煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理中存在的問題及對策探析

尚諦

摘 要：煤炭企業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展中的一個非常重要的內(nèi)容，在其實際發(fā)展過程當(dāng)中，后勤服務(wù)管理扮演著十分重要的角色，同時它能夠促進煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與進步，是煤炭企業(yè)重要的窗口與門面。目前，擺在煤炭企業(yè)面前的一個突出性問題就是如何提高企業(yè)后勤服務(wù)管理水平。本文首先對當(dāng)前煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理的重要作用進行分析，然后剖析了該項工作中存在的相關(guān)問題，最后據(jù)此提出相應(yīng)的對策，從而提高煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理水平，加快煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與進步。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè);后勤服務(wù)管理;重要作用;問題;具體對策

對于任何一家企業(yè)而言，后勤服務(wù)管理是一項十分重要的內(nèi)容，屬于一項保障性以及基礎(chǔ)性的工作。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，后期服務(wù)管理工作的好壞對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平的高低也會產(chǎn)生越來越大的影響。因此，企業(yè)為了取得快速發(fā)展以及提高經(jīng)濟效益水平，強化后勤服務(wù)管理工作是十分必要的。本文著重闡述了當(dāng)前時期下如何提高煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理水平，從而促進煤炭企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、后勤服務(wù)管理工作在煤炭企業(yè)運營過程中的重要作用分析

（一）有效提高煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率

一個企業(yè)的經(jīng)濟效益受到企業(yè)產(chǎn)能、生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)成本等方面因素所共同決定。具體體現(xiàn)在：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率與企業(yè)后勤管理工作水平存在十分緊密的關(guān)聯(lián)性，煤炭企業(yè)強化后勤管理工作，能夠為企業(yè)管理層更好地進行內(nèi)控工作提供重要支撐，能夠促進管理制度落到實處，充分地發(fā)揮相應(yīng)的作用，以促使煤炭企業(yè)各項工作效率與質(zhì)量水平顯著提高。煤炭企業(yè)生產(chǎn)效率地提升，從經(jīng)濟學(xué)角度屬于提高企業(yè)單位時間生產(chǎn)產(chǎn)量，而市場平均價格保持固定不變，單個產(chǎn)品價值量下降，從而使得煤炭企業(yè)能夠獲取相應(yīng)的盈利，進而促使煤炭企業(yè)整體經(jīng)濟效益水平提高。

（二）能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)成本加以控制

后勤服務(wù)管理工作對煤炭企業(yè)生產(chǎn)投入的控制并非直接和明顯的，企業(yè)的生產(chǎn)成本主要體現(xiàn)在生產(chǎn)機械設(shè)施投入、運輸機械投入以及人員工資待遇等方面。而后勤服務(wù)管理能夠營造良好的管理氛圍，有效延長煤炭機械設(shè)施服役年限顯著延長，從而對生產(chǎn)機械投入成本加以控制;后勤服務(wù)管理工作為煤炭企業(yè)工作人員提供良好的工作氛圍與生活環(huán)境，激發(fā)了工作人員工作積極性，從而使得企業(yè)工作效率顯著提升，從而對企業(yè)工作人員投入成本加以控制。此外，優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)管理工作，為煤炭企業(yè)樹立了良好的社會形象和社會聲譽度，從而能夠吸引更多優(yōu)秀的人才，為煤炭企業(yè)人才招聘節(jié)約一點的成本投入。綜上所述可以看出，強化后勤服務(wù)管理，能夠有效提高煤炭企業(yè)經(jīng)濟效益水平。

二、當(dāng)前時期下煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理工作中存在的突出性問題分析

當(dāng)前時期下，煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理工作中尚存在著很多方面的突出性問題亟待解決，具體包括如下幾個方面：

（一）后勤管理人員素質(zhì)存在較大差異

很長一段時間以來，煤炭企業(yè)未能對后勤管理人才隊伍建設(shè)工作給予高度重視與關(guān)注，僅僅將后勤服務(wù)管理工作作為企業(yè)一個內(nèi)部部門職責(zé)之所在，而且對此項工作的工作效率也未能給予重視，直接造成的后果就是煤炭企業(yè)所招聘的后勤服務(wù)管理人員素質(zhì)水平存在較大的差異性。此外，后勤服務(wù)管理部門被分流了一些工作人員，無論在專業(yè)方面，還是在業(yè)務(wù)水平方面，均存在較大的差距。針對如上幾個方面的表現(xiàn)，導(dǎo)致煤炭企業(yè)無法按時、按質(zhì)開展后勤服務(wù)管理工作，也無法適應(yīng)后勤服務(wù)管理崗位的工作。

（二）后勤主輔未能完全分離

鑒于煤炭企業(yè)自身所具有的特殊性，后勤服務(wù)管理工作在較長一段時間范圍之內(nèi)均由企業(yè)自身所擔(dān)負(fù)。此外，煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理人員進出后勤服務(wù)管理部門的門檻普遍不高，那么直接造成的后果就是煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理部門顯得十分臃腫。此外，后勤服務(wù)管理部門與企業(yè)其他部門之間不能有效切分，尤其是在某些企業(yè)改革后，作為企業(yè)內(nèi)部組成部分存在的后勤服務(wù)管理工作人員除了一小部分分流以外，其余均未實施分流。同時，受到某些因素的影響，雖然目前很多煤炭企業(yè)基本實現(xiàn)了主輔分離，然而很多企業(yè)并未能將以往后勤服務(wù)管理人員的歸屬以及資產(chǎn)等方面的問題予以解決，那么也就未能從根本上將企業(yè)后勤服務(wù)管理部門的主輔分離加以解決。

（三）后勤服務(wù)管理工作方式較為陳舊

隨著信息化時代的到來，某些煤炭企業(yè)極少對后勤服務(wù)管理工作方式的優(yōu)化予以關(guān)注與重視，很多后勤服務(wù)管理仍然停滯于常規(guī)的管理方式層面，對新生事物的認(rèn)識水平低下，那么也就無法充分地發(fā)揮企業(yè)后勤服務(wù)管理工作的作用。

三、當(dāng)前時期下煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理具體對策

針對如上關(guān)于當(dāng)前時期下我國煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理工作中存在的突出性問題，現(xiàn)提出如下幾個方面的具體對策：

（一）對后勤服務(wù)管理工作予以高度重視

后勤服務(wù)管理工作作為煤炭企業(yè)管理中的一個非常重要的內(nèi)容，隨著煤炭企業(yè)之間的競爭程度變得越來越激烈，后勤服務(wù)與主營業(yè)務(wù)出現(xiàn)分離地情況，成為市場中一種較為特殊地服務(wù)型商品。隨著煤礦市場的逐漸發(fā)展，可以更好地適應(yīng)煤炭企業(yè)的發(fā)展，從而更好地滿足企業(yè)工作人員生產(chǎn)以及生活等方面的需要。所以，煤炭企業(yè)管理層及決策層應(yīng)該對后勤服務(wù)管理工作給予正確認(rèn)識，將此項工作視為一種品牌、形象來開展，將煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本加以控制，促使煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率以及經(jīng)濟效益水平顯著提升。通過開展后勤服務(wù)管理工作，能夠充分地激發(fā)企業(yè)工作人員工作積極性，提高企業(yè)工作效率，從而促使煤炭企業(yè)整體經(jīng)營水平顯著提升。

（二）建立健全后勤服務(wù)管理制度

建立健全后勤服務(wù)管理制度對煤炭企業(yè)提高工作效率以及生產(chǎn)成本控制的意義十分重大。所以，若要有效地加快后勤服務(wù)管理水平，那么就需要做到如下幾點：（1）煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理部門需要制定出后勤服務(wù)管理制度，將相關(guān)人員工作職責(zé)以及任務(wù)加以明確，將各個部門以及各個崗位的工作內(nèi)容加以圈定，有效規(guī)避出現(xiàn)崗位空缺以及重疊等方面的問題，提高煤炭后勤服務(wù)管理質(zhì)量及效率，以加快煤炭企業(yè)穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展。（2）后勤服務(wù)管理部門需要同煤炭企業(yè)其他相關(guān)部門之間保持密切交流與協(xié)作，制定一套完善的后勤服務(wù)管理制度，將企業(yè)生產(chǎn)方式加以規(guī)范，促使企業(yè)各個部門工作水平顯著提升，從而提高煤炭企業(yè)整體經(jīng)濟效益水平。

（三）強化煤炭企業(yè)后勤人員隊伍建設(shè)

積極引導(dǎo)觀念，各個部門應(yīng)該強化宣傳后勤服務(wù)管理工作的重要作業(yè)，激發(fā)工作人員工作積極性，通過強化工作人員隊伍建設(shè)，積極提高企業(yè)后勤服務(wù)管理水平。具體包括如下幾個方面的對策：（1）強化對三長人員進行清理，鼓勵年輕工作人員參與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并開展后勤管理實踐，同時還應(yīng)該將能力不足的工作人員移交至企業(yè)人力資源共享管理中心;（2）采用先挖渠后放水的方式，后臺年齡較大以及傷病員工退出崗位等方面的政策，給予優(yōu)惠政策，鼓勵提前離崗?fù)诵?（3）采取競聘上崗的方式，實行能者上、平者讓、庸者退的選人用人機制，從根本上提高煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理人員素質(zhì)水平。

四、結(jié)束語

綜上所述可以得知，當(dāng)前時期下煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理工作對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義與現(xiàn)實價值。但是，在實際過程中仍然存在著很多方面的突出性問題亟待解決，包括：后勤管理人員素質(zhì)存在較大差異、后勤主輔未能完全分離、后勤服務(wù)管理工作方式較為陳舊等方面的問題，嚴(yán)重威脅煤炭企業(yè)后勤服務(wù)管理工作水平地提升。對此，應(yīng)該采取相應(yīng)舉措，切實解決企業(yè)后勤服務(wù)管理過程中存在的問題，從而提高企業(yè)后勤服務(wù)管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

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