共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)在抗擊疫情中的重要作用

□ 文 西京京

共享概念早已有之。但“共享經(jīng)濟(jì)”一詞最早提出，是出現(xiàn)在美國(guó)社會(huì)學(xué)教授馬科斯?費(fèi)爾遜和瓊?斯潘思，1978年寫的論文中。隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷壯大，共享經(jīng)濟(jì)被引入中國(guó)，越來(lái)越受到大眾的關(guān)注。

2015年10月29日，十八屆五中全會(huì)公報(bào)明確指出“發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)”，標(biāo)志著分享經(jīng)濟(jì)正式列入國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃。為貫徹落實(shí)會(huì)議精神，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，2015年12月13日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)分享經(jīng)濟(jì)工作委員會(huì)，該委員會(huì)是全國(guó)首個(gè)非營(yíng)利性的研究共享經(jīng)濟(jì)的社團(tuán)組織。2020年11月30日，正式更名為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)共享經(jīng)濟(jì)工作委員會(huì)。

共享經(jīng)濟(jì)得益于互聯(lián)網(wǎng)+的賦能，只要是閑置可盈利的物品，都可實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上迅速被共享。共享經(jīng)濟(jì)的包容性，靈活性使得傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了翻天覆地的變化，行業(yè)主要涉及金融、生活服務(wù)、交通出行、生產(chǎn)能力、知識(shí)技能、房屋短租等領(lǐng)域。

2020年新型冠狀病毒疫情突發(fā)，世界各國(guó)倡導(dǎo)社交隔離，線上消費(fèi)規(guī)模激增，中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)，積極提高服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)鏈條。

在醫(yī)療服務(wù)方面，疫情期間，平臺(tái)開展遠(yuǎn)程就診、義診和疾病科普，滿足了醫(yī)療資源緊張地區(qū)大量病人求醫(yī)問(wèn)診的需求，形成線上+線下，診斷+健康，藥品+健康的多樣化的線上醫(yī)療新模式。

在文化教育方面，共享教育平臺(tái)通過(guò)加大線上教育系統(tǒng)和課件等資源的開放力度，使得優(yōu)質(zhì)的教育資源，從發(fā)達(dá)的城區(qū)向相對(duì)薄弱的偏遠(yuǎn)地區(qū)輸送，也有利于促進(jìn)教育公平、教育進(jìn)步，讓貧困落后地區(qū)的學(xué)生共享到優(yōu)質(zhì)教育資源。這些新業(yè)態(tài)新模式都有效地滿足了大眾生活需要，提供了極大的便利。

在交通出行領(lǐng)域，網(wǎng)約車平臺(tái)在疫情期間紛紛組織車隊(duì)保障特殊人群的必要出行。共享單車在疫情嚴(yán)重地區(qū)也成為了重要交通工具，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)還積極開展老年人打車、充電樁網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)約車專車等服務(wù)。

在生活服務(wù)領(lǐng)域，生活服務(wù)平臺(tái)大力發(fā)展無(wú)接觸配送、到店自提、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、無(wú)人車配送等服務(wù)，保障了疫情期間人們的日常生活，完善發(fā)展了現(xiàn)代物流體系。同時(shí)健全城鄉(xiāng)流通體系，加快電商、快遞進(jìn)農(nóng)村，滿足縣鄉(xiāng)的消費(fèi)需求。生鮮電商平臺(tái)與餐飲企業(yè)開展員工共享，大量待業(yè)的餐飲員工轉(zhuǎn)入生鮮電商平臺(tái)從事裝配、揀貨等工作。這種模式既降低了餐飲企業(yè)人力成本壓力，也在一定程度上彌補(bǔ)了餐飲員工收入損失、穩(wěn)定了就業(yè)，同時(shí)還大大緩解了生鮮電商平臺(tái)人手緊缺的問(wèn)題。

在電商營(yíng)銷方面，通過(guò)直觀動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)直播，實(shí)現(xiàn)粉絲互動(dòng)，建立信任關(guān)系，縮短了產(chǎn)業(yè)上下游鏈條的同時(shí)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍不斷延伸，大眾消費(fèi)體驗(yàn)大幅上升。疫情期間，老年人適應(yīng)數(shù)字服務(wù)難的問(wèn)題也有了解決辦法，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)推出關(guān)懷版小程序及應(yīng)用，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了適老化改造，采用大字號(hào)簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)常用功能羅列清晰，推出優(yōu)化措施流程，為老年用戶提供簡(jiǎn)化專屬模式，方便老年人操作使用，解決生活中的出行，購(gòu)物，醫(yī)療等多方面需求。

疫情期間，中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)遭受了巨大的沖擊。同時(shí)，在線消費(fèi)的習(xí)慣已被人們逐漸接受，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在疫情期間不斷創(chuàng)新，在抗擊疫情、保障生活等方面發(fā)揮了極其重要的作用。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)的不斷發(fā)展，新的就業(yè)形態(tài)也大量涌現(xiàn)，網(wǎng)約配送員、電商主播、在線咨詢師、在線內(nèi)容編輯、短視頻創(chuàng)作等就業(yè)崗位不斷涌現(xiàn)，豐富了就業(yè)崗位多樣性，也吸納了大量的去產(chǎn)能行業(yè)的勞動(dòng)者，為他們提供了再次就業(yè)的機(jī)會(huì)。

在互聯(lián)網(wǎng)＋賦能下的共享經(jīng)濟(jì)，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎，必將以超出預(yù)期的速度蓬勃發(fā)展。但還存在創(chuàng)新的空間，比如我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的核心技術(shù)仍有欠缺，應(yīng)更多投入基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域。國(guó)際業(yè)務(wù)占比較小，企業(yè)應(yīng)走出去，努力開拓國(guó)際市場(chǎng)。