吳海全：站穩(wěn)聽說交互時代的風口

文｜楊陽騰

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，對于外貿(mào)出口占據(jù)公司近94%銷售份額的冠旭電子而言，如何在逆勢中發(fā)展是擺在公司董事長吳海全面前的一道難題。“疫情給我們帶來重大挑戰(zhàn)，也讓我們看到新的市場機遇?！眳呛Ｈf，憑借多年來對科技創(chuàng)新的堅持和對行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳判斷，公司迅速組織開發(fā)出，頸戴式體溫心率監(jiān)測耳機等，一系列前沿智能音頻產(chǎn)品，并走上國內(nèi)國際市場雙軌并行的發(fā)展新路。

不因困難放棄品質(zhì)

“疫情給人們上了一堂健康教育課，讓人們更直觀地看到了生命的脆弱，增強了健康意識，促進了健康消費?！眳呛Ｈf，耳溫是對人體體溫比較準確的測量方式之一。耳機作為與耳朵直接接觸的電子產(chǎn)品，在體溫監(jiān)測方面具有天然優(yōu)勢。針對這一需求，吳海全于2020年2月，迅速組建起技術(shù)攻關(guān)小組，將體溫、心率等健康監(jiān)測功能與智能耳機設備相結(jié)合。

近年來，健康管理已成為消費電子產(chǎn)品功能研發(fā)中，不容忽視的趨勢之一?！霸缭?016年，我們就已經(jīng)著手心率、體溫等，監(jiān)測方案的研究與技術(shù)儲備。疫情的發(fā)生，促使我們迅速將前期儲備技術(shù)，進行整合并研發(fā)出全新產(chǎn)品?！眳呛Ｈ寡?，開發(fā)的過程并非一帆風順。如何將各項健康監(jiān)測功能，集成到耳機這樣一個微小載體內(nèi)，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，是技術(shù)攻關(guān)面臨的最大難題?！肮窘M建了由全國勞模獲得者彭久高領(lǐng)銜的研發(fā)團隊，不分晝夜攻克難題?！眳呛Ｈf。

冠旭電子一方面，對技術(shù)路徑的選擇以及芯片集成方案，進行不斷篩選，另一方面，對產(chǎn)品的工業(yè)設計與制造工藝不斷改進，以期達到技術(shù)、設計、生產(chǎn)、成本等，最佳平衡點。在研發(fā)過程中，團隊內(nèi)有不同聲音，有的研究人員認為，因時間緊迫，在第一代產(chǎn)品中，可以降低監(jiān)測精度等。但吳海全認為，要做就做到最佳，不能因為困難放棄品質(zhì)。在吳海全的堅持下，終于達成最優(yōu)解決方案。233621 Sense體溫心率耳機，結(jié)合心率溫度補償算法，對人體耳道溫度進行精準監(jiān)控測算，可達到臨床等級±0.2攝氏度的監(jiān)測精確度，在體溫和心率異常時，給出語音警報，確保用戶時刻了解自己的身體狀況。該產(chǎn)品于2020年9月推向市場后，便受到了熱捧。

組織新產(chǎn)品開發(fā)的同時，商業(yè)模式的創(chuàng)新也不容忽視?！爸辈ж浀呐d起，能有效拓寬營銷渠道?！眳呛Ｈf，冠旭電子充分利用互聯(lián)網(wǎng)，加快自有品牌Cleer（可麗爾）在國內(nèi)市場的渠道建設與推廣，通過建立數(shù)個直播間，打造日常直播帶貨和明星帶貨周播節(jié)目《Cleer·瑜你有約》，實現(xiàn)全渠道、多模式的“線上＋線下”產(chǎn)品營銷新格局。2020年，冠旭電子全年銷售額達8.3億元，同比增長18%。

堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉?！白鳛橐幻泄こ處煴尘暗钠髽I(yè)管理者，我始終保持對技術(shù)創(chuàng)新的追求。哪怕手里只有1元錢，我都會毫不猶豫地將它投入到創(chuàng)新中。”吳海全說。得益于吳海全始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展理念，冠旭電子在數(shù)次市場危機中迎來轉(zhuǎn)機。

1997年，吳海全看好電腦配件行業(yè)的市場前景，創(chuàng)辦冠旭電子股份有限公司?！澳菚r電腦及其相關(guān)配件供不應求且國產(chǎn)產(chǎn)品少，生產(chǎn)廠商大多是外資企業(yè)。我對技術(shù)革新熱情很高，有用不完的勁兒，于是轉(zhuǎn)型自己干，以電腦硬盤連接線、軟驅(qū)連接線組件為切入點，開始創(chuàng)業(yè)。然而，創(chuàng)業(yè)沒有想象中那么容易?！眳呛Ｈf。20世紀90年代，電腦及線纜配件還屬于較前沿的產(chǎn)品。原材料構(gòu)成看似簡單，但由于對制造工藝、設計技術(shù)不理解，造成廢品率、返工率很高。吳海全四處招聘熟練工、找?guī)煾?，學習技術(shù)、鉆研工藝，歷經(jīng)半年多才突破技術(shù)難關(guān)。這期間，吳海全不僅把十幾萬元積蓄全部投入技術(shù)研發(fā)，還向身邊親朋好友借了不少錢，總共投入50多萬元解決技術(shù)難題。問題解決后，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，吳海全成功拿到聯(lián)想、長城等，知名電腦品牌的訂單。

2002年，原材料成本激增，讓冠旭電子迎來重大挑戰(zhàn)。吳海全由此思索推動企業(yè)以OEM（定點生產(chǎn)）或ODM（原始設計制造商）轉(zhuǎn)為自主創(chuàng)新發(fā)展?！岸鷻C是手機的重要配件，本身也是成品，售價相對較高。公司開始圍繞耳機的生產(chǎn)制造實行轉(zhuǎn)型升級?！眳呛Ｈf。創(chuàng)業(yè)路途總是不平坦。2005年前后，耳機市場價格不斷下跌，讓吳海全對技術(shù)創(chuàng)新的思考更進一步。“創(chuàng)業(yè)前，我在美國康柏電腦技術(shù)公司工作，從事過電腦硬盤降噪技術(shù)的研究。耳機主動降噪技術(shù)，不僅讓用戶獲得更好的音質(zhì)體驗，也能保護聽覺。我認為這項技術(shù)發(fā)展是必然趨勢，且國外已經(jīng)于20世紀70年代，將降噪技術(shù)用于飛行員耳機中。這進一步堅定了我的想法，主動降噪技術(shù)的研發(fā)成本可能很高，但卻是必須要走的路?！眳呛Ｈf，結(jié)合企業(yè)技術(shù)背景和經(jīng)驗，以及對主動降噪技術(shù)的持續(xù)投入，2006年冠旭電子為松下推出了一款主動降噪耳塞，也為后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)乃至品牌建立，積累了豐富經(jīng)驗。

2008年爆發(fā)的國際金融危機，再次讓吳海全措手不及?！鞍肽隂]有訂單，我也傻眼了?！彼锌溃皼]有訂單怎么辦？只能主動出擊，多開發(fā)一些新產(chǎn)品，為下一步做好準備。正是這段經(jīng)歷，讓我意識到品牌的重要性?！彪S后，吳海全召集公司相關(guān)部門，對自有品牌的建立展開討論。2009年4月，233621品牌應運而生。營業(yè)額、凈利潤固然重要。但那是做好產(chǎn)品后的回報?！边@是吳海全始終堅信的一個硬道理。

233621品牌成立后，冠旭電子連續(xù)發(fā)布了3款主動降噪耳機，成為國內(nèi)最早開發(fā)主動降噪耳機自有品牌的企業(yè)?！爱a(chǎn)品剛推出時，市場不溫不火，但起碼能養(yǎng)活公司。有了自己的產(chǎn)品，在遇到危機時，一方面能保住員工不流失，另一方面也間接帶動OEM或ODM，讓我們得以在危機過后，能迅速接下海外訂單，并為將來做品牌Cleer打下堅實基礎?！苯鼉赡?，主動降噪耳機在全球范圍內(nèi)廣泛流行，233621旗下系列產(chǎn)品，去年國內(nèi)市場的銷售額增長了70%。2020年以來，冠旭電子積極調(diào)整經(jīng)營思路，整合各類資源加速出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷進程，取得了良好成效。

20多年來，面對外部環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)，吳海全都以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，引領(lǐng)公司進行一次又一次產(chǎn)業(yè)升級。“多年來，公司的研發(fā)費用始終占總營收的8%至10%?！眳呛Ｈ珜Υ耸肿院?。目前，冠旭電子已掌握了，包括智能降噪技術(shù)、無極芯喇叭聲學技術(shù)、聲學及算法、無線連接、智能語音交互等，一系列聲學核心技術(shù)。

技術(shù)和設計兩手抓

“創(chuàng)建自主品牌對企業(yè)發(fā)展意義重大。”吳海全說：“我們在諸多領(lǐng)域已經(jīng)做到全球領(lǐng)先。創(chuàng)建自主品牌可以更快地將技術(shù)創(chuàng)新、設計創(chuàng)新有效結(jié)合起來，并呈現(xiàn)到自主產(chǎn)品上?！?/p>

2012年前后，冠旭電子開始謀劃建立品牌Cleer。如何在激烈的國際市場競爭中突出重圍？吳海全的答案是，一手抓產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，一手抓創(chuàng)意設計。為此，他一方面邀請寶馬設計中心勞斯萊斯幻影主設計師，主導Cleer品牌產(chǎn)品設計；另一方面持續(xù)深耕聲學技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)與新材料的應用，通過與國際知名芯片廠商合作開發(fā)智能音頻芯片，推動技術(shù)水平持續(xù)提升。

“在Cleer品牌創(chuàng)建初期，我們對品牌的定位一直處于摸索階段?！眳呛Ｈf，“最初的產(chǎn)品設計在降噪、音質(zhì)等各方面品質(zhì)很好，但成本居高不下。產(chǎn)品的市場定位必須要分層級，不能期待一款產(chǎn)品既賣高價，又為公司帶來大量現(xiàn)金流。此后歷經(jīng)6年時間，最終對產(chǎn)品與品牌定位有了清晰的認知。這期間，公司投入Cleer品牌產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新的研發(fā)費用超過2億元?！彪S著Cleer品牌的建立，冠旭電子成功推出了多個全球首款產(chǎn)品。如今，冠旭電子的產(chǎn)品已遠銷美國、法國、英國、日本等，并在美國、菲律賓等國家和地區(qū)設有辦事機構(gòu)。

2019年，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，Cleer成為繼華為之后，我國第二個以專柜形式，進駐英國哈洛德百貨和塞爾福里奇百貨的品牌。“進駐這兩家百貨公司意味著，我們的產(chǎn)品在歐美發(fā)達國家高端市場得到了認可。”吳海全說，“Cleer品牌知名度當時并不高，是產(chǎn)品的創(chuàng)新、創(chuàng)意和高品質(zhì)打動了他們。例如，我們在產(chǎn)品表面處理中，要求達到極致光滑手感，在產(chǎn)品設計中，采用多項自主研發(fā)的前沿聲學技術(shù)等。”

如今，冠旭電子主導或參與的產(chǎn)品，已獲得了美國創(chuàng)新產(chǎn)品獎、荷蘭最高新技術(shù)獎、德國紅點獎、德國iF設計獎等獎項?！罢Z音智能將是下一個聽說交互時代的風口?！眳呛Ｈf，未來借助人工智能、5G等優(yōu)勢，冠旭電子將推出多元化、高質(zhì)量，符合未來趨勢的聽說交互智能耳機和音響產(chǎn)品。同時將綠色材料、綠色設計、綠色工廠、綠色供應鏈等環(huán)保理念，融入產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、制造各環(huán)節(jié)，打造綠色環(huán)保的高品質(zhì)音頻產(chǎn)品。