公立醫(yī)院人力資源彈性管理研究與實踐

吳蕾

摘?要：運用人力資源彈性管理理論進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)我國公立醫(yī)院人力資源管理中普遍存在未全面認(rèn)識人力資源管理的重要性、人才聘用規(guī)范性與科學(xué)性不足、缺乏有效的人力資源培訓(xùn)以及職業(yè)規(guī)劃和薪酬激勵機制有效性不足等問題，提出更新人力資源管理理念、建設(shè)彈性化培訓(xùn)體系、制訂實施員工保健計劃和推進(jìn)彈性管理等建議。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院?人力資源?彈性管理

當(dāng)前醫(yī)院面臨的一個重要問題是醫(yī)療技術(shù)人力資源明顯不足，公立醫(yī)院也不例外。若能夠通過彈性化的方式對人力資源進(jìn)行管理，立足全局統(tǒng)籌安排，就能夠促進(jìn)醫(yī)療人力資源的優(yōu)化整合，提高資源利用率，滿足醫(yī)療服務(wù)需求，降低醫(yī)療工作強度，一定程度上緩解醫(yī)療技術(shù)人員工作壓力，從而推動公立醫(yī)院的穩(wěn)定有序發(fā)展。

一、相關(guān)理論概述

（一）人力資源管理

在組織管理活動中，人力資源管理這一職能具有較強的基礎(chǔ)性，為組織管理目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。所謂人力資源管理，就是以人力資源為對象，實施合理化配置、科學(xué)化管理與有效開發(fā)，在組織發(fā)展戰(zhàn)略要求下，以現(xiàn)代化、科學(xué)化方法來管理人力資源。人力資源管理能夠?qū)θ藗兊膽B(tài)度、行為及表現(xiàn)產(chǎn)生影響，促使個體對自身才能加以最大化利用，保證管理的有效性。

本文對人力資源管理的研究主要從硬功能和軟功能兩個方面來論述。硬功能管理模式具有剛性特征，主要采取獎懲制度管理和紀(jì)律要求的方式，靈活性不足，以嚴(yán)格的管理規(guī)定為依托，在人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、勞動人事關(guān)系等方面實施管理，為軟功能管理提供實施依據(jù)。軟功能管理屬于柔性模式，主要從心理及行為規(guī)律入手實施管理，為硬功能管理提供補充，致力于通過個性化和民主化管理來對員工內(nèi)在潛能進(jìn)行挖掘，以促進(jìn)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。硬功能管理與軟功能管理之間存在相輔相成的關(guān)系，對于組織管理的健康發(fā)展具有重要推動作用。在管理活動中需將二者協(xié)調(diào)起來，促進(jìn)人力資源作用的有效發(fā)揮，保證人事管理效益的最大化。

（二）醫(yī)院人力資源管理

就醫(yī)院人力資源管理來看，其物質(zhì)基礎(chǔ)是員工，員工所蘊藏的勞動力，就是醫(yī)院的人力資源。醫(yī)院人力資源涵蓋范圍較廣，包括管理層、基層技術(shù)人員、醫(yī)療技術(shù)專家、后勤人員等所有員工，其勞動能力價值直接關(guān)系著醫(yī)院人力資源價值。醫(yī)院內(nèi)部，人力資源屬于獨特化的生產(chǎn)要素，在醫(yī)院資源體系中居于重要地位，應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇茖W(xué)利用。在社會發(fā)展過程中，醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)提供特殊的服務(wù)，維持人類生命健康。相比其他行業(yè)而言，其從業(yè)人員職業(yè)風(fēng)險度高，知識綜合性強，需要進(jìn)行長期深入學(xué)習(xí)和實踐、具備豐富的專業(yè)知識。同時，社會、病患及其家屬對于治療往往存在較高的期待，因此醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確且科學(xué)地診斷并治療疾病。生命治療具有特殊性，患者往往選擇向醫(yī)生訴說自己的心理與生理秘密，作為醫(yī)生需要對患者的隱私加以保護，這就要求醫(yī)務(wù)工作者具有較高的職業(yè)道德、醫(yī)德和法律素養(yǎng)，這也是醫(yī)學(xué)倫理性的具體體現(xiàn)。

（三）人力資源彈性理論

1984年，英國學(xué)者Atkinson?J在《人力資源柔性戰(zhàn)略》中首次提出彈性理論的應(yīng)用。對于人力資源彈性管理的理解，從組織視角來看，就是在面對突發(fā)事件時，具備組織應(yīng)對能力及后續(xù)處理的反應(yīng)能力。在面對差異化層次與模式的人力資源需求時，組織管理者應(yīng)當(dāng)客觀分析條件，保證自我管理與控制的靈活性。人力資源彈性管理，就是在人力資源管理過程中以人力資源為對象，從員工人數(shù)、工作內(nèi)容、時間等方面入手，以彈性化的管理方式進(jìn)行修正和調(diào)度。

在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，主要將人力資源彈性劃分為四種類型，其一是職能彈性，指在任何條件下組織都能夠?qū)ψ兓娜蝿?wù)做出應(yīng)對，結(jié)合員工具體技能進(jìn)行及時有效的部署。功能的靈活性要求員工掌握差異化技能，在面對變化的任務(wù)時能夠保證反應(yīng)的時效性，這就需要豐富工作內(nèi)容，將工作范圍擴大，進(jìn)行崗位輪換，保證員工技能的多樣化。其二是數(shù)量彈性，指在內(nèi)外環(huán)境變化及企業(yè)發(fā)展要求下，在管理過程中對員工加以靈活配置，以確保實際需求得以滿足。為保證靈活性，需要以多種方式對人力資源進(jìn)行調(diào)節(jié)，比如采用外包、兼職、勞務(wù)派遣、長期就業(yè)等形式;在休假方式上也應(yīng)當(dāng)保持靈活，比如采取加班、調(diào)休、輪換等模式，這樣就能夠克服傳統(tǒng)固定就業(yè)方式的弊端，同時組織運營成本也能夠得到科學(xué)化控制。其三是時間彈性，指從個體發(fā)展需求出發(fā)，管理者在工作時間外給予員工以充分的個人時間，工作時間的計算方式是彈性化的，便于對員工工作時間進(jìn)行合理安排，員工個人工作的適應(yīng)性良好，生活需求也可以得到滿足，員工能夠享有自主權(quán)，這樣有利于激發(fā)員工工作積極性，降低違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)幾率，促進(jìn)工作效率的顯著提升，組織人事管理成效也能夠得到明顯改善。其四是薪酬彈性，指薪酬的確定需要依據(jù)一定考核標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)，這就能夠?qū)T工形成良性激勵，將工作成果與薪資掛鉤，真正實現(xiàn)按勞取酬、多勞多得。

（四）心理資本內(nèi)涵

20世紀(jì)90年代末期，心理資本這一概念得以提出，被應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)、投資學(xué)及社會學(xué)等領(lǐng)域。心理資本屬于競爭因素，與人力資本和社會資本相比，其競爭力更強。所謂心理資本，就是以個體生命階段為基本條件，個體成長發(fā)展過程中所展現(xiàn)出的杰出的心理狀態(tài)，個體生長發(fā)育因心理資本的積累而得以促進(jìn)，可以說心理資本在促進(jìn)工作任務(wù)完成方面發(fā)揮著重要作用。資本不僅體現(xiàn)在人力和物力方面，心理因素也至關(guān)重要?，F(xiàn)代社會發(fā)展中，環(huán)境變化較快，人力資源管理過程中需要對員工的心理資本加以掌握，以便于了解組織內(nèi)部情況，確保問題發(fā)現(xiàn)的及時性，制定科學(xué)且有針對性的解決策略，從而為組織的持續(xù)健康發(fā)展提供助力。

二、公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）特點

醫(yī)院人力資源系統(tǒng)具有技術(shù)密集型特征，接受過高等教育、具有專業(yè)技術(shù)職稱且擔(dān)任主任的管理人員屬于高級衛(wèi)生人力資源，具有一定創(chuàng)造性，能夠促進(jìn)學(xué)科及醫(yī)院發(fā)展，其創(chuàng)新能力強于普通員工。在醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展中，需要明確人力資源的重要價值，醫(yī)學(xué)人才有著較長的成長周期，需要較大的投資成本，人才價值較高。治療工作的安全順利完成往往需要各部門及專家組的配合，需要團隊共同努力，因而難以對個體績效做出評價和判斷，醫(yī)院薪酬體系也比較復(fù)雜。在公立醫(yī)院內(nèi)部，要求員工具有優(yōu)良的科學(xué)思維能力與創(chuàng)新能力，在工作中發(fā)揮專業(yè)才能，以獲得社會的認(rèn)可。若其自身價值無法實現(xiàn)，員工往往會選擇另謀高就，因而公立醫(yī)院的人才具有較大流動性?，F(xiàn)代社會快速發(fā)展，醫(yī)學(xué)專業(yè)人才必須積極更新專業(yè)知識，提升自身專業(yè)水平，才能夠更好地勝任崗位工作。

（二）取得成效

一是人員聘用制得以實行。隨著衛(wèi)生組織的不斷發(fā)展，人才觀念逐步更新，崗位設(shè)置及管理更具科學(xué)性，就業(yè)形式更加多樣。人員聘用制的實行，使得傳統(tǒng)地域界限得以消除，聘任、招聘、職稱聘任等多種形式使得終身職業(yè)技術(shù)職務(wù)制度被打破。二是分配制度改革?？冃аa償、崗位工資等多種模式的分配制度將平均主義打破，使醫(yī)院核心崗位與風(fēng)險崗位的價值凸現(xiàn)出來。績效工資制度下，參與分配的生產(chǎn)要素、技術(shù)職稱、風(fēng)險、責(zé)任等得以集中于專業(yè)技術(shù)和管理水平，員工積極性得到充分調(diào)動，為其知識價值和勞動價值的發(fā)揮創(chuàng)造了空間，有助于推動醫(yī)院發(fā)展。三是人事代理制度實施。公立醫(yī)院人事制度改革的實施，有效調(diào)動了代理制醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，解決了專業(yè)技術(shù)人員流動受阻的問題。對于公立醫(yī)院來說，能鞏固彈性化人事管理的基礎(chǔ)，靈活配置人力資源以降低其成本。但與此同時也暴露出諸多問題，包括社會保障制度缺失、職業(yè)安全降低、職業(yè)規(guī)劃不明等，亟待就更新人力資源管理理念加以解決。

（三）突出問題

一是并未全面認(rèn)識人力資源管理的重要性。醫(yī)院性質(zhì)特殊，普遍存在醫(yī)療優(yōu)則優(yōu)的思想，盡管醫(yī)技人員的醫(yī)療技術(shù)水平較高，但醫(yī)院整體發(fā)展運作不到位，領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專業(yè)管理知識，也會導(dǎo)致難以獲得預(yù)期績效。當(dāng)前很多公立醫(yī)院并未正確認(rèn)識人力資源管理在醫(yī)院發(fā)展中的重要性，認(rèn)為人力資本投資缺乏可見效益，存在重短期利益而輕長期利益的情況。二是人才聘用的規(guī)范性與科學(xué)性不足。市場經(jīng)濟的發(fā)展促進(jìn)了公立醫(yī)院規(guī)模的擴大，對臨床醫(yī)務(wù)人員的需求也明顯加大。受到在編人員數(shù)量的限制，醫(yī)院通過招聘合同制員工的方式來滿足臨床工作需要。盡管醫(yī)院采取同工同酬的制度，但員工仍感到待遇不同，缺乏安全感，參與醫(yī)療服務(wù)的積極性和穩(wěn)定性也因此受到影響。三是缺乏有效的人力資源培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃。通過培訓(xùn)能夠提升人力資源價值，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員自身知識能力的提升，提高醫(yī)務(wù)工作質(zhì)量。醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)中缺乏科學(xué)規(guī)劃，管理的統(tǒng)一性不足，培訓(xùn)體系不夠完善，無法滿足醫(yī)院現(xiàn)實需求，也無法為個體職業(yè)發(fā)展作出指導(dǎo)。公立醫(yī)院亟待建立規(guī)范化、完善化的培訓(xùn)計劃與考評體系，這關(guān)系著醫(yī)院的綜合發(fā)展。當(dāng)前公立醫(yī)院對于合同工的心理關(guān)注不到位，導(dǎo)致其對于醫(yī)院缺乏歸屬感，責(zé)任意識及工作積極性有所不足。此外人力資源配置的合理性可通過人員與崗位的兼容性來做出判斷，這就需要重視崗位分析，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。四是薪酬激勵機制的有效性不足。公立醫(yī)院薪酬機制大多為崗位績效工資制度，員工收入由崗位工資、績效工資、獎金等共同組成，員工的工齡和職稱是確定薪酬的主要因素，這就使得醫(yī)務(wù)工作人員的績效貢獻(xiàn)并未受到重視，工資制度的優(yōu)勢并未得到發(fā)揮，資歷框架依然束縛著薪酬機制的實踐。年度考核中，以德行、能力、績效等作為醫(yī)務(wù)人員的統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，籠統(tǒng)化的績效考評制度無法準(zhǔn)確反映不同崗位及人員的工作效果，績效考核缺乏科學(xué)性，無法對高勞動價值的專業(yè)人員實施激勵，公立醫(yī)院按勞分配模式有待進(jìn)一步完善。

三、公立醫(yī)院人力資源彈性管理策略

（一）更新人力資源管理理念，健全人力資源彈性管理機制

公立醫(yī)院發(fā)展過程中，必須要重視人力資源管理，通過運用彈性管理模式，能夠顯著提升人力資源管理成效?；诖?，需要更新人力資源管理理念，將人力資源看作是首要資源，以增強公立醫(yī)院的核心競爭力，更好地適應(yīng)社會形勢變化，提高醫(yī)院管理效率?；卺t(yī)療行業(yè)特征，人力資源彈性管理的實現(xiàn)，需要從思想上充分認(rèn)識到人力資源的重要價值，真正做到愛才、惜才，進(jìn)而留住人才，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供助力。國外主要采取系統(tǒng)分類的管理方式，在培訓(xùn)與薪酬方面實行差異化管理，以規(guī)范化培訓(xùn)來提升同一類別醫(yī)生水平。發(fā)達(dá)國家通過專業(yè)管理培訓(xùn)來提升醫(yī)務(wù)工作者的理論水平與實踐能力，確保在衛(wèi)生規(guī)劃、運營效率及風(fēng)險管理方面獲得理想效果，其一切工作的推進(jìn)都以人力資源為第一資源。

公立醫(yī)院人力資源彈性管理中，需要完善人力資源管理體系，明確人才標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)人才培訓(xùn)，不斷完善梯隊建設(shè)方案，促進(jìn)人力資源管理成效的改善。醫(yī)院具有較強的專業(yè)性，在長期實踐中需要對組織架構(gòu)、管理模式、組織階層等進(jìn)行積極完善，確保其符合實際情況。在人力資源管理體系完善方面，需要制定考核管理辦法與薪資制度等，并在實施中逐步進(jìn)行完善，落實獎懲激勵制度，科學(xué)儲備并調(diào)整人員，保證人力資源管理的公平化與合理化，增強醫(yī)院的凝聚力與核心競爭力。人力資源彈性管理中，所構(gòu)建的激勵機制應(yīng)當(dāng)是科學(xué)且有效的，可以調(diào)動員工積極性，激發(fā)其創(chuàng)造力，增強員工的職業(yè)認(rèn)同感，并且保證績效考核的有效性。在醫(yī)院管理實踐中需要重視績效管理，做到按崗取酬，激發(fā)員工工作動力，全面提升人力資源管理成效。

（二）建設(shè)彈性化培訓(xùn)體系，創(chuàng)新人力資源管理實踐

為保證公立醫(yī)院人力資源管理的有效性，可建設(shè)彈性化培訓(xùn)體系，對人力資源管理實踐進(jìn)行創(chuàng)新，全面提升醫(yī)務(wù)工作人員的綜合素養(yǎng)，使其更好地參與到醫(yī)院各項工作中。在這一方面，應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)培訓(xùn)體系建設(shè)，完善培訓(xùn)制度，構(gòu)建系統(tǒng)化培訓(xùn)模式，強化員工學(xué)習(xí)意識，在醫(yī)院內(nèi)部營造優(yōu)良學(xué)習(xí)氛圍，在實踐中引入現(xiàn)代化人力資源管理理念與方法，促進(jìn)人力資源管理工作的高效開展。隨著醫(yī)療工作隊伍的不斷壯大，人力資源管理也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。因此在人力資源管理過程中，需要關(guān)注員工需求，以彈性化培訓(xùn)體系來發(fā)掘員工的創(chuàng)造力。

在人力資源彈性管理實踐中，可跨學(xué)科建立護理團隊，明確組內(nèi)成員職責(zé)，關(guān)注患者實際，制定全方位服務(wù)計劃，保證治療與護理的規(guī)范化、個性化和預(yù)見性，促進(jìn)患者康復(fù)，同時也有助于提升患者的滿意度。為促進(jìn)員工彼此學(xué)習(xí)，可組建專業(yè)發(fā)展小組，比如心理、康復(fù)、營養(yǎng)等特色小組，鼓勵員工結(jié)合自我興趣參與到小組活動中，促進(jìn)知識交流，提高員工學(xué)習(xí)積極性，在潛移默化中對員工的科研教學(xué)能力加以鍛煉，幫助其實現(xiàn)更好發(fā)展。醫(yī)院管理者應(yīng)調(diào)動科室員工參與繼續(xù)教育的積極性，鼓勵員工通過多種途徑提高自身學(xué)歷與知識層次。醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，并深入臨床實踐，逐步提升自身醫(yī)療技術(shù)水平。管理者可組織科室員工積極參與院內(nèi)外培訓(xùn)活動，及時更新思想觀念，掌握新知識與新技能。醫(yī)院可組織全體護理人員開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，培養(yǎng)綜合型、實用型護理人才。

在彈性化管理模式下，需加大人才培養(yǎng)力度。醫(yī)院應(yīng)建立公正且科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動員工工作積極性，增進(jìn)彼此之間的溝通交流，堅持以人為本，促進(jìn)員工組織目標(biāo)的實現(xiàn)。在培訓(xùn)方案的制定上，需要開設(shè)新員工培訓(xùn)和老員工繼續(xù)教育課程，課程內(nèi)容應(yīng)涉及醫(yī)院文化、規(guī)章制度、薪酬福利等。通過新理念、新技術(shù)與新方法的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，促使員工主動學(xué)習(xí)并有所成效，促進(jìn)人力資本增值。人員培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)保持彈性化，在依照規(guī)章制度實施管理的同時保持一定的彈性。醫(yī)務(wù)人員的工作壓力較大，因此醫(yī)院所制定的培訓(xùn)方案應(yīng)當(dāng)具備靈活性，滿足自主學(xué)習(xí)與自主管理需求，為員工成長創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。培訓(xùn)方案的制定應(yīng)當(dāng)確保時間、內(nèi)容與對象安排的合理性，不可加重員工的負(fù)擔(dān)，可采取預(yù)約制，保證培訓(xùn)的科學(xué)化和彈性化，切實改善培訓(xùn)效果。

（三）制訂實施員工保健計劃，提升工作效率

為保證人力資源彈性化管理的有效性，需要把握公立醫(yī)院實際情況，科學(xué)制定員工保健計劃，在實踐中加以規(guī)范實施，促進(jìn)醫(yī)院工作效率的提升。在實際工作中，需要尊重員工的主體地位，對其身體和飲食健康加以密切關(guān)注。公立醫(yī)院內(nèi)部有著較多的醫(yī)護人員，工作強度高且負(fù)荷大，這就對工作人員的身體素質(zhì)提出了較高的要求。為確保醫(yī)院工作人員能夠勝任崗位工作，為更多的患者服務(wù)，就需要為員工健康做出保障，督促員工定期體檢就是一種可行的方式。此外醫(yī)護人員的工作強度大，對于營養(yǎng)飲食也存在特殊的需求，因此公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)辦好員工食堂，保證便捷就餐，且減少時間消耗，結(jié)合員工需求提供個性化營養(yǎng)配餐，積極開發(fā)新菜品，促進(jìn)合理膳食，確保營養(yǎng)均衡，提高員工飲食的科學(xué)化水平，這也可以使員工產(chǎn)生幸福感，從而提高對醫(yī)院的忠誠度。

為增強醫(yī)院的凝聚力，在人力資源彈性化管理過程中，需要大力提高員工的心理素質(zhì)。醫(yī)院可通過組織開展健康主題活動、制定員工幫助計劃等，以具體項目來提高員工心理素質(zhì)。公立醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)護人員在人力資源總量中所占比例較大，其中護理崗位員工眾多，管理部門可從多個角度入手對護士執(zhí)業(yè)心理開展測試，建立有針對性的幫扶檔案，開設(shè)心理咨詢熱線，便于護士了解自我并開展針對性訓(xùn)練。日常工作之余可組織護士開展豐富娛樂活動，釋放工作壓力，這也有利于提升護理服務(wù)質(zhì)量。

公立醫(yī)院人力資源彈性管理的實現(xiàn)，需要重視人文關(guān)懷的落實，保證管理的磁性化，對員工產(chǎn)生強烈吸引，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良工作環(huán)境，促進(jìn)個體價值與職業(yè)價值的充分實現(xiàn)。在磁性模式下，可結(jié)合人力資源現(xiàn)狀制定人才管理方案，給予員工以教育支持，關(guān)注個體職業(yè)發(fā)展，使薪酬制度與勞動付出相結(jié)合，提高員工對于公立醫(yī)院的歸屬感。公立醫(yī)院可打造特色護理文化，堅持人文與創(chuàng)新理念，構(gòu)建全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈條，全面提升護理服務(wù)品質(zhì)，建立現(xiàn)代化安全管理與質(zhì)量管理體系。以磁性化醫(yī)院管理文化為支撐，能夠促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)工作團隊，強化人文關(guān)懷，促使醫(yī)務(wù)工作者向患者傳遞溫暖，提高醫(yī)院整體工作水平。

（四）推進(jìn)彈性管理，提高員工滿意度

公立醫(yī)院人力資源管理過程中，應(yīng)當(dāng)有序推進(jìn)彈性化管理，對人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高資源利用率，促進(jìn)員工滿意度的提升。醫(yī)院人力資源的優(yōu)化對于醫(yī)院競爭力的提升至關(guān)重要，在明確人力資源管理重要性的基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理部門應(yīng)當(dāng)就人力資源管理體系加以完善，提高員工認(rèn)知水平，增強醫(yī)院內(nèi)部凝聚力和向心力。對人力資源實施分層管理，就現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)人力資源進(jìn)行靈活配置和彈性調(diào)配，優(yōu)化組織人力資源，以提高其利用率。人力資源彈性管理過程中可通過外部勞動形式來靈活利用人力資源，促進(jìn)其價值的發(fā)揮，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)務(wù)工作人員的勞動強度。彈性化管理模式能夠促進(jìn)人力資源開發(fā)，提高人力資源使用效率，屬于一種低投資、見效快的人力資源開發(fā)方式?，F(xiàn)如今公立醫(yī)院醫(yī)療工作任務(wù)明顯加重，員工的工作壓力也比較大，在彈性化管理方式下，可采取專項設(shè)崗、排班、計算工時等方式，減輕員工工作負(fù)擔(dān)，幫助員工自主安排時間，協(xié)調(diào)好工作與生活，提高員工滿意度和參與科研的積極性。員工獲得自我發(fā)展的空間，有利于激發(fā)其在工作中的創(chuàng)造力，對于科室發(fā)展也具有重要意義。

為促進(jìn)公立醫(yī)院實現(xiàn)人力資源彈性化管理，需要立足實際科學(xué)調(diào)配資源，打造人力資源儲備庫，促進(jìn)人才價值得到最大化發(fā)揮，為醫(yī)院發(fā)展提供內(nèi)在動力?，F(xiàn)代社會發(fā)展新階段，公眾對于健康的需求明顯提升，但醫(yī)療服務(wù)的結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，服務(wù)供給總量存在明顯不足，這就有必要建立人力資源儲備庫，對人力資源實施動態(tài)調(diào)配，強化員工責(zé)任意識，激發(fā)其創(chuàng)造力，高質(zhì)量推進(jìn)醫(yī)院各項工作。公立醫(yī)院在護理人員管理方面，可建立三級垂直管理體系，護士與經(jīng)費的管理由護理部主任、總護士長及護士長分別負(fù)責(zé)，從而規(guī)范推進(jìn)人才培養(yǎng)、招聘調(diào)配等工作，確保績效獎金、特崗津貼、科研基金等經(jīng)費管理的科學(xué)化。為保證三級管理體系的良性運行，醫(yī)院內(nèi)部員工代表可組建四大管理委員會，從護士工作、質(zhì)量管理、教學(xué)管理和科研管理這四個方面入手，保證管理工作的高效開展。立足實際建立人力資源調(diào)配制度，制定緊急狀態(tài)下的管理辦法，精細(xì)化控制人力成本，保證醫(yī)療管理的高水平，全面提升資源配置水平，促進(jìn)人力資源彈性化管理目標(biāo)的實現(xiàn)，從而使人才價值也得到最大化發(fā)揮。

四、結(jié)語

在國家醫(yī)療衛(wèi)生體系中，公立醫(yī)院是重要的組成元素，其顯著特征在于公益性和非營利性。公立醫(yī)院人力資源彈性化管理的實現(xiàn)，能夠增強醫(yī)院的核心競爭力。為促進(jìn)這一目標(biāo)的實現(xiàn)，需要不斷完善人力資源管理制度體系，優(yōu)化人力資源配置，采取彈性化管理方式，制定科學(xué)化人才培養(yǎng)方案，提升員工綜合素質(zhì)，有序推進(jìn)醫(yī)院各項工作。與此同時，應(yīng)以醫(yī)院文化來陶冶員工情操，加大心理建設(shè)力度，建立心理契約，提升員工對于醫(yī)院的歸屬感和忠誠度。通過諸多探索性、總結(jié)性措施的合理化運用，促進(jìn)公立醫(yī)院人力資源彈性化管理成效的改善，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

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（吳蕾，郴州市第一人民醫(yī)院）