大型醫(yī)療設(shè)備售后維修管理中的難點及對策

常明坤

摘要：隨著社會學的發(fā)展和科技的進步，民族醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進，醫(yī)療臨床技術(shù)水平也在不斷發(fā)展創(chuàng)新，各種新型設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，尤其是大型醫(yī)療器械的出現(xiàn)成為了一個飛躍。然而，隨著醫(yī)療設(shè)備管理和維護的復雜性增加，工程技術(shù)人員需要不斷提高技術(shù)水平以滿足設(shè)備維護要求。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療設(shè)備;售后維修;難點;對策

隨著社會的發(fā)展，先進醫(yī)療器械的應(yīng)用越來越多。該工具的主要用途涵蓋所有類型的診斷和臨床治療，并與患者護理的社區(qū)利益相關(guān)。醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)療機構(gòu)不僅非常實用，而且發(fā)揮著非常重要的作用。醫(yī)療器械一旦發(fā)生故障，不僅會影響醫(yī)院的運營質(zhì)量，還會損壞醫(yī)療設(shè)備。如何用科學、合理的方法，降低重大醫(yī)療器械損壞的風險，已成為醫(yī)生和患者共同關(guān)心的問題。

1、醫(yī)療器械維修的主要要求

在醫(yī)院提供緊急服務(wù)時，應(yīng)在該地區(qū)收集醫(yī)療用品和救援人員。急救期間醫(yī)療設(shè)備發(fā)生故障會影響醫(yī)務(wù)人員對患者的診斷和護理質(zhì)量，還會影響到患者的生命健康和整體的醫(yī)療和臨床工作的效率。由于主要醫(yī)療器械的所使用的技術(shù)比較高端，那就需要臨床控制來執(zhí)行主要醫(yī)療器械的質(zhì)量控制任務(wù)。為保證高質(zhì)量醫(yī)療器械的傳統(tǒng)應(yīng)用，醫(yī)院管理者需要組建一支高素質(zhì)的醫(yī)療專業(yè)人員隊伍，平時檢查和維護醫(yī)療器械。在設(shè)計醫(yī)療器械的高質(zhì)量控制系統(tǒng)時，需要對醫(yī)療器械進行廣泛的實驗室測試，以確保高性能醫(yī)療器械的使用安全性與參數(shù)準確性。如有返廠，需要對主要醫(yī)療器械的管理和使用情況進行詳細的維修記錄。

2、當前醫(yī)療設(shè)備維護所存在的問題

2.1、缺乏合格的醫(yī)務(wù)人員

由于種種原因，大多數(shù)醫(yī)院可能沒有自己的醫(yī)療設(shè)備維護科室，就需要從私營醫(yī)療技術(shù)部門招聘人員維修設(shè)備。受過大學以上培訓的醫(yī)療專業(yè)人員通常只專注于設(shè)備統(tǒng)計學方面，而缺乏工具管理方面的實際經(jīng)驗?，F(xiàn)代醫(yī)療器械在各個醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域都要使用尖端技術(shù)，在維護技術(shù)和工作經(jīng)驗都缺乏的情況下，必定會影響醫(yī)療工作人員的水平提升。

2.2、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商實行技術(shù)壟斷

今天，國內(nèi)大多數(shù)現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備都是進口的，且來源于不同的制造企業(yè)。由于專利保護，制造過程是保密的，經(jīng)銷商服務(wù)人員對設(shè)備不熟悉。因此，醫(yī)院就需要以更高的價格從制造商那里購買售后服務(wù)。專業(yè)人員通常在修復缺陷時都是直接更換配件總成，因此必讀會增加醫(yī)院的設(shè)備維護成本。例如，某類型的數(shù)字成像設(shè)備無法執(zhí)行數(shù)據(jù)傳輸和處理，原因就是系統(tǒng)應(yīng)用軟件錯誤。但是該部門的員工無權(quán)訪問系統(tǒng)后臺，必須聯(lián)系經(jīng)銷商進行維護，一名工程師趕到現(xiàn)場，直接更換主機，由于這次小中斷，醫(yī)院總共花費了15萬元。

2.3、醫(yī)院設(shè)施維護不足

醫(yī)院對主要醫(yī)療設(shè)施的管理有規(guī)章制度。一般來說，醫(yī)學工程部門也有相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備改進方法等。但由于對醫(yī)院規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏監(jiān)督，沒有進行實際工作。

3、如何完善重點醫(yī)療器械管理

3.1、常規(guī)醫(yī)療器械改進

為了加強醫(yī)院醫(yī)療器械的日常維護，并通過日常維護工作全面控制醫(yī)療器械的狀況，需要進行徹底的設(shè)備材料檢查和適當?shù)男l(wèi)生清潔。熟悉所有醫(yī)療器械的特點與醫(yī)療器械的各種功能。

3.2、加強員工資源教育

應(yīng)建議醫(yī)院實施自我管理策略的培訓和設(shè)備安置，操作人員和用戶需要了解操作程序、工作規(guī)則、環(huán)境要求和設(shè)備程序。醫(yī)務(wù)人員沒有義務(wù)維修設(shè)備，但他們需要記錄設(shè)備日常使用情況，以供維修技術(shù)人員查詢。在設(shè)備檢修領(lǐng)域，設(shè)備用戶與設(shè)備維護人員之間的溝通非常重要。

3.3、加強信息化

隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的進步，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可以集成到大型醫(yī)療設(shè)備的控制系統(tǒng)中，以提高設(shè)備的使用效率與降低維護成本。例如，醫(yī)療設(shè)備可以搭建數(shù)據(jù)庫管理平臺，實時監(jiān)控大規(guī)模醫(yī)療設(shè)備的使用情況，記錄系統(tǒng)設(shè)備使用狀態(tài)，此外，醫(yī)療工程師需要記錄和更新系統(tǒng)的設(shè)備維護狀態(tài)，時刻了解設(shè)備運行狀態(tài)。如果需要對設(shè)備需要特殊管控，我們可以詳細地追溯以往的設(shè)備運行狀態(tài)，這是治療設(shè)備運行質(zhì)量和水平的提高。

結(jié)束語

現(xiàn)代社會，隨著科技的進步和人體健康的需要，大型醫(yī)療器械已成為醫(yī)院的硬件基礎(chǔ)。今后，醫(yī)療器械在醫(yī)院中的重要性將變得更加突出。當今醫(yī)院醫(yī)療器械管理最大的問題是內(nèi)部環(huán)境，醫(yī)院處理這個問題的最好方法是完善自己，也就是說，提高自給自足的能力，醫(yī)院不能僅靠外部合作在市場上立足。如果能夠提高防護意識，可以減少設(shè)備故障的次數(shù)，提高醫(yī)院治療水平。

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