媒介融合下新聞發(fā)言人傳播技巧分析

【摘要】萬物皆媒的時代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)媒介與新興媒介融合已成定局，新聞發(fā)言人如何借助優(yōu)勢更好傳達信息，樹立自身形象猶為重要。外交部發(fā)言人是諸多發(fā)言人中要求最高的，國際交鋒的舞臺已經(jīng)涉及到輿論領域，搶占輿論制高點，化被動為主動，先發(fā)制人等更需要發(fā)言人諳熟傳播技巧，更好地在國際舞臺上傳遞中國聲音，樹立大國形象。進一步研究有助于提高新聞從業(yè)人找到今后短板，提高自身媒介素養(yǎng)，面對突發(fā)情況輕松應對，回答提問的話語等。全方位培養(yǎng)新聞發(fā)言人，有助于傳遞中國聲音，塑造中國形象，更好講述中國故事。

【關鍵詞】新聞發(fā)言人;媒介融合;傳播技巧

中圖分類號：G241? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.04..070

1.新聞發(fā)言人制度概述

1.1新聞發(fā)言人概念及特征

新聞發(fā)言人簡而言之即代表某一媒介的立場，出來傳達所代表機構的觀點，公布媒介新的計劃或向大眾作出聲明的主體。其職責是在某些時候會見記者，討論重大社會事件或熱點問題，舉行記者招待會和記者招待會，并代表有關部委回答記者提出的問題。

每當重大新聞事件發(fā)生時，電視、廣播和各大門戶網(wǎng)站都可以看到和聽到各地的官方新聞。首先，作為新聞發(fā)言人，必須綜合的知識，不僅是本專業(yè)，對心理學、經(jīng)濟學等也要有了解。其次，在技能方面：發(fā)言人需要掌握演講的基本能力和常識。第三，在工作經(jīng)驗方面：新聞發(fā)言人多為闖過第一步考驗的優(yōu)勝者，過了初級階段的人。另外，在專業(yè)素養(yǎng)方面：新聞發(fā)言人理應具備自己的的魅力和深厚的素養(yǎng)。

1.2外交部新聞發(fā)言人制度的起源與發(fā)展

中華人民共和國外交部成立后，中國開始探索這次研究探索的過程，有兩個方面：一是代表外交部發(fā)言人、外交部就國際或重大事件的不同問題發(fā)言。第二，對于一些由我國領導人參加的國際會議，中國代表團發(fā)言人將專門參加會議。然而，事實上，他們確實在特殊情況下安定下來。外交部發(fā)言人沒有固定任命，也沒有任命現(xiàn)任發(fā)言人。1982年，中國外交部舉行首次記者招待會，國務院副總理兼外交部長錢其基作為新聞發(fā)言人發(fā)了言，聲明標志著外交部發(fā)言人對該機構的改變，但此時尚未完全設立新聞發(fā)言人。

2000年，外交部發(fā)言實行移動電話值班制度，全天候接受并且回答記者的提問。從2011年至今，外交部原則上每周的五個工作日都會在外交部南樓藍廳召開例行發(fā)布會，專門針對近期的外交問題發(fā)布信息，并且回答記者提問。從外交部新聞發(fā)布制度的探索歷程來看，發(fā)布機制不斷完善，發(fā)布會現(xiàn)場的記者數(shù)量以及記者所提出問題的數(shù)量以及質量都在不斷提高。

2.媒介融合背景下新聞發(fā)言人的傳播技巧分析

2.1新聞發(fā)言人的專業(yè)素養(yǎng)及角色定位

2.1.1新聞發(fā)言人從傳統(tǒng)媒體發(fā)言人到全媒體發(fā)言人

過去，新聞發(fā)言人主要通過電視、報紙等傳播渠道傳達消息，以記者招待會為例，我們接觸他們主要的渠道就是電視屏幕，又或者將發(fā)言人答記者問寫成報道，受眾自己閱讀，這種方式缺乏受眾與發(fā)言人即時互動，其實就是發(fā)言人對大眾的單向傳播，雖然有讀者來信、讀者來電，但反饋依然落后，不及時。

如今，順應習近平同志提出的“四全媒體”中的全息媒體，發(fā)言人可以通過抖音號、頭條號、快手號等，形式復雜多樣，包括： AR新聞，H5技術等，縮短了與受眾的距離，更具感染力，例如H5作品《三代人·七十年》，是吉林日報社在19年國慶節(jié)前推出的，作品采用文字、油畫、圖片、視頻、素描、詩歌等形式，直抵人心，在大家的朋友圈轉發(fā)。一系列融媒作品兼具百姓故事與家國情懷，是傳統(tǒng)媒體主動向全媒體轉型的技術創(chuàng)新。

2.1.2新聞發(fā)言人由“發(fā)言人”向“對話者”的轉變

傾聽民聲，對發(fā)言人來說了解了真實的群眾情況，對采訪者或大眾來說疑惑得到了解決，對政策的了解也更加清晰。對話的風格也發(fā)生了變化，如問：美國國務卿佩奧近日在一個有政治宗教性的平臺上向歐洲國家表示，不能停止他批評華為、中興等中國公司和機構的工作。華為與中國人民解放軍的關系與許多國家可疑從事間諜活動，竊取以色列、德國、英國等國的知識產(chǎn)權。中國共產(chǎn)黨明確要求其供應商5G在中國秘密交出數(shù)據(jù)。中國的答案是什么？

華春英：魯迅，一個中國現(xiàn)代生活的著名作家，有一部小說《祝?！?，寫了一個祥林嫂的人物。他總是談論同一個話題。只是在這個祥林嫂在胡說八道的是無害的，而龐佩奧先生的喋喋不休是有害的。

2.1.3發(fā)言人和記者、網(wǎng)民的角色互動

首先，一種模式為發(fā)言人向記者公布最新政策，表明中方立場，對政策進行解讀，記者再將消息傳遞給網(wǎng)民，網(wǎng)民意見的反饋也是通過記者轉達，類似于“二級傳播”。而今，網(wǎng)民、記者、發(fā)言人三者之間相互交叉，越過中間障礙，直接互動交流。對于外交部發(fā)言人這個權威感十足的群體，我們不再覺得陌生和有距離，更加平易近人。如外交部發(fā)言人辦公室的微信公眾號所在評論區(qū)，關于趙立堅的一場問答會：雖然中國是第一個公布新冠肺炎疫情，但這說明不了病毒最先來自武漢。引起了評論區(qū)網(wǎng)民的強烈反響，評論點贊數(shù)和作者互動人數(shù)極高 。

2.2新聞發(fā)言人的傳播內容：更加注重時效性

想要在受眾市場上占有一席之地，發(fā)言人們所對話的內容需要具備時效性，第一時間官方發(fā)布中國外交政策，權威闡釋中國立場態(tài)度。平息國內外諸多謠言，揭穿不實的詆毀性報道，第一時間公布真相，穩(wěn)定民心，杜絕國外別有用心者利用間隙大作文章 。

另外，碎片化閱讀時代來臨，考慮到受眾的生活方式和節(jié)奏，長篇大論或者重點不突出，隱藏在文章里，態(tài)度模糊等不適應人們的需求，大眾想利用更多零碎的片刻來了解社會上發(fā)生的時事和突發(fā)事件，即不耽誤正常工作學校，也不會錯過國內外最新動態(tài)。比如外交部新聞辦公室抖音號的每個視頻都是一分鐘以內，如趙立堅關于新冠肺炎疫情中美國甩鍋論發(fā)布的視頻都很簡短。

還有一點，就是傳播的內容需要具有同理心。在已經(jīng)發(fā)生的事件中，把自己當成別人，想象是什么樣的心理導致你有這樣的行為，從而觸發(fā)事件。因為他接受了這種心理，他也接受了別人的心理，從而理解了這種行為和事件的發(fā)生。這和“己所不欲，勿施于人”是一樣的道理。作為交流的窗口和身負要職的發(fā)言人，有幾點很重要。

首先，比較心與心，一個人可以把當事人變成自己的，放在自己的位置去感受和理解他人，并以此作為處理人際關系和解決工作中的溝通問題的基礎。第二是感覺敏銳性，能夠通過表情、情緒、肢體等非言語信息準確判斷和識別他人的情緒和情緒狀態(tài)。第三，換位思考溝通，聽到說話者想說的話，聽到聽者想聽的話。這對于一個成熟的演講者所需要的問答會議是非常有用的。

2.3新聞發(fā)言人的傳播渠道：增加了短視頻平臺

麥克盧漢的“媒介即訊息”理論告訴我們技術的重要程度。 因此，媒體是社會發(fā)展中最重要的因素，每一種新媒體的出現(xiàn)都開辟了人與生活互動的新途徑。 如果我們了解媒體和媒體技術的社會生產(chǎn)力的重要性，媒體的進步對社會變革的巨大影響是不可否認的。

雖然麥克盧漢的純技術理論帶有一定的缺陷，但是他還是向我們說明了，人類傳播媒介的發(fā)展進傳播媒介的重要性。而在網(wǎng)絡時代使用率最高的傳播媒介是短視頻，它的表現(xiàn)形式有騰訊公司開發(fā)的微視以及抖音，火山小視頻 ，快手，b站短視頻等 。用簡短的視頻向受眾展示新近發(fā)生的信息，并且表明自己的態(tài)度，是現(xiàn)在發(fā)展趨勢 。

同時短視頻越來越注重它的品質，短視頻剪輯方式，它的風格定位，它的多樣化呈現(xiàn)方式，使受眾喜聞樂見，比如疫情防控期間，用簡短的形式展示了武漢人民和醫(yī)生患者共同抗議情景，給人震撼感。需要注意的是好的視頻素材固然重要，后期視頻剪輯不可忽略，尤其是微不足道的小細節(jié)，需要進行核實和檢查。切不可斷章取義，部分綜藝節(jié)目堪稱“魔鬼剪輯”，濾鏡之類的不影響基本事實的可以進行。

2.4新聞發(fā)言人的傳播對象：提升受眾地位

現(xiàn)在，受眾自身的能動性受到重視，眾包新聞時代來臨，有時第一個傳出消息的不是專業(yè)的記者，而是周圍目擊者或鄰居。其地位的提升帶來媒體對受眾群體細分，競爭愈發(fā)激烈，為了搶市場份額，需要找準受眾定位，抓住核心受眾，爭取邊緣受眾。另外，影響用戶重要性變化的社會因素包括：首先，民主和法制促使聽眾察覺自身的重要性。其次，新的經(jīng)濟體制導致新聞市場權力從賣家轉移到買家。第三，的發(fā)展造教育的普及成就了新一代的信息生產(chǎn)聽眾，政治生活的變化和教育的普及導致我們人民的民主意識和知識文化素質不斷提高。具有一定文化和民主自由主義見解的群眾出現(xiàn)在新聞傳播領域。

實時媒體報道的關鍵是通過查看收到的反饋來滿足聽眾的需求。反饋是一種發(fā)回信息的形式，該信息通知分發(fā)者觀眾是否已經(jīng)有意或無意地回到分發(fā)者，如果發(fā)言人不提高甚至不限制聽眾意見，新聞記者可能會逐漸偏離他的需求，最終迷失方向。

2.5新聞發(fā)言人的傳播效果 ：提升知曉度、理解度、支持度

新聞發(fā)言人所要起的效果主要是：為國內外受眾釋疑解惑，明確政府立場和態(tài)度，闡述發(fā)展趨勢，為人民生活提供指導，打破謠言，澄清真相。過去的發(fā)言傳播效果都是被主體的地位，在大家心中的權威感和公信力，使的被迫服從或者欣然接受，不去思考。如今，發(fā)言人和記者以及網(wǎng)民進行角色互動，更多的是交流、引導，而非“公報式”、“命令式”的指導。

傳播效果分為幾個層面：該項制度憑借發(fā)言人的立場鮮明、形式豐富，話術政策，如經(jīng)常引用古語或者典故，一針見血，引人深思，人民從認知上發(fā)生改變，進而形成新的印象，改變行為。由此可見，影響傳播效果的因素包括：傳播主體自身的信譽，傳播內容分析方法，如文本分析是基本方法，訊息載體，傳播技巧等。

彭佩奧代表美國國務卿說，中國已經(jīng)解雇了美國記者，以防止外國人進入這一流行病。外交大臣耿爽回答說：“出于這種想法，美國上個月秘密解雇了60名中國記者，以保護有關該病的外國信息？

3.媒介融合下新聞發(fā)言人傳播技巧的建議

3.1新聞發(fā)言人的回應方式：變被動為主動

所謂被動回應即在外部環(huán)境和壓力刺激下，不得不做出行動的方式。身為黨和政府的，他們需要眼線，需要自覺發(fā)布新聞。先發(fā)制人，搶占輿論制高點。

特別是隨著形勢的發(fā)展，人們經(jīng)常會不斷“詢問問題”，發(fā)言人總是“擠牙膏”式的被動報道。如今，這種形式已經(jīng)大大改觀，外交部發(fā)言人辦公室作為我們國家對外的窗口，很值得大家學習，以華春瑩、耿爽、趙立堅為代表。陽光政務工程漸漸推進，透明化程度越來越高，部分地方發(fā)言部門的行為并不盡如人意，譬如在抗擊疫情期間，湖北省紅十字會專職副會長被免職，還有其他三個工作人員也被一并處分。原因很簡單，就是由于這幾天網(wǎng)友們的集中監(jiān)督，而且馬上有了處理決定，速度不可謂不快。在突發(fā)疾病面前，信息必須及時、公開、透明?？谡?、防護服等醫(yī)用物資的分發(fā)工作不允許出半點差錯 。

3.2新聞發(fā)言人的敘述方式：增加個性化色彩

雙方作為能動主體，對同等新聞，用新穎的方式傳達有意想不到的效果。全息時代到來，AR新聞、沉浸式新聞、H5技術的發(fā)展，使新聞制作生產(chǎn)提升到新的層次。傳播平臺逐漸擴展到抖音、公眾號、微視等新興平臺，形式多樣。

另外在敘述方式上也出現(xiàn)了很大轉變，從正式、嚴肅、莊重、用詞書面化到和諧、輕松、出現(xiàn)網(wǎng)絡熱詞，接地氣。

例如，在一次慣常的新聞發(fā)布會上，記者發(fā)問：中國向哪些國家派遣了一批醫(yī)學專家？選擇這些國家的標準是什么？一些人說，中國希望“中國模式”能夠出口到國外。趙立堅回應：中國從不向任何人“出口”中國模式，也不復制中國模式。以及針對美個別官員妄稱中國要為美國疫情暴發(fā)負責，華春瑩回復“鍋太大甩不出去”，頗具個性。關于美方將拉美看作自己的“后院”這個問題，耿爽回復自作多情、不合時宜。

3.3新聞發(fā)言人的受眾觀：重視受眾群體

“只有在生活的激流中，才能寫出時代的篇章”。在這個人人都有麥克風的時代，傳來了四面八方的各種聲音，必須重視民聲，傾聽民聲，協(xié)調各方利益，找準平衡點，贏得最大多數(shù)的受眾。同時，注意確保反饋環(huán)節(jié)暢通無阻，如微信公眾號下的留言，如果每條都回復，成本過高，費時費力，可以針對有代表性的或點贊量高的評論進行回復，拉近與網(wǎng)友距離，產(chǎn)生互動。

政府新聞發(fā)言人容易和受眾產(chǎn)生鴻溝，原因包括身居發(fā)布廳中心，職位身份較高;第二是掌握一手信息資源，權威度高。因此，必須深入實際，對了解大眾的呼聲和真實生活狀況，是人民的擴音器。比如《人民日報》APP新增加的功能，它具有貼心的問政服務，你的需求可以一鍵送達領導案頭，很受人民擁護。

3.4新聞發(fā)言人的國際形象：更加自信、堅定

首先，國際形象應該由自己塑造。自從十八屆全國人大常委會在習近平的外交思想指導下，中國的對外關系工作取得了長足發(fā)展。我們多次提出了中國的主要政策建議和舉措，表明了我們對經(jīng)濟全球化和多邊主義的支持，并向世界傳播了中國的聲音，媒體也正在加速從單一傳統(tǒng)媒體到媒體的過渡。其次，抓住時代變革的機遇。人們使用大規(guī)模交流在聽眾和聽眾之間傳達特定的價值觀。一個國家的國際聲音不僅向世界展示其想法，一定程度決定著其影響力。第三，注重輿論交流。100年以來，我們的世界正在發(fā)生巨大變化。已經(jīng)進入21世紀后，但是他們的思想仍然保留在過去。為了在國際舞臺上有發(fā)言權，我們必須集中精力與人民大眾之間的交流上，要求我們運用新的方式和方法，講出中國故事。

4.結? 語

隨著全球化時代來臨，擁有一個權威的對外交流平臺尤為重要。為何要設立新聞發(fā)言人？大眾若是缺少了權威度較高的信息來源，則隨機信息很容易誤導人們的思想。實施發(fā)言人制度可幫助人們查看明智的言論，并防止八卦信息影響公眾的常規(guī)判斷。

因此，研究新形勢下新聞發(fā)言人的傳播技巧很有必要，從傳播主體方面，到傳播內容方面，到使用平臺，渠道，信宿即受傳者以及傳播效果五個方面來分析，為更好完善新聞發(fā)言人制度，進行變革與創(chuàng)新，培育更多的發(fā)言人提供建議，但具體情況仍需靈活應變和實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累。確保受眾知情權、表達權等得到保證，對外溝通情況，申明立場;對內發(fā)布信息，相互溝通。

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作者簡介：原藝萍（1998年8月）女，漢族，山西運城。西北政法大學新聞學2020級研究生，研究方向：新聞學