調(diào)查研究要深度“入場”

陳寧 廉思

記者：廉教授，您好！我們發(fā)現(xiàn)，做調(diào)查研究時(shí)，提出一個(gè)理論觀點(diǎn)，需要我們在現(xiàn)實(shí)生活中找到支撐觀點(diǎn)的論據(jù)。那么在調(diào)查研究中，怎樣提煉出正確的觀點(diǎn)，又怎樣判斷一個(gè)觀點(diǎn)是否揭示了事物本質(zhì)呢？

廉思：在我看來，真正的研究者不能總是透過別人的眼睛看世界，而是要用自己的眼睛看世界，這就需要腳踏實(shí)地下真功夫，扎扎實(shí)實(shí)地做調(diào)查研究，把研究報(bào)告寫在大地上。

調(diào)查研究，“入場”非常重要。我們始終堅(jiān)持研究者必須“入場”。為了做好調(diào)查研究，我們的研究團(tuán)隊(duì)到大學(xué)與青年學(xué)生碰撞思想，到直播間與網(wǎng)絡(luò)主播互動(dòng)，到酒吧聽流浪歌手演唱，到工廠與管理技術(shù)人員談企業(yè)發(fā)展，到公益平臺(tái)與社會(huì)組織從業(yè)者交心，獲得了大量一手資料。

“入場”不僅便于交朋友獲信息，更重要的是能夠真實(shí)地感受到現(xiàn)場的氛圍，尤其是心理氛圍。有時(shí)候，我們看到一些調(diào)研文章，模型方程很精美，邏輯推導(dǎo)很嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)使用也沒有問題，卻感覺結(jié)論平平。我個(gè)人認(rèn)為，可能是因?yàn)樗麄冎皇沁\(yùn)用文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)做論據(jù)，沒有實(shí)際到現(xiàn)場來感受、到一線來體會(huì)，沒有個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)作為支撐，因此做出來的成果很難新穎、深入、打動(dòng)人心。只有走進(jìn)調(diào)查對(duì)象的圈子，成為“圈內(nèi)人”，調(diào)研報(bào)告才能揭示真正相關(guān)的、有影響力的因素。

“入場”的過程是十分艱辛的。被調(diào)查對(duì)象誤解，苦尋受訪者不可得，冥思苦想沒有答案……這些都是時(shí)有發(fā)生的情況。因此，調(diào)查研究要經(jīng)得起挫折，耐得住性子。別人的生活不是按照我們的日程來安排的，可遇不可求的事情屢見不鮮。

記者：您認(rèn)為“入場”有哪些要領(lǐng)呢？怎樣“入場”才能找出最有價(jià)值的研究材料呢？

廉思：我把“入場”的基本要領(lǐng)總結(jié)為“腿腳好、眼睛尖、嘴巴甜、臉皮厚”。同時(shí)，在現(xiàn)場切忌照相和錄制視頻，使用錄音筆也要先征得對(duì)方的同意。要向調(diào)查對(duì)象說明，我們在報(bào)告中不會(huì)寫出他們的姓名，參與與否全憑他們自愿，我們最終反映的是整體意見，不會(huì)突出某個(gè)人的觀點(diǎn)等，以打消他們的顧慮。我們還要向調(diào)查對(duì)象強(qiáng)調(diào)，我們要聽的是真實(shí)的聲音，而不僅是恭維和贊揚(yáng)。

但僅憑這幾點(diǎn)口訣就想深度“入場”，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。社會(huì)學(xué)有一個(gè)概念叫“社會(huì)距離”，是指由于持不同觀點(diǎn)的群體擁有不同的社會(huì)階層地位，因此相互間的親密程度也大相徑庭。

我們的課題常是受國家有關(guān)部門的委托，所以常被群眾誤認(rèn)為是“上面派來的人”，會(huì)與我們保持較遠(yuǎn)的距離。地方負(fù)責(zé)對(duì)接的同志也知道調(diào)研是上級(jí)交辦的任務(wù)，往往會(huì)按照最優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)推薦“典型人物”。這些顯然與我們的調(diào)研預(yù)期不符，我們需要了解的是群體的普遍生存狀態(tài)，而不是對(duì)典型人物進(jìn)行宣傳和報(bào)道。

我們必須要傾聽“過日子”的普通人發(fā)出的聲音。只有透過這些聲音和這些聲音嵌入的實(shí)踐，以及與之相伴的情感體驗(yàn)，我們才能深刻地理解鮮活的人性和世情。

著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生是我們的榜樣。他幾十年櫛風(fēng)沐雨，跋山涉水，筆耕不輟。每到一處基層調(diào)研，都會(huì)到村鎮(zhèn)走走看看，還常常去農(nóng)民家坐坐聊聊，有時(shí)就在那里用餐小憩。他要求調(diào)查者“真誠地面對(duì)每一個(gè)未知的領(lǐng)域，全神貫注地傾聽”，而且事后還要反復(fù)聽錄音去體驗(yàn)訪談對(duì)象的每一句話，甚至每一種語氣，以便抓住精髓。經(jīng)過判斷和篩選，從中找出最有價(jià)值的研究素材。

記者：您認(rèn)為，“入場”時(shí)應(yīng)注意什么問題呢？

廉思：在“入場”時(shí)，要謹(jǐn)慎使用物質(zhì)感謝方式。我們調(diào)查相對(duì)弱勢的群體，直接給調(diào)查對(duì)象禮金時(shí)，會(huì)被認(rèn)為是在可憐他們，會(huì)傷害他們的自尊心。我們在做北京市新生代農(nóng)民工調(diào)查和快遞從業(yè)青年群體調(diào)查時(shí)，就出現(xiàn)了這種情況。個(gè)別調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，接受我們的訪談，為自己的群體發(fā)聲，是一件很值得做的事，絕不能收錢，否則就是動(dòng)機(jī)不純。盡管我們再三強(qiáng)調(diào)，這不是普通的聊天，是正規(guī)的調(diào)查，有經(jīng)費(fèi)的保障，他們?nèi)詧?jiān)持認(rèn)為：自己雖然不富裕，但人窮志不短，沒聽說聊天還能拿錢的，死活不要。后來我們采取的形式是，將禮金轉(zhuǎn)換為水果、食材、點(diǎn)心之類的禮物，在調(diào)研過程中，和調(diào)查對(duì)象邊吃邊聊，既表達(dá)了我們的感激，也緩解了現(xiàn)場的緊張。

同時(shí)還應(yīng)注意，“入場”過程中，不同的場景因素（包括提問環(huán)境、與訪談對(duì)象相處的時(shí)間以及調(diào)查者的年齡性別等）都會(huì)影響調(diào)研材料的結(jié)論。一個(gè)提綱，單獨(dú)問（訪談），和當(dāng)著某個(gè)人或一群人一起問（座談），得到的結(jié)果會(huì)不同。一份問卷，是通過官方渠道下發(fā)，還是課題組私下下發(fā)，得到的結(jié)果也會(huì)大不相同。對(duì)調(diào)查者而言，需要從調(diào)查對(duì)象的角度出發(fā)，仔細(xì)分析他們?yōu)槭裁催@樣說，他們給出的說法依據(jù)是什么，他們是對(duì)誰說的、在哪里說的，要努力還原調(diào)查時(shí)的場景。因此，調(diào)研中“說法”“做法”和“想法”三者的辯證關(guān)系十分重要，一定要處理好。

（責(zé)任編輯：閆正宇）