販賣(mài)焦慮不應(yīng)成為在線教育的生意經(jīng)

都文濤

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織專項(xiàng)檢查，依法查處校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格違法、虛假宣傳等行為。4月25日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布通告稱，對(duì)學(xué)而思網(wǎng)校、跟誰(shuí)學(xué)、高思、新東方在線4家校外教育機(jī)構(gòu)價(jià)格違法行為分別給予警告和50萬(wàn)元頂格罰款的行政處罰。

“價(jià)格799.00，促銷(xiāo)價(jià)20.00”。這是天貓商城“學(xué)而思網(wǎng)校官方旗艦店”頁(yè)面上顯示的內(nèi)容。但實(shí)際上，價(jià)格799元在促銷(xiāo)活動(dòng)前并未成交過(guò)。對(duì)于線上教育機(jī)構(gòu)而言，虛假宣傳觸碰了法律的底線，但著眼于該行為本身，其背后反映的販賣(mài)焦慮問(wèn)題更應(yīng)值得反思。

教育，始終是國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的終極課題。長(zhǎng)期以來(lái)，受“不要讓孩子輸在起跑線上”相關(guān)言論的影響，教育資源的分配問(wèn)題始終受到廣泛關(guān)注。隨著在線教育的誕生，一些家長(zhǎng)開(kāi)始將搶占教育資源的戰(zhàn)場(chǎng)從線下的學(xué)校、輔導(dǎo)班轉(zhuǎn)移至線上的課程，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)課程來(lái)彌補(bǔ)或鞏固學(xué)生線下的學(xué)習(xí)。在應(yīng)試教育的背景下，小升初、中考、高考都是一場(chǎng)分?jǐn)?shù)和名次的比拼。學(xué)生們需要投入更多的時(shí)間和精力參與這場(chǎng)競(jìng)賽，壓縮睡覺(jué)時(shí)間、做比課本知識(shí)更難的題;家長(zhǎng)們則投入大量金錢(qián)與精力，犧牲個(gè)人生活尋找教育資源。在這場(chǎng)追逐中，沒(méi)有人甘于落后，近期熱播的電視劇《小舍得》便反映了這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

基于此，線上教育機(jī)構(gòu)正是抓住了當(dāng)下學(xué)生和家長(zhǎng)們的焦慮心理，通過(guò)開(kāi)展各種宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)而從中獲得流量、牟取利益。然而，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身不僅容易打網(wǎng)絡(luò)的擦邊球，也在無(wú)意間增加了家長(zhǎng)與學(xué)生們的焦慮感。線上教育機(jī)構(gòu)的本意是售賣(mài)課程，他們通過(guò)明顯低于成本的價(jià)格、不當(dāng)?shù)男麄饔谜Z(yǔ)、提前招生收費(fèi)等方式，營(yíng)造出相對(duì)“火爆”的銷(xiāo)售環(huán)境。在該環(huán)境下，家長(zhǎng)們很容易被這些宣傳所誤導(dǎo)，進(jìn)而喪失理性、盲目盲從。無(wú)形的壓力加重了原本的焦慮感，為了不落后于同齡人，家長(zhǎng)學(xué)生們不得不努力奔跑。

在當(dāng)下，教育機(jī)構(gòu)唯利是圖，家長(zhǎng)學(xué)生你追我趕，家長(zhǎng)們對(duì)于商家宣傳策略的回應(yīng)，在某種程度上也是對(duì)教育亂象的推波助瀾。因此，販賣(mài)焦慮不應(yīng)成為在線教育的“生意經(jīng)”。對(duì)于此次發(fā)現(xiàn)的違法行為，相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)受到了應(yīng)有的懲罰，但這并不意味著整治行動(dòng)就此終止。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大查處力度，持續(xù)規(guī)范學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秩序，教育機(jī)構(gòu)更應(yīng)將重點(diǎn)放在內(nèi)容質(zhì)量的提升。只有營(yíng)造安寧的教育氛圍，讓教育回歸育人的本質(zhì)，才能從根本上緩解教育帶來(lái)的焦慮。