利用溝通助力班級管理工作

吳雪靜

[摘 要]作為班級的管理者——班主任，要有一個正確的、科學的管理觀念，在建立良好的師生關系的基礎上，講方法、講策略與學生用心交流。本文從多個角度闡述了班主任在班級管理中與學生溝通的技巧，通過良好的溝通打造優(yōu)良的班集體，形成良好的學習風氣，促進學生身心健康成長。

[關鍵詞]班級管理;有效溝通;方法策略

作為一名班主任，長期工作在一線，一方面要聽從領導的安排，保質保量地完成各項任務，另一方面要協(xié)調、處理好班級內(nèi)各種瑣碎的小事，處理好與家長的關系。班主任只有時刻保持清醒的頭腦，理清班級管理的思路，尋找有效的解決問題的方式方法，才能讓班級管理收到事半功倍的效果。多年的班主任工作告訴我，良好的溝通是管理好班級的前提條件，那么，如何與學生有效地溝通呢？

一、在溝通中構建新型師生關系

顧明遠教授指出：“優(yōu)良的師生關系是一種巨大的教育力量，也是一種珍貴的教育資源。”教師對學生的影響不僅僅是知識上、智力上的影響，更是思想上、人格上的影響。高尚的人格能使教師在學生中贏得最廣泛的情感認同，進而對學生產(chǎn)生終身影響。在有些知識方面，教師往往是不先學于學生，而是同學于學生乃至后學于學生。學生的批判意識越來越強，教師對學生的影響力越來越小。在這種情況下，師生間的關系發(fā)生根本性改變，教師的權威地位越來越被削弱。這種改變對教師的要求越來越高，新型的師生關系由此產(chǎn)生。在新型師生關系中，教師不僅要有過硬的專業(yè)知識，還得認清學生的心理狀態(tài)和現(xiàn)實情況，善于運用多種教學方法授課，增強課堂教學的吸引力和感染力，通過讓學生喜歡你，進而喜歡你所教的課。

二、在溝通中多傾聽、少說教

對于進入青春期的初中學生來說，逆反、情緒化現(xiàn)象較為嚴重，常常對教師和父母的說教產(chǎn)生抵觸情緒。他們向往自由，反對控制，對待外界事物開始有了自己的主觀想法，會嘗試去判斷，一旦堅持了自己的想法，明明知道不對，也不會輕易認錯或馬上改變。面對初中學生的這種心理，班主任要改變教育方式，要蹲下身來學會傾聽，不要一味指責，在尊重他們的基礎上真誠關心他們，進而說服他們，讓他們在心服口服的狀態(tài)下改正不足。記得班里小張同學，從小就不聽父母、師長的教導，到了初中父母對他放任自流，使得他更加叛逆，留怪頭型，穿吊腿褲。經(jīng)過一段時間的細心觀察，我發(fā)現(xiàn)他富有同情心。根據(jù)他的這一特點，每當他犯了錯誤的時候，我先找準自己的站位，以他的口吻、他的思想去解釋他所做的一切。小張同學發(fā)現(xiàn)我不是他想象得那么“煩人”，我的站位消除了他的心理顧慮，從而敞開心扉，把心里話說出來。我則在傾聽中幫助他找到犯錯的根本原因，提出矯正方法。教育家陶行知說：“真教育是心心相映的活動?！睜I造和諧的班級管理氛圍首先要從學生的內(nèi)心開始，只有內(nèi)心和諧了，才可能有和諧的行為，進而形成“人和”的環(huán)境。所以，班主任要用“心”走進學生的心靈，只有走進學生的心靈，走進他們的精神世界，學生才能敞開心扉，訴說他們的心里話，才有可能接受班主任的教育。這樣的溝通既有利于建立和諧的師生關系，又能夠保證思想教育工作的有效性。

三、在溝通中多寬容、少責罰

古語說：人非圣賢，孰能無過？是啊，誰能不犯錯呢？更何況是正處在青春萌動期的初中生。上課講話、抄襲作業(yè)、說話欠文明、遇事易沖動……這些事在他們身上屢見不鮮。對于他們的這些言行，有的班主任會大動肝火，一頓狠批后，不是罰抄作業(yè)，就是寫檢查或請家長。這一套動作下來，結果怎樣？教師的一片苦心非但不被學生理解，有時還會被當成敵意，導致部分學生失去信心，變得消沉;部分學生對教師心生怨恨，從語言或行動上進行反抗。有句話說得好，“寬容引起的道德震撼比懲罰更強烈。”作為班主任，要以寬容的姿態(tài)去看待學生的一些錯誤，做到有的放矢。這里所說的寬容絕對不是縱容，更不是面對學生的錯誤視而不見，而是尊重和信任學生的基礎上指出他們的錯誤，在良好的溝通中幫助他們尋找糾正錯誤的方法。記得班級王同學因抄襲別人作業(yè)被同桌告訴了老師。在被老師找來談話后，王同學對同桌懷恨在心，放學后把同桌的語文書和筆記藏在講臺下。第二天上語文課時，同桌找不到書和筆記，情急之下報告了老師。后來通過調監(jiān)控老師發(fā)現(xiàn)是王同學所為，找他談話，他矢口否認。班主任想，如果此時大加聲討會起到相反效果。靜心思考后，班主任決定給王同學一個機會，在談話中表示希望他主動承認，犯錯了不可怕，可怕的是錯上加錯，并和他談了自己對這件事情的看法，表明可以做同桌的工作，原諒他的舉動。在班主任曉之以理、動之以情的教導下，王同學承認了自己的所作所為，并表示自己因一時糊涂思想上走了極端，很不應該，接受老師的批評并給同桌寫了一封道歉信。這樣，通過給犯錯同學以極大的寬容，讓他懂得彼此之間應真誠相待，進而融化心里的堅冰。

四、在溝通中多鼓勵、少貶低

初中生的人生觀、價值觀尚未完全形成，但卻有著強烈的自尊心。在與學生的溝通中，班主任要在尊重學生的基礎上，根據(jù)學生的心理特征和性格特點采取有針對性的溝通方式。比如，對待比較自卑的學生，班主任首先要了解他們自卑的原因，幫助他們找到自身的優(yōu)點，用自身的優(yōu)點彌補自卑心理，增強自信心;對待比較自負的學生，班主任要讓他們認識到自身的不足并加以改正，促進他們?nèi)姘l(fā)展。班上一名馬同學，做作業(yè)時經(jīng)常馬馬虎虎，常被科任教師當成粗心的反面教材，這讓馬同學產(chǎn)生了自卑心理，整個人變得無精打采，成績也落后了不少。班主任發(fā)現(xiàn)這一情況后及時對其進行疏導，同時找到科任教師，一同尋找馬同學身上的閃光點，在教學中適當對其多表揚、少批評，多鼓勵、少指責。一段時間后，馬同學又恢復了上進的信心，做作業(yè)不再馬馬虎虎，學習成績迅速上升。對學生的鼓勵不僅體現(xiàn)在學習中，還體現(xiàn)在班級管理的方方面面。假如學生有一個小的閃光點，被放大后就會發(fā)現(xiàn)它的能量也被放大，好似星星之火可以燎原，這，就是賞識的力量。

五、選擇恰當?shù)臏贤〞r間與地點

班主任在做個別學生的思想工作時，應盡可能地與學生進行面對面的溝通交流，在溝通中時刻關注學生的表情和情緒狀態(tài)。每個人都有心情不好的時候，學生也不例外。因此，在與學生的溝通中如果發(fā)現(xiàn)學生的表情凝重或者略帶憂傷，班主任一定要注意不能和學生聊得太深太久;如果是學生主動進行詢問，而且從學生的狀態(tài)中明顯看出學生想進行深入的溝通時，班主任方可與其進行深入的交流和探討。另外，班主任要注意交流的場合，如果學生是一個比較愛面子的人，切不可在公共場合討論他（她）的缺點，要盡可能選擇其優(yōu)點;如果學生迫切想繼續(xù)交流，而且覺得班主任對對他（她）的教育極為重要，教師應盡量帶學生到辦公室或者其它有凳子的地方進行進一步交流，切不可在教室或者辦公室門口逗留，讓學生有敷衍之感。對于交流和談話的內(nèi)容班主任也要進行綜合考慮，這樣才能夠保證溝通的有效性。

六、注重對溝通結果的處理

溝通的目的是得到有效信息，進而采取有效措施。得到這些信息后，班主任要及時處理，作出快速反應。若不及時作出應答或者置之不理，那么以后的溝通有可能進行不下去，自然也就沒有效果了，班主任的威信也會因此受到影響。這就要求班主任要站在學生的角度去體會學生的心情，以學生的思想推理學生的一切，在對學生充分了解的基礎上，對溝通的信息進行有效提煉，幫助學生分析導致目前狀況的原因，并采取有效措施進行彌補。新時代的教師要樹立正確的教師觀、學生觀，不斷提高自身的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，用關心和愛護學生贏得學生的尊敬和信任，成為學生愿意傾吐心聲的對象。當溝通結果處理得不順暢時，班主任要反思自己，多分析原因，再次與學生進行溝通，在溝通中找出新的對策。

總之，在初中班級管理工作中，有效的溝通是基礎。作為班主任，不但要重視溝通，而且要掌握溝通的技巧。班主任可以發(fā)揮信息時代的優(yōu)勢，利用微博、微客、微信與學生溝通和交流，從中發(fā)現(xiàn)他們感興趣的話題，根據(jù)他們的興趣點增強他們學習的積極性和主動性，從而增強班級管理工作的有效性，促使學生身心健康成長。

參考文獻：

[1]曹園.新課改背景下初中班主任工作中的問題及對策[M].上海：上海師范大學，2009.

[2]馮亞平.溝通，一種源于心靈的藝術——淺談溝通在當前初中班主任工作中的運用[J].學生之友（初中版），2011，（08）.

（責任編輯 付淑霞）