讓“靜音車廂”成為“想靜靜”的城堡

樂兵

2020年12月24日起，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)App、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購(gòu)買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時(shí)，如需“靜音車廂”服務(wù)，可根據(jù)系統(tǒng)提示自愿選擇購(gòu)買“靜音車廂”車票。

“我想靜靜?！遍L(zhǎng)久以來，這個(gè)夢(mèng)想，對(duì)許多乘坐高鐵的旅客來說，很不容易實(shí)現(xiàn)。肆意的外放聲、爽朗的聊天聲、手游的伴樂聲、“熊孩子”的吵鬧聲……旅客乘坐高鐵被打擾的情況屢見不鮮，乃至大家都司空見慣。遇到這樣的情況，大多數(shù)人選擇隱忍，頂多在微博上、朋友圈吐個(gè)槽。飽受車廂噪音之苦已經(jīng)成為高鐵旅客的共同“痛點(diǎn)”。這也是當(dāng)初“靜音車廂”剛一發(fā)布公告，就立刻刷屏、沖上了熱搜的原因。甚至有旅客表示，如果真的能有個(gè)清凈的空間，多付費(fèi)都愿意。

在高鐵上“想靜靜”，已成為大部分旅客的心聲。早在2016年就有網(wǎng)友提議，希望動(dòng)車可以增加“冷漠號(hào)”車廂。2017年，主持人孟非因坐高鐵被吵了一路，發(fā)微博建議高鐵設(shè)“熊孩子專用車廂”。2019年10月，演員葉璇在高鐵上阻止一名老人大聲外放手機(jī)音樂被懟“神經(jīng)病”，也引發(fā)網(wǎng)友熱議。有了“靜音車廂”，這些問題就迎刃而解了。為想安靜而又愿意遵守相應(yīng)行為規(guī)范的旅客專門提供空間，既保護(hù)了有需求的旅客不被打擾，也不阻礙需要鬧出動(dòng)靜的旅客的“興頭”。提供差異化服務(wù)，讓民眾多樣化、多層次需求得到更好滿足，“人以群分”，這也是鐵路部門堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活向往的實(shí)際行動(dòng)。

好事要辦好。如今，高鐵上“想靜靜”的夢(mèng)想已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)，“靜音車廂”已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)，管理上還要更精細(xì)一些。雖然鐵路部門為“靜音車廂”提出了將手機(jī)調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)等5條“靜音”約定，但到底靜音到什么程度？打呼嚕的旅客能不能坐？怎么避免“熊孩子”喧嘩？“靜音車廂”的乘客能否調(diào)換到普通車廂？……面對(duì)一系列問題，有關(guān)部門要盡快完善措施、規(guī)定，劃分清晰界限，出臺(tái)相關(guān)制度，做到有章可循、有章可依，讓“靜音車廂”成為真正的靜音區(qū)。

當(dāng)然，“靜音車廂”是高鐵旅客的自愿選擇。旅客應(yīng)當(dāng)自覺遵守相關(guān)規(guī)定，自覺約束自己的言行，遇到電話、視頻會(huì)議等突發(fā)情況，應(yīng)服從高鐵工作人員的管理，到指定地點(diǎn)接聽。只有每個(gè)人都遵守乘車規(guī)則、遵守社會(huì)公德，才能共同維護(hù)好“靜靜”的旅途，讓“靜音車廂”成為高鐵旅途中“想靜靜”的城堡。

（選自2020年12月28日《河南法制報(bào)》，本刊有改動(dòng)）