密切溝通，應(yīng)對(duì)未來

Ruth Carter

記者：回顧2020年，您最難忘的經(jīng)歷是什么？

Damion Angus：最難忘的經(jīng)歷當(dāng)數(shù)在三月份封閉之前竭盡全力確保當(dāng)月展會(huì)如期舉辦。往年，3月份也是我們忙得不可開交的月份。我仍然清晰地記得在疫情迅速蔓延、瓦解所有人的信心之時(shí)，我們不顧一切想要留住參展商，爭取讓展會(huì)如期召開的情形。

記者：2020年給會(huì)展行業(yè)帶來了什么有益的事情？您希望在行業(yè)向前發(fā)展的過程中哪些因素能夠持續(xù)？

Damion Angus：疫情之下，會(huì)展行業(yè)別無選擇，只能銳意創(chuàng)新，不斷革新。如今，會(huì)展企業(yè)可以說是“名正言順”地?fù)肀Я藬?shù)字化，并在短短幾個(gè)月之內(nèi)進(jìn)程迅速。

雖然我們不確定我們是否正確地使用了線上技術(shù)或者說融合模式，但是至少我們?cè)诓粩嗟貙?shí)驗(yàn)，在冒一些風(fēng)險(xiǎn)。這種精神正是行業(yè)所需要的。在未來，蒙哥馬利集團(tuán)將繼續(xù)實(shí)踐新創(chuàng)想，我希望我們能夠?yàn)榭蛻魩砀嗟膬r(jià)值和投資回報(bào)率。

同時(shí)，我認(rèn)為，這場危機(jī)將業(yè)界團(tuán)結(jié)得更加緊密了。不僅僅是各主辦方彼此分享面臨的挑戰(zhàn)和解決之道，而且主辦方和場館以及會(huì)展服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系也更加緊密。我特別希望這種密切的關(guān)系和靈活應(yīng)變的心態(tài)能持續(xù)到2021年，因?yàn)闃I(yè)界的確需要同心協(xié)力來恢復(fù)行業(yè)的活力，讓會(huì)展業(yè)盡快走上正軌。

最后，作為一個(gè)會(huì)展集團(tuán)，蒙哥馬利全球員工的溝通效率比疫情之前高了很多。在線上會(huì)議和其他協(xié)作工具的輔助下，不同地區(qū)、不同部門之間的討論非常頻繁。我希望在疫后，這樣的討論也能夠持續(xù)，不同部門的同事可以互相學(xué)習(xí)、借鑒。

記者：展望2021年，您對(duì)行業(yè)的發(fā)展是覺得樂觀還是憂慮？

Damion Angus：我骨子里是一個(gè)樂天派。我相信疫苗問世會(huì)對(duì)會(huì)展業(yè)的復(fù)蘇起到關(guān)鍵作用。當(dāng)然，疫苗的普及肯定需要一些時(shí)間。雖然我覺得2021年的前兩個(gè)季度，英國會(huì)展業(yè)肯定是艱難的，但一旦政府放開大型活動(dòng)的舉辦限制，業(yè)界的信心就會(huì)馬上回升，屆時(shí)將會(huì)一片歡騰。

客戶層面，人們非常渴望能線下重聚進(jìn)行面對(duì)面交流，而且我也相信，那些在過去聲稱厭倦了展覽會(huì)的企業(yè)也會(huì)很想?yún)⒓用鎸?duì)面的商務(wù)交流活動(dòng)。

記者：您計(jì)劃明年什么時(shí)候舉辦第一場線下展會(huì)？

Damion Angus：我們?cè)谟牡谝粓鼍€下展預(yù)定在五月份舉辦，但在新加坡，我們將在3月份就舉辦GeoConnect Asia地理空間技術(shù)展。目前，我們跟新加坡旅游局、當(dāng)?shù)胤?wù)商和場館保持緊密合作，并增加了線上版，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。

記者：您覺得2021年會(huì)展業(yè)復(fù)蘇過程中最大的阻礙是什么？主辦方要做哪些準(zhǔn)備才能確保展會(huì)成功？

Damion Angus：從根本上而言，會(huì)展活動(dòng)復(fù)蘇的速度取決于參展商的信心。疫苗研發(fā)的進(jìn)展以及現(xiàn)場快速核酸檢測技術(shù)都能提振人們對(duì)于線下展會(huì)的安心程度。另一方面，客戶很可能都會(huì)盡可能晚訂展位和晚付款，這會(huì)增加主辦方的風(fēng)險(xiǎn)。但我相信，通過密切與客戶溝通，重建他們的信心，這個(gè)問題會(huì)得到妥善解決。

記者：對(duì)于2021年，您給其他主辦方最重要的建議是什么？您得到的最好的建議是什么？

Damion Angus：我不確定我是給建議的最佳人選，因?yàn)槲宜嘘P(guān)于會(huì)展業(yè)務(wù)恢復(fù)正軌的預(yù)測迄今為止都錯(cuò)了。也許我真的是一個(gè)超級(jí)樂觀的人。然而，我認(rèn)為，在2021年順利舉辦展會(huì)的重點(diǎn)是要跟相關(guān)客戶群體保持緊密聯(lián)系，并傳遞清晰的信息，不要模棱兩可。因?yàn)?，一旦展商和其他的利益相關(guān)方發(fā)現(xiàn)你無法控制局面，他們就會(huì)快速做出反應(yīng)，展會(huì)的舉辦就可能充滿變數(shù)。至于我得到的最好的忠告，就是“不要浪費(fèi)一場危機(jī)”。因此，我們?cè)谕晷Ч狡降恼箷?huì)上狠下功夫，爭取在此次疫情中彎道超車。我認(rèn)為，集團(tuán)目前正在以最好的狀態(tài)來應(yīng)對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)。