鄉(xiāng)村振興環(huán)境下飼料企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式的研究

白朋飛

（鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，河南鄭州451191）

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步， 農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后， 發(fā)展不均衡的問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)（樊蓉，2019）。為加快農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消除貧困，2017 年在十九大報(bào)告中正式提出了“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，要從根本上提高農(nóng)民收入，解決三農(nóng)問(wèn)題（王恒等，2020）。畜牧業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)是我國(guó)部分農(nóng)村地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)看，飼料業(yè)上游與畜牧業(yè)養(yǎng)殖業(yè)連接（韓瑞等，2020），下游又影響到種植業(yè)的市場(chǎng)（沈捷等，2020），因此在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)越來(lái)越明顯的背景下， 飼料企業(yè)積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，探索全新的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的振興意義重大。 截至2020年底，我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模接近50 萬(wàn)億元（郭婷婷等，2019）， 且電商經(jīng)濟(jì)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體比重仍在持續(xù)增長(zhǎng)， 電子商務(wù)對(duì)各行業(yè)各業(yè)的影響都是顛覆性的（康耀武等，2019）。 受產(chǎn)品特性、物流成本等因素的影響， 飼料產(chǎn)業(yè)的電商之路起步較晚（高凱，2020），但近幾年大多數(shù)飼料企業(yè)都在積極開(kāi)拓電商市場(chǎng)，并探索新的電商模式。本文在分析飼料企業(yè)現(xiàn)有電商模式及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，借助云計(jì)算工具和云平臺(tái)服務(wù)構(gòu)建一種全新的電商模式，提高飼料企業(yè)的在線銷售規(guī)模。

1 飼料企業(yè)現(xiàn)有電商模式及存在問(wèn)題分析

1.1 飼料企業(yè)現(xiàn)有電商模式 飼料產(chǎn)品具有單位價(jià)值較低、包裝體積大、質(zhì)量大等特性，其限制了飼料企業(yè)的電商發(fā)展。 但隨著我國(guó)道路交通和物流運(yùn)輸系統(tǒng)的逐步完善， 飼料企業(yè)也逐步開(kāi)始在線業(yè)務(wù)的拓展。 從現(xiàn)有的飼料企業(yè)電商模式來(lái)看，主要依托于在線平臺(tái)開(kāi)展與企業(yè)用戶、個(gè)人用戶之間的業(yè)務(wù)往來(lái)， 具體模式包括B2B、B2C 和O2O 三種。

1.1.1 B2B 模式 在B2B 模式下，飼料企業(yè)一般通過(guò)已經(jīng)具有一定規(guī)模的在線平臺(tái)或本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)與從事畜牧業(yè)、 養(yǎng)殖業(yè)的企業(yè)法人開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)往來(lái)。 該種模式下飼料企業(yè)可直接針對(duì)有飼料需求的畜牧業(yè)養(yǎng)殖公司， 也可與規(guī)模較大的飼料批發(fā)商對(duì)接。

1.1.2 B2C 模式 B2C 電商模式的客戶以零散的農(nóng)畜養(yǎng)殖戶為主， 該種模式主要借助具有一定影響力的第三方銷售平臺(tái)， 在本企業(yè)店鋪中上架各種不同類型的飼料產(chǎn)品， 并真實(shí)地展現(xiàn)飼料產(chǎn)品的價(jià)格、具體成分、適用范圍等，供產(chǎn)品消費(fèi)者自主選擇和購(gòu)買。 B2C 電商模式采用線上交易和在線支付， 由于受限于消費(fèi)者的購(gòu)買能力和采購(gòu)規(guī)模，產(chǎn)品的物流運(yùn)輸多采用配貨方式，在物流運(yùn)輸時(shí)間、在途產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)等方面存在一定風(fēng)險(xiǎn)。1.1.3 O2O 模式 O2O 模式是一種線上線下一體化的電商模式，即將在線商品交易、在線金融支付與線下門店體驗(yàn)、 線下倉(cāng)庫(kù)付貨相結(jié)合。 O2O模式更適用于飼料產(chǎn)品電子商務(wù)， 將線上更容易拓展業(yè)務(wù)和線下更容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交付的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。 O2O 是目前一些飼料企業(yè)正在采用的電商模式， 但會(huì)面臨增加額外的線下人力和財(cái)力投入的問(wèn)題， 從一定程度上增加了飼料企業(yè)的支出和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

1.2 飼料企業(yè)現(xiàn)有電商模式存在問(wèn)題分析

1.2.1 飼料企業(yè)的自身營(yíng)銷能力較差 我國(guó)飼料企業(yè)的電商之路起步較晚， 當(dāng)前大多數(shù)飼料企業(yè)也僅僅是借助淘寶等第三方平臺(tái)， 以謀求在線業(yè)務(wù)的拓展。 飼料企業(yè)自身電商營(yíng)銷能力差表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，企業(yè)無(wú)法充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣和營(yíng)銷， 即能夠登陸和訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行咨詢和購(gòu)物的飼料產(chǎn)品消費(fèi)者數(shù)量極少，不能夠與第三方平臺(tái)銷售形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，因此在線業(yè)務(wù)無(wú)法得到有效拓展；其次，大多數(shù)飼料企業(yè)的規(guī)模較小，屬于中小型企業(yè)，且綜合利潤(rùn)水平較低， 無(wú)法支出足夠的宣傳推廣費(fèi)用于網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷， 導(dǎo)致飼料企業(yè)和飼料產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的知名度較低。

1.2.2 電商模式本身與飼料產(chǎn)業(yè)的融合度較低受限于飼料產(chǎn)品的特性， 飼料企業(yè)的客戶群體單一且數(shù)量較少， 第三方平臺(tái)也不會(huì)優(yōu)先對(duì)飼料產(chǎn)品做常規(guī)的推廣與宣傳， 導(dǎo)致整個(gè)飼料產(chǎn)業(yè)與電商模式的融合度較低。在農(nóng)村振興的大背景下，電商模式對(duì)于一部分農(nóng)村地區(qū)發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品銷售的帶動(dòng)作用有目共睹，如糧食、水果等農(nóng)產(chǎn)品及各種農(nóng)村特色手工藝品。 但飼料產(chǎn)品的特性與這些終端消費(fèi)品存在明顯差異， 飼料產(chǎn)品并不是針對(duì)龐大的終端消費(fèi)群體，對(duì)于飼料產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)而言，要借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算工具在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)深度挖掘潛在的客戶， 提升電商模式與飼料產(chǎn)業(yè)的契合度。

1.2.3 物流問(wèn)題仍舊是制約飼料電商的瓶頸 飼料樣品的特性客觀上要求縮短產(chǎn)品的運(yùn)輸周期。但在B2C 模式下，大部分平臺(tái)的飼料產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)物具有小批量、多頻次的特點(diǎn)，并且特殊飼料產(chǎn)品還需要冷鏈保存， 這些因素都給飼料企業(yè)的物流運(yùn)輸帶來(lái)較大難度， 同時(shí)也增加了飼料產(chǎn)業(yè)的運(yùn)輸成本，如果物流成本過(guò)高，飼料企業(yè)的現(xiàn)有電商模式將失去意義。

1.2.4 飼料企業(yè)電商專業(yè)化程度低 飼料企業(yè)本身的自營(yíng)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)， 企業(yè)在第三方平臺(tái)店鋪的維護(hù)與更新， 在線客服和售后業(yè)務(wù)專員的專業(yè)化水平，與其他電商相比有較大的差距，尤其是飼料企業(yè)普遍存在專業(yè)技術(shù)人才、 網(wǎng)絡(luò)人才匱乏的現(xiàn)象， 這些因素都限制了飼料企業(yè)電商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

2 鄉(xiāng)村振興背景下基于云服務(wù)的電商發(fā)展模式創(chuàng)新

在鄉(xiāng)村振興的總體背景形式下， 飼料企業(yè)的電子商務(wù)蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)， 飼料企業(yè)堅(jiān)持走電商之路也是正確的選擇。 針對(duì)當(dāng)前飼料企業(yè)電商發(fā)展與模式優(yōu)化存在的問(wèn)題， 應(yīng)進(jìn)一步借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等工具，從電商系統(tǒng)底層架構(gòu)開(kāi)始優(yōu)化， 以云服務(wù)為基礎(chǔ)的飼料企業(yè)電商系統(tǒng)底層設(shè)計(jì)見(jiàn)圖1。

飼料企業(yè)電商模式創(chuàng)新仍舊是以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算采集用戶的需求信息和消費(fèi)偏好， 規(guī)劃匹配最優(yōu)的物流運(yùn)輸路徑， 以達(dá)到擴(kuò)大客戶群和降低總體成本的目的。 作為現(xiàn)階段一種應(yīng)用廣泛和普及率較高的IT 技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，云計(jì)算能夠?qū)⒃贫说统杀镜挠?jì)算單元聯(lián)合起來(lái)， 組合成具有一定規(guī)模的系統(tǒng)群。 飼料企業(yè)利用虛擬服務(wù)器大數(shù)據(jù)框架所提供的云端服務(wù)，一方面可實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)需求數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)的采集和預(yù)處理， 另一方面還可以共享這些云端資源為企業(yè)的電商業(yè)務(wù)服務(wù)。 作為一種全新的外包式服務(wù)， 飼料企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求和業(yè)務(wù)規(guī)模，向大數(shù)據(jù)公司提出要求，云服務(wù)按照飼料企業(yè)的具體要求匹配相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而做有方向和有目的網(wǎng)絡(luò)推廣。

圖1 創(chuàng)新型飼料企業(yè)電商系統(tǒng)底層架構(gòu)設(shè)計(jì)

3 云計(jì)算和云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

基于云計(jì)算和云服務(wù)的飼料企業(yè)電商發(fā)展模式，服務(wù)與供應(yīng)鏈的全過(guò)程，即飼料企業(yè)不僅能夠在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)享受云計(jì)算和云服務(wù)帶來(lái)的便利性，在市場(chǎng)規(guī)劃、材料采購(gòu)、供應(yīng)商管理等環(huán)節(jié)，也可以利用云計(jì)算完善企業(yè)的管理。 云計(jì)算和云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 云計(jì)算擁有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)整合能力 飼料行業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合程度本就不強(qiáng)，同時(shí)飼料企業(yè)在電子商務(wù)硬件、 軟件上的投入也十分有限， 這些客觀因素導(dǎo)致飼料企業(yè)獲取相關(guān)電子商務(wù)信息的能力很弱。 借助云服務(wù)飼料企業(yè)可以獲取更多和更完整的行業(yè)信息與市場(chǎng)信息，并利用云計(jì)算工具將這些資源信息進(jìn)行深度整合，為企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶開(kāi)發(fā)服務(wù)。 此外，云服務(wù)能夠幫助飼料企業(yè)采集用戶真實(shí)的數(shù)據(jù)反饋，以便完善后續(xù)的服務(wù)。

3.2 借助云計(jì)算和云服務(wù)工具可以為飼料企業(yè)節(jié)省大量的技術(shù)投入成本 飼料行業(yè)中中小規(guī)模的企業(yè)比例較高， 電商營(yíng)銷軟、 硬件投入十分有限，而在云計(jì)算和云服務(wù)的支持下，飼料企業(yè)無(wú)需對(duì)硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件服務(wù)做更多的投入，只需要支付一定比例的費(fèi)用， 即可接入云并享受全方位數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.2 飼料企業(yè)可根據(jù)自己的需求偏好和電商營(yíng)銷規(guī)劃訂制個(gè)性化的云服務(wù) 飼料企業(yè)主要客戶以大型的畜牧業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)為主， 云服務(wù)平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接， 可為飼料企業(yè)檢索出有潛在合作價(jià)值的企業(yè)名單。 通過(guò)海量的大數(shù)據(jù)分析、 云服務(wù)甚至能夠掌握個(gè)體用戶對(duì)于飼料產(chǎn)品的需求偏好， 以更好地為飼料企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)。

3.4 在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、使用安全及金融支付安全等方面， 云服務(wù)具有更為顯著的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)營(yíng)銷模式在給企業(yè)、 消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)， 也帶來(lái)了不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。 網(wǎng)絡(luò)黑客會(huì)盜取用戶信息，篡改用戶的軟件程序，甚至威脅到飼料企業(yè)和電商消費(fèi)者的賬號(hào)安全。 而大數(shù)據(jù)框架和云服務(wù)的專業(yè)性更強(qiáng)， 在保證用戶數(shù)據(jù)安全方面要優(yōu)于飼料企業(yè)和第三方電商平臺(tái)的防火墻系統(tǒng)，可以更好地保證企業(yè)及個(gè)人的隱私數(shù)據(jù)安全、金融賬戶安全。

3.5 能夠?yàn)轱暳掀髽I(yè)提供更為有效的數(shù)據(jù) 客戶信息采集、分析及對(duì)行業(yè)信息加工、共享是企業(yè)電商的核心工作， 云服務(wù)作為一種專業(yè)化的信息服務(wù)類型，能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為飼料企業(yè)提供更為完善、真實(shí)、客觀、全面的數(shù)據(jù)管理服務(wù)。一方面解決了飼料企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、 客戶挖掘和業(yè)務(wù)拓展方面的難題， 促使飼料企業(yè)的電商服務(wù)更加專業(yè)化；另一方面，云服務(wù)會(huì)幫助技術(shù)水平較低的飼料企業(yè)，提高與電子商務(wù)的結(jié)合緊密程度，更好地為企業(yè)的發(fā)展壯大服務(wù)， 為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的振興助力。

4 加快飼料企業(yè)電商發(fā)展的對(duì)策與措施

4.1 以云服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，優(yōu)化飼料產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈功能 隨著電商模式在飼料企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中重要性的不斷提高， 大數(shù)據(jù)和云服務(wù)將會(huì)發(fā)揮出更重要的作用，并與飼料產(chǎn)業(yè)鏈深度融合。 目前，飼料企業(yè)主要利用云服務(wù)挖掘客戶和采集市場(chǎng)信息，未來(lái)云服務(wù)會(huì)滲透到飼料產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)云服務(wù)和飼料產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合， 將更有助于飼料企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

4.2 持續(xù)完善飼料物流體系建設(shè) 現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)是飼料企業(yè)電商發(fā)展的瓶頸， 完善物流體系建設(shè)， 一方面利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)做好飼料產(chǎn)品運(yùn)輸路線的規(guī)劃，可降低物流成本；另一方面可以聯(lián)合行業(yè)內(nèi)的其他飼料企業(yè)， 做好冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流中的建設(shè)工作。 如果在電商銷售區(qū)域內(nèi)的合適位置，建設(shè)飼料產(chǎn)品的物流中心，既能夠降低運(yùn)輸成本、周轉(zhuǎn)成本，還可以有效地解決飼料產(chǎn)品損失率過(guò)高的問(wèn)題。

4.3 提高產(chǎn)品質(zhì)量， 強(qiáng)化品牌意識(shí) 一部分飼料產(chǎn)品的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶，對(duì)于飼料電商營(yíng)銷模式還存有一定偏見(jiàn)，增加客戶的信任度需要進(jìn)一步提高飼料企業(yè)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，做到線下供貨與線上供貨質(zhì)量一致， 打造客戶信任的飼料產(chǎn)品品牌。品牌的建設(shè)和產(chǎn)品口碑的培養(yǎng)對(duì)于電商而言至關(guān)重要，也是飼料企業(yè)決勝未來(lái)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

4.4 積極引入和培養(yǎng)新型科技人才 由于飼料產(chǎn)業(yè)并非技術(shù)密集性產(chǎn)業(yè)， 飼料企業(yè)的管理者普遍對(duì)技術(shù)投入重視不足， 這也是飼料企業(yè)電商發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因。 在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的框架下，新型科技人才是飼料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，為加快飼料企業(yè)電商模式的優(yōu)化和電子商務(wù)的發(fā)展， 積極地培養(yǎng)和引入與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)的人才勢(shì)在必行。

5 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段， 我國(guó)城鄉(xiāng)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還存在一定的不均衡性，振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、提高農(nóng)村相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和農(nóng)民收入， 是新常態(tài)歷史背景下我國(guó)未來(lái)的主要發(fā)展方向之一。 飼料產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展既關(guān)系到畜牧業(yè)、 養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展壯大， 還會(huì)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、 種植業(yè)等產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。 在互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下， 我國(guó)飼料企業(yè)也在積極地探索全新電商模式， 基于云計(jì)算和云服務(wù)在整個(gè)飼料產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)整合信息資源， 將更有助于拓展在線市場(chǎng)，增加飼料企業(yè)的電商產(chǎn)值，帶動(dòng)以飼料產(chǎn)品加工為核心的整條農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展和成熟， 進(jìn)而更好地為鄉(xiāng)村振興服務(wù)。