進(jìn)而影響了數(shù)據(jù)共享;數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，館藏揭示能力較弱。因此，圖書(shū)館要提升服務(wù)質(zhì)量，就要打破“資源孤島”的藩籬，重構(gòu)平臺(tái)，建立數(shù)據(jù)聯(lián)系，增強(qiáng)館藏揭示能力，支持?jǐn)?shù)據(jù)聚合與共享。

2.2 用戶需求的驅(qū)動(dòng)

信息化時(shí)代，圖書(shū)館已不再是用戶獲取信息的首選場(chǎng)所。由于傳統(tǒng)OPAC服務(wù)存在資源集成度低、檢索結(jié)果單一、機(jī)制僵化、缺乏互動(dòng)、系統(tǒng)開(kāi)放性不足等問(wèn)題，更多的用戶傾向于使用搜索引擎。對(duì)于用戶檢索習(xí)慣的變化，2006年OCLC的一份調(diào)查報(bào)告顯示，84%的調(diào)查對(duì)象選擇搜索引擎檢索獲取信息，僅有1%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)OPAC檢索獲取信息[5]。針對(duì)傳統(tǒng)OPAC服務(wù)的不足，圖書(shū)館要以用戶需求為切入點(diǎn)，通過(guò)流程再造、信息重組、重構(gòu)用戶與資源的聯(lián)系等方式，提高用戶的體驗(yàn)舒適度。

2.3 新技術(shù)的助推

圖書(shū)館向來(lái)重視新技術(shù)的應(yīng)用，新技術(shù)是構(gòu)建下一代圖書(shū)館管理平臺(tái)的基石，新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)有力地拓展圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵，提高其服務(wù)質(zhì)量。以FOLIO為代表的下一代開(kāi)源圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)以先進(jìn)的技術(shù)和開(kāi)放的架構(gòu)，較好地解決了實(shí)踐中系統(tǒng)開(kāi)放程度低、功能模塊少、運(yùn)營(yíng)成本高、“云”托管難等問(wèn)題，在技術(shù)應(yīng)用方面為我國(guó)圖書(shū)館界建設(shè)本土化的下一代圖書(shū)館管理平臺(tái)提供了良好借鑒[6]。

2.4 自身需求的體現(xiàn)

由于市場(chǎng)壟斷性及自身技術(shù)的匱乏，長(zhǎng)期以來(lái)圖書(shū)館界對(duì)開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)缺乏話語(yǔ)權(quán)。未來(lái)，圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)描繪發(fā)展藍(lán)圖，在收集與提煉用戶需求的基礎(chǔ)上與系統(tǒng)廠商一起繪制演進(jìn)路線圖，全程參與新系統(tǒng)研發(fā)。

3 SaaS模式的下一代“云”圖書(shū)館管理平臺(tái)構(gòu)建

3.1 SaaS模式的下一代“云”圖書(shū)館管理平臺(tái)

SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）模式的下一代“云”圖書(shū)館管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“‘云平臺(tái)”）并不是簡(jiǎn)單地將軟件體系遷移，其在技術(shù)形態(tài)與系統(tǒng)特征等方面與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)存在本質(zhì)區(qū)別。

在技術(shù)形態(tài)方面，圖書(shū)館基于虛擬機(jī)，搭建X86/Linux運(yùn)行環(huán)境，并將軟件系統(tǒng)植入“云”，但這并非真正意義上的“云”平臺(tái)。筆者認(rèn)為，“云”平臺(tái)的核心是按需定制、模塊化搭建，支持標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施，有完善的API接口，能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用軟件托管，本質(zhì)上是技術(shù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用，從本地軟件形式轉(zhuǎn)變?yōu)镾aaS模式。

在系統(tǒng)特征方面，“云”平臺(tái)是綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，采用柔性的組織架構(gòu)部署于“云”端的個(gè)性化微服務(wù)管理平臺(tái)。它的核心不再是圖書(shū)館資源，而是用戶需求，從用戶視角重構(gòu)圖書(shū)館服務(wù)體系，進(jìn)而為用戶獲取資源提供便利。

3.2 “云”平臺(tái)的總體架構(gòu)

SaaS是一種軟件交付模式，系統(tǒng)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件部署于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，用戶按需定購(gòu)應(yīng)用軟件，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取服務(wù)。筆者討論的“云”平臺(tái)就是基于SaaS框架，面向用戶需求搭建的軟件服務(wù)體系[7]?！霸啤逼脚_(tái)的底層是基礎(chǔ)設(shè)施層，包括數(shù)據(jù)庫(kù)和所依賴(lài)的硬件設(shè)施，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)吞吐、應(yīng)用支撐;在此之上構(gòu)建API網(wǎng)關(guān)，負(fù)責(zé)多應(yīng)用間的聯(lián)絡(luò)與管理;再上一層是應(yīng)用層，各類(lèi)軟件服務(wù)商基于統(tǒng)一規(guī)范，通過(guò)API網(wǎng)關(guān)與平臺(tái)接口實(shí)現(xiàn)互操作，從而融通數(shù)據(jù);最上層是圖形界面層，通過(guò)直觀的方式幫助開(kāi)發(fā)人員及用戶實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，如圖1所示。

3.3 “云”平臺(tái)的功能特征

3.3.1 完善的微服務(wù)框架。微服務(wù)是近幾年發(fā)展起來(lái)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)模式，與單一的整體架構(gòu)相比，微服務(wù)的主要特征是將系統(tǒng)組件化，解耦成相對(duì)獨(dú)立的模塊，模塊間相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)單獨(dú)存儲(chǔ)，以API或協(xié)議通信，支持應(yīng)用靈活組合和個(gè)性化配置。該框架具有可替代、易擴(kuò)展、易升級(jí)、部署靈活、支持異構(gòu)環(huán)境等優(yōu)點(diǎn)，解決了單一應(yīng)用擴(kuò)展性弱、靈活性低、維護(hù)成本高等問(wèn)題。每家圖書(shū)館的定位差異導(dǎo)致其需求并不一致，圖書(shū)館應(yīng)專(zhuān)注于向用戶提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，而非一味地追求功能與服務(wù)的完備。雖然圖書(shū)館需要考慮用戶的個(gè)性化需求，但圖書(shū)館管理平臺(tái)又不能滿足所有用戶的個(gè)性化需求，因此，“眾包”的開(kāi)發(fā)模式不失為一種理想的解決方案。廠商、用戶、館員等利益相關(guān)者應(yīng)圍繞核心功能，遵循統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)規(guī)范，共同參與微服務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，構(gòu)建共享社區(qū)。

3.3.2 敏捷開(kāi)發(fā)，持續(xù)改進(jìn)。敏捷開(kāi)發(fā)是以用戶需求演進(jìn)為核心，采用迭代的方式滿足用戶需求。在敏捷開(kāi)發(fā)的初期，軟件項(xiàng)目被劃分為多個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目具備獨(dú)立測(cè)試、運(yùn)行的能力，開(kāi)發(fā)過(guò)程中以變化為變量，項(xiàng)目快速迭代，持續(xù)改進(jìn)，允許異構(gòu)的規(guī)程和實(shí)踐，具有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。敏捷開(kāi)發(fā)帶來(lái)的持續(xù)更新模式，能夠在保障圖書(shū)館利益的同時(shí)，避免業(yè)務(wù)劇烈震蕩，便于圖書(shū)館快速找到最優(yōu)路線，提高館際競(jìng)爭(zhēng)力，因此，敏捷開(kāi)發(fā)非常適用于微服務(wù)應(yīng)用。

3.3.3 功能模塊化。傳統(tǒng)圖書(shū)管理系統(tǒng)的主要功能是圖書(shū)管理，包括采訪、編目、典藏、流通、期刊等模塊，由于其需要與自助硬件設(shè)備和圖書(shū)館周邊管理系統(tǒng)對(duì)接，如自助借還書(shū)機(jī)、檢索機(jī)、研討室預(yù)約系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等，導(dǎo)致模塊越來(lái)越多，系統(tǒng)越來(lái)越龐大，架構(gòu)容易出現(xiàn)性能瓶頸。面對(duì)架構(gòu)瓶頸、數(shù)據(jù)共享困難、運(yùn)維成本高等問(wèn)題，圖書(shū)館構(gòu)建“云”平臺(tái)，需要將不同的功能模塊轉(zhuǎn)換成獨(dú)立的“云”應(yīng)用模塊，使每一個(gè)模塊都能夠聚焦于核心功能。這是一種較好的解決方案，圖書(shū)館可根據(jù)用戶需求選擇合適的應(yīng)用，在基礎(chǔ)需求、衍生需求之間找到平衡點(diǎn)。

3.3.4 創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。“云”平臺(tái)能夠提供全方位的云端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源一體化管理，有助于圖書(shū)館創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)總分館協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同管理;支持異地辦公，突破時(shí)空局限;支持接入采編一體化平臺(tái)，深化與出版社、館配商的協(xié)作;充分理解業(yè)務(wù)邏輯，提供一鍵操作功能，減少大量重復(fù)性工作。

3.3.5 智慧采訪。在閱讀需求不明的情況下，需求與決策驅(qū)動(dòng)的智慧采訪系統(tǒng)基于巧妙算法，融入科學(xué)的采訪策略，能提高采訪效率和館藏質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)采訪智慧化[8]，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是“云”平臺(tái)對(duì)讀者驅(qū)動(dòng)型采購(gòu)模式進(jìn)行了針對(duì)性開(kāi)發(fā)。在讀者提交薦購(gòu)書(shū)目后，“云”平臺(tái)在線反饋查重結(jié)果，協(xié)助館員分析讀者需求，并根據(jù)采選規(guī)則，迅速做出采選策略。二是書(shū)目推送與共享?！霸啤逼脚_(tái)不定期抓取行業(yè)網(wǎng)站上的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)榜單信息，并推送至采編終端。圖書(shū)館利用“云”平臺(tái)，可與出版社進(jìn)行書(shū)目共享，實(shí)現(xiàn)“一家編目，多家共享”，有利于彌補(bǔ)成員館（分館）、規(guī)模較小圖書(shū)館采訪力量的不足。三是支持書(shū)商數(shù)據(jù)導(dǎo)入?！霸啤逼脚_(tái)具有較強(qiáng)的管理功能，能為館員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作提供幫助。

3.3.6 感知OPAC。傳統(tǒng)OPAC檢索推薦一般以主題詞為關(guān)聯(lián)關(guān)系，推薦書(shū)目的范圍較寬泛，“云”平臺(tái)具備熱詞檢索、多條件檢索、智能推薦、關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)檢索等個(gè)性化檢索功能，能為用戶提供更為開(kāi)放與專(zhuān)業(yè)的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)?！霸啤逼脚_(tái)能自動(dòng)收集海量檢索記錄，根據(jù)搜索熱度，調(diào)整關(guān)聯(lián)權(quán)重，在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下充分發(fā)揮檢索功能在精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)方面的優(yōu)勢(shì)，滿足用戶的多元化資源需求。

3.3.7 智能分析與輔助決策。智慧圖書(shū)館應(yīng)充分挖掘大數(shù)據(jù)隱藏的價(jià)值，輔助相關(guān)部門(mén)制定決策。決策來(lái)自科學(xué)判斷，而科學(xué)判斷的依據(jù)是數(shù)據(jù)分析，因此，數(shù)據(jù)分析是智慧圖書(shū)館服務(wù)的核心。智慧圖書(shū)館應(yīng)積極采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、資源服務(wù)數(shù)據(jù)等，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將分析結(jié)果應(yīng)用于可視化展示、智能業(yè)務(wù)決策、精準(zhǔn)化服務(wù)等[9]。

3.4 “云”平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)管控

在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮“云”平臺(tái)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并在應(yīng)用優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)管控之間尋找平衡點(diǎn)。筆者對(duì)“云”平臺(tái)與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行了比較分析，如表1所示。

表1 “云”平臺(tái)與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)比較分析

對(duì)象“云”平臺(tái)傳統(tǒng)管理系統(tǒng)終端環(huán)境PC端、移動(dòng)端PC端服務(wù)架構(gòu)微服務(wù)以C/S為主，以B/S為輔易用性自定義工作流固定模式操作系統(tǒng)更新各模塊獨(dú)立自動(dòng)更新手動(dòng)更新可用性分布式，穩(wěn)定可靠單體應(yīng)用，穩(wěn)定性較弱開(kāi)放性多個(gè)API接口接口較少，部分需要定制部署方式云端本地系統(tǒng)接入方式瀏覽器客戶端/瀏覽器容災(zāi)性能分布式，容災(zāi)能力強(qiáng)本地部署，單體運(yùn)行，容災(zāi)能力弱安全防護(hù)云端部署，安全可靠數(shù)據(jù)安全性較弱

在充分發(fā)揮“云”平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，圖書(shū)館也要關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)技術(shù)手段和管理措施進(jìn)行管控和規(guī)避，消除隱患，提升安全防護(hù)能力。具體措施如下：一是安全控制。在資源上“云”后，數(shù)據(jù)可能無(wú)法由圖書(shū)館掌控，在數(shù)據(jù)安全管理方面主要依賴(lài)于服務(wù)商。為了應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的安全威脅，圖書(shū)館需要制訂安全控制方案，保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露。二是權(quán)限控制。為了規(guī)范數(shù)據(jù)調(diào)用，圖書(shū)館需要引入鑒權(quán)機(jī)制，在調(diào)用方與被調(diào)用方之間設(shè)置網(wǎng)關(guān)用于權(quán)限校驗(yàn)。三是服務(wù)注冊(cè)與發(fā)現(xiàn)。微服務(wù)在啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)在“云”平臺(tái)注冊(cè)，“云”平臺(tái)定期巡檢所有微服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。四是服務(wù)熔斷、降級(jí)與限流。當(dāng)服務(wù)停止響應(yīng)時(shí)，調(diào)用方通常會(huì)持續(xù)等待，如果此時(shí)調(diào)用方數(shù)量較多，占用大量鏈路資源導(dǎo)致服務(wù)不可用，“云”平臺(tái)就會(huì)及時(shí)熔斷鏈路;當(dāng)下游服務(wù)離線后，“云”平臺(tái)會(huì)對(duì)非核心業(yè)務(wù)的上游服務(wù)進(jìn)行降級(jí)，以保證其他核心業(yè)務(wù)擁有足夠資源;當(dāng)單位時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求數(shù)量急劇增多超過(guò)閾值時(shí)，“云”平臺(tái)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉多余請(qǐng)求，以保證主要服務(wù)的正常運(yùn)行。

4 “云”平臺(tái)的應(yīng)用前景

技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，信息化的本質(zhì)是讓圖書(shū)館專(zhuān)注于業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)流程，提高管理效率。圖書(shū)館利用“云”平臺(tái)對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)管理，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展要求。隨著用戶需求的增多，圖書(shū)館需要一個(gè)能不斷“生長(zhǎng)”的信息化系統(tǒng)[10]。目前，許多高校圖書(shū)館對(duì)“云”平臺(tái)進(jìn)行了探索，希望通過(guò)“云”平臺(tái)推動(dòng)圖書(shū)館信息化的進(jìn)程。南京大學(xué)自主開(kāi)發(fā)的NLSP對(duì)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重構(gòu)，以SaaS方式進(jìn)行部署，整合和擴(kuò)展了服務(wù)功能;以機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)取代本地分散資源庫(kù)，提升了用戶獲取資源的效率[11]。此外，北京師范大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、香港中文大學(xué)（深圳校區(qū)）圖書(shū)館、南方科技大學(xué)圖書(shū)館也積極應(yīng)用“云”平臺(tái)，滿足了用戶的多元化信息需求[12]。未來(lái)，在讀者需求、新技術(shù)的共同推動(dòng)下，基于SaaS模式的圖書(shū)館管理平臺(tái)會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用。

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（編校：孫新梅）