“運(yùn)營師”的話術(shù)

張士海 鄒月圓

青年男子高某在科技公司打工期間受到啟發(fā)，竟專門花錢“學(xué)藝”掌握詐騙技能，隨后伙同發(fā)小梁某一起，通過網(wǎng)絡(luò)招聘了十余名員工組成犯罪團(tuán)伙，專門以剛經(jīng)營淘寶店的店主為目標(biāo)實(shí)施詐騙活動(dòng)。2020年9月9日，高某、梁某及其團(tuán)伙成員合計(jì)12人被江蘇省淮安市淮安區(qū)人民檢察院以涉嫌詐騙罪向法院提起公訴。12月11日，法院以詐騙罪分別判處高某有期徒刑五年三個(gè)月，并處罰金人民幣八萬元，判處梁某有期徒刑五年，并處罰金人民幣八萬元，其余團(tuán)伙成員均被法院以詐騙罪判處刑期不等的刑罰處罰。

開淘寶店遇到“運(yùn)營師”

今年二十多的淮安女子張某，在某單位上班。因平時(shí)工作比較清閑，張某便決定在淘寶上開個(gè)店，賺點(diǎn)零花錢。2019年12月，張某在淘寶上注冊(cè)了一家服裝店，然后上架了一批衣服在網(wǎng)店售賣。但很少有顧客來訪，生意非常清淡。

2020年3月底的一天，張某正看著自己的網(wǎng)店發(fā)愁，突然有人通過淘寶旺旺發(fā)來一條信息：“你好！我也是做淘寶的，想請(qǐng)您關(guān)注一下我的店鋪，沖一下銷量?！币娡翘詫氋u家，張某沒有多想便同意了。隨后，對(duì)方發(fā)來一個(gè)店鋪鏈接。張某打開一看，發(fā)現(xiàn)這家店鋪生意非常好，很是羨慕，便詢問對(duì)方生意這么好的秘訣，對(duì)方提出和張某互加微信，以便交流。張某立即將自己的微信號(hào)告訴對(duì)方，很快一個(gè)昵稱為“曼兒”的人加了張某的微信。

成為好友后，曼兒告訴張某，自己一開始做淘寶，生意也很不好，后來經(jīng)別人介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)淘寶運(yùn)營師，生意才逐漸好起來。張某趕緊向?qū)Ψ剿饕\(yùn)營師的聯(lián)系方式，對(duì)方立即將一個(gè)名為“電商技術(shù)服務(wù)”的微信號(hào)推薦給張某。

和運(yùn)營師成為好友后，張某咨詢?nèi)绾翁岣叩赇佷N量。對(duì)方告訴張某，自己所在公司專門為剛開淘寶店鋪的商家提供全方位服務(wù)，但這是有償服務(wù)，一個(gè)季度價(jià)格是3980元，永久費(fèi)用是6980元，簽訂合同后，由公司全權(quán)代為打理店鋪，保證張某第一個(gè)月就能盈利2000元以上。張某聽了，不太相信，就沒有交費(fèi)。

兩次被騙六千余元

過了幾天，運(yùn)營師再次聯(lián)系張某，稱有很多客戶在公司的幫助下取得了成功，建議張某跟他們聊聊看。隨后，對(duì)方向張某推薦了一個(gè)名為“慕卿”的微信號(hào)，稱這個(gè)店鋪也是自己公司幫助代運(yùn)營的。

張某聽了，半信半疑，但還是加了“慕卿”的微信。在聊天過程中，慕卿告訴張某，自己和這個(gè)運(yùn)營師合作一年多了，效果顯著，現(xiàn)在自己的店鋪生意非常好。說著，對(duì)方發(fā)來一個(gè)店鋪鏈接，張某打開一看，果然生意火爆，便動(dòng)了心，就主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)營師，提出想先購買一個(gè)季度服務(wù)。為了看看效果，張某又提出先交部分定金，看到成效后再支付余款，運(yùn)營師同意了。

隨后，張某向運(yùn)營師提供的賬號(hào)打去1000元。運(yùn)營師隨后發(fā)給張某一份電子合同，合同上甲方是張某，乙方是河北某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。合同主要內(nèi)容是：簽訂合同后，張某店鋪的裝修、商品上下架、商品發(fā)貨、售后服務(wù)等事務(wù)，全部由運(yùn)營公司代理，并且第一個(gè)月保證張某盈利2000到3000元，第二個(gè)月開始銷量破百單，第三個(gè)月營業(yè)額達(dá)到5萬元以上。張某看了非常高興，就簽了電子合同。隨后，運(yùn)營師告訴張某，自己公司的工作人員會(huì)在張某的店鋪里上架一些商品，以幫助張某提高流量，讓張某將店鋪賬號(hào)和密碼等信息告訴對(duì)方。張某照辦。

第二天，張某看到自己的店鋪果然上架了幾款首飾。更讓張某高興的是，這幾款首飾上架沒多久，便有五件首飾被顧客拍下了。看到有人來買東西，張某立即興奮地告訴運(yùn)營師，說有人在自己店鋪拍首飾了，讓他趕緊發(fā)貨。但運(yùn)營師提出，張某必須交清運(yùn)營費(fèi)尾款才能發(fā)貨。因害怕不發(fā)貨引發(fā)買家投訴影響店鋪信譽(yù)，張某立即將剩余的2980元尾款轉(zhuǎn)給了運(yùn)營師。收到錢后，張某一看自己的店鋪，剛拍下的五款首飾已經(jīng)發(fā)貨了，張某舒了口氣。

但讓張某失望的是，在那五件首飾被拍下后，連續(xù)幾天再也沒有新的訂單。于是，張某又找運(yùn)營師反映情況，對(duì)方告訴張某，生意不行是因?yàn)閺埬车赇伒牡燃?jí)太低，沒有流量。要想生意好，必須提高店鋪等級(jí)，如果再交2680元，可以將張某的店鋪升級(jí)為鉆石店鋪。沒有辦法，張某只好又向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了2680元。但讓張某做夢也沒想到的是，剛交錢的第二天，自己的店鋪就被封掉了，且運(yùn)營師再也無法聯(lián)系上。再聯(lián)系之前的慕卿和曼兒，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑。張某這才意識(shí)到被騙，立即報(bào)警。

花錢拜師學(xué)來“話術(shù)”

接到報(bào)案后，淮安警方開展調(diào)查，很快鎖定了犯罪嫌疑人。2020年4月8日，淮安警方在河南洛陽將高某、梁某二人抓獲歸案。該詐騙犯罪團(tuán)伙其余10名犯罪嫌疑人也先后被警方抓獲歸案。

出生于河南洛陽的高某和梁某，從小一起長大，關(guān)系一直很好。2019年5月，高某到洛陽一家網(wǎng)絡(luò)科技公司上班，工作內(nèi)容與淘寶店鋪的運(yùn)營有關(guān)。工作了幾個(gè)月后，高某發(fā)現(xiàn)，剛開始做淘寶的經(jīng)營者，由于迫切需要流量，很容易上當(dāng)受騙，于是決定辭職單干。梁某聽了高某的想法后，也決定加入，二人說好一起投資，一起分成。

為了全面掌握行騙技術(shù)，高某通過朋友介紹，找到一家專門進(jìn)行騙術(shù)培訓(xùn)的地下公司，交了5萬多元學(xué)費(fèi)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了淘寶店鋪?zhàn)?cè)、運(yùn)營等技術(shù)，并從公司獲取了騙取淘寶店鋪經(jīng)營者的一整套“話術(shù)”腳本。

2019年10月，高某和梁某共同出資，在洛陽某寫字樓租下一個(gè)辦公室，并一次性購買了24臺(tái)電腦和辦公桌椅。隨后，二人通過網(wǎng)絡(luò)先后招聘了十多名業(yè)務(wù)員。一切準(zhǔn)備就緒后，二人便開始用之前花錢學(xué)來的“話術(shù)”對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾螌?shí)施詐騙活動(dòng)。

掌握行騙流程后，業(yè)務(wù)員們立即分頭在淘寶上搜索新開的店鋪。這些店鋪因等級(jí)較低，生意一般很差，因此店鋪經(jīng)營者都很迫切希望提高店鋪銷量。針對(duì)這一心理，業(yè)務(wù)員會(huì)先冒充淘寶店鋪經(jīng)營者與對(duì)方搭訕，并在聊天中炫耀自己店鋪生意好，引起對(duì)方好奇。然后，假裝熱心地把“運(yùn)營師”的微信號(hào)推薦給對(duì)方。這所謂的“運(yùn)營師”，正是高某和梁某二人扮演的。

一旦對(duì)方加了“運(yùn)營師”微信，高某或梁某就會(huì)向?qū)Ψ匠兄Z，保證對(duì)方的店鋪在一個(gè)星期內(nèi)就會(huì)看到明顯效果，三個(gè)月后月營業(yè)額5萬元以上，但這需要交費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)時(shí)間有所不同。如果對(duì)方將信將疑，二人就會(huì)引導(dǎo)對(duì)方先交部分定金試試看，有了效果再交剩余部分。至此，絕大多數(shù)淘寶經(jīng)營者都會(huì)抱著試試看的心態(tài)預(yù)付部分定金。為了進(jìn)一步獲取對(duì)方信任，二人便會(huì)發(fā)給對(duì)方一份虛假合同，并在合同里許下各種誘人的承諾。在隨后的一兩天內(nèi)，業(yè)務(wù)員便會(huì)冒充顧客將新上架的商品拍下。店鋪經(jīng)營者看到有人拍單后，大都誤以為是運(yùn)營公司的操作起了作用，便會(huì)高興地聯(lián)系“運(yùn)營師”，高某二人便會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，要求對(duì)方必須先支付剩余的尾款。收到尾款后，高某二人會(huì)提供給對(duì)方一個(gè)運(yùn)單號(hào)，讓其填寫并發(fā)貨。這個(gè)運(yùn)單號(hào)可以查到物流信息，但實(shí)際上根本沒有真正的貨物。被騙者在幾天后看不到新的訂單，一般又會(huì)再來找高某。此時(shí)，高某二人便會(huì)以各種理由推脫，并編造對(duì)方等級(jí)信譽(yù)低、流量太少等借口，繼續(xù)誘騙對(duì)方購買新的服務(wù)。一旦對(duì)方不再上鉤，他們便會(huì)立即將其拉黑。

據(jù)高某和梁某交代，在整個(gè)詐騙流程中，他們二人和業(yè)務(wù)員分工明確，互相配合。業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)在淘寶上搜尋“客戶”，并冒充淘寶店主與對(duì)方聊天，在對(duì)方支付費(fèi)用后，業(yè)務(wù)員便冒充顧客在被騙者店鋪里拍下根本沒有實(shí)物的商品。高某和梁某則冒充“運(yùn)營師”，實(shí)施引誘對(duì)方上當(dāng)受騙的關(guān)鍵步驟。遇到猶豫不決的店主，業(yè)務(wù)員們會(huì)以“曼兒”和“慕卿”等網(wǎng)名冒充淘寶店主“現(xiàn)身說法”，逐步打消對(duì)方顧慮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2019年10月至2020年4月期間，高某、梁某等人運(yùn)用上述辦法先后實(shí)施詐騙50起，騙取金額22.9萬元。

（文中人物均為化名）

編輯：薛華? icexue0321@163.com