供應(yīng)商分類分級管理策略研究

任 鵬

（上海交通大學(xué)，上海 200093）

0 引言

當(dāng)前行業(yè)內(nèi)卷化已成為一個熱門話題，各行業(yè)之間的激烈競爭和殘酷考驗是企業(yè)生存發(fā)展面臨的重要課題［1］。為了求存于市場，企業(yè)必須突破傳統(tǒng)管理模式探索新的道路，由“縱向一體化”向“橫向一體化”思維轉(zhuǎn)變，與供應(yīng)鏈上的多個節(jié)點形成密切合作。科學(xué)合理的供應(yīng)商管理不僅能大幅激發(fā)供應(yīng)商的潛力，還有利于企業(yè)降低斷供風(fēng)險。對供應(yīng)商進行分類分級管理正是企業(yè)對外部資源進行整合優(yōu)化、實現(xiàn)供應(yīng)商資源合理配置的重要手段。本文將針對當(dāng)前企業(yè)亟須破解的難題，選擇10 家企業(yè)作為調(diào)研對象，提出一種新的供應(yīng)商分類分級管理策略，為企業(yè)管理提供可靠支撐。

1 供應(yīng)商分類分級管理的簡要闡述

1.1 供應(yīng)商分類分級管理的重要性

供應(yīng)商分類分級是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)［2］。其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面。①明確方向，便于管理。企業(yè)通過供應(yīng)商分類分級可以合理地分配不同的供應(yīng)商，加強供應(yīng)商管理，提高采購效率。②差異化管理，降本增效?？紤]到不同類型供應(yīng)商的履約質(zhì)量的差異性，企業(yè)可以調(diào)整采購數(shù)量和管理策略。③優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，升級合作關(guān)系。供應(yīng)商評級有利于企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，逐步與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期良好穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。如此一來，企業(yè)就可以進一步控制采購風(fēng)險，也能確保產(chǎn)品質(zhì)量符合本企業(yè)的發(fā)展要求［3］。

1.2 供應(yīng)商分類分級方法

供應(yīng)商分類是企業(yè)將供應(yīng)商按照標(biāo)準(zhǔn)和維度劃分群體的過程，對辨別重要供應(yīng)商、戰(zhàn)略供應(yīng)商、高技術(shù)供應(yīng)商等有重要意義。常用的供應(yīng)商分類法包括以下幾種：以供應(yīng)商履約表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以雙方合作的時間為標(biāo)準(zhǔn)，以卡拉杰克模型為標(biāo)準(zhǔn)。其中卡拉杰克模型是學(xué)者廣泛認(rèn)可的分類方式［4］。盡管基于供應(yīng)商分類，企業(yè)可以選到符合要求的供應(yīng)商，但對一個企業(yè)來說，分類后的供應(yīng)商群體包含數(shù)量較多，那么，為了從中選擇與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)，科學(xué)管理供應(yīng)商，有必要進一步對企業(yè)進行分級［5］。本文提出建立以目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層為基本框架的供應(yīng)商級別評價指標(biāo)體系，從供應(yīng)商供應(yīng)能力、協(xié)作能力、服務(wù)能力3 個角度進行細(xì)化。

2 供應(yīng)商分類分級管理問題分析

2.1 獲取的供應(yīng)商信息不完整

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)采用電子系統(tǒng)完成供應(yīng)商管理。受制于電子系統(tǒng)功能的不完全性，供應(yīng)商信息分散在不同環(huán)節(jié)的電子管理系統(tǒng)中。模糊的信息導(dǎo)致電子管理系統(tǒng)識別優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商存在困難，直接影響了核心企業(yè)對供應(yīng)商的分類分級，阻礙了核心企業(yè)有效整合外部資源。

2.2 選擇供應(yīng)商的過程復(fù)雜

在被調(diào)查的企業(yè)中，大部分企業(yè)通過兩個階段選擇供應(yīng)商：競標(biāo)階段報價和中標(biāo)階段采購，并且這兩個階段的供應(yīng)商選擇流程有接近二分之一的相似度。雖然雙重選擇能在一定程度上控制風(fēng)險，但這也大大增加了工作量，與降本增效的目標(biāo)相悖，更為不利的是有礙于供需雙方的關(guān)系發(fā)展，分類分級管理無法發(fā)揮作用。

2.3 對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商吸引力低

詢價系統(tǒng)的開發(fā)提高了交易的透明性和公開性，但是供應(yīng)商的回應(yīng)卻因此而延遲甚至不回復(fù)。并且有些企業(yè)下屬的制造部門有獨立的運營模式，雖然可以靈活調(diào)配產(chǎn)品生產(chǎn)，但是零散的采購降低了核心企業(yè)的議價能力。這兩方面共同作用導(dǎo)致核心企業(yè)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)展成為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系存在困難，導(dǎo)致分類分級結(jié)果難以應(yīng)用于企業(yè)運營中，分類分級管理流于形式。

3 完善供應(yīng)商分類分級管理

3.1 供應(yīng)商分類分級管理優(yōu)化原則

在分析問題的基礎(chǔ)上，本文以降低管理成本、提高企業(yè)運營效率、加強供需雙方合作為目標(biāo)提出優(yōu)化原則。一是系統(tǒng)性原則，提高企業(yè)對供應(yīng)商的集中管理能力；二是科學(xué)性原則，建立科學(xué)分類分級管理模式；三是穩(wěn)定性原則，增加長期良好合作的可能性；四是準(zhǔn)確性原則，提供信息準(zhǔn)確可靠、完整有效。

3.2 供應(yīng)商信息集中化管理

為了提高各企業(yè)內(nèi)對供應(yīng)商信息的資源利用，本文提出信息確認(rèn)、信息匯集和信息提煉的三步供應(yīng)商信息完善法，提高供應(yīng)商信息的集中化、系統(tǒng)化程度?；谄髽I(yè)內(nèi)已投入使用的電子交易系統(tǒng)，搭建供應(yīng)商信息管理平臺，形成完整的信息流。

3.3 供應(yīng)商分類分級管理模型

對供應(yīng)商進行分類，不僅要考察供應(yīng)商自身的綜合能力和履約表現(xiàn)，還要將供需雙方的依存關(guān)系納入考慮。本文基于供應(yīng)商自身能力、績效評價和供需依賴度3 個維度，構(gòu)建供應(yīng)商分類管理的模型，如圖1 所示。

圖1 三維矩陣供應(yīng)商分類模型

維度確定后，綜合利用平均數(shù)、中位數(shù)和德爾菲法在3 個維度進行兩級劃分，然后分別對3 個維度上的兩個等級排列組合，最終可獲得8 個供應(yīng)商群體，不同組合的供應(yīng)商群體分布和定義如表1 所示。

表1 不同組合的供應(yīng)商群體分布和定義

按照本文提出的供應(yīng)商類別，針對不同類別特征，提出管理策略如下。①對于核心優(yōu)秀型，建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，協(xié)同發(fā)展，減少抽檢次數(shù)，降本增效；②對于次級核心型，跟蹤后續(xù)表現(xiàn)，引導(dǎo)供應(yīng)商提質(zhì)增量，發(fā)展伙伴關(guān)系，適當(dāng)減少抽檢次數(shù)；③對于風(fēng)險績優(yōu)型，建立穩(wěn)定合作，協(xié)同推動發(fā)展，引導(dǎo)提高能力水平；④對于次級風(fēng)險績優(yōu)型，引導(dǎo)提高能力水平，督促改善績效表現(xiàn)；⑤對于潛力供應(yīng)型，培養(yǎng)潛在合作伙伴，深挖優(yōu)質(zhì)資源，引導(dǎo)發(fā)展為核心優(yōu)秀型，適當(dāng)增加訂單；⑥對于次級潛力供應(yīng)型，跟蹤后續(xù)表現(xiàn)，督促整體能力提升，根據(jù)向好改變情況適當(dāng)提高物料采購比例；⑦對于常規(guī)供應(yīng)型，建立常規(guī)合作模式，做好風(fēng)控工作，引導(dǎo)提質(zhì)增效；⑧對于次級常規(guī)供應(yīng)型，引入淘汰機制，督促其全面改善。

4 結(jié)語

供應(yīng)商的分類分級管理是供應(yīng)商管理的重要策略和方法，直接影響著企業(yè)與其供應(yīng)商關(guān)系的維護，對企業(yè)提高競爭力、實現(xiàn)降本增效有重要意義。本文基于調(diào)查分析，提出了供應(yīng)商分類分級三維管理模型，劃分了8 種供應(yīng)商群體，并制定了相應(yīng)的管理策略，以期為企業(yè)深度整合資源、與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作提供支持。