可拓學方法在高校網(wǎng)絡輿情分析中的應用

蔣海彬，趙雙煜, 王曉萌

本刊核心層次論文

可拓學方法在高校網(wǎng)絡輿情分析中的應用

蔣海彬1，趙雙煜1, 王曉萌2

(1. 遼寧工業(yè)大學 馬克思主義學院，遼寧 錦州 121001；2. 遼寧省鞍山市岫巖滿族自治縣高級中學，遼寧 鞍山 114312)

研究典型的網(wǎng)絡輿情事件，對于研究網(wǎng)絡輿情的本質(zhì)、理清基本要素、把握關鍵環(huán)節(jié)具有重要意義。本文利用文獻研究法回顧了典型的“李剛門”輿情事件，進行了時間維度的動態(tài)分析；將可拓學方法引入網(wǎng)絡輿情分析之中，將輿情事件中的基本要素用基元加以形式化表示，并在可拓學維度上加以分析；利用馬克思主義人學理論分析了網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的本質(zhì)原因。通過對典型輿情事件的深度分析，不僅使網(wǎng)絡輿情脈絡清晰簡明、要素之間的關系一目了然，而且也在深層次上分析了輿情產(chǎn)生的心理原因和人的本質(zhì)原因。

可拓學；方法；網(wǎng)絡輿情；動態(tài)分析

“李剛門”事件雖然已經(jīng)過去十年之久，但是由于該事件具有對社會公眾的刺激性強、網(wǎng)絡在輿情發(fā)展中的放大作用顯著、傳統(tǒng)媒體的助推作用明顯等特點，使“李剛門”事件成為典型的網(wǎng)絡輿情事件。將可拓學引入輿情分析之中，剖析典型的網(wǎng)絡輿情事件，對于研究網(wǎng)絡輿情的本質(zhì)、理清基本要素、把握關鍵環(huán)節(jié)具有重要意義。

一、“李剛門”事件回顧與再分析

事件發(fā)生在河北大學，2010年10月16日在該校園內(nèi)發(fā)生了一起交通事故，肇事者李某某將校園內(nèi)的兩名大學生撞傷，并放言：“有本事你們告去，我爸是李剛。”隨后逃逸。17日，傷者之一死亡，另一名傷者暫無生命危險。事后，經(jīng)公安機關鑒定，李某某系酒駕。2011年1月，李某某以交通肇事罪被判處有期徒刑六年?！袄顒傞T”事件看似普通的校園安全事件，但由于肇事者的官二代身份、“我爸是李剛”的狂言、網(wǎng)絡與傳統(tǒng)媒體的交互作用，使該事件成為誘發(fā)輿情狂潮的導火索。“我爸是李剛”成為當年的網(wǎng)絡流行語，也成為網(wǎng)民競相造句的時髦熱詞。

“李剛門”事件所引發(fā)的網(wǎng)絡輿情將各種輿情因素表現(xiàn)得淋漓盡致。深入分析該事件不僅可以掌握網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生和發(fā)展的基本脈絡、輿情發(fā)展的影響因素，而且還可以發(fā)現(xiàn)輿情傳播的關鍵點，為有效應對網(wǎng)絡輿情提供參考。

二、基于時間維度的動態(tài)分析

按照時間的順序對網(wǎng)絡、傳統(tǒng)媒體、事件發(fā)展、輿情狀態(tài)進行梳理，略去無關細節(jié)，對主要關節(jié)點加以簡化，繪制“李剛門”事件的動態(tài)分析如圖1?？梢钥闯鍪录目傮w“骨架”以及網(wǎng)絡、媒體與輿情之間相互作用關系，并能進一步分析出輿情傳播基本規(guī)律。依據(jù)圖1，基于時間維度將該事件主要進程抽象、概括分析如下：

（1）事件發(fā)生十分鐘后，在百度貼吧被披露，并使用“人神共憤，滅其囂張”這種煽動性語言，不斷點燃校內(nèi)網(wǎng)民激憤情緒，引起眾多校內(nèi)網(wǎng)民熱議、關注。

（2）一天之后，該事件相繼被貓撲網(wǎng)、蓮池論壇、天涯論壇發(fā)布，將“我爸是李剛”作為事件的標志性語言，使用“官二代”“女大學生被撞飛”這種尖銳、敏感的詞匯，使事件從校內(nèi)網(wǎng)絡向社會網(wǎng)絡擴張，并在網(wǎng)絡持續(xù)發(fā)酵，引起社會各界廣泛關注。

（3）兩天后，《燕趙都市報》報道該事件，三天后引起媒體的廣泛介入，使事件的公正處理列入議事日程。

（4）五天后，中央電視臺專訪李氏父子，李剛致歉卻被指作秀[1]；人民網(wǎng)發(fā)布評論，對事件理性客觀評論，卻引發(fā)網(wǎng)絡輿情反彈。

（5）事件發(fā)生八天后李某某被公安機關批捕，公安機關正式公布后，網(wǎng)絡輿情并沒有因事件的處理而宣告終結，相反又臆造出一些其他謠言信息，直至這些謠言被一一擊破后，網(wǎng)絡輿情迅速回落，直至平息。

圖1 “李剛門”事件動態(tài)分析圖

從總體上看，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡、學校及公安機關、當事人形成了不同性質(zhì)、不同價值取向、不同目的和關注點的輿情場域，場域之間觀點不同、地位差異明顯、語言風格迥異，產(chǎn)生質(zhì)疑、攻擊、抵制和惡搞等輿情傾向。在網(wǎng)絡輿情發(fā)展期，每一次轉發(fā)、評論都加入了個人情緒，言辭或惡搞或戲謔，甚至摻入謠言，都為輿情上足發(fā)條、加滿燃料，使之狂飆突進、難以駕馭。此外，傳統(tǒng)媒體的跟蹤報道無疑給輿情的發(fā)展添加了助燃劑，激發(fā)了廣大網(wǎng)民的激情，加強了其他網(wǎng)民的關注度，使矛盾公開化、透明化。

三、基于可拓學維度的靜態(tài)分析

可拓學是我國學者蔡文1983年創(chuàng)立的本土化橫斷學科?？赏貙W將事物、運動、關系分別用物元、事元和關系元表示，物元、事元、關系元統(tǒng)稱為基元?；强赏貙W的邏輯細胞[2]，用事物、特征、量值組成的三元數(shù)組來表示，這就將事物的類型、性質(zhì)描述、運動狀態(tài)、相互關系、數(shù)量情況等基本屬性納入研究體系之中。

可拓學與若干領域相結合形成可拓工程方法，這些方法隨著與具體問題相聯(lián)系而不斷發(fā)展和完善[3]。

為了利用可拓學方法分析網(wǎng)絡輿情，將網(wǎng)絡輿情抽象出網(wǎng)民、事件、關系等基本要素并做基元分析。在“李剛門”事件中，“李剛門”事件用事元表示，用可拓學中的事元表示方法就是：

不同類型的網(wǎng)民分別用物元—八個字母表示，即網(wǎng)民類型用三維數(shù)組表示成：

同樣道理，—以此類推，用相應形式的物元表示。物元—代表八種不同類型的網(wǎng)民人群，這些網(wǎng)民類型按照關注點的不同劃分，由于在這一事件中高等學校、官二代、大學生傷亡、媒體介入、官民糾紛、“我爸是李剛”等都是能引起相應群體網(wǎng)民關注的興奮點；這些興奮點與相關網(wǎng)民形成了弱的相關關系，這些網(wǎng)民就興奮點發(fā)表議論、轉發(fā)信息、表達意見、發(fā)泄情緒。于是，事元的興奮點與物元—形成了關注關系，用關系元抽象地表示成如下三元數(shù)組：

由“李剛門”事件引發(fā)的輿情可以看出，輿情的發(fā)生必然首先發(fā)生事件，產(chǎn)生“事元”；事件在網(wǎng)絡中傳播引起相關“物元”，即網(wǎng)民的關注；網(wǎng)民與事件之間產(chǎn)生關注關系，形成“關系元”。

因此，事元、物元、關系元是輿情產(chǎn)生的必備條件，是輿情產(chǎn)生的核心要素，三者的關系可用圖2直觀地表示。

圖2 “李剛門”事件輿情傳播相關性分析

校方、公安機關、李某某、傳統(tǒng)媒體都處于事件的系統(tǒng)之中，是事件的當事方；而網(wǎng)民群體甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛等處于事件系統(tǒng)的外圍，對事件的關注、評論、傳播、圍觀，形成此事件的強大輿情壓力。這種壓力以憤怒、崇拜、同情、譴責、呼吁、謾罵、沉默等方式作用到校方、公安機關和事件當事人身上，對校方和當事人的社會形象、心理和行為產(chǎn)生巨大影響，從而對事件的發(fā)展方向、發(fā)展態(tài)勢具有重要的作用。這一輿情事件本來只是普通的校園治安事件，其信息刺激性不強、事件興奮點不高，但此輿情客體具有可辨度較高的輿情背景信息，如：官二代驕橫跋扈，弱者非正常死亡，炫富、刺激性語言，這些背景信息符合一些無關社會群體的關注需求，刺激他們的獵奇心理、發(fā)泄情緒及正義感，引發(fā)“沉默的螺旋”從潛在的狀態(tài)過渡到顯在的狀態(tài)，成為“加強的螺旋”[4]，形成聲勢浩大的輿情熱潮，對當事人、學校及公安機關產(chǎn)生強大的輿情壓力。

從“李剛門”事件可以看出，在我國社會轉型的大背景下，社會群體以貧富差距、文化素養(yǎng)、社會地位等因素分層化越來越明顯，不同階層的需求、目標、社會交往方式相去甚遠，不同利益群體的矛盾沖突，不同性質(zhì)的文化理念相互碰撞在所難免。當然，不同階層的輿情主體也可以因為突發(fā)輿情客體跨越利益階層、超越時空界限、摒棄理念的異質(zhì)性，建立起臨時性的網(wǎng)絡輿情空間，并在仇官仇富、呼喚社會公平正義、同情弱者等興奮點上形成共識，情感上形成共融，心理上形成共通。當然，這種臨時性的突發(fā)輿情雖然發(fā)生突然、擴展迅速、動力強勁、來勢兇猛，但是也有一定的脆弱性，當出現(xiàn)事件澄清、問題解決、當事人得到滿意的處理結果等標志性的信號時，輿情本體又會迅速銷聲匿跡；當然輿情客體沒有定論時，也會呈現(xiàn)相對穩(wěn)定性，維持較強的發(fā)展態(tài)勢，甚至發(fā)生輿情本體偏離式運動，朝向難以控制、意想不到的方向發(fā)展。突發(fā)性網(wǎng)絡輿情的發(fā)生并非空穴來風，而是社會心理、情緒長期沉淀、積累、淤積的結果。輿情主體具有不同的心理感覺，表現(xiàn)出不同的情緒表達，這種表達、傾訴、總結、討論不僅是內(nèi)心壓力的釋放，也是郁悶、憤怒等情緒發(fā)泄和正義的呼喚。突發(fā)性輿情有一定的積極意義，在一定程度上將亟待解決的社會問題擴大化、凸顯化，有利于將輿情事件的解決列入議事日程。強大的輿情壓力迫使當事人、政府機關、高等學校投入大量精力、作出相應妥協(xié)，以實現(xiàn)輿情事件的圓滿解決。高等學校的教學、文化生活、學生交往、實習、社會實踐的范圍具有一定的封閉性，都在相對固定的區(qū)域。因此，一般而言，高等學校輿情事件本身的吸引力、被關注度、涉及的輿情主體總是在一定限度的范圍內(nèi)，不能引起社會廣泛的關注和心理共鳴，并不能產(chǎn)生大規(guī)模的、疾風暴雨式的輿情本體洪潮。但是，一些看似常規(guī)、簡單的校園輿情客體在謠言、非常規(guī)背景、惡搞等助推下也會刺激社會輿情主體的敏感神經(jīng)，激發(fā)他們積壓已久的情緒，形成高等學校輿情與社會輿情的合流之勢，造成強烈的輿情震撼力，對社會穩(wěn)定、政府公信力、道德倫理產(chǎn)生重要影響。

四、馬克思主義人學視角下網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的本質(zhì)原因分析

從網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的人學本源視角來看，無論從人的自然本性、人與社會的關系，還是人與自身思維的關系等不同層面，網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生都有其深刻的原因。

（一）從人的自然屬性層面來看，人的本質(zhì)在于人能追求“自由的自覺的活動”

動物只能被動地適應外界環(huán)境，而人有思想、有意識，人能按照自己的預定目標改造外界環(huán)境，使外界環(huán)境成為人的改造對象[5]。在信息時代，人不僅能適應網(wǎng)絡輿情環(huán)境，而且每個人有在網(wǎng)絡空間中實現(xiàn)自由自覺的需求，都力爭將網(wǎng)絡成為自己的改造對象。在網(wǎng)絡上能實現(xiàn)平等互動、表達訴求、發(fā)泄不滿，將現(xiàn)實中不自由的、不自覺的對象和情緒在網(wǎng)絡中實現(xiàn)，自由自覺將成為人們構建網(wǎng)絡空間、參與網(wǎng)絡輿情、改造客觀世界從而改造主觀世界的動力來源。因此，從人的自然本性來看，網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生首先是由人的自然本性決定的。

（二）從人與社會的關系來看，人的任何活動，“無論其內(nèi)容或其存在方式來說，都是社會的”

人一刻也不能離開社會，每個人的衣食住行都要從社會中獲取，甚至每個人的思維和語言都具有社會屬性[6]。人與社會的關系以及這種關系的狀態(tài)、屬性和強度等是人的最基本特征。交往是人在社會中的基本行為，是人與社會關系的實現(xiàn)形式；人通過社會交往從社會中獲得物質(zhì)、能量和信息，不斷滿足自身的物質(zhì)和精神的需要。人所交往的社會包括現(xiàn)實社會和虛擬社會?，F(xiàn)實社會以提供物質(zhì)和能量為主，虛擬社會以提供信息為主。人們通過網(wǎng)絡上的信息交換來交流思想、表達意見、發(fā)泄情緒、傾訴心聲，網(wǎng)絡交往成為人們證明存在感、滿足個人需要、實現(xiàn)個人價值的常規(guī)的重要方式。

（三）從人與人自身的思維的聯(lián)系來看，人是最具靈性的動物，人有意識、能思考、會創(chuàng)造

人不僅能改造客觀世界，同時也能在不斷地與外界交往中改造主觀世界。無論現(xiàn)實社會，還是網(wǎng)絡空間，每個人都試圖按照自己的要求實現(xiàn)自己的目的，進而不斷地改造客觀世界，使之不斷適合自己的要求。在改造客觀世界的同時自己的主觀世界不斷完善、不斷進步。

在網(wǎng)絡空間中，意見的交鋒、思想的碰撞、情感的交流都會促使每一個身處其間的人產(chǎn)生改造網(wǎng)絡世界、使之逐步達到自己的要求的目標。因此，從人與自身的思維關系來看，人能在網(wǎng)絡空間中參與輿情討論、自覺地思考社會問題，產(chǎn)生改造社會的需求和愿望，發(fā)表意見、表達情緒，從而導致網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生。

網(wǎng)絡已經(jīng)滲透到人們的日常生活之中，參與網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為人們的生活方式和行為習慣。網(wǎng)絡輿情改變著人的思維和觀念，甚至改變了人的生活，使人更加自由，更加隨心所欲。由于網(wǎng)絡空間具有信息交流的高效率、平等性、即時性、不受時空限制等優(yōu)勢，人們在網(wǎng)絡空間中交流互動、獲取信息的成本大大降低。

網(wǎng)絡輿情具有互動性、動態(tài)性，能形成無形的輿情壓力，并產(chǎn)生證明自我價值、強化社會關系、改造社會的強大力量。人們在參與網(wǎng)絡輿情討論的過程中，人的認識能力和認識水平不斷提高，人的認識能力對網(wǎng)絡空間的依賴性不斷增強。因此，在長期的網(wǎng)絡參與實踐中，人的思維習慣、思維方式和行為表現(xiàn)等都帶有網(wǎng)絡的特征。在網(wǎng)絡輿情治理中，關注事態(tài)動向、識別謠言、切斷謠言傳播渠道只能治標，而解決問題、實現(xiàn)人的“自由自覺”才能實現(xiàn)釜底抽薪的治本作用。

[1] 于德山. 共識與分歧: 網(wǎng)絡輿論的信息傳播研究[M]. 北京: 社會科學文獻出版社, 2016: 147.

[2] 蔡文. 可拓學[M]. 北京: 科學出版社, 2014: 3.

[3] 蔡文. 可拓工程方法[M]. 北京: 科學出版社, 1997: 15.

[4] Michael D. Slater. Reinforcing Spirals: The Mutual Influence of Media Selectivity and Media Effects and Their Impact on Individual Behavior and Social Identity[J]. Communication Theory, 2007 (17): 281-303.

[5] 中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局. 1844年經(jīng)濟學哲學手稿[M]. 北京: 人民出版社, 2000: 57.

[6] 中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局. 1844年經(jīng)濟學哲學手稿[M]. 北京: 人民出版社, 2000: 83.

G640

B

1674-327X (2021)02-0099-04

10.15916/j.issn1674-327x.2021.02.027

2018-01-30

遼寧省社會科學規(guī)劃基金項目（L20BKS005）

蔣海彬(1972-)，男，遼寧阜新人，講師，博士。

(責任編校：付春玲)